2026年医院行政岗笔试纸质试题及答案

2026年医院行政岗笔试纸质试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据国家卫健委发布的《国家三级公立医院绩效考核操作手册（2024版）》，三级公立医院绩效考核核心指标分为四个维度，其中不包含以下哪一项？A.医疗质量B.运营效率C.市场规模D.持续发展2.根据2022年修订实施的《医疗机构管理条例》，下列关于医疗机构公示与证明文件管理要求的说法，错误的是？A.应当将《医疗机构执业许可证》悬挂于明显处所B.应当将诊疗科目、诊疗时间和收费标准悬挂于明显处所C.工作人员上岗工作，应当佩带载有本人姓名、职务或者职称的标牌D.医疗机构出具的诊断证明可以加盖医疗机构业务专用章，无需加盖公章3.我国当前全面推进的按病种分值付费（DIP）改革中，核心分组单元是以下哪一项？A.疾病诊断+治疗方式B.疾病诊断+并发症类型C.疾病严重程度+费用区间D.科室+疾病类型4.医院行政公文处理中，下列哪种情况不适合采用越级行文方式？A.发生重大突发公共卫生事件，逐级上报会延误时机造成重大损失B.上级交办并指定需要越级上报的事项C.涉及多个平行科室的一般日常业务协调事项D.对直接上级机关的违规违纪行为的检举控告5.根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，医院与新入职行政人员签订三年期限劳动合同，其试用期最长不得超过？A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月6.根据国家标准《人员密集场所消防安全管理》（GB6544-2022），医院住院部属于消防安全重点区域，其疏散通道、安全出口应当至少多长时间开展一次防火检查？A.每日B.每周C.每月D.每季度7.根据国家卫健委印发的《公立医院全面预算管理制度实施办法》，公立医院全面预算管理的决策机构是？A.财务科B.总会计师C.预算管理委员会D.医院院长办公会8.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，发生导致患者死亡或者可能造成重大社会影响的重大医疗纠纷后，医疗机构应当在多少小时内向所在地卫生健康主管部门报告？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时9.医院行政部门拟印发关于加强秋冬季门诊区域传染病防控工作的具体执行要求，要求各科室落实，应当选用以下哪一种公文文种？A.通知B.公告C.决定D.通报10.根据《国家突发公共卫生事件应急预案》，发生跨省级行政区域的大范围流感暴发疫情，属于哪一级突发公共卫生事件？A.特别重大（Ⅰ级）B.重大（Ⅱ级）C.较大（Ⅲ级）D.一般（Ⅳ级）11.根据2022年实施的《信访工作条例》，对已经受理的普通信访事项，办理机关应当在多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日12.下列选项中，不属于医院综合行政办公室核心职责的是？A.统筹医院中长期发展规划起草B.临床诊疗技术操作规范制定C.医院规章制度修订完善D.全院绩效考核工作统筹协调13.国家推动公立医院高质量发展，明确要求公立医院发展方式从传统的规模扩张型转向哪一种新发展模式？A.规模扩张型B.质量提升型C.投资驱动型D.市场拓展型14.医院印章管理规定中，下列哪种用印情形通常不需要医院主要负责人签字审批？A.医院对外报送的年度财务决算报表B.医院出具的普通员工在职收入证明C.医院与企业签订的新院区建设合作框架协议D.医院向上级主管部门报送的重大项目立项申请15.根据新修订的《中华人民共和国档案法》，公立医院普通行政档案的保管期限分为哪三类？A.永久、长期、短期B.永久、30年、10年C.永久、20年、5年D.永久、15年、5年16.医院行政值班人员接到报告，门诊大厅突发患者家属聚众围堵的医患冲突，扰乱正常诊疗秩序，值班人员首先应当采取的措施是？A.立即通知保安到位控制现场，同时上报医院值班领导和保卫部门B.立即拨打110通知公安部门到场处置C.立即通知涉事科室主任出面协商调解D.立即联系本地媒体说明情况，引导舆论17.按照国家促进社会办医发展的相关政策，社会办医疗机构可享受和公立医疗机构同等的政策待遇，下列不属于同等政策范畴的是？A.医保定点准入B.医务人员职称评定C.医疗技术临床应用准入D.公益类事业单位人员编制18.根据《党政机关公文格式》国家标准，下列关于正式公文排版字号规范的说法，正确的是？A.正式公文中，正文一般采用3号仿宋GB2312字体B.公文标题一般采用3号小标宋体字体C.页码一般采用4号全角阿拉伯数字D.附件说明一般采用2号楷体字体19.国家三级公立医院绩效考核指标体系中，下列不属于运营效率维度核心指标的是？A.人员经费占业务支出比重B.百元医疗收入消耗卫生材料C.平均住院日D.门诊病人次均费用增幅20.医院行政会议筹备工作中，确定会议议程的首要依据是？A.会议预算经费B.参会人数规模C.会议核心主题D.会议场地大小二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据国家卫健委印发的《公立医院内部控制管理办法》，公立医院内部控制的核心目标包括下列哪些选项？A.合理保证单位经济活动合法合规B.合理保证医院资产安全和使用有效C.有效防范舞弊和预防腐败D.提高医院运营效率和效果E.促进医院实现发展战略2.医院行政公文处理工作中，下列哪些文件材料需要纳入单位档案归档管理？A.上级机关发来的与本医院业务无关的普发性文件B.医院召开重要会议印发的正式文件定稿C.医院对外开展合作签订的正式合同协议正本D.上级领导调研检查医院工作形成的批示、讲话材料E.医院职工个人保管的私人往来信件3.国家办公厅印发的《推动公立医院高质量发展的意见》明确的重点任务包括下列哪些选项？A.构建党建引领公立医院高质量发展新格局B.加快建设高水平临床重点专科C.推广应用先进适宜医疗技术D.健全公立医院绩效评价体系E.持续提升患者就医体验4.下列选项中，属于突发公共卫生事件范畴的是？A.某地发生输入性霍乱病例，引发局部聚集性疫情B.医院住院部发生重大火灾，造成10名患者受伤C.某药企生产的流感疫苗出现质量问题，造成30余名接种者出现不良反应D.某三甲医院发生重大医疗事故，造成患者死亡E.我国内地首次发现新型变异毒株输入性病例5.医院行政岗工作人员接待外来来访人员时，应当遵守的礼仪规范包括下列哪些选项？A.来访者进门后首先起身相迎，主动问好询问来意B.对不属于本部门职责范围的事项，直接告知来访者自行寻找对应部门C.来访者要求会见医院领导，应当首先征得领导同意后再引导进入，不得擅自带入D.来访结束后应当起身相送，将客人送至门口或电梯口E.接待投诉类来访时，应当认真记录诉求，不随意打断来访者表述6.根据《中华人民共和国保密法》和医院保密管理规定，下列说法正确的有哪些？A.患者的个人隐私病历信息属于医院保密范畴，不得随意对外泄露B.医院尚未公开的新院区建设项目招标信息属于工作秘密，不得对外泄露C.上级单位发来标注机密级的文件，未经批准不得擅自复印、摘抄D.工作中接触的保密内容，不得在私人交往和公开言论中泄露E.退休的行政工作人员不再接触保密事项，无需再承担保密义务7.公立医院实施全面预算管理，下列属于常用的预算编制方法的有？A.零基预算B.增量预算C.滚动预算D.弹性预算E.固定预算8.医院行政日常工作中，常见的沟通障碍包括下列哪些选项？A.语言语义歧义障碍B.层级信息过滤障碍C.人际信任不足障碍D.信息过量接收障碍E.个人情绪干扰障碍9.根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，下列属于医疗机构违规使用医保基金的行为有？A.分解项目收费B.串换药品、诊疗项目C.过度检查、过度治疗D.虚构医疗服务套取基金E.允许非参保人员冒用参保人员身份刷卡结算10.医院行政人员撰写年度工作总结时，应当符合的写作要求有？A.实事求是，用具体数据支撑内容B.突出重点，分清主次逻辑C.条理清晰，结构严谨D.语言平实，减少空话套话E.只总结工作成绩，不提及存在问题三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.某三甲医院2025年完成新院区搬迁投入使用，开放床位从原有的1500张扩张至2800张，行政人员编制从85人增加至120人。新院区运行半年来，暴露出多个行政管理问题：一是部门权责不清，部分工作如医患投诉分流、公共区域环境卫生管理等，多个部门都管又都不管，出现问题互相推诿，患者和临床科室投诉大幅增加；二是行政会议冗余，多数行政人员日均参加2-3个会议，每天能够下临床解决实际问题的时间不足2小时，很多工作部署后落实不到位；三是绩效考核机制滞后，仍然沿用老院区的平均主义考核方案，干多干少、干好干坏绩效工资差距不大，行政人员工作积极性不足；四是新入职行政人员多数没有医疗机构工作经验，对医院核心业务流程不熟悉，工作出错率高、效率低。假如你是该医院新任行政办公室主任，请结合医院行政管理实际，回答以下问题：（1）请概括当前医院行政管理存在的核心问题；（2）针对上述问题提出可落地的解决措施。2.2025年11月，某二级公立医院接到职工实名举报，反映该院行政科科长李某在医院职工公寓家具采购项目中，收受供应商5万元好处费，泄露招标底价，违规操作帮助供应商中标，该项目中标价格比市场均价高出18%，给医院造成了超过20万元的经济损失，事件引发职工广泛议论。假如你是该院分管行政工作的副院长，你会如何处理该举报事件？四、公文写作题（共1题，20分）当前2025-2026年秋冬季已进入呼吸道传染病高发期，流感、肺炎支原体感染、新型冠状病毒感染等传染病发病持续上升，你所在的三甲医院门诊接诊量较上月增长32%，院内防控压力陡增。请你作为医院行政办公室工作人员，代医院拟写一份发给各科室的通知，要求进一步落实秋冬季呼吸道传染病防控措施，筑牢院内防控防线，保障就医群众和医务人员安全。要求：格式规范，内容完整，符合医院实际，措施可直接落地执行。参考答案及解析一、单项选择题1.参考答案：C解析：《国家三级公立医院绩效考核操作手册（2024版）》明确，绩效考核核心指标分为医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四个维度，坚持公立医院公益性，不考核市场规模等量化规模指标，因此C选项不属于核心维度。2.参考答案：D解析：根据2022年修订的《医疗机构管理条例》，医疗机构出具的诊断证明、健康证明等法定证明文件，必须加盖医疗机构公章，不得仅用业务专用章代替，因此D选项说法错误。3.参考答案：A解析：DIP付费改革的核心逻辑是基于出院病历的主要疾病诊断和对应治疗方式（手术操作）形成分组单元，按病种分值结算医疗费用，因此A选项正确。4.参考答案：C解析：越级行文仅适用于特殊紧急情况、上级指定越级、检举直接上级等特殊场景，多个平行科室的一般日常业务协调直接通过平行沟通即可完成，不需要越级行文，因此C选项正确。5.参考答案：D解析：《劳动合同法》明确规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月，因此D选项正确。6.参考答案：A解析：国家标准《人员密集场所消防安全管理》明确，医院住院部属于消防安全重点场所，核心区域的疏散通道、安全出口必须每日开展防火检查，及时排查隐患，因此A选项正确。7.参考答案：C解析：《公立医院全面预算管理制度实施办法》明确规定，预算管理委员会是公立医院全面预算管理的决策机构，对预算编制、执行、调整全过程负责，因此C选项正确。8.参考答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》规定，发生重大医疗纠纷的，医疗机构应当在24小时内向所在地县级卫生主管部门报告，因此B选项正确。9.参考答案：A解析：通知适用于传达要求下级机关办理、需要有关单位周知或者执行的事项，医院要求各科室落实防控要求符合通知的适用场景，因此A选项正确。10.参考答案：A解析：《国家突发公共卫生事件应急预案》规定，跨省级行政区域的大规模疫情属于特别重大突发公共卫生事件（Ⅰ级），由国家层面启动应急响应，因此A选项正确。11.参考答案：B解析：《信访工作条例》明确规定，普通信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可以延长不超过30日，因此B选项正确。12.参考答案：B解析：临床诊疗技术操作规范的制定属于医务部（医疗质量管理部门）的核心职责，综合行政办公室不负责具体医疗业务规范制定，因此B选项正确。13.参考答案：B解析：《推动公立医院高质量发展的意见》明确，公立医院发展方式要从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理，因此B选项正确。14.参考答案：B解析：医院印章管理中，普通员工在职证明、收入证明等常规性用印，通常可以授权行政办公室负责人审批，不需要院长签字，重大事项用印才需要主要负责人审批，因此B选项正确。15.参考答案：B解析：新修订的《档案法》将机关单位档案保管期限调整为永久、定期两类，定期保管分为30年和10年，因此B选项正确。16.参考答案：A解析：突发医患冲突围堵门诊，行政值班人员首先要控制现场防止事态扩大，第一时间上报值班领导和保卫部门，再根据事态发展决定是否联系公安，因此A选项是首要措施。17.参考答案：D解析：社会办医疗机构不属于公益二类事业单位，不纳入事业单位编制管理，因此人员编制不属于同等政策范畴，D选项正确。18.参考答案：A解析：《党政机关公文格式》规定，正文用3号仿宋GB2312，标题用2号小标宋体，页码用4号半角阿拉伯数字，附件说明用3号仿宋，因此只有A选项说法正确。19.参考答案：D解析：门诊次均费用增幅属于医疗费用控制指标，归属于医疗质量维度，不属于运营效率维度核心指标，运营效率核心指标包括平均住院日、人员经费占比、百元耗材消耗等，因此D选项正确。20.参考答案：C解析：会议议程是为完成会议主题服务的，确定议程的首要依据就是会议核心主题，所有议程安排都围绕主题展开，因此C选项正确。二、多项选择题1.参考答案：ABCDE解析：《公立医院内部控制管理办法》明确，公立医院内部控制五大目标包括：保证经济活动合法合规、保证资产安全有效、防范舞弊腐败、提高运营效率效果、促进实现发展战略，五个选项均正确。2.参考答案：BCD解析：与业务无关的文件和私人信件不需要归档，正式文件定稿、合同协议、领导调研材料都属于应当归档的范围，因此BCD选项正确。3.参考答案：ABCDE解析：《推动公立医院高质量发展的意见》明确的重点任务包含上述五个选项内容，因此全选。4.参考答案：ACE解析：突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒等事件，火灾、医疗事故不属于公共卫生事件范畴，因此ACE选项正确。5.参考答案：ACDE解析：不属于本部门职责的来访事项，应当主动帮助来访者联系对应部门，做好引导工作，不能直接推走，因此B选项错误，ACDE选项符合礼仪规范要求。6.参考答案：ABCD解析：退休人员对在职期间接触的保密事项仍然承担保密义务，因此E选项错误，ABCD选项说法均正确。7.参考答案：ABCDE解析：零基预算、增量预算、滚动预算、弹性预算、固定预算都是公立医院预算编制的常用方法，不同类型的项目适用不同的编制方法，因此全选。8.参考答案：ABCDE解析：上述五种都是行政沟通中常见的障碍类型，因此全选。9.参考答案：ABCDE解析：《医疗保障基金使用监督管理条例》明确，上述五种行为都属于违规使用医保基金的行为，因此全选。10.参考答案：ABCD解析：工作总结要求既要总结成绩，也要客观分析存在的问题和不足，因此E选项错误，ABCD选项符合工作总结写作要求。三、案例分析题1.（1）核心问题概括：本次暴露的核心问题是医院行政管理体系没有跟随医院规模扩张同步优化升级，具体体现为四个方面：一是权责体系不清晰，部门职责边界没有重新梳理，存在权责重叠和管理真空，导致推诿扯皮；二是行政运行机制不规范，会议管理制度缺位，文风会风冗余，挤占一线工作时间，工作落实闭环缺失；三是激励考核机制滞后，原有平均主义考核体系不符合新院区管理需求，无法调动人员积极性；四是行政人员能力建设体系缺失，新员工培训不到位，能力匹配度不足。（2）具体解决措施：①梳理权责清单，完成部门“三定”：组织对所有行政部门的职责进行全面梳理，对交叉重叠的工作明确牵头部门和配合部门责任，比如医患投诉明确由医患沟通办公室牵头，行政办负责分流上级转办的投诉并跟踪督办，公共区域卫生明确后勤物业部门牵头，行政办负责定期检查考核，形成权责清单并全院公示，做到权责清晰到位。②精简会议活动，改进工作作风：建立会议审批制度，明确能不开的会坚决不开，能合并开的不单独开，一般工作会议不超过1小时，推广线上会议减少跨院区奔波，要求所有行政人员每周至少安排1天下临床调研，建立问题销号台账，把解决临床实际问题纳入核心考核。③优化绩效考核体系，建立差异化激励：针对不同行政岗位制定差异化考核指标，行政办侧重办文办会办事满意度、应急响应速度，财务岗侧重预算准确率、成本控制效果，考核结果直接和绩效工资、岗位晋升挂钩，拉开收入差距，打破平均主义，建立末位轮岗机制，激发人员活力。④完善培训体系，提升人员能力：针对新入职行政人员开展为期1个月的岗前培训，内容涵盖医院规章制度、核心业务流程、医疗行业常识、公文写作与沟通技巧，培训考核合格后方可上岗，每季度组织在岗行政人员开展一次业务培训，定期举办行政技能比武，持续提升整体业务能力。2.处理该举报事件应当遵循依法依规、客观公正、及时稳妥的原则，按以下步骤处理：第一步：受理登记，启动核查。第一时间对实名举报信息进行完整登记，根据回避原则，安排医院纪检监察部门牵头成立专项核查工作组，本人主动回避不干预核查过程，要求工作组在15个工作日内完成初步核查，核查期间严格保密，避免不实信息扩散。第二步：全面核查，固定证据。工作组通过调取招标采购全部档案、询问涉及的工作人员、委托第三方价格评估机构对该批家具的市场价格进行评估、与供应商核实交易记录、与举报人核实举报细节等方式，全面收集证据，核实举报内容是否属实。第三步：分类处置，依规处理。①如果核查后确认举报不实，应当在医院适当范围内公开澄清，消除对李某的不良影响，若属于恶意诬告，依规追究举报人的责任；②如果举报内容属实，情节较轻未涉嫌犯罪的，按照党纪党规和医院规章制度对李某作出党纪政务处分，追缴违规所得，调整其工作岗位，对采购项目进行复盘，若不存在质量问题，保留项目，若存在质量问题，依法追究供应商违约责任；情节严重涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。第四步：完善制度，堵塞漏洞。事件处理完成后，组织对医院所有在建、在办采购项目进行全面排查，完善招标采购管理制度，明确50万元以上采购项目全部进入公共资源交易中心公开招标，建立预询价机制，采购前由财务、审计部门共同开展市场询价预审，建立采购结果全公开制度，所有采购信息在医院内网公开，接受职工监督，避免类似问题再次发生。四、公文写作题参考范文XX医院关于进一步加强2025-2026年秋冬季呼吸道传染病防控工作的通知各临床科