2026年物业管理师《物业管理》科目全真预测试卷

2026年物业管理师《物业管理》科目全真预测试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共50分）1.物业管理起源于（）。A.中国古代的里甲制度B.19世纪的欧洲C.美国的社区自治组织D.日本的自治会2.物业管理服务的核心是（）。A.追求利润最大化B.履行法律法规规定的义务C.维护业主的合法权益D.提供高档次的服务3.根据《物业管理条例》，业主大会的表决，一般事项需经参与表决业主所持投票权（）通过。A.三分之二以上B.二分之一以上C.三分之四以上D.四分之三以上4.物业服务合同是（）。A.业主与开发商签订的合同B.业主大会与物业服务企业签订的合同C.物业服务企业与政府部门签订的合同D.业主与物业服务企业签订的合同5.业主共有部分不包括（）。A.消防设施设备B.公共走廊、楼梯间C.业主专有房屋的阳台D.共享的绿地、停车场6.物业承接查验的主要目的是（）。A.确定物业服务质量B.明确物业服务费用C.查明物业共用部位共用设施设备的数量、状况，并办理移交手续D.签订物业服务合同7.在物业管理活动中，物业服务企业应遵循的（）原则是指服务活动应遵循国家相关法律、法规、政策和技术标准。A.服务至上B.专业高效C.合法公正D.安全规范8.下列关于管理规约的表述，错误的是（）。A.管理规约是业主共同制定的规则B.管理规约对全体业主具有约束力C.管理规约的制定需经业主大会表决通过D.管理规约的内容可以与法律法规相抵触9.物业服务成本的主要构成不包括（）。A.管理服务人员的工资和福利B.物业共用部位共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业服务企业的法定税费D.物业开发建设过程中的前期费用10.业主以专有部分转让时，其共有部分享有的（）权利依法随同转让。A.占有B.使用C.收益D.处分11.对于未按约定缴纳物业服务费的业主，物业服务企业可以采取的措施不包括（）。A.通知业主限期缴纳B.责令业主停止侵害、排除妨碍C.按照合同约定或法律规定的程序采取追缴措施D.直接强行进入业主住宅进行催缴12.物业管理区域划分的主要依据是（）。A.物业类型B.物业规模C.物业地理位置的独立性D.物业服务企业的意愿13.下列属于物业共用部位的是（）。A.业主独立使用的卫生间B.消防通道C.业主专有阳台D.单元专有门厅14.物业服务企业应当建立客户服务系统，建立健全（）制度，及时处理业主投诉。A.投诉受理、登记、处理、反馈B.收费、结算、审计C.招标、投标、合同D.采购、仓储、配送15.住宅小区的绿化养护工作主要由（）负责。A.业主委员会B.物业服务企业C.当地园林部门D.开发商16.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将（）等资料移交给业主委员会或者业主大会选聘的物业服务企业。A.物业管理档案、财务资料B.业主名册C.物业共用部位共用设施设备清单及有关资料D.以上所有17.物业共用部位共用设施设备的大修资金来源是（）。A.物业服务费B.物业维修资金C.业主自有资金D.政府补贴18.物业服务企业员工职业道德的核心是（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众19.物业管理中的“首问负责制”体现了（）的服务理念。A.高效便捷B.专业规范C.人本服务D.公开透明20.对讲系统、门禁系统等属于小区（）系统的一部分。A.消防B.安防C.给排水D.电梯21.电梯的日常维护保养工作应由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.电梯生产厂D.市场监管部门22.物业管理活动中，对违反管理规约的业主，业主大会或物业服务企业可以采取的措施不包括（）。A.批评教育B.责令限期改正C.处以罚款D.向人民法院提起诉讼23.以下不属于智慧社区建设主要内容的是（）。A.智慧停车B.智慧政务C.社区电商D.自来水用量监测24.物业服务企业进行年度预算编制时，通常应先估算（）。A.物业服务费收入B.物业共用部位共用设施设备大修费用C.物业管理企业办公费用D.业主专项维修资金提取额25.业主大会会议分为定期会议和临时会议，临时会议应由（）提议。A.物业服务企业B.业主委员会C.十分之一以上的业主D.开发商代表26.物业服务合同生效后，物业服务企业应当按照（）的要求，通过公布栏、业主微信群等多种方式，将物业服务合同的主要内容向业主公示。A.物业管理条例B.物业服务合同约定C.业主委员会要求D.市场监管部门规定27.物业维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.业主C.业主大会D.政府主管部门28.物业服务企业在制定应急预案时，应明确应急组织机构、人员职责、（）等内容。A.应急处置流程B.应急物资储备C.信息报告与发布D.以上所有29.物业管理活动中，对业主的投诉，物业服务企业应当在（）内予以处理并反馈结果。A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日30.以下关于物业服务定价成本的说法，错误的是（）。A.物业服务定价成本应当每年进行测算B.测算成本应当真实、准确C.成本构成包括人员工资、办公费用等D.成本测算结果由物业服务企业单方面确定31.物业服务企业应当建立（）制度，定期对物业服务合同履行情况、服务质量进行自我检查，并接受业主委员会和业主的监督。A.自我评估B.财务审计C.人员培训D.应急演练32.业主委员会应当代表（）的利益，维护业主的合法权益。A.物业服务企业B.开发商C.全体业主D.政府部门33.在物业管理活动中，依法维护（）的合法权益是物业服务企业和全体业主的共同责任。A.物业服务企业B.开发商C.业主D.政府部门34.物业服务企业应当配合公安机关，建立（）等安全防范措施，共同维护物业管理区域内的安全秩序。A.门禁系统、监控系统B.消防设施、报警系统C.围墙、岗亭D.照明系统、巡逻制度35.业主转让、出租物业专有部分时，应当将（）告知物业服务企业。A.受让人或承租人的信息B.物业服务费缴纳情况C.是否需要续签物业服务合同D.以上所有36.物业共用部位共用设施设备的日常维修养护费用，由（）承担。A.物业服务企业根据物业服务合同约定B.业主按照管理规约的约定C.物业维修资金D.开发商剩余保修金37.物业服务企业应当按照规定，将物业服务合同、管理规约、（）等与业主利益相关的文件，在物业管理区域显著位置进行公示。A.物业服务收费标准B.业主名册C.物业共用部位共用设施设备清单D.以上所有38.物业管理区域划分应当依据国家相关规定，并考虑物业（）等因素。A.规模、类型、地理位置的独立性B.收入水平、业主构成C.开发商品牌、建筑质量D.物业服务企业资质39.物业服务合同终止后，物业服务企业应当在（）日内将物业管理用房等配套房屋移交给业主委员会或新选聘的物业服务企业。A.15B.30C.60D.9040.智慧社区建设的目标之一是提升社区治理的（）。A.效率B.公平C.成本D.速度41.业主委员会委员由业主大会选举产生，任期（）年，可以连选连任。A.2B.3C.5D.642.物业服务企业应当建立业主满意度测评机制，测评结果（）。A.应当定期向业主公示B.应当作为改进服务的重要参考C.应当作为企业评优的依据D.以上所有43.住宅小区的供水、供电、供气等管线设施的维修养护，通常由（）负责。A.物业服务企业B.相关专业单位（如供水公司）C.业主D.开发商44.物业管理活动中，对于业主的合理化建议，物业服务企业应当（）。A.认真研究，采纳的应及时实施并向业主反馈B.忽略，认为与己无关C.只要不违反法规就能采纳D.等待业主委员会同意后再实施45.物业维修资金专项用于（）。A.物业大修、中修、小修B.物业服务费补充C.物业管理企业利润分配D.业主大会活动经费46.物业服务合同约定的服务内容、服务标准低于国家和地方规定标准的，由（）依法承担相应责任。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主D.开发商47.在物业管理活动中，坚持（）原则，就是要尊重业主的意愿，保障业主的知情权、参与权、监督权。A.依法管理B.公开透明C.专业高效D.服务至上48.物业服务企业应当配合相关部门做好（）等工作，共同营造安全、和谐、文明的小区环境。A.疫情防控B.环境卫生整治C.治安管理D.以上所有49.物业管理区域划定后，不得随意变更。确需变更的，应当由（）报当地人民政府房地产行政主管部门办理变更手续。A.原物业服务企业B.业主大会或业主委员会C.新物业服务企业D.开发商50.物业服务企业应当建立（）制度，定期组织员工进行法律法规、业务知识、服务技能等方面的培训。A.持续教育B.考核奖惩C.薪酬福利D.人事管理二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题2分，共50分）1.物业管理的特征包括（）。A.服务性B.专业性C.独立性D.系统性E.盈利性2.业主大会履行下列职责：（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.制定、修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施E.决定物业服务企业更换3.物业服务合同应当对下列事项作出约定：（）。A.物业服务企业名称和住所B.业主委员会名称和住所C.物业管理区域范围D.服务内容、服务标准E.物业服务费收费方式、收费标准和支付方式4.物业共用部位包括（）。A.楼栋公共大堂B.消防通道C.业主专有的楼梯间D.物业管理用房E.公共绿地5.物业承接查验应当由（）共同参与。A.业主委员会B.原物业服务企业C.新物业服务企业D.建设单位E.政府主管部门6.物业服务企业履行以下哪些职责？（）。A.建立健全物业管理制度B.对物业共用部位共用设施设备进行日常管理和维护C.接受业主监督D.从事业主委员会选聘的物业服务企业的经营活动E.负责编制物业共用部位共用设施设备的大修方案7.业主的权利包括：（）。A.享有物业共用部位、共用设施设备的使用权B.享有依法转让或者出租其物业专有部分的权利C.参与业主大会，行使表决权D.监督物业服务企业履行合同E.依法占用他人物业专有部分8.物业服务成本构成项目包括：（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位共用设施设备以及公众责任保险费用C.物业服务企业办公费用D.物业服务企业固定资产折旧E.物业服务企业法定税费9.物业管理区域划分应当考虑的因素有：（）。A.物业规模B.物业类型C.物业地理位置的独立性D.物业服务企业的服务能力E.城市规划要求10.物业服务合同终止的情形包括：（）。A.合同期限届满，业主大会没有选聘新的物业服务企业B.业主大会选聘了新的物业服务企业C.物业服务合同约定的终止条件出现D.物业服务企业破产E.物业发生重大改变11.物业管理活动中，智慧社区建设的主要内容包括：（）。A.智慧安防B.智慧停车C.智慧家居D.智慧政务E.社区服务平台12.物业服务企业进行成本测算时，应当遵循的原则有：（）。A.实事求是原则B.公开透明原则C.相关性原则D.合法性原则E.准确性原则13.业主委员会的工作职责包括：（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行合同D.监督管理规约的实施E.决定物业共用部位共用设施设备的使用、收益、支出情况14.物业管理区域内，物业服务企业可以提供的服务有：（）。A.物业管理相关咨询服务B.专项维修服务C.家政服务D.社区团购配送服务E.房屋租赁中介服务15.物业维修资金的管理应当遵循的原则有：（）。A.专款专用原则B.业主自治管理原则C.安全性原则D.盈利性原则E.保障性原则16.物业服务企业员工应当具备的职业道德包括：（）。A.爱岗敬业，忠于职守B.诚实守信，公平公正C.服务业主，尊重业主D.遵纪守法，廉洁自律E.保守秘密，维护企业利益17.物业管理活动中可能出现的纠纷包括：（）。A.业主与物业服务企业之间的物业服务合同纠纷B.业主之间因物业使用、收益产生的纠纷C.业主与开发商之间的物业交付纠纷D.物业服务企业与相关专业单位之间的合作关系纠纷E.业主与业主委员会之间的管理规约履行纠纷18.物业服务合同履行过程中，物业服务企业应当（）。A.按照合同约定的服务内容和标准提供服务B.建立健全客户服务系统，及时处理业主投诉C.定期对共用部位共用设施设备进行维护保养D.将物业服务合同的主要内容向业主公示E.未经业主同意，擅自改变共用部位用途19.物业管理区域划定后，确需变更的情形有：（）。A.物业发生重大改变，原划分已不适应B.业主大会要求变更C.城市规划调整D.物业服务企业申请变更E.原划分明显不合理20.物业服务企业应当建立健全的档案管理制度，档案主要包括：（）。A.物业服务合同、管理规约B.物业共用部位共用设施设备清单及有关资料C.业主名册D.物业管理相关会议记录E.物业服务企业财务会计报告试卷答案一、单项选择题1.B解析：物业管理起源于19世纪的欧洲，随着城市化和房产私有化的发展而逐渐兴起。2.C解析：物业管理的核心是维护业主的合法权益，提供安全、整洁、舒适、便利的居住和工作环境。3.B解析：根据《物业管理条例》，业主大会的表决，一般事项需经参与表决业主所持投票权二分之一以上通过。4.D解析：物业服务合同是业主与物业服务企业签订的合同，约定物业服务内容、标准、费用等。5.C解析：业主专有房屋的阳台属于业主专有部分，不属于业主共有部分。6.C解析：物业承接查验的主要目的是查明物业共用部位共用设施设备的数量、状况，并办理移交手续。7.C解析：合法公正原则是指服务活动应遵循国家相关法律、法规、政策和技术标准。8.D解析：管理规约的内容不得与法律法规相抵触，必须符合法律法规的规定。9.D解析：物业开发建设过程中的前期费用属于物业开发建设成本，不属于物业服务成本。10.C解析：业主以专有部分转让时，其共有部分享有的收益权利依法随同转让。11.D解析：物业服务企业可以通知业主限期缴纳、责令停止侵害、排除妨碍，但不能直接强行进入业主住宅进行催缴。12.C解析：物业管理区域划分的主要依据是物业地理位置的独立性。13.B解析：消防通道属于物业共用部位，供全体业主共同使用。14.A解析：物业服务企业应当建立客户服务系统，建立健全投诉受理、登记、处理、反馈制度。15.B解析：住宅小区的绿化养护工作主要由物业服务企业负责。16.D解析：物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理档案、财务资料、业主名册、物业共用部位共用设施设备清单及有关资料等移交给业主委员会或者业主大会选聘的物业服务企业。17.B解析：物业维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位共用设施设备的大修、中修、小修。18.B解析：诚实守信是物业管理活动中，物业服务企业员工职业道德的核心。19.C解析：“首问负责制”体现了人本服务的服务理念，要求第一位接触客户的员工负责到底。20.B解析：对讲系统、门禁系统等属于小区安防系统的一部分，用于保障小区安全。21.B解析：电梯的日常维护保养工作应由物业服务企业负责，并确保由具备相应资质的单位进行。22.C解析：对于未按约定缴纳物业服务费的业主，业主大会或物业服务企业可以批评教育、责令限期改正，但不能处以罚款。23.D解析：自来水用量监测不属于智慧社区建设的主要内容，智慧社区建设主要关注社区管理和服务的智能化。24.A解析：物业服务企业进行年度预算编制时，通常应先估算物业服务费收入。25.C解析：临时会议应由十分之一以上的业主提议。26.B解析：物业服务企业应当按照物业服务合同约定的要求，将物业服务合同的主要内容向业主公示。27.B解析：物业维修资金属于业主所有。28.D解析：物业服务企业在制定应急预案时，应明确应急组织机构、人员职责、应急处置流程、应急物资储备、信息报告与发布等内容。29.A解析：物业服务企业在接到业主投诉后，应当在1个工作日内予以处理并反馈结果。30.D解析：物业服务定价成本的测算结果需要经过相关部门审核，而不是由物业服务企业单方面确定。31.A解析：物业服务企业应当建立自我评估制度，定期对物业服务合同履行情况、服务质量进行自我检查。32.C解析：业主委员会应当代表全体业主的利益，维护业主的合法权益。33.C解析：在物业管理活动中，依法维护业主的合法权益是物业服务企业和全体业主的共同责任。34.A解析：物业服务企业应当配合公安机关，建立门禁系统、监控系统等安全防范措施。35.D解析：业主转让、出租物业专有部分时，应当将受让人或承租人的信息、物业服务费缴纳情况、是否需要续签物业服务合同等告知物业服务企业。36.A解析：物业共用部位共用设施设备的日常维修养护费用，由物业服务企业根据物业服务合同约定承担。37.D解析：物业服务企业应当按照规定，将物业服务合同、管理规约、物业服务收费标准、业主名册、物业共用部位共用设施设备清单等与业主利益相关的文件，在物业管理区域显著位置进行公示。38.A解析：物业管理区域划定应当依据国家相关规定，并考虑物业规模、类型、地理位置的独立性等因素。39.B解析：物业服务合同终止后，物业服务企业应当在30日内将物业管理用房等配套房屋移交给业主委员会或新选聘的物业服务企业。40.A解析：智慧社区建设的目标之一是提升社区治理的效率。41.B解析：业主委员会委员由业主大会选举产生，任期3年，可以连选连任。42.D解析：业主满意度测评结果应当定期向业主公示，并作为改进服务的重要参考，也应当作为企业评优的依据。43.B解析：住宅小区的供水、供电、供气等管线设施的维修养护，通常由相关专业单位（如供水公司）负责。44.A解析：对于业主的合理化建议，物业服务企业应当认真研究，采纳的应及时实施并向业主反馈。45.A解析：物业维修资金专项用于物业大修、中修、小修。46.B解析：物业服务合同约定的服务内容、服务标准低于国家和地方规定标准的，由物业服务企业依法承担相应责任。47.B解析：在物业管理活动中，坚持公开透明原则，就是要尊重业主的意愿，保障业主的知情权、参与权、监督权。48.D解析：物业服务企业应当配合相关部门做好疫情防控、环境卫生整治、治安管理等工作。49.B解析：物业管理区域划定后，不得随意变更。确需变更的，应当由业主大会或业主委员会报当地人民政府房地产行政主管部门办理变更手续。50.A解析：物业服务企业应当建立持续教育制度，定期组织员工进行法律法规