自学考试管理心理学试题及答案

自学考试管理心理学试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理心理学研究的核心对象是（）A.人的心理活动规律B.物的管理技术C.资金运作效率D.生产流程优化答案A2.被称为“科学管理之父”的是（）A.梅奥B.泰勒C.法约尔D.韦伯答案B3.霍桑实验的著名结论之一是（）A.经济人是管理的基本假设B.社会因素对生产效率有重要影响C.组织成员服从正式规范即可D.物质激励是唯一有效手段答案B解析霍桑实验表明工人不是单纯追求金钱的“经济人”，社会心理因素对生产效率有显著影响，为行为科学奠定了基础。4.个体对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验称为（）A.动机B.情绪与情感C.意志D.性格答案B5.在个性心理结构中，最核心、最能反映个体精神风貌的是（）A.气质B.性格C.能力D.兴趣答案B6.多血质与胆汁质的气质类型共同特点是（）A.感受性高、耐受性低B.情绪兴奋性高、反应速度快C.内向明显D.行为迟缓稳定答案B7.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）A.安全需要B.归属与爱的需要C.尊重需要D.自我实现需要答案D8.赫茨伯格双因素理论中，属于激励因素的是（）A.工作条件B.人际关系C.成就与责任感D.工资待遇答案C9.期望理论中，激励力量等于效价乘以（）A.期望值B.公平感C.目标难度D.满足感答案A10.亚当斯公平理论中，员工比较的主要对象是（）A.自己的投入与产出B.自己的投入产出与他人的投入产出C.组织目标与个人目标D.现实报酬与期望报酬答案B11.在领导行为四分图理论中，能将生产任务与下属需要有机结合的维度组合是（）A.高结构、低关怀B.低结构、高关怀C.高结构、高关怀D.低结构、低关怀答案C12.管理方格理论中，最理想的领导方式为（）A.1.1型（贫乏式）B.9.9型（团队式）C.9.1型（任务式）D.1.9型（乡村俱乐部式）答案B13.认为领导者的风格应与情境适应，并提出“领导生命周期理论”的学者是（）A.菲德勒B.赫塞和布兰查德C.弗鲁姆D.豪斯答案B14.群体成员之间相互作用、相互影响所形成的行为特征总和称为（）A.群体规范B.群体行为C.群体凝聚力D.群体士气答案B15.正式组织与非正式组织的最大区别在于（）A.规模大小B.是否具有明确的目标与规章制度C.成员年龄D.存在时间长短答案B16.群体决策中，由于群体压力而使个人意见被压制的现象称为（）A.社会惰化B.从众行为C.群体思维D.极化现象答案C17.下列属于组织变革外部动因的是（）A.组织目标调整B.技术进步与市场环境变化C.员工态度转变D.领导更替答案B18.学习型组织理论提出的“五项修炼”中，核心修炼是（）A.自我超越B.改善心智模式C.系统思考D.共同愿景答案C19.企业文化的核心层次是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案C20.心理契约的本质是（）A.书面劳动合同B.组织与员工之间隐含的、非正式的相互期望C.薪酬管理制度D.岗位职责说明书答案B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.管理心理学研究的主要内容有（）A.个体心理B.群体心理C.领导心理D.组织心理E.宏观经济规律答案ABCD解析管理心理学以组织中人的心理和行为为研究对象，包括个体、群体、领导、组织四个层面的心理现象。2.影响知觉选择性的客观因素有（）A.刺激物的强度B.刺激物的对比度C.刺激物的运动变化D.知觉者的需要E.知觉者的经验答案ABC解析知觉选择性受客观因素和主观因素影响。客观因素包括刺激强度、对比度、活动性、重复性等；需要和经验属于主观因素。3.根据麦克利兰的成就需要理论，人的高层次需要包括（）A.成就需要B.权力需要C.亲和需要D.生理需要E.安全需要答案ABC4.群体规范的功能有（）A.评价标准功能B.行为矫正功能C.群体维系功能D.群体动力功能E.阻碍变革功能答案ABCDE解析群体规范具有多方面的功能，既有积极功能（评价、矫正、维系、动力），也可能在变革时表现为惰性作用。5.组织文化的积极作用包括（）A.导向作用B.凝聚作用C.激励作用D.约束作用E.辐射作用答案ABCDE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理心理学答案管理心理学是研究管理活动中人的心理活动规律和行为规律，并运用这些规律调动人的积极性、提高管理效能的一门应用心理学学科。2.社会知觉答案社会知觉是指个体在社会环境中对他人、群体以及自身等社会客体所形成的知觉，包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉等。3.激励答案激励是指管理者通过一定的方式激发和强化员工的工作动机，调动其积极性，使之朝向组织目标持续努力的心理过程。4.领导答案领导是指领导者在一定环境条件下，运用影响力率领和引导组织成员实现组织目标的过程，其本质是一种人与人之间的互动关系。5.组织发展答案组织发展是以行为科学理论为基础，通过有计划的干预活动，改善组织文化、增强组织适应能力、提高组织效能和成员满意度的系统性变革过程。四、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）1.简述霍桑实验的主要结论。答案（1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱的“经济人”；（2）生产效率主要取决于士气，而士气受工作态度、人际关系等社会心理因素影响；（3）非正式组织对员工行为有重要调节作用；（4）新型领导方式应注重提高员工的满足感，增强沟通与参与。2.简述气质与管理的匹配原则。答案（1）气质类型无好坏之分，任何气质都有积极和消极方面；（2）应根据工作要求合理配置人员，做到“人职匹配”；（3）针对不同气质特点采取不同的管理方式；（4）安排工作时应考虑气质互补，优化团队结构；（5）帮助员工认识自身气质，加强自我修养与行为调节。3.简述期望理论的基本内容及管理启示。答案期望理论由弗鲁姆提出，公式为：激励力量M=V×E，其中4.简述群体凝聚力的影响因素。答案（1）群体目标与个体目标的一致性；（2）群体成员的交往频率与心理相容程度；（3）群体的领导方式；（4）群体规模与外部压力；（5）群体内部的奖励与竞争机制；（6）群体地位及成就等。5.简述组织变革的基本程序。答案（1）确定变革的必要性与目标；（2）诊断组织现状，分析问题与阻力；（3）制定变革方案并选择合适时机；（4）实施变革，进行有效的宣传与沟通；（5）评价变革效果，巩固变革成果并作必要调整。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.试述双因素理论的基本内容，并结合实际说明其在管理中的应用。答案双因素理论由赫茨伯格提出。他把影响员工积极性的因素分为保健因素和激励因素。（1）保健因素：包括工资待遇、工作条件、人际关系、监督方式、公司政策等。这类因素只能消除不满，不能带来满意，维持“没有不满意”的状态。（2）激励因素：包括成就、认可、工作本身、责任感、成长与发展等。这类因素能产生满意感，激发工作积极性。管理应用：①管理者应首先重视保健因素，改善工作环境和薪酬福利，防止员工产生不满情绪；②在此基础上，重点运用激励因素，如赋予工作挑战性、给予成长机会、公开认可成绩、扩大工作自主权等；③避免将激励因素弱化为保健因素，例如不分优劣平均发放奖金，使激励失去效果；④注意两类因素的转化，因人因时灵活运用，激发深层工作动力。2.联系实际论述组织文化的结构与建设途径。答案组织文化是组织在长期实践中形成的、为多数成员共同遵循的价值观念、行为准则、道德规范和精神风貌的总和。其结构分为三个层次：（1）物质文化层：是组织文化的外显部分，包括产品、办公环境、标识、设备等；（2）制度文化层：包括规章制度、行为规范、管理方式等，是组织文化的中间层；（3）精神文化层：是核心层，包括组织的价值观、宗旨、信念、经营哲学等，决定组织文化的性质。组织文化建设的主要途径：（1）提炼和确立组织核心价值观