谈中层管理人员应具备的良好心态及养成

谈中层管理人员应具备的良好心态及养成

第一篇：谈中层管理人员应具备的良好心态及养成

谈中层管理人员应具备的良好心态

中层管理人员,是公司决策意志的灌输和传递者，对于公司各项

工作要求的贯彻落实至关重要。作为一个管理层面，力求完美的工作

是第一要素。但不管如何，作为一个活生生的人，总会遇到一些困扰,

总会遇到诸如困难、外界观点、自身因素等等方面所带来的干扰。如

果不能及时调整、有效疏导，在工作上所带来的负面影响会呈涟漪般

扩散。那么作为中层，应该具有哪些良好的心态，以及如何养成，仅

在此谈谈自己的认识。

一、宽容豁达的心态是必备要素（包容）。

不管是什么工作，总会有各种阻力，凡事不可能尽如人意，如果

不能有宽容豁达的心态，就会容易带上有色眼镜，做任何事情先失去

一半的成功机会。如何培养宽容豁达的心态：

1、要善于求同存异，强调差异只会使双方的距离越来越远，甚至

走向冲突。

2、要对伤害了自己的人表示友好。宽容是一种博大，是一种境界,

是一种优良的人格体现，对曾经有意无意伤害过自己的人要有宽容的

精神，这样做虽然很困难，但更能反应出你的大度。

3、要容忍并接受他人的观点，团队中，人不可能想法完全一致、

能力完全一致、性格完全一致，那么，如何形成合力、组成一个完美

的团队，必须要能够容忍并接受不同意见，取长补短、形成互补，才

有可能打造一去优秀的、有战斗力的队伍。

4、要善于发现和承认他人的价值。容忍他人的不足和缺陷相对比

较容易，而困难的是发现和承认他人的价值，这是一种更为积极的人

生态度，能发现和承认他人的长处，那就承认了他人的价值，才能更

显出胸怀的宽阔、人格的高尚。

5、要能正确对待别人不公正的批评和潮讽。金无足赤，人无完人。

自己不可能完美、别人同样不可能，如果遇到不公正的批评意见，应

该本着感谢的态度来看待，从积极的、正面的来看待别人的批评和意

见，才有益于自己改正过失。当遇到批评时，个人认为，有一个方法

不妨一试，就是〃只是笑一笑〃。因为当别人骂你的时候，可以回骂，

可是对那些〃只是笑一笑〃的人，又能说什么呢，如果结果证明你是

对的，即使别人再怎么批评，又有什么用呢，所以，永远不要为批评

难过。当然笑对批评和嘲讽，也是有很大难度的，首先要有一定的心

理准备，无论是错是对，都免不了受到冷嘲热讽，要有充分的心理准

备，不怕嘲讽、不怕挖苦，坚定不移地走自己的路；其次，要分析一

下别人的批评是否有道理，不要一律排斥、全盘否定，应该努力领会

其中有益的东西，以改正自己；第三，应检查一下自己的行为是否正

确，如果你做对了，就要坚持到底，用行动来感化和影响批评和嘲讽

你的人。止匕外，对于那些别有用心的恶意言行，可以不屑一顾。

6、别让消极的情绪阻碍你做出正确的判断。被自己的情绪摆布的

人，是不可能成为一个优秀的中层。我们身边有很多人，很聪明、有

能力。但一旦忧郁或遇到不顺心的事时，一切标准就降低了。沮丧使

人不能做出正确的判断，极易干出一些意想不到的蠢事来。

二、自动自发（积极）工作的心态会将你推向成功的彼岸。

职业是人的使命所至，从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的

工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认

真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德。敬业从表面上看起来有益

于公司，但最终受益都却是自己。有的人经常会喜欢抱怨，总是强调

这样的、那样的理由，总之，做不好事和自己没有关系，都是别人的

错。其实，这类人失败的真正原因正是在于他们自己。比如他们不肯

在工作上集中全部心思和智力；比如做起事来，无精打采、萎靡不振、

敷衍了事；比如缺少排除障碍的决心，遇事畏缩不前；比如没有尽全

力投入到工作当中；还比如老好人思想太重，不敢管、不会管等等。

以无精打采的精神、拖泥带水的方法，随随便便的态度去做事，不可

能有成功的希望。只有那些勤奋努力、决策果断、做事敏捷、反应迅

速的人，只有充满热情、积极拼搏的人，才可能把自己的工作、事业

带入成功的轨道。

当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累

更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。而如何做到

自动自发，则需要运用一些工作技巧，并且长期坚持，最终形成习惯,

则必然会展现一个全新的自我。如制定好日程表，把自己该做的工作

进行分类，按重轻急缓进行安排；理出工作头绪，指定工作时限；清

除一些不必要的障碍，让自己心思集中；隔离自己，构建相对独立的

工作环境；学会自我控制，当遇到工作阻力的时候，控制自己的焦燥

情绪；培养健康的生活习惯，保证充沛的工作精力等等，必将使你能

够维持积极的工作心态，提升工作成效。

三、懂得感恩（感恩）：滴水之恩涌泉相报好的领导能把你

带上事业的快车道好的同事会让你在正确的事业道路上不断加速。

更高层面的感恩不仅仅是感激所获得的也要感激失去的。世

上没有十全十美的事物比抱怨更重要的是自己为改变不如意做了

哪些努力。

1、我们应该感谢谁

2、我们应该感恩什么

3、感恩应该怎么做

4、走出感恩的误区

1、我们应该感谢谁感恩国家和社会感恩父母感恩伴侣

和孩子感恩公司和老板、同事、下属感恩对手甚至敌人感恩

你的所有顾客。

四、主动改变」改自己、赢世界（与时俱进、改变）。山不过来

我过去，主宰我们情绪的不是外部的已发生事件而是我们对已发

生事件的认识。当你不能改变世界时干吗非得与之较劲呢改变

自己才是最明智的选择如果山不过那我们就过去吧

1、改变定义就能改变看法

2、改变看法就能改变心态

3、改变想法才能改变情绪

4、改变行为也能改变心态、改变自己才可改变世界。

总而言之，要有健康、阳光的心态，既是〃知足、感恩、达观”

的心理，能让我们不浮躁、不张扬、有亲和力，积极主动地投入到工

作，带领自己的团队，圆满完成各项工作任务。

第二篇：中层管理人员应具备的六项素质

发件人：发件人：Chen,

Shamy(Guangzhou)[Shamy.Chen@]发送时间：发送时间：

2006年12月13日星期三13:11主题:主题：中层管理人员应具备的

六项素质

中层管理人员应具备的六项素质

中层管理人员应具备的素质麦肯锡公司的一项调查表明：有的公

司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级

管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中

层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们

的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业

发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。

虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质

也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、

执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及

专业知识与技能。

一、主动性主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善

于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地

采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积

极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管

理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事

业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主

动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。

冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢

半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前

列需要真正的努力与积极性。吴兵是一家大型家用电器公司新上任客

服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平

缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。吴

兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者

的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差

距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。他把

一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了

一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售

指标26%,每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100

万美元的产品。

二、执行力曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许

锋认为，执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的

能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否

被中层管理者很好地贯彻到基层。从《执行力》一书卖的火暴异

常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好

的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好

的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依

据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基

础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域

的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，

他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果

你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提

拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。上海某影视文化

广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时

间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是

吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，

导致很多环节都出了枇漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之

间沟通的重要性。在此情况下，吴经理开始进行类似于信息管理的工

作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工

作整理下来，固化成表格；同时安排〃老〃制片对新人传、帮、带，

以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。吴经理在此

过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实

际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。

三、关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者

没有持之以恒的〃举轻若重〃，做好每一个细节的务实精神，就达不

到〃举重若轻〃的境界。有一家著名出版社的中层主管，希望该出版

社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他

决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这

一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，

让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道：〃我们以后

能清除那些细节。〃然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略

的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，

这很好；帐单及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款,

不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意

隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能

使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的

其它投资

资。如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱

使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆〃小事〃

带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。

四、影响力如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点

的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何

等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智，把其他成员吸引到自己的

周围，取得别人的信任，弓I导和影响别人来完成组织目标的人。并且使

组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的

重要标识。一个拥有充分的影响力的中层领导者，可以在领导岗位上指

挥自如、得心应手,带领队伍取得良好的成绩；相反，一个影响力很弱

的领导者，过多地依靠命令和权力的领导者，是不可能在分队中树立真

正的威信和取得满意的领导效能的。张瑞敏曾被入选大陆唯一的〃最

具影响力的商界领袖〃，他的影响在于让员工形成不断变革的意识。

海尔集团的员工都有这样一种感觉，刚跑完100米，一口气没歇又要

继续往前跑，永远不会有〃日出而作，日落而息〃的安逸感觉。

五、培养他人的能力美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必

须〃忙碌〃一些有意义的工作。韦尔奇说：〃有人告诉我，他一周工

作90小时以上。我对他说：彳尔完全错了！请写下20件每周让你忙

碌90小时的工作，进行仔细的审视。你将会发现，其中至少有10项

工作是没有意义或可以请人代劳的’。开诚布公地说，我就特别反感

形式主义。有的企业领导赞美‘勤奋’而漠视‘效率‘、追求‘数量'

而不问收益‘‘勤奋’对于成功是必要的，但它只有在‘做正确的

事‘与‘必须亲自操作’时。才有正面意义。我们不妨在‘勤奋’之

前先问问自己：这件事是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？〃韦

尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理

人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主

要工作就是去发掘出一些〃很棒的想法〃，然后〃完善它们〃，并且

〃以光速将它们扩展到企业的每个角落〃。他坚信，自己的工作就是:

-手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。

优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取

得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。松下公司的领

导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心

理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上

第三篇：工作中应具备的心态

在工作中应具备的工作心态：

（-）积极、自信的心态。只有具有足够的信心相信自己，才能

对工作充满信心，使自己全身心的投入到工作当中；具有积极的心态

则能增强工作中的抗挫折能力。

（二）主动、行动的心态。主动的心态具体表现有：（1）本职工

作要主动；（2）协助他人要主动；（3）对公司、对团队有利的事情

要主动；（4）提升能力和素质的事情要主动。行动的心态则表现为：

凡事都要实践而不只是学会理论。

（三）专注的心态。

（四）谦虚、包容的心态。要秉着尊重的心态做人做事，要学会

严于律己，宽以待人。

（五）学习、创新的心态。要想着学习是没有止境的，同时注重

培养个人敏锐的观察力，使自己具备不断创新的能力。

（六）竞争的心态。表现在两个重要的方面：要有不服输的精神

和上进心。

（七）服务、服从的心态。做到内部与外部的服务，同时按照公

司的规章制度办事。

（八）舍得、奉献的心态。要懂得只有付出才有收获，将公司利

益放在第一位，个人利益放在第二位。

（九）感恩的心态。爰岗敬业，增强自身的责任感。

以上工作心态中感恩心态是基础，它同时是人与人相互尊重的基

础。感恩是一种生活态度，是一种品德。作为公司的一名员工，我们

每一个人内心深处都应感激领导对我们的知遇之恩，给予我们赏识和

重用的恩情。只有具备一颗感恩的心，懂得报恩，才会产生一种责任

感，才能做到爱岗敬业，最终去做好自己的本职工作，为团队、为公

司贡献自己的一份微薄之力。

工作中应具备以下工作心态：

（-）积极向上的心态。在工作中遇到事情首先应积极的去想解

决办法，不应先想困难如何，作为一个管理者更应具备此心态，只有

这样才能带动整个团队以及团队成员向前发展；

（二）处变不惊的心态。此心态则表现为遇到事情时需先保存冷

静，做到冷静的去审视，去分析，去处理问题，使问题最终得以顺利

解决。

（三）不怕艰难困苦、敢于拼搏的心态。遇到困难要迎难而上，

不畏艰险，增强自己的抗压能力。

（四）学习、创新、进取的心态。俗话说〃活到老学到老〃，我

们要不断地学习，不断地改进自己的工作思路，用创新的心态去寻找

不同的解决办法，改善工作质量，提高个人能力，从而进一步提高自

身的工作效率。

（五）向善的心态。要做到包容、谦和、隐忍。

（六）牺牲奉献的心态。做到以公司的利益、部门的利益为先，

将个人利益放于其后。

知遇之恩大于天，在生活中，我们要懂得感谢父母养育之恩，感

谢朋友帮助之情，感谢老师教导之心；在工作中，我们要懂得感谢领

导,感谢领导给予机会与赏识；感谢同事的关心与帮助，懂得珍惜。

第四篇：赚钱应具备的心态（模版）

赚钱应具备的心态

积极的心态：事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事

物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的

事情变好，消极的心态会把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！

华尔街致富格言：要想致富就必须远离蠢才至少50米以外。

学习的心态：学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成

功是学习的过程。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，

过时的知识等于废料，只有不断地学习，才能不断摄取能量，才能适

应社会的发展，才能生存下来.而读万卷书不如行万里路；行万里路不如

阅人无数；阅人无数不如名师指路。

付出的心态：这是一种因果关系。舍就是付出，舍的同时也是得，

小舍小得，大舍大得，不舍不得。做任何事不要认为是为别人做，都

是和自己有关。

坚持的心态：要坚持提升自己。坚持的心态是在遇到坎坷的时候

反映出来的心态，而不是顺利的坚持。遇到瓶颈的时候还要坚持，直

到突破瓶颈达到高峰。要坚持到底，不能输给自己。时间总是耐心等

待那些坚持成功的人。

合作的心态：合作是一种境界。合作可以打天下。强者联合。合

力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。这就是合力。但有一个1

倒下了就变成了一11。足球场上最能显示合作的重要。成功不是打工，

是合作，成功就是所积极的人组织在一起做事情。

谦虚的心态：去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落

后。有句话：谦虚是人类最在的成就。谦虚让你得到尊重，越饱满的

麦穗越弯腰。

感恩的心态：感恩周围的一切，包括坎坷，困难和我们的敌人。

事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。就连阻力都

是动力的反作用力！

归零的心态：重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却

不容易，原因是不能归零。往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。

事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性的变化。用中国的古

话叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。电视剧有句道白：生活就是

不断地重新再来。不归零就不能进入新的资产重组。就不会持续性发

展。

第五篇：优秀管理人员应具备什么礼仪？

以下是小编为大家收集的求职礼仪常识，仅供参考！

在单位和企业里面，管理人员还不是老板，他是老板和员工的中

间层，、一位优秀的管理人员应该具有良好的个人品质以及激发员工

为团队工作的素质，因此，对他有一定的礼仪要求：

要有良好的个人素养和宽广的胸襟

俗语说：〃佛要金装，人要衣装。〃绝大多数人都以貌取人，因

此身为管理人员必须要有套体面的衣服。

不要居功自傲1要把成就归功于团体。不要因现有地位和名就而

沾沾自喜，以为高人一等。相反，你要把部门的成绩归功于大家的努

力，这样做会让你得到下属员工的爱戴和尊敬。另外，要勇于为团体

承担责任，当事情出了差错时，不要在高层管理人员面前推诿责任。

对下属员工要平易近人，管理人员得不到下属配合，就不能有效

完成部门任务。平易近人能得到下属的支持。宁要慷慨过甚，不要吝

啬过度。比如同同事一起吃饭时，抢先付账是有必要的。

养成良好的电话交谈礼仪，如使用自己的电话机;讲话时间不宜过

长，不要讲个没完没了，更不能在工作时间打私人电话约好的客人已

经坐在办公室时，一般不要再接听电话;如通话对象是个大忙人，注意

为他节约时间;不要在电话中大发雷霆;当拨错电话号码时,要说声对不

起。

要信守承诺，说到，就一定要做到。别人来电，务必在24小时内

回话，或至少找人代为处理。

有来宾走进办公室时，不论长辈或同辈，都应起立相迎以示尊重。

要掌握介绍的礼仪，把男士介绍给女士，辈份、地位低的介绍给辈份

局)和地位局)的人。

绝不可要求下属遵守一项你自己都不遵守的规定。

信守承诺

身为管理人员』信守承诺是原则所在。今天的管理人员，不仅要

本事好，会做，而且要口才好，会说。说得出来，做得漂亮，诚实守

信