2025年长沙市网格员笔试试题及答案

2025年长沙市网格员笔试试题及答案一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分。下列每题给出的四个选项中，只有一个最符合题意的答案，请将正确答案填在题干后的括号内）1.根据2024年12月长沙市第十六届人民代表大会常务委员会第二十八次会议修订通过的《长沙市网格治理服务条例》，本市城市居民网格覆盖的常住人口原则上不得超过（）人，保障网格员服务半径合理、服务负荷适度。A.800B.1000C.1500D.20002.2025年长沙市政府工作报告明确提出，全年要打造100个市级“示范幸福网格”，实现全市（）余个城乡网格便民服务触点全覆盖，居民步行15分钟内可获取基础网格政务服务。A.6200B.7500C.8700D.102003.长沙市基层治理特色“三长联动”体系中，直接对网格员负责，协助收集楼栋居民诉求、上报隐患信息的岗位是（）。A.网格指导员B.楼栋长C.单元长D.社区书记4.按照长沙市市域社会治理现代化试点工作要求，网格员排查发现的一般民生诉求类事件，响应时限不得超过（）小时，实现“当日接、当日办、当日复”。A.2B.4C.24D.725.2025年长沙市专职网格员的核心考核指标中，要求辖区居民基础信息准确率必须达到（）以上，支撑人口动态管理、政策精准推送。A.90%B.95%C.98%D.100%6.长沙推行的“湘街共治”网格数字化平台中，网格员上报事件的标准流程是（）。A.事件采集→分类派单→核实处置→结果反馈→办结归档B.事件采集→同步公示→上报街道→处置反馈→归档C.事件采集→直接转办→社区处置→反馈给居民→归档D.事件采集→上报区级平台→派单处置→反馈→归档7.2025年长沙市中心城区城市低保保障标准为每人每月（）元，农村低保保障标准为每人每月680元，网格员需准确掌握对应政策协助符合条件的居民申报。A.720B.780C.850D.9208.针对独居老人、空巢老人群体，长沙市网格员需落实“每周一碰面、每日一问候”的要求，重点排查居家安全隐患，其中针对高龄老人居家适老化改造的补贴门槛是年满（）周岁且符合条件的户籍老人可免费申请基础改造项目。A.70B.75C.80D.859.长沙市要求网格员依托“湘易办”超级服务端网格专窗，可为居民线上代办的民生服务事项共（）项，涵盖社保认证、居住证申办、医保缴费、高龄补贴申请等高频服务。A.79B.137C.212D.30510.网格内发生一般性邻里纠纷、物业纠纷时，网格员作为第一调解人，需联合楼栋长在（）小时内介入调解，避免矛盾升级为信访事件。A.12B.24C.48D.7211.根据长沙市安全生产隐患排查工作要求，网格员重点排查的“九小场所”不包含以下哪一类（）。A.小型餐饮门店B.社区棋牌室C.大型连锁商超D.托管培训机构12.长沙市级层面明确的网格治理“四到网格”工作机制不包含以下哪一项（）。A.政策落地到网格B.财政拨付到网格C.诉求收集到网格D.隐患排查到网格13.网格员入户走访时需统一出示工作证件，以下不属于长沙市明确的网格员入户“五必访”范围的是（）。A.新入住流动人口必访B.突发困难家庭必访C.本地公务员家庭必访D.困境儿童家庭必访14.2025年长沙市推进的老旧小区改造专项工作中，网格员核心职责是协调居民意见，其中老旧小区加装电梯项目的住户同意率需达到（）以上方可启动申报流程。A.60%B.70%C.80%D.三分之二以上15.网格员发现辖区内疑似养老诈骗宣讲、保健品违规营销的线索后，第一处置方式是（）。A.直接冲进去驱散人群B.第一时间上报社区及街道反诈专班，同步留存现场音视频证据C.直接拨打110等待民警到场D.现场当众揭穿诈骗分子身份16.长沙市乡村网格中，网格员需协助落实防返贫监测工作，建档立卡脱贫户的月度走访覆盖率要求达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%17.网格内居民申请城乡居民医保门诊统筹报销，网格员可协助其在（）平台完成线上备案，无需跑政务大厅。A.我的长沙APPB.长沙地铁APPC.长沙人社官网PC端D.湖南省政务服务网网页端18.以下不属于长沙市专职网格员岗位职责权限的是（）。A.采集网格内人口、房屋、场所基础信息B.代居民签署治安责任承诺书C.协助开展全国第五次经济普查的入户摸排D.劝阻电动车飞线充电的不安全行为19.2025年长沙市夏季防溺水专项工作要求网格员对辖区内的开放水域、无人看管池塘建立“一坑一档”，巡查频次不得低于（）一次。A.每日B.每3日C.每周D.每半月20.长沙是全国文明城市，网格员在全国文明城市创建工作中需重点排查的问题不包含（）。A.楼道堆物、消防通道堵塞B.门店占道经营、乱贴小广告C.公共区域遛狗不牵绳、粪便不清理D.居民在家中看电视剧音量过大21.根据《长沙市网格治理服务条例》，专职网格员的聘用周期一般为（）年，年度考核合格的可续聘。A.1B.2C.3D.522.网格内新入住的流动人口，网格员需提醒其在入住后（）日内完成居住登记，可同步申领电子居住证，享受长沙公共服务权益。A.7B.15C.30D.6023.长沙市推行的“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格吹哨后，对应职能部门需在（）小时内响应到场处置跨领域的复杂事件。A.12B.24C.48D.7224.网格员在日常排查中发现辖区内有精神障碍患者情绪异常、有暴力倾向风险，第一时间上报的对象是（）。A.街道网格中心和辖区派出所社区民警B.街道民政办C.街道文旅办D.街道市场监管所25.2025年长沙市提出的“网格暖民心”行动中，要求每名网格员全年至少为网格内居民办实事不少于（）件，服务成效由居民打分评价。A.20B.30C.50D.100单项选择题参考答案及解析：1.答案：C。解析：《长沙市网格治理服务条例》明确城市网格覆盖常住人口原则上不超过1500人，农村网格覆盖常住人口原则上不超过800人，避免网格员服务负荷过重，保障服务精度。2.答案：C。解析：2025年长沙市政府工作报告公开数据显示，全市现有城乡网格共计8702个，全年实现便民服务触点全覆盖，将政务服务下沉到居民家门口。3.答案：B。解析：长沙“三长联动”体系中，网格长一般由社区“两委”成员兼任，统筹整个网格工作；楼栋长直接对网格员负责，统筹楼栋内信息收集；单元长负责单元内日常信息传递。4.答案：C。解析：长沙明确一般民生诉求24小时响应，简单事项72小时办结，复杂事项7个工作日内反馈进度。5.答案：C。解析：市级专职网格员考核细则明确居民基础信息准确率需达到98%以上，动态更新流动人口、特殊群体的信息变动情况。6.答案：A。解析：“湘街共治”平台严格按照事件采集、分类派单、核实处置、结果反馈、办结归档的全流程闭环管理，所有处置流程全程留痕可追溯。7.答案：C。解析：2025年长沙最新民生保障标准调整后，中心城区城市低保提升至850元/月，长沙县、浏阳市、宁乡市城市低保不低于780元/月。8.答案：C。解析：长沙针对80岁以上户籍高龄老人、60岁以上失能老人的居家适老化改造可免费申请扶手安装、防滑地面改造等基础项目，网格员需逐一摸排符合条件的人群。9.答案：B。解析：目前“湘易办”网格专属端口已上线137项高频代办事项，网格员可上门采集材料后线上提交，居民无需线下跑腿。10.答案：B。解析：一般性邻里纠纷网格员需24小时内介入调解，做到“矛盾不出网格”，将90%以上的基层纠纷化解在萌芽状态。11.答案：C。解析：“九小场所”指建筑面积小于300平方米的小商店、小餐饮、小旅店等，大型连锁商超不属于网格员日常直接排查的小微场所范畴。12.答案：B。解析：长沙明确“四到网格”为政策落地到网格、诉求收集到网格、隐患排查到网格、服务下沉到网格，财政拨付并不直接下沉到网格层级。13.答案：C。解析：网格员入户五必访包含新入住居民必访、特殊困难群体必访、矛盾纠纷萌芽必访、安全隐患苗头必访、重大节日重点群体必访，普通公职人员家庭不属于必访范畴。14.答案：C。解析：长沙老旧小区加装电梯政策明确，本单元住户同意率达到80%以上即可启动申报程序，加装完成后每户最高可获10万元市级财政补贴。15.答案：B。解析：网格员发现涉诈线索需第一时间留存证据上报社区和反诈专班，避免直接正面冲突引发人身伤害，待专业人员到场后配合处置。16.答案：D。解析：乡村网格员需实现防返贫监测对象月度走访全覆盖，及时上报返贫致贫风险，协助落实帮扶政策。17.答案：A。解析：“我的长沙”APP医保服务专区可直接完成门诊统筹备案、异地就医备案等操作，网格员可协助老年居民完成线上操作。18.答案：B。解析：网格员不得代居民签署各类涉及权责的法律文书，所有需要居民确认的内容需由本人亲自签字认可。19.答案：A。解析：夏季防溺水专项工作要求网格员对辖区内所有开放水域每日巡查一次，设立警示标识，重点关注留守儿童、未成年人的玩水动态。20.答案：D。解析：居民在家中看电视音量过大属于私人生活范畴，未影响他人的情况下不属于文明创建排查的公共区域问题。21.答案：C。解析：长沙市专职网格员聘用合同周期为3年，年度考核不合格的可按程序解除聘用关系。22.答案：C。解析：长沙流动人口需在入住30日内完成居住登记，满6个月后可申领实体居住证，享受购房、子女入学等公共服务权益。23.答案：B。解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确，网格上报跨领域复杂事件后，职能部门需24小时内到场处置，7个工作日内反馈处置结果。24.答案：A。解析：发现严重精神障碍患者肇事肇祸风险，第一时间上报街道网格中心和辖区社区民警，联动家属落实24小时看管措施。25.答案：B。解析：“网格暖民心”行动明确每名专职网格员全年为居民办实事不少于30件，纳入年度绩效考核的核心指标，权重占比不低于30%。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题给出的四个选项中，至少有两个符合题意，错选、漏选、多选均不得分）1.长沙市网格员日常需要重点排查整治的消防安全隐患包括下列哪些内容（）A.居民小区电动自行车飞线充电B.楼道内堆放纸壳、家具等杂物堵塞消防通道C.餐饮门店燃气软管老化、未安装燃气报警器D.老旧楼栋消防灭火器过期、消防栓无水2.下列属于长沙市网格重点关怀的特殊群体范畴的有（）A.独居空巢高龄老人B.困境留守儿童C.重度残障居家人士D.低保边缘困难家庭3.网格员协助开展基层反诈宣传工作时，针对老年群体重点普及的诈骗类型有（）A.养老服务项目投资诈骗B.免费领鸡蛋诱导购买劣质保健品诈骗C.冒充公检法要求转账诈骗D.游戏账号交易诈骗4.长沙市“完整社区”网格建设要求配置的基础公共服务设施包括（）A.社区便民食堂B.亲子活动驿站C.社区卫生服务站D.24小时自助政务服务终端5.网格员在疫情防控平急转换工作中，应急状态下需承担的职责包括（）A.重点管控人员的上门健康监测B.居民生活物资代购配送协助C.防控政策宣传解读D.涉疫数据信息动态更新上报6.下列关于长沙网格事件分类处置的说法正确的有（）A.居民家门口路灯损坏属于市政维护事件，网格员可上传“湘街共治”平台派单给市政部门处置B.小区物业拒绝对公共区域保洁属于物业纠纷事件，网格员联动社区物业专干协调处置C.居民家自来水水管漏水属于居民私人财产范畴，网格员无需过问D.门店油烟扰民事件网格员可联动市场监管、生态环境部门联合上门处置7.农村网格中网格员需要重点协助开展的乡村振兴相关工作包括（）A.防止耕地“非粮化”动态排查B.农村改厕后续管护信息收集C.村级集体经济项目民意征集D.秸秆焚烧隐患日常巡查8.网格员入户采集居民基础信息时，需要注意的工作规范包括（）A.提前1小时通过楼栋长告知居民走访时间B.尊重居民隐私，不随意打探居民未主动透露的私人信息C.不在居民家中长时间逗留影响居民正常生活D.所有采集的信息严格保密，不得私自泄露给第三方9.长沙市居民申请最低生活保障待遇，需要满足的核心条件包括（）A.持有长沙本地常住户口B.共同生活家庭成员人均收入低于长沙低保保障标准C.家庭财产状况符合长沙低保认定相关要求D.名下无任何支付宝、微信存款10.以下属于网格员不得有的违规行为是（）A.利用网格员身份替居民代办信用卡收取手续费B.泄露网格内重点稳控人员的个人信息C.接受居民赠送的价值100元以内的锦旗作为感谢D.故意瞒报网格内发现的安全生产隐患线索多项选择题参考答案及解析：1.答案：ABCD。解析：四类隐患均为长沙网格员日常消防排查的核心内容，一旦发现需第一时间督促整改，无法当场整改的上报对应职能部门。2.答案：ABCD。解析：上述四类群体均纳入长沙网格重点关怀台账，落实定期走访、精准帮扶的工作要求。3.答案：ABC。解析：游戏账号交易诈骗主要针对青少年群体，不属于老年群体重点防范的诈骗类型。4.答案：ABCD。解析：长沙完整社区试点明确四类设施均为15分钟生活圈必须配置的基础便民设施，由网格员收集居民需求优化选址和运营方案。5.答案：ABCD。解析：平急转换状态下网格员承担政策宣传、数据上报、民生服务、人员管控四类核心职责，筑牢基层疫情防控防线。6.答案：ABD。解析：居民家中水管漏水网格员可协助推荐正规维修人员、对接物业上门查看，不能直接推诿不管。7.答案：ABCD。解析：农村网格员承担乡村治理的基础信息采集、政策宣传、隐患排查职能，四类工作均属于职责范畴。8.答案：ABCD。解析：以上均为长沙市网格员入户工作明确的行为规范，保障入户工作获得居民理解和支持。9.答案：ABC。解析：低保认定不会要求名下无任何网络存款，只需要家庭总财产低于长沙规定的财产阈值即可。10.答案：ABD。解析：网格员接受居民赠送的无商业价值的感谢锦旗属于正常情况，不属于违规行为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，请在题干后括号内打√或×）1.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，可直接将其驱赶出网格范围，不需要上报民政部门救助。（）2.长沙市明确网格内的公共区域小广告由网格员负责全部清理，不需要协调环卫或者物业处置。（）3.网格员协助居民申请高龄补贴时，不得向居民收取任何代办服务费，所有政务代办服务全部免费。（）4.网格内小区业主和物业发生冲突时，网格员可以作为中立第三方主持调解，引导双方依法依规表达诉求。（）5.网格员为了提升走访效率，可以一次性批量采集10户居民的身份证号上传到私人微信工作群。（）6.2025年长沙开展的“扫黄打非·护苗”专项行动中，网格员要重点排查校园周边向未成年人售卖有害出版物的文具店。（）7.农村网格员日常巡查中发现山体滑坡、泥石流地质灾害隐患点，不需要上报，等到下雨发生险情再处置。（）8.网格员要熟练掌握基础应急救护技能，遇到居民突发心梗的情况第一时间实施心肺复苏，同时拨打120急救电话。（）9.网格内租户退租之后，网格员不需要更新流动人口台账信息，等到下一年度排查再改也可以。（）10.年度考核连续两年优秀的网格员，在街道事业单位社区工作者定向招考中可以享受加分政策。（）判断题参考答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述长沙市专职网格员的核心五大工作职责。参考答案：一是基础信息采集，动态更新网格内人口、房屋、场所、事件全要素信息，做到底数清、情况明；二是政策宣传解读，上门宣讲社保、医保、养老、反诈等各类民生政策，提升居民知晓率；三是隐患排查上报，全面排查消防、安全生产、治安等各类风险隐患，实现早发现早上报早处置；四是矛盾纠纷调解，第一时间介入邻里、物业等各类基层纠纷，将矛盾化解在萌芽状态；五是便民服务代办，依托湘易办、我的长沙平台为老年群体、行动不便群体代办各类民生事项，打通政务服务最后一米。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不愿意开门登记信息的情况，你会怎么处置？参考答案：第一时间亮明网格员身份，向居民出示官方工作证件，解释信息采集的用途是为了后续精准推送民生政策、应对突发应急情况，保障居民居住安全。若居民仍有顾虑，可提前联系熟悉该居民的楼栋长陪同上门，提升居民信任度。若居民当天确实不方便接待，可协商另约合适的走访时间，坚决不强行入户、不打扰居民正常生活。走访完成后留存居民的联系方式，后续通过日常便民服务逐步拉近和居民的距离，获得居民认可。五、实务案例分析题（共1题，共25分）案例场景：你是长沙市岳麓区某街道某社区第3网格的专职网格员，该网格是建成22年的老旧安置小区，现有住户426户，其中60岁以上老年人口占比达到47%，租户占比32%。2025年6月15日你开展日常入户走访时，遇到以下几件事：1.一楼居民集体投诉楼下新开的夜宵店凌晨2点仍在大声喧哗，油烟直排到居民阳台，导致多名老人失眠；2.7栋2楼的82岁独居老人王娭毑拉着你哭诉，说昨天有人上门免费发鸡蛋，邀请她去听养老理财讲座，说投1万元一年能返3000元利息，她动心了准备取钱去投资；3.巡逻的时候发现3栋单元楼门口的电动自行车正在飞线充电，楼上飞下来的电线老旧破皮，滴着雨，随时有漏电起火风险。问：请结合长沙网格治理的相关工作要求，说明你接