直播销售 教学教案

《直播销售》

教学教案

项目一

误时内容直播销售概述授课时间180分钟课时4

0掌握直播电商的基础知识，能够根据需要选择合适的直播平台。

教学目标0知晓直播销售的优势和风险，能够趋利避害。

□知晓用户的消费心理和购买行为，能够让直潘销售更贴合用户喜好。

0直播电商。

□直播电商模式。

□常见直播平台。

教学重点

0直播销售的优势、风险和规避技巧。

□用户消费心理。

0用户购买行为。

□能够根据需要选择合适的经营道路。

教学难点□能够及时化解风险挽回损失。

0能够有针对性地开展直播销售。

1.教学思路：（1；通过项目导读导入本章所介绍的相关知识，让学生通过案例受到启

发，拓展思维，更好地理解本章内容；（2）介绍直播电商的含义、模式、发展趋势，

以及常见的直播平台，结合任务演练，讲解如何选择平台并了解平台功能和直播规

范；（3）介绍直播销售的优势、风险和规避技巧，结合任务演练，讲解如何进行风

险防范和处理，如何拟定危机公关文案；（4）介绍用户消费心理和购买行为，结合

任务演练，讲解如何使用百度指数搜集用户信息，如何构建品牌用户画像；（5）完

教学设计成综合实训，拓展更多直播相关知识，并通过巩固提高，加深对本章所学知识的掌

握程度。

2.教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作；（2）结合任务演练，让理论与实际

操作融合，增强内容的实操性；（3）通过二维码链接、知识拓展，丰富知识储备；

（4）通过综合实训和巩固提高，帮助教师进行考查。

3.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以学习二维码中的拓展知识，并在

抖音平台中开通自己的直播间，结合实操更好地融会贯通。

教学内容

讨论问题：1.直播电商是什么？其发展趋势如何？

2.直播销售有什么优势？其风险如何？应当如何规避？

内容大纲：具体可•结合本章的PPT课件进行配合讲解

任务一了解直播电商

一、直播电商的含义

二、直播电商模式

三、直播电商发展趋势

四、常见的直播平台

任务演练1:选择直播平台

任务演练2:了解直播平台功能和直播规范

任务二了解直播销售

一、直播销售的优势

二、直播销售风险和规避技巧

任务演练1:风险防范与处理

任务演练2:拟定危机公关文案范本

任务三认识用户

一、用户消费心理

二、用户购买行为

任务演练1:使用百度指数搜集用户信息

任务演练2:构建品牌用户画像

综合实训：了解国货美妆直播发展现状

巩固提高

1.掌握直播电商的基础知识。

小结2.掌握直播销售的优势和风险。

3.掌握用户的消费心理和购买行为。

综合实训：

在网络上搜集与国货美妆直播发展现状相关的资料，例如抖音、淘宝直播等官方

公布的资讯、其他机构公布的（年度）发展报告等。

巩固提高：

（1）什么是直播电商？其与直播销售的关系是什么？

（2）直播电商的发展历程是怎样的？

实训及提（3）常见的直播平台有哪些？其特点是什么？

高（4）直播销售的优势是什么？

（5）直播销售可能会遭遇哪些风险？

（6）用户的直播购买行为受哪些消费心理的影响？

（7）进入淘宝直播官网，在淘宝直播课堂中了解淘宝直播的主要功能以及直播规

范。

（8）在百度指数中，搜索“笔记本电脑”的用户信息，构建笔记本电脑的目标用

户画像。

项目二

误时内容选拔与培养主播授课时间180分钟课时4

□知晓主播的类型，了解主播的职业素养。

教学目标0知晓主播应当具备的个人素质，重视主播的个人素质培养。

0明确主播的妆发、着装要求等知识，掌握主沸妆发打造、着装的方法。

0主播的类型、职业素养。

□心理素质。

0心态管理。

教学重点□情绪管理。

□形象管理原则。

0妆发和着装打造。

□镜头管理。

0能够找到符合直播需求的主播。

教学难点□为主播和直播销售的长远发展奠定基础。

□能够打造出符合市场需求和主播性格的人设。

1.教学思路；（1）通过项目导读导入本章所介绍的相关知识，让学生通过案例受到启

发，拓展思维，更好地理解本章内容；（2）介绍主播的类型和职业素养，结合任务

演练，讲解如何制作主播招聘信息，如何选择符合招聘要求的主播；（3）介绍主播

的心理素质、心态管理和情绪管理，结合任务演练，讲解如何制订个人素质培养计

划及考核表；（4）介绍主播的形象管理原则、妆发和着装打造，以及镜头管理，结

合任务演练，讲解如何为主播设计妆发、着装方案，如何设计镜头感提升计划；（5）

教学设计完成综合实训，拓展更多直播相关知识，并通过巩固提高，加深对本章所学知识的

掌握程度。

2.教学手段：（口由浅入深，从理论到实践操作；（2）结合任务演练，让理论与实际

操作融合，增强内容的实操性；（3）通过二维码链接、知识拓展，丰富知识储备；

（4）通过综合实训和巩固提高，帮助教师进行考查。

3.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，可以通过浏览招聘网站上有关主播的招聘

信息，进一步加强对主播岗位的了解。

教学内容

知识回顾：在前面讲解了直播电商、直播销售以及用户。

讨论问题：1.一个合格的主播应当具备哪些条件？

2.应当如何进行主播的个人形象管理？

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

任务一主播选拔

一、主播的类型

二、主播的职业素养

任务演练1:制作主播招聘信息

任务演练2：选择符合招聘要求的主播

任务二主播个人素质培养

一、心理素质

二、心态管理

三-,情绪管理

任务演练1:制订个人素质培养计划

任务演练2：制作个人素质考核表

任务三主播形象管理

一、形象管理的原则

二、主播妆发和着装打造

三、主播镜头管理

任务演练1:为主播设计妆发、着装方案

任务演练2：为主播设计镜头感提升计划

综合实训

实训一为食品品牌选择合适的主播

实训二制作主播培养方案

巩固提高

1.了解主播的职业素养。

小结2.掌握主播的个人素质培养方法。

3.掌握主播妆发汀造、着装的方法。

综合实训：

1.从甜品行业、直播行业、主播自身能力要求3个方面。制订主播选择标准。

2.从心理素质、心态管理、情绪管理、形象管理专业技能方面等，制作主播培

养方案，以提升主播整体素质。

巩固提高：

(1)按照身份划分，主播的类型有哪些？

(2)主播应当具备哪些职业素养？

实训及提(3)主播的必备心理素质有哪些？

高(4)主播应当如何管理自己的心态？

(5)主播的情绪对直播有什么影响？

(6)主播形象管理的原则有哪些？

(7)假设某家电品牌想要招聘一名主播，请在各大招聘网站上搜索关于该家电品

牌的主播招聘信息，并从任职要求、岗位职责两个方面写作招聘信息。

(8)现有一名男主播即将参与助农直播，帮助农民销售红薯、玉米，直播场地为

种植地该主播肤色较深、脸型为圆形、脸上有肉感，身高170cm、体重70千克，请为

该主播设计妆发、着装方案。

项目三

误时内容打造主播人设授课时间180分钟课时4

0知晓主播人设的重要性，能够利用主播的人发将用户转化为粉丝。

教学目标□明确不同主播人设的核心要点，能够根据主播的特点选择相符合的人设。

0明确主播人设的打造方法，能够根据人设定位设计完整的人设打造方案。

□主播人设的重要性。

0主播人设的类型和定位。

教学重点0树立主播人设。

0巩固主播人设。

0宣传主播人设。

0能够有针对性地进行人设包装。

教学难点□能够通过多种渠道、多种方法加深用户对主播人设的印象。

0能够通过主播人设带动商品的销售。

1.教学思路：（1：通过项目导读导入本章所介绍的相关知识，让学生通过案例受到启

发，拓展思维，更好地理解本章内容；（2）介绍主播人设的重要性、类型及定位，

结合任务演练，讲解如何分析主播自身条件，明确人设定位；（3）介绍主播人设的

树立、巩固和宣传，结合任务演练，讲解如何树立主播人设，并通过多渠道宣传主

播人设；（4）完成综合实训，拓展更多直播相关知识，并通过巩固提高，加深对本

教学设计章所学知识的掌握程度。

2.教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作；（2）结合任务演练，让理论与实际

操作融合，增强内容的实操性；（3）通过二维码链接、知识拓展，丰富知识储备；

（4）通过综合实训和巩固提高，帮助教师进行考查。

3.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以分析自身的条件，进行主播人设

定位，并树立合适的人设进行宣传，更好地融会贯通。

教学内容

知识回顾：前面讲解了主播选拔、主播个人素质培养和主播形象管理。

讨论问题：1.主播人设有哪些类型？如何进行定位？

2.怎么树立主播的人设？

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

任务一主播人设分类

一、打造主播人设的重要性

二、主播人设类型

三、主播人设定位

任务演练1:分析主播自身条件

任务演练2：明确人设定位

任务二主播人设打造方法

一、树立主播人设

二、巩固主播人设

三、宣传主播人设

任务演练1:树立食品主播人设

任务演练2：多渠道宣传主播人设

综合实训：为美食主播设计人设打造方法

巩固提高

1.掌握主播人设的类型和定位。

小结

2.掌握主播人设的打造方法。

综合实训：

为某公司的新手美食主播设计人设打造方案，要求人设定位贴合主播特点并为人

设策划内容，用以在直播时呈现。该主播喜爱探寻、品尝各类美食，味觉比较敏

感性格开朗大方，谈吐幽默风趣，对美食的制作有一定的了解.

巩固提高：

（1）为什么要为主播打造人设？

（2）主播的人设类型有哪些？

实训及提（3）怎样为主播定位人设？

1=）（4）主播树立人设的方法有哪些？

（5）怎样宣传主播人设？

（6）主播巩固人设的方法有哪些？

（7）一位知名度较高的演艺人员想要转型为直播销售主播，他的性格比较直爽，

说话语速较快，逻辑思维比较缜密，应该为他设计什么样的主播人设呢？请为他设计

人设并说明理由。

（8）为主播选择人设后，应该如何提升他的人设知名度呢？请为他设计人设宣传

方案。

项目四

误时内容策划直播商品授课时间360分钟课时8

0知晓选品的原则、工具、策略等，能够选择出符合直播需求的商品。

0知晓不同商品的功能，能够合理规划直播商品。

教学目标

0掌握直播商品的定价方法，能够为不同的商品设置合理的价格。

0掌握样品的摆放方法、道具的使用技巧，能够合理摆放样品和使用道具。

0选品的定义和基本原则。

0直播商品来源。

0选品工具、策略。

0印象款商品、引流款商品、活动款商品、利润款商品。

教学重点

0商品组合、价格区间、库存配置。

0阶梯定价策略、锚点定价策略、尾数定价策略。

0套装定价策略、买赠定价策略。

0样品的摆放、道具的使用。

0能够熟练使序选品工具选择直播商品。

教学难点0能够合理搭配直播商品，以提高商品销量。

0能够利用用户的消费心理为商品定价，并美化商品在直播间的呈现效果。

1.教学思路：（1）通过项目导读导入本章所介绍的相关知识，让学生通过案例受到

启发，拓展思维，更好地理解本章内容；（2）介绍选品的定义和基本原则、直播

商品来源、选品工具和策略，结合任务演练，讲解如何明确选品标准与工具，如

何借助蝉妈妈选择直播商品，如何确定直播商品；（3）介绍直播商品功能划分和

配比，结合任务演练，讲解如何划分商品结构；（4）介绍单品定价策略和组合定

价策略，结合任务演练，讲解如何为商品进行单品定价和组合定价；（5）介绍样

品的摆放和道具的使用，结合任务演练，讲解如何设计直播展示造型；（6）完成

教学设计综合实训，拓展更多直播相关知识，并通过巩固提高，加深对■本章所学知识的掌

握程度。

2.教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作；（2）结合任务演练，让理论与实

际操作融合，增强内容的实操性；（3）通过二维码链接、知识拓展，丰富知识储

备；（4）通过综合实训和巩固提高，帮助教师进行考查。

3.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以学习二维码中的拓展知以，并

结合直播间的定位，选择合适的商品，制定价格，设计直播展示造型，更好地融

会贯通。

教学内容

知识回顾：前面讲解了主播人设分类和主播人设的打造方法。

讨论问题：1.怎么选择直播间的商品？

2.如何为直播间商品进行定价？

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

任务一直播选品标准及技巧

一、选品的定义和基本原则

二、直播商品来源

三、选品工具

四、选品策略

任务演练1:明确选品标准与工具

任务演练2:使用蝉妈妈选择直播商品

任务演练3:确定直播商品

任务二直播商品规划

一、直播商品功能划分

二、直播商品配比

任务演练：划分直播商品结构

任务三直播商品定价策略

一、单品定价就略

二、组合定价策略

任务演练1:为五常大米定价

任务演练2:为五常大米组合装定价

任务四样品及道具使用技巧

一、样品的摆放

二、道具的使用

任务演练：为大米设计直播展示造型

综合实训：制定低价商品的直播销售计划

巩固提高

1.掌握直播选品的标准及技巧。

2.掌握直播商品的规划方法。

小结

3.掌握直播商品的定价策略。

4.掌握样品及道具的使用方法。

综合实训：

为低价人设的主播选品，并划分好商品结构、为商品定价。要求使用蝉妈妈，从

0~100元的口用品、食品类目中选择10款商品，并按照商品功能规划商品结构：再使

用尾数定价策略为9款商品定价、使用阶梯定价法为剩余1款商品定价，选择两款相

关联的商品设置组合套装，并为组合套装定价。

巩固提高：

（1）直播选品的原则是什么？

实训及提（2）常见的选品工具有哪些？

（3）常用的选品策略有哪些？

（4）直播商品按照功能划分，可以划分为哪些类型的商品？

（5）如何确定直播商品的配置比例？

（6）现有一款容量为3L的电饭煲，日常售价为159元，该如何使用铺点定价法为

其重新确定直播价？

（7）如果要为电饭煲搭配商品组合，应为其搭配哪些商品，并使用什么策略制订

直播价？

（8）假设你是某童装网店的主播，你将如何摆放各类童.装？谈谈你的思路。

项目五

误时内容设计直播销售流程授课时间270分钟课时6

0熟悉直播策划的作用、流程与内容，明确直播策划阶段的工作事项。

教学目标0明确直播脚本的作用、类型与设计思路，掌握直播脚本的设计内容。

0明确直播预热的方式和信息，掌握直播预热的渠道、方法和时间。

0直播策划的作用。

0明确直播忖的和主题、规划直播销售整体流程、规划直播内容和形式、明确人员

教学重点分工、确定直播预算。

0直播脚本的作用、类型、设计思路.

0直播预热方式、信息、渠道和方法。

0能够根据直播目的策划可行的直播方案。

教学难点0能够根据直播方案设计完整的整场直播脚本和单品直播脚本。

0能够根据直播方案策划可行的直播预热方案，并撰写有吸引力的直播预热文案。

1.教学思路：（1）通过项目导读导入本章所介绍的相关知识，让学生通过案例受到

启发，拓展思维，更好地理解本章内容；（2）介绍直播策划的作用、流程与内容，

结合任务演练，讲解如何策划直播活动方案；（3）介绍直播脚本的作用与类型、

直播脚本设计的一般思路，结合任务演练，讲解如何策划直播脚本；（4）介绍直

播预热的方式、信息、渠道和方法，结合任务演练，讲解如何策划直播预热方案，

不同渠道具体如何进行直播预热；（5）完成综合实训，拓展更多直播相关知识，

教学设计

并通过巩固提高，加深对本章所学知识的掌握程度。

2.教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作；（2）结合任务演练，让理论与实

际操作融合，增强内容的实操性；（3）通过二维码链接、知识拓展，丰富知识储

备；（4）通过综合实训和巩固提高，帮助教师进行考查。

3.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以多练习策划直播活动方案，设

计直播脚本，进行直播预热。

教学内容

知识回顾：前面讲解了直播选品标准及技巧、直播商品规划、直播商品定价策略、样品及道具使用

技巧。

讨论问题：1.直播脚本有什么作用？

2.在直播开始前，可以如何进行预热？

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

任务一直播策划

一、直播策划的作用

二、直播策划的流程与内容

任务演练：策划直播活动方案

任务二直播脚本设计

一、直播脚本的作用

二、直播脚本的类型

三、直播脚本设计的一般思路

任务演练1:策划直播首秀的整场直播脚本

任务演练2:策划五常大米的单品直播脚本

任务三直播预热

一、预热方式

二、预热信息

三、预热渠道和方法

任务演练1:策划直播预热方案

任务演练2:设计直播标题和封面图并发布预告

任务演练3:写作和发布直播预热文案

任务演练4：拍摄并发布直播预告短视频

综合实训

实训一策划美食直播方案

实训二预热美食直播

巩固提高

1.掌握直播策划的作用、流程与内容。

小结2.掌握直播脚本的作用、类型，直播脚本设计的一般思路。

3.掌握直播预热的方式、信息、渠道和方法。

综合实训：

1.在网上搜集王小卤的相关信息，然后为其策划一个以美食活动为主题的直播

促销方案，以促进商品销售。

2.为美食活动策划直播预热方案，并为直播预告设计直播标题和封面，直接使

用预热海报制作直播预告短视频。

巩固提高：

（1）直播策划的作用有哪些？

（2）直播策划的内容包含哪些？

实训及提（3）整场直播脚本的设计思路是怎样的？

高（4）单品直播脚本的设计思路是怎样的？

（5）直播预热的内容有哪些？

（6）直播预热的时间节点如何安排？

（7）假设某巧克力品牌要在抖音发布直播预告，直播时间为“5月1H19:00-21:00

直播主题为“商品促销”，直播亮点为“全场第2件半价”。请为其设计直播标题，并

使用创客贴为其设计一张预热海报作为直播封面。

（8）选择鞋靴品牌“千里”的一款帆布鞋，以它为主角拍摄抖音直播预告短视频，

然后在剪映中剪辑预告短视频，短视频中需明确直播时间“10月1日17：00—20：00"，

直播亮点和福利“全场7折、热门商品直降50元”等信息。

项目六

误时内容开展直播销售授课时间360分钟课时8

0知晓直播场地和直播间的布置，能够根据直播需求做好直播场地和直播间的布置。

0明确直播账号的开通流程，能够独立完成直播账号的设置。

教学目标

0知晓直播间的互动、促销方法，能够根据直播策划执行直播互动和促销。

0知晓直播间常见的用户行为，能够熟练使用直播用户管理后台做好用户管理。

0室内场地测试、室外场地测试、直播场地整体布局。

0直播间背景展示、信息卡片展示。

0直播设备配置、直播设备调试。

0直播账号的组成、开通流程。

教学重点

0添加直播商品。

0红包互动、抽奖互动、游戏互动、弹幕互动。

0满减促销、买赠促销。

0直播间的言论管理、直播用户管理后台。

0能够熟练使用直播设备辅助直播销售的开展，包括直播间布置、直播互动和促销

教学难点等。

0能够通过直播用户管理后台管控好用户言论，营造良好的直播环境。

1.教学思路：（1）通过项目导读导入本章所介绍的相关知识，让学生通过案例受到

启发，拓展思维，更好地理解本章内容；（2）介绍直播场地测试、直播间展示效

果测试、直播设备配置和调试，结合任务演练，讲解如何规划直播间、选购直播

设备；（3）介绍直播账号的组成、开通流程和直播商品的添加，结合任务演练，

讲解如何开通抖音直播、设置账号、开展直播并添加商品；（4）介绍红包互动、

抽奖互动、游戏互动、弹幕互动等直播间互动方式，结合任务演练，讲解具体如

何设置这些互动内容；（5）介绍满减促销和买赠促销，结合任务演练，讲解如何

策划直播促销方案；（6）介绍直播间言论管理和直播用户管理后台，结合任务演

教学设计

练，讲解如何进行直播间的用户管理；（7）完成综合实训，拓展更多直播相关知

识，并通过巩固提高，加深对本章所学知识的掌握程度。

2.教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作；（2）结合任务演练，让理论与实

际操作融合，增强内容的实操性；（3）通过二维码链接、知识拓展，丰富知识储

备；（4）通过综合实训和巩固提高，帮助教师进行考查。

3.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以学习二维码中的拓展知识，测

试直播相关的场地、展示效果、设备，开通直播账号，设置直播互动方案、促销

策略，更好地融会贯通。

教学内容

知识回顾：前面讲解直播策划、直播脚本设计和直播预热。

讨论问题：1.直播前需要测试哪些内容？为什么

2.在直播过程中，可以如何增强直播间的人气？

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

任务一直播测试

一、直播场地测试

二、直播间展示效果测试

三、直播设备配置和调试

任务演练1:规划直播间

任务演练2:选购直播设备

任务二直播开设

一、直播账号的组成

二、直播账号的开通流程

三、添加直播商品

任务演练1:开通抖音直播

任务演练2：设置抖音直播账号

任务演练3：开展直播并添加直播商品

任务三直播间的互动管理

一、红包互动

二、抽奖互动

三、游戏互动

四、弹幕互动

任务演练1：设置并发放红包

任务演练2:设置并发布抽奖

任务四直播间的促销策略

一、满城促销

二、买赠促销

任务演练：策划直播促销方案

任务五直播间的用户管理

一、直播间言论管理

二、直播用户管理后台

任务演练1：快速回复用户并置顶优秀评论

任务演练2:禁言并设置屏蔽词

综合实训

实训一为生活类也视频达人开通抖音宜播

实训二策划直播促销活动

巩固提高

1.掌握直播场地、展示效果的测试，以及直播设备配置和调试。

2.掌握直播账号开设的方法。

小结3.掌握直播间的互动管理。

4.掌握直播间的促销策略。

5.掌握直播间的用户管理。

综合实训：

1.在抖音为生活类短视频达人开设直播账号，账号名称为“云南采菇人”，账号

简介为“努力生活的人闪闪发光”，然后为该账号开通视频直播，并进行实名

认证。

实训及提2.生活类症视频达人将开启首场干货直播销售，直播商品为10款菌类商品，价

高格高的商品有羊肚菌（72元/100g）、松片（130元/50g）、野生鸡菌（98元100g）。

其余商品价格在30元/100g左右。为该场直播策划促销活动，形成促俏方案，

包括单件商品的促销和整场直播的促销，其中，羊肚菌采用阶梯定价法，松

茸片和野生鸡机菌采用套装定价法，直播商品定价最多比原价少20元。

巩固提高：

（1）如何选择室内直播场地和室外直播场地？

（2）手机直播的直播设备有哪些？

（3）直播账号有哪些组成部分？

（4）抖音直播账号的开通流程是什么？

（5）常见的直播互动方式有哪些？

（6）针对直播整场商品的促销策略有哪些？

（7）某乳制品品牌计划使用计算机在抖音直播，请使用抖音直播伴侣为其设置虚

拟直播背景。

（8）在某汉服品牌的直播中，一款名为“卿语卿颜”的商品售完后，一些用户频

繁在屏幕中发布该商品名，主播解释并劝阻后仍然不听，影响了其他用户的观感，请

将这些用户禁言段时间，并暂时将“卿语卿颜”设置为屏蔽词。

项目七

误时内容直播话术设计授课时间270分钟课时6

0熟悉直播话术的类型，明确直播不同阶段需要运用到的直播话术。

0明确不同阶段直播话术的设计要点，掌握不同阶段直播话术的设计方法。

教学目标

0掌握使用AI工具生成直播话术的基本方法

0知晓直播中常见的应急事件，掌握直播应急事件的话术及处理方法。

0欢迎类话术、暖场类话术。

0开场话术的设计要点。

0推销类话术、成交类话术、催付类话术、互动类话术、回答类话术。

0直播中话术的设计要点。

0常见品类的直播中话术。

教学重点0总结型、预告型、感谢型直播结束话术。

0结束话术的设计要点。

0AI写作提问方法

0直播应急事件出现的原因。

0直播应急处理方法。

0直播应急处理话术。

0能够根据直播话术的设计要点和不同的直播需求，设计出切实可行的直播话术。

教学难点

0能够设计直播应急处理话术及处理方案。

1.教学思路：（1）通过项目导读导入本章所介绍的相关知识，让学生通过案例受到

启发，拓展思维，更好地理解本章内容；（2）介绍直播开场话术的类型和设计要

点，结合任务演练，讲解如何设计直播开场话术；（3）介绍直播中话术的类型、

设计要点和常见话术，结合任务演练，讲解如何设计直播中话术：（4）介绍直播

结束话术的类型和设计要点，结合任务演练，讲解如何设计直播结束话术；（5）

介绍AI工具写作话术的优势、工具，结合任务演练使用AI写作工具设计话术；（6）

介绍直播应急事件出现的原因、处理方法和话术，结合任务演练，讲解如何设计

教学设计

直播应急处理方案；（7）完成综合实训，拓展更多直播相关知识，并通过巩固提

高，加深对本章所学知识的掌握程度。

2.教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作；（2）结合任务演练，让理论与实

际操作融合，增强内容的实操性；（3）通过二维码链接、知识拓展，丰富知识储

备；（4）通过综合实训和巩固提高，帮助教师进行考查。

3.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以设计相关的直播开场、中、结

束话术，以及应急方案，更好地融会贯通。

教学内容

知识回顾：前面讲解了直播测试、开设，直播间的互动管理、促销策略和用户管理。

讨论问题：1.直播开场可以怎么吸引用户的注意？

2.当出现直播应急事件时，应当如何应对？

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

任务一直持开场话术

一、直播开场话术的类型

二、直播开场话术的设计要点

任务演练：设计直播开场话术

任务二直播中话术

一、直播中话术的类型

二、直播中话术的设计要点

三、常见品类的直播中话术

任务演练1:设计新疆大枣的推销话术

任务演练2：设计新疆大枣的回答话术

任务演练3:设计新疆大枣的催付话术

任务三直播结束话术

一、直播给京话术的类型

二、直播结束话术的设计要点

任务演练：设计直播结束话术

任务四AI话术生成

一、AI的概念

二、AI写作的作用与优势

三、常用的AI写作工具

任务演练：使用AI写作工具设计话术

任务五直播应急处理

一、直播应急事件出现的原因

二、直播应急处理方法

三、直播应急处理话术

任务演练：设计直播应急处理方案

综合实训

实训一为美食直播设计互动话术

实训二分析美食直播的应急事件处理

巩固提高

1.掌握直播开场话术、直播中话术和直播结束话术。

小结

2.掌握直播应急处理的方法和话术。

综合实训：

1.根据XX美食品牌的相关信息，为其设计直播过程中的互动话术，与用户形

成良好的互动氛围，保证直播顺利开展，话术中要包含点赞、评论、关注、

分享等多种互动方式，并应用提问、选择、刷屏等互动技巧。

2.分析XX美食品牌在直播过程中出现了的突发情况应急处理的做法是否正确，

总结其正确和错误的地方。

巩固提高：

（1）直播开场话术的设计要点有哪些？

实训及提

（2）直播中话术的设计要点有哪些？

（°）

（3）直播结束话术的设计要点有哪些？

（4）直播中话术的类型有哪些？

（5）直播应急事件处理的方法有哪些？

（6）假设某巧克力品牌要在下一次直播时上架一款夹心巧克力，请根据提供的夹

心巧克力的商品信息提炼其卖点，并为其设计直播推销话术。

（7）假设某巧克力品牌在推销夹心巧克力时，用户发表了关于商品不好的言论，

如商品为临期商品、难吃等影响了直播推销的效果，请为该巧克力品牌设计应急处理

话术。

项目八

误时内容直播间流量解析与粉丝运营授课时间180分钟课时4

0知晓常见的流量数据指标，能够熟练运用工具杳看直播流量。

教学目标0知晓直播引流策略，能够综合使用多种引流方法和工具为直播引流。

0知晓留存与维护粉丝的方法，能够使用各种方法拉近与粉丝之间的距离。

0公域流量、私域流量。

0核心流量数据指标。

0直播引流策略。

教学重点0付费引流工具。

0直播二次引流。

0建立粉丝社群、引导粉丝称为会员、粉丝分层管理。

0维护粉丝的方法。

0能够根据直播间的流量问题使用对应的方法优化直播流量。

教学难点

0能够快速积累粉丝并建立牢固的粉丝基础。

1.教学思路：（1）通过项目导读导入本章所介绍的相关知识，让学生通过案例受到

启发.拓展思维，更好地理解本章内容：（2）介绍直播流量来源和核心流星数据

指标，结合任务演练，讲解如何查看直播流量数据；（3）介绍直播引流测量、付

费引流工具和直播二次引流，结合任务演练，讲解具体如何为直播间引流；（4）

介绍留存粉丝、维护粉丝的方法，结合任务演练，讲解如何如何开展粉丝运营；（5）

完成综合实训，拓展更多直播相关知识，并通过巩固提高，加深对本章所学知识

教学设计

的掌握程度。

2.教学手段：（1）由浅入深，从理论到实践操作；（2）结合任务演练，让理论与实

际操作融合，增强内容的实操性；（3）通过二维码链接、知识拓展，丰富知识储

备；（4）通过综合实训和巩固提高，帮助教师进行考查。

3.教学资料及要求：除教材中讲解的知识，学员可以学习二维码中的拓展知识，根

据直播主题，设计引流方案，开展粉丝运营，更好地融会贯通。

教学内容

知识回顾：前面讲解了直播开始、中、结束的话术，以及直播应急处理。

讨论问题：1.直播流量有哪些？其来源如何？

2.如何进行直播引流？

内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

任务一直播流量解析

一、直播流量来源

二、核心流量数据指标

任务演练1:通过直播后台查看直播流量数据

任务演练2:使用蝉妈妈查看直播流量数据

任务二直播引流拉新技巧

一、直播引流策略

二、付费引流工具

三、直播二次引流

任务演练1:分享直播间

任务演练2：使用付费引流工具为直播间引流

任务三粉丝留存与维护

一、留存粉丝的方法

二、维护粉丝的方法

任务演练1:抖音App粉丝运营

任务演练2:利用微信群开展粉丝运营

综合实训

实训一查看直播实时流量数据

实训二策划粉丝运营方案

巩固提高

1.了解直播流量数据指标，掌握查看方法。

小结2.掌握直播引流拉新技巧。

3.掌握直播间的粉丝留存与维护方法。

综合实训：

1.使用蝉妈妈查看“东方甄选”直播实时流量数据，包括累计观看人次、实时

观看、平均停留、观看趋势、涨粉粉丝团趋势、观众画像，了解“东方甄选”

的直播流量详情。

2.某新兴美妆品牌通过直播积累了1万名粉丝，现需要围绕这1万名粉丝策划

粉丝运营方案，要求结合微博、社群等，从直播互动、口常宜发、粉丝群运

营3个方面进行策划。

巩固提高：

实训及提（1）直播流量的来源有哪些？

IRJ（2）直播核心流量数据指标有哪些？

（3）直播引流策略有哪些？

（4）直播二次引流应当怎么做？

（5）留存粉丝的方法有哪些？

（6）维护粉丝的方法有哪些？

（7）如果想要通过抖音直播后台查看豉近一场直播的流量数据，应当怎么做？

（8）假设你是某饼干品牌的工作人员，现需要为该品牌的直播投放DOU+,要求

加热方式为''自定义加热”，下单金额为“3000元”，你更在意为“直播间人气”，并