金融员工试用期工作总结与金融客户部全年总结

金融员工试用期工作总结与金融客户部全年总结汇编

金融员工试用期工作总结

金融员工试用期工作总结（一）

从20XX年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和

同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶

段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高

的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了XX证券这个

集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进

入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，

在20XX年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工

作人员对客户服务平台进行测试,，同时将测试结果及时反馈给金正公

司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台

的功能完善，并于20XX年1月15日完成功能完善建议提交金正工作

人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司

客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善

公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并

且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问

题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来

提高客户服务中心服务水平；

4、从20XX年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之

后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务

知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场

资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期

工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营

业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流

程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部

通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在

外呼过程中出现的同题；

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收

市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部

经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发

现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高

对客户的服务水平；

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务

中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与

完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客

服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之

前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合

适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为XX证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改

进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建

设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户

服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心

的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且

加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主

动配合领导和同事开展各项工作。

金融员工试用期工作总结（二）

我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较

好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、

优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：

一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质

过去的一年中，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政

策，努力加强全心全意为人民服务的意识。

遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社

会公德。同时，我能不断学习信贷知识，积极利用工余时间加强对金

融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对支行下发的各种学习资

料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办

事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。

二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作

我热爱自己的本职工作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体

现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度。

工作开拓不够大胆；四是文字材料写作水平不高，以后仍需多写多

练。

我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新的一年，在今后的工作

中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我

将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好

的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、信贷业务等技能

才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练

来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。

我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际

问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对

待每一件工作。

我相信，XXX明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成

绩！

金融员工试用期工作总结（三）

时光荏苒，岁月如梭。转眼我正式进入XX银行工作已经四月有

余。从20XX年10月15日工作至今，我在领导们坚强的带领和同事们

不懈的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素质，XX

银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教

导使我不断进步。

对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入XX银

行工作，对我来说是十分难得的机遇。虽然，我来之前有过在XX银行

工作两年的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学

起。

一、加强学习，注重业务能力提高

1、我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作

重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，仔细学习《员工守

则》和《员工违规积分管埋办法》等。在日常工作中，我虚心向同事

请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项

服务技能，增强自身业务素质。

2、我加强业务锻炼。融入XX银行这个大家庭以来，我主要学习

柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的基础上加

强锻炼。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技

能都需要加强练习。在网点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我

的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随

之提高。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务

也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我还需不

断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

二、严于修身，不断提升自身素质

有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过

硬的业务素质和道德素质。

1、职业作风提升。通过学习职业道德规范读本，我深知作为KX

银行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。

在银行工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格

外重要，这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，

尽可能的将工作中的风险降低。

2、人际交往锻炼。虽然之前我在农业级行有过两年工作经验，但

是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面

的，20XX年10月至11月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接

人待物等方面有了长足的进步。

3、做好日常工作。在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去

给大家提供便利，每天我都做到准时上F班，到营业厅时做好各种开

展业务前的准备工作，尽管只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样

一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得

最好。

总结这四个多月来的日子，我自我认%取得了很大进步，学到了

很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢各位领导的关怀与个同事的

教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严

峻的考验，我将加倍努力，与XX银行同成长，共发展！

金融员工试用期工作总结（四）

经过一个月试用期的工作，我受益很多，也学到了很多知识，在

德努希工作的一个月里，我非常开心。在即将成为德努希正式员工之

际。我非常荣幸能够成为德努希正式员工的一员。在经历了试用期的

一段日子里，我已经熟练的掌握了本岗位的工作，在工作是用心去对

待每份工作和用心去解决每个问题，在处理同事之间的关系中也学会

了工作中很多共事的方法，在实际操作中应该注意什么问题，这是一

个非常重要的问题。生产首先是安全第一，要时刻提醒自己和工作中

的同事，有什么安全隐患应及时防范，在工作中注重效率，有时工作

中并不是那么轻松和容易，有些工作要你去思考怎么去做而不是一味

地机械操作，要知道事情的所以然，知道该怎样达到效益最大化。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，感谢贵公司领导对我的信

任，我将更加努力工作，严格要求自己对待没一件事情，为德努希多

创一份效益。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，学无止镜

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决问题的能力，并在工作过

程中慢慢克服不足的地方，并且要积极、热情、细致地的对待这份工

作。

金融员工试用期工作总结（五）

自20XX年2月以来我很荣幸来到泰信科技从事金融事业部技术支

持中心储备主任工作，转眼三个月的试用期过去了，在领导的言传身

教、关心培养下，在同事们的支持帮助、密切配合下，我不断加强事

业部业务学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各

项工作任务，个人职业素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为

今后的工作和学习打下了良好的基础，现将个人工作学习情况总结如

下：

一、对公司的认识

从刚到XX对于金融事业部的业务比较陌生，到经过三个月的学习

及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事业部等有了较为深刻

的认识，对自己所在岗位的工作内容有了大概的了解。公司业务范围

主要划分为金融、亘法以及智能化等三大领域，下属分公司主要包括

湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、广西分公司、

云南分公司以及新疆分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对

分公司技术进行协助支持。

二、工作方面

入职不久，适逢湖南分公司农行前段联网项目中标。湖南分公司

因去年才成立不久，技术力量相对薄弱。我被派过去做技术支持，主

要负责农行前端联区前期摸底做方案及预算。湖南我们主要是负责常

德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及

同甲方市分行保卫处领导交流，圆满完成了常德79个网点以及湘西28

个网点的设计方案及预算，共计90()多万。

4月下旬湖南农行联网进入到具体实施阶段。我把前期湖北联网

遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理，写了湖南前端

联网规范流程。按此流程指导，顺利实施了常德城区3个样板网点的

联网接入工作。

金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务

拓展的项目进行支持，4月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金

融业推广智能分析系统，我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的

测试以及与捷尚技术员沟通最终完成了农行ATM智能分析、柜员窗口

人脸叠加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫

性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正

态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”，积极准备二级建造师的考

试。二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教

的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的

工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于

实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和

克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

三个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，

但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，

还有一定差距。一是做事还不够细心，容易造成一些漏洞。二是工作

的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的灵活性还不够。在今后的工

作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累

经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自

己，成为单位需要的优秀人才。

金融客户部全年总结

今年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真

指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，

拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，

踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体

情况形成总结如下：

一、客户部年工作的简单回顾

（一）存款工作

1、单位存款方面：年，支行的单位存款增势迅猛，截止月日，单

位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年

度计划的％,单位存款旬均增长万元，完成年度计划的册其中，新增

单位存款主要是市财政局社保资金户的亿元增量和理工大学的亿元存

款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原

则。全年重点抓了以下几项工作：

第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作

会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了

工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方

案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积

极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对

员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，暗准市场，主动出击，

全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持

以“管理出效益”先原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立

了“营销存款工作领导小组”，由一把手亲自挂帅，并坚持执行《大

额存款转移报告制度》，同时，采取各种措施改善工作环境，提高员

工服务质量。

第三，抓住契机，努力增存。月份，总行批准了我行向理工大学

发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，

分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，

经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情

况下，于月日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金

过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位

存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净

增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的乐储蓄存款旬均增

长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年

初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万

元，完成年度计划的虬在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于

抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。

支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，

支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景

阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。

（二）中间业务截止月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万

元，较上年同期增加万元，完成年度计划的％。其中，代理寿险工作成

绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加

余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较

高水平（此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上数字可以看

出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的

主要做法是：

1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保

险公司合作；同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户

身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

2、提高全员对代埋保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动

性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理

处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注

意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的

新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服

务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险

业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。

3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务

的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重

的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间

和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，

传授营销技巧。

4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查

考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了

保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。

（三）银行卡工作截止月日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计

实现了万元，完成年度计划％;存款余额万元；银行卡发卡量余额张，

较年初净增张；银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的％。自

20**年5月21日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户

并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应

的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。

以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该

行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地

汇款业务（这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值），从而使

得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。虽然支行银行卡收入完

成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行

卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年月份，支行制定并实施了

《支行年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《支行年度金穗卡

“1+n”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充

分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已

成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅月份一个月的时间，员工持卡消

费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与理工大学等大专院

校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的

飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均

衡、快速发展。

（四）贷款工作截止月日，我行客户部各项贷款余额合计为万

元；不良贷款按四级分类年初余额为万元，不良贷款按五级分类年初

余额为万元；截止月末，不良贷款按四级分类余额为万元。不良贷款

按五级分类余额为万元。培植优良客户4户，共新投放信贷资金35800

万元，有力地支持了区域经济的发展；在不良贷款清收上，我们发扬

有条件上，没有条件创造条件上的精神，调整思路，转换观念，因地

制宜，因企施策，共清收不良贷款万元，盘活万元。总结全年，主要

做了以下几方面的工作：

1、合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高信贷资

产盈利水平。科学合理的信贷资产结构对于改善资产质量，控制信贷

风险，实现良好的综合效益具有重要的作用。工作中，我们认真执行

省行提出的以利润%目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方

针，在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予

贷款支持，制定严密的压缩计划，积极倡导“一保、二争、三扩、四

退”的经营策略，完善劣质客户退出机制。在确定新增贷款投向上，

我们坚持风险控制和综合效益相结合的原则，力求将有限的资金用在

“刀刃”上，彻底杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控

制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动地加大优质客

户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势

企业，切实优化贷款结构。理工大学欲进行南校区项目建设，急需银

行的信贷扶植，这无疑是我行合理调整信贷资产结构，积极培植黄金

客户，切实提高—信贷资产盈利水平的绝好项目。经过周密准备，统

筹规划，客户部门在行领导的带领下，把营销的触角伸向了理工大

学。理工大学项目的巨大效益引来了共行、建行、交行等多家实力雄

厚的竞争者，均欲将其收入自家囊中。面对这种局面，我行领导在上

级行的大力支持下，积极开展市场营销。一次不行，就去两次，在对

学校营销的同时，又巧妙地对该校的主管部门开展更高层次的营销。

百折不挠的精神终于感动了校领导，他说：“我真服了你们这股韧劲

了，领导我见得多了，可像你们这么敬业的领导我还是头一次见，行

了，我们就与你们建立信贷关系了“。为了使该校项目的信贷资金早

投放，早见效，为了使该校项目的信贷资金早投放，早见效，在上级

行的帮助下，我行又向总行申请了“特事特办”，行领导多次前往总

行，汇报项目情况，寻求政策支持。经过不懈努力，终于成功地将理

工大学发展成为我行的优良客户，银企双赢，互惠互利的格局已经形

成。此外，我行又向市路灯处、洗浴有限责任公司等企业发放贷款

5800万元。

2、根据上级行部署，实施不良资产分帐经营。年初伊始，按照上

级行的部署，我行客户部门积极实行不良贷款的分帐经营。加班加

点，保质保量地完成了这一具有战略意义的工作。共计对28263万元

不良贷款实现了分帐经营，此举对于我行减轻经营压力，优化资产质

量，改善资产结构，起到了至关重要的推动作用。

3、改进工作方法，细化工作措施积极做好收息工作。我行客户部

门的领导和工作人员在行领导的正确带领下，改进工作方法，细化工

作措施，积极深入企业，将利息及早落实。此外，前台会计人员协助

看好贷款企业帐户，做到贷款利息一分不流失。由于领导有方，措施

得力，收息工作取得了较好的成绩。全年共实现利息收入万元。

4、上半年，在优化增量的基础上，我们加大了对存量不良贷款的

清收整治力度。结合各项指标和工作实际，经过精密测算，将指标横

向分解落实到人，纵向分解落实到企业，做到“千斤重担大家挑，人

人肩上有指标”。在不良贷款清收工作中，我们精心部署，周密安

排，取得了清贷收息攻坚战的阶段性胜利。

5、扎扎实实做好贷后管理工作。年，级行总行从战略的高度将贷

后管理工作作为本年度的“四大工程”之一作为全年信贷工作的重中

之重。为了将信贷客户的贷后工作做实做细，我行客户部门在行领导

的带领下，努力学习贷后管理的相关知识和业务，在实践中不断钻研

和探索，扎扎实实地做好贷后管理工作。理工大学是我行的大客户，

贷后管理工作尤其重要。贷款发放后，我行认真执行上级行的贷款管

理制度，对企业用款和项目进展情况进行适时监测。先后多次深入学

校教学和建筑施工场所，进行实地检查，并按照贷后管理的有关规

定，加强了该贷款贷后管理人员队伍的调整力度，将业务精良，责任

心强，素质高的人员充实到其中来，建立了客户经理组，设立了风险

经埋。客户经埋组人员为，组长：孙国启，副组长：xO,组员：xl、

x2、x3,确定了经营行行长为贷后管理主责任人；风险经理为x4、

x5o作为重点客户，省市行均配备了客户经理组，贷后管理过程中，

我行客户部门严格履行客户部门的贷后管理主要职责，对资金用途、

限制性条款的落实、项目的建设及其他相关情况进行认真的审核和处

理。按照客户经理组制定的贷后管理方案努力做好贷后的维护工作。

二、年工作的当署与展望回首年的工作，我们虽然基本完成了年

初既定的工作划，取得了一定的成绩，但个别方面存在的差距和不足

也是不容忽视的，我们将总结经验，弥补不足，鼓足干劲，开拓创

新。因此，明年的工作重点我们将放在继续控制成本，扩大市场营销

力度，大力拓展市场营销份额，强化服务，完善信贷管理。

1、加强成本控制目前，从我行的各项业务经营情况的量化分析

中，我们可以看出存款余额的增加比例和利润的增加比例并不是完全

一致的，银行卡的发卡量和银行卡余额也是不成正比的。分析其原

因，主要是收入增加的同时，我们对成本的控制仍然不够。例如，银

行卡的发卡量方面，在以前年度，有些分理处单纯追求发卡的数量而

不顾质量和效益，开出了许多空卡和长期不动卡，这种处于休眠状态

的卡不产生利润却增加了成本，因此我部将在明年严格控制成本，以

保证实现利润的最大化。

2、加大市场营销力度市场营销是现代商业银行工作中永恒的主

题，有鉴于此，年，我部将积极公关，加大宣传力度，争取把营销工

作做实做细、做大做强。同时，还将继续推行“1+n”银行卡持卡消费

活动，这里的“1”指员工持卡消费，“n”指员工发展和动员的持卡

人(非农行员工