酒店客房预订管理系统范文

院系：计算机科学学院

专业、年级:2023计科（1）大班

课程名称：软件工程

项目名称：酒店客房预订管理系统

学号姓名：

学号姓名：

学号姓名：

学号姓名：

指导教师：

2023年12月23日

录

第一章系统概述..........................

1.1系统开发背景和意义..............................................

1.2开发语言简介.......................................................................1

1.3本系统简介.......................................................................1

1.4系统运行环境.....................................................................2

第二章系统需求分析........................................2

2.1顾客需求...........................................................................2

2.2功能需求...........................................................................3

2.3性能需求...........................................................................3

2.4出错处理需求.......................................................................3

2.5功能图.............................................................................3

2.6数据流图...........................................................................4

2.7E-R图.............................................................................5

第三章系统总体设计........................................5

3.1系统功能设计.......................................................................5

3.2系统功能模块图.....................................................................6

第四章系统详细设计........................................8

4.1系统详细设计进度规划（甘特图）....................................................8

4.2系统详细设计任务..................................................................8

4.3系统物理方案配置设计..............................................................9

4.4系统输入输出设计..................................................................9

4.5系统程序流程图..................................................

第五章模块设计思绪分析...................................11

第六章使用阐明...........................................12

第七章程序源代码.........................................16

-5^To♦♦・♦•・♦♦・・♦・♦♦・♦♦・・♦・・♦・♦♦・♦♦・♦♦・♦♦♦・♦♦・•♦・♦♦・♦•・♦♦36

参照文献..................................................37

第一章系统概述

1.1系统开发背景和意义

伴随人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域,

成为不可缺乏日勺工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐

复杂日勺问题变得简朴易行。在人民生活水平提高的同步，餐饮，住宿，

娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在目前酒店行业日

趋剧烈日勺竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，防

止老式管理措施日勺失误，使酒店的）信誉以及各个管理方面都可以出现

零失误，给管理者和一般的营业员带来操作上日勺以便，对整个酒店各

个方面日勺业务带来快捷，以便，高效的服务，才是管理软件日勺成功之

处。

现今酒店宾馆的规模不停扩大，客户数量急剧增长，有关客户的多种

信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量,

需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系

统，可以做到信息的规范管理，科学记录和迅速查询，从而减少管理

方面的工作量。目前许多酒店正在逐渐完善客户信息管理工作，需要

一种能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。

许多酒店通过数年的发展，规模不停扩大，客流量成倍增长，积累了

大量口勺客户信息急需进行统•管理以防信息口勺流失。因此，许多酒店

需要一种功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信

息用J工作在该系统的配合下愈加高效和便捷。

1.2开发语言简介

酒店客房预订信息管理系统是一种对客户全面管理欧J程序。该客房预订信息管理系统是在Visual

C++6.0平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，

运用VisualC++6.0提供的J多种面向对象的I开发工具,首先在短时间内建立系统应用原型，然后，对

初始原型系统进行需求迭代，不停修正和改善,直到形成顾客满意的可行系统。Microsoft口勺Visual

C++6.0作为一种面向网络、支持多种顾客终端日勺开发平台环境，推进新一代因特网的发展，真正

地让人们可以在任何时间、任何地点、通过任何设备得到信息。

1.3本系统简介

现代化的I酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，想要提高劳动生产、减少成本、提高服务质量和

管理水平，进而增进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此

而设计的I。优秀的酒店客房管理系统操作以便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。这也是我所

设计本程序日勺目的之一。本系统针对顾客和客户以及客房H勺管理采用了当今常用日勺C/S构造而设计。

采用面向对象的语言开发而成，实现对客户预订信息的基本管理，包括订房，退房，客房信息、客

户信息的添加、修改和查询。

1.4系统运行环境

机型：PC

处理器：奔四或更高

内存：512M或更高

硬盘:4G或更高

输入输出设备：键盘、扫描仪、打印机、显示屏等。

数据库软件：Notepad

编程工具、编程语言:visualC++

编译软件：MicrosoftVisualC++6.0

操作系统:MicrosoftWindowsXP

第二章系统需求分析

2.1顾客需求

该酒店预订管理系统使顾客能迅速而便捷的理解和查询酒店信息，根据自己的需求来预订房

间。一种以便地实现对■客房变更、房价及预订信息的自动化操作。使用该系统全面管理酒店信息，为

顾客节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本状况，及时获取最新的精确资料和信息。该软

件能系统管理酒店的信息，功能与实现方面有相称日勺针相性和实用性。该系统的重要功能有酒店信

息管理，房间类型管理,订单信息管理，业务人员编辑和系统顾客管理。

2.2功能需求

本系统重要具有如下几种基本功能：

（|）客房预订：按照客户需求，为新客户分派新客房。

（2）退房管理：删除己退客户信息，及时更新客房留存状态，以便新客户入住。

（3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。

（4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可精确理解每一客

户的I预订信息。

(5)房间预订状况查询：可按客户号、房号查询，以便实用，在众多房间、客户中精确查询到某一种

房间或客户。

2.3性能需求

1.技术可行性

2.该客房预订信息管理系统是在VisualC++6.0平台下设计开发，以TXT文档为后台

数据库，采用面向对象U勺语言开发而成，系统U勺客户端在Windows平台下运行，服务器端可在

Windows平台或UNIX平台下运行。

3.经济可行性

4.该系统节省人力资源成本口勺同步，可以提高业务效率，并可以及时、精确、迅速地满足

顾客服务FJ需求，系统日勺开发成木低，既有小JPC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环

境。

5.操作可行性

直接浏览网页口勺形式，运用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中口勺每一步都会有对应的)提醒，

这样可以让更多日勺人群在最短B勺时间内学会使用他。

2.4出错处理需求

在进行每一步操作时，都会有对应口勺提醒操作，当系统出错时，会有对应的提醒信息让你寻找错误,

它的I简朴，易学的特性使得可以广泛普及，让更多日勺人去使用。

（为了更好地论述需求更能，我们做了详细的图形阐明）

2.5系统功能图

订房

退房

新塔

史改

酒阳除

店客房信息

色i旬

客

房

预

订

管

理新增

系

更改

统

制除

客户信息竹向

显示

全区

退出

系统数据流图

D1客房信息D2客户信息

预订、入住、退房

客户预订管理系统

工绚i”北相结算消

客户预订客户退房离开

基本信息

注销住房

目前住房信息

客户信息一调配住房住房信息

满足客户要求

更新后的住房信息

2.7E-R图

第三章系统总体设计

3.1系统功能设计

该系统充足考虑顾客口勺操作简便性，实现快捷操作。它有如下几种功能:

(1)客房预订：按照客户需求，为新客户分派新客房。

（2）退房管理：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，以便新客户入住。

（3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。

（4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可精确理解每一客

户的预订信息。

（5）房间预订状况杳询：可按客户号、房号查询，以便实用，在众多房间、客户中精确杳询到某个

房间或客户。

4.2系统功能模块图

根据上述系统功能分析，能得出下面系统软件功能模块图：

3.2.1整体模块分派

该系统充足考虑顾客的操作简便性，实现快捷操作。它有如下四大模块:

（1）订房：按照客户需求，为新客户分派新客房。

（2）退订：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，以便新客户入住。

（3）客房信息：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房以及查看所

有客房的状态信息。

（4）客户信息：可以添加新客户，修改客户信息（客户编号，客户姓名），删除己退订客户信息以

及查看所有客户的订房状态信息。

客户信息子模块

（1）新增：录入客户编号、客户姓名等信息

（2）更改：更改对应客户的个人信息。

（3）删除：删除对应客户的个人信息。

（4）查询：查询所需客户的订房信息。

（5）显示：显示所有预订客户的个人信息以及预订房号.

（6）全删:删除所有客户信息。

3.2.3客房信息子模块

（1）新增：录入客房编号、客房描述等有关信息。

（2）更改：更改对应客房的信息。

（3）删除：删除对应客户及客房口勺信息。

（4）杳询：查询所需客房的订房状态。

（5）显示：显示所有客房的房号以及预订状态信息。

（6）全删：删除所有客房信息。

第四章系统详细设计

4.1系统详细设计进度规划

甘特图如下

酒店客房预订管理系统

91尊〃)〃

II)任务名称开怆定娥

16.72223工hi

一

1斓定攻口功能2012-10-152OI2-IO-I62d:

2需求分析2012-10-172012-10-17Id

3划分系统模块及分配201240-182012-10-192d

4编写系统的fli定管理系统2012-10-202012-10-2^3d

编局系统的客庆设置

52012-10-203d

系统2012-10-23

6端”泵”的客户管理系统2012-10-202013162、3d

7编耳系统的退房管理系统2012-10-202OI2-IO-2X3d

8系统编年及ill试2012-10-242012-10-263d

9系统的文智安与2012-10-272012-10-292d

4.2系统详细设计任务

1.算法过程H勺设计：

本详细设计采用日勺是流程图的方式来体现每个处理过程的算法。

2.数据构造日勺设计：

对于处理过程中波及的概念性的数据类型进行确切的定义。

3.测试用例设计：

测试用例包括输入数据和预期成果等内容。

4.3系统物理方案配置设计

1.设计指标

1）系统的可靠性：该系统规定24小时不间断工作工作，发生错误的概率低于0.0时。

系统吞吐量

2）要提高系统的吞吐量：规定使用品有大吞吐量的计算机。应当选择具有较高性能日勺计算机。

3）系统响应时间：响应时间不超过2秒

4）系统处理方式：该系统采用主机系统方式。

2.计算机硬件配置

计算机硬件选择取决于要运行的软件系统，本系统提议最低采用如下配置：内存：512MB；CPL•:奔

四1.8GHZ以上；硬盘：空余空间4G。

4.4系统输入输出设计

4.4.1输入设计原则

1.输入数据量设计：需要输入客户数据，数据量不大。

2.愉入错误检测：检测客户登记状态，保证不会反复登记或登记错误v

4.4.2数据输入设备R勺选择

本系统选择键盘、鼠标人工输入方式。

4.4.3输入检查设计

本系统对输入检查设i-的地方有如下几处：

1.目前台工作人员输入客户数据时，系统会自动检测该信息与否己在系统中存在。

2.当业务员输入房间号时，系统会检测该房间号与否存在，若不存在会提醒酒店没该房间。

4.4.4输出设计内容

1.输出信息应包括系统的使用者，如客户、酒店管理人员、前台服务人员等。

2.信息应以表格及文档形式输出。

3.输出设备：打印机、终端显示屏。

4.输出介质：输出到专用纸张及电脑屏幕上。

4.4.5错误改正措施

系统出现错误时，将强出提醒框。并容许工作人员改正。

4.5系统程序流程图

第五章模块设计思绪分析

本程序共有五大功能模块：新建模块、更改模块、删除模块、查询模块和显示模块。各模块在

功能上互相补充，在程序中互相融合，才能实现一种具有多种功能的管理系统。

(1)新建模块：实现所有客房、订房客户口勺录入工作。

（2）更改模块：提供数据的修改，包括客户姓名、客房描述等。

（3）删除模块：将已退订的客户从数据库中删除。

（4）查询模块：本程序最重要的模块，也是本系统的精髓所在。通过房间号或客户号实现客房

的预订状况以及客尸入住状况的查询工作。

（5）显示模块：显示所有客房、订房客户U勺基本信息。

在程序设计上，我们的目的就是先实现单个模块，进而实现整个程序。本程序正是本着这种思

想，一步一步，有条不紊时进行规划与设计。本程序通过四个类：客户类、客户库类、客房类、客

房库类，并通过主函数调用类函数实现了这五大功能模块H勺功能。

第六章使用阐明

（1）程序主界面：界面简洁明了，一目了然，便于操作。选择数字0-6进入对应功能。

订房：主界面选择1进入订房功能

单

订M

一

I{剧

.患

忑

剧

「

也

，

由

剧

一

预-

杳C

正

-卜

奇

^息

0u叵)

p自

用^x

,l信4

总

息

善44

啕

T"和

-，11

出

青

Four

查询房间预订状况：主界面选择3进入该功能

■'nHote电ebog\HMeLexe'

可

⑶订#)

E毕

丕

宅

预J』

二

：无J

匕D

限u

及

仃

：二

*」B

奥

---一

询

二

：旦dD

近

S3庆

、一

二-

册

憎

：n自

客」la.

I4-.一

夕

册-

增R

二

：

快

县

二、la.

台

士

间

^自

询

直-

C后

u客,L^3

退

j••出

p“o.

••

肾

客

圣了

25Ht11号m1

-r

60肾

了

客

圣

00-o81号j

-r10

斤

客

圣了1

06lo4号m

r212

-肾

CZ了m

06H51^0号

r•工^,

垛

16下^

1*X^•

xt，

增删客户信息：主界面选择4进入该功能

I*E:\Hotel\Debug\Hotel.exe'

4

预

订

II^

M二

1”…^层

二

2”…层

定

二

谀

查

3,•…

口

息

橹

尼

二

4”…一

房

期

15息

5“…二

自

查

客

房

二105

前

6”…匕

退

9......

Your

4

1,,…物喀户信息

2”…

3”…

I.增长客户信息：系统提醒输入客户号码、姓名等信息，按规定录入即可。

2.删除个人信息：系统提醒输入要更改的客户号，输入后即可更改该客户的个人信息。

3.返回:返回主界面。

（5）增删房间信息：主界面选择5进入客房信息管理菜单。

“

次-

一层%

定

一房

杏

;房

^则定情况

客

删

增=B

房

雪蹈,

客户

出

退

choice：

r增加a房回信r息

序间编号,等级＜-5级），史置（高级，优,艮，中等,普通）:

L新增：系统提醒输入房间号、房间描述等信息，按规定录入即可。

2.删除：系统提醒输入要删除的房间号，输入后即可删除该房间。

3.返回：返回主界面。

（6）查询客户和房间总信息量：主界面选择6进入该功能，

通过读取文献信息、预订然后将信息输出显示。

■251号客户<3hcngnan>------------远未预订房间

1199号客户〈saibeD------------已经预订房间

106S号客户“uli〉------已经预订房间

1064号客户（zhuchen>------------已屋预订房间

1019号客户（xuxu〉------还未预订房间

1022号客户<xuxu>-------------还未预订房间

所有房间信中.

121号房间岂缴豪华〉-----还未被预订

6。1号房间<2级总统妾房〉-----已经被预订

309号房间<4级普通标间、配备电脑）-----已经被预订

211号房间<3级中级套房、舒适温馨〉-----已经被预订

卜2号房间（2级高级帝皇厅、面朝大海〉-----已经被预订

|101号房间“级高级总统套房、豪华〉-----已经被预订

半：

（7）退房：主界面选择2进入退房功能。

单

一

房

DP一

房r

pc

周,

於

Ef预

客?

唁

4息

L2

唁

息

fl为

客

^制

LC

（8）退出：主界面选择。退出程序。

周间预订

一一-

一

一B

3

1--二

置U

二二B

2….“预定情祝

3….自

T

二二查客3

二T

4….

用A息

5…,二二

二退客4和房间总信自

1

6・・・.心

J

b,…

Your

0

ue

ntin

oco

eyt

nyk

ssa

Pre

oom

信息r

房间

读取

献中

(9)文

回

|口1

本

-16^

txt

oom.

洌r

(HF

)帮助

看(V

O)查

格式(

(E)

编辑

(F)

文件

-华

▼

121

X

-

t

<

60统套

1C

s

XM

4

.

30普标电

Q配

c

J

.

、

?

^

21套房

1C虫温

舒^

X

O

、

10

级花皇一海

OC面朝

0

/

M

®

M、

^

,

10总豪华

11堂

XX回、

31套高

11

XX息

级£

20

11高

X

X

视

50

1电

X

er

stom

息cu

户信

取客

献读

)文

(10

TM；

回I

[=1

事本

-记

.txt

mer

custo

)

助(H

)帮

看(V