兴业银行招聘面试能力试题

兴业银行招聘面试能力试题一、通用职业能力基准测评试题（闭卷作答，时长40分钟，所有岗位统一必考，重点测评应聘者基础职业素养与银行岗位通用能力匹配度）1.言语理解与表达类题1：兴业银行作为国内首家采纳赤道原则的全国性股份制商业银行，截至2023年末集团绿色金融投融资余额突破7.2万亿元，累计为超过3万家节能清洁能源、生态环保类市场主体提供金融支持，在“双碳”目标落地进程中形成了“绿色信贷+绿色债券+绿色租赁+绿色信托+绿色基金”的全产品谱系服务体系。依托覆盖全国的1400余家分支机构布局，兴业银行将绿色金融服务下沉至县域生态场景，先后落地全国首笔竹林碳汇质押贷、首笔海洋碳汇预期收益权质押贷、首笔湿地修复专项绿色贷款等标杆性创新项目，连续16年获得中国银行业协会“绿色银行评选”最高评级。根据上述文段，下列表述不符合原文内容的是（），请结合你对兴业银行绿色金融业务的认知补充1-2个兴业银行尚未提及的绿色金融创新产品，并简要说明其落地场景的适配性。命题考察意图：一是测评应聘者的细节阅读能力，排查马虎疏漏类特质；二是侧面核验应聘者对兴业银行核心品牌业务的前期了解程度，避免“海投式”盲目面试。题2：兴业银行零售业务核心品牌“安愉人生”推出至今已服务超过2200万中老年客户，配套覆盖养老理财、健康管理、文旅服务、智慧养老平台等多元权益体系，始终坚持“以客户为中心”的服务导向，拒绝向60岁以上老年客户主动营销高风险权益类理财产品，同时配套全网点反诈宣教专员机制，累计帮助老年客户拦截电信诈骗转账交易超过17万笔，避免客户资金损失超38亿元。上述文段的核心主旨最贴合以下哪一项表述？请你站在兴业银行零售条线员工的角度，撰写一段300字以内的面向社区老年群体的反诈宣教宣传语，要求兼顾专业性和亲和力。2.数字运算与逻辑推理类题3：某客户2024年3月购买兴业银行发行的“安愉人生”专属养老理财产品，产品期限18个月，约定持有到期的业绩比较基准为4.25%，产品采用摊余成本法估值，客户认购金额为50万元，持有6个月后因家庭突发医疗需求申请提前赎回，该产品提前赎回规则为持有不满12个月赎回费率1.5%、不满18个月满12个月赎回费率0.5%，且提前赎回时仅能按照对应活期存款利率（年化0.25%）计算持有期收益，忽略各项税费的前提下，该客户提前赎回后可拿到的总资金为多少元？如果作为兴业银行大堂经理，你在客户购买该产品前就已知晓该客户有家庭成员近期需定期就医支付医疗费用的需求，你会如何调整产品推荐方案，既满足客户的流动性需求，又最大化客户的合理收益。题4：兴业银行某地市网点共有6名柜面工作人员，每日需要安排至少3人在岗，其中员工A每周一不能到岗，员工B每周三要参与总行远程培训，员工C每两周要轮值一次周末全天班，假设2024年5月1日是周三且为法定节假日，网点当天需要安排4名员工在岗，请问在不违反所有排班规则的前提下，该网点5月第一周的排班方案共有多少种？请你梳理基层网点柜员排班需要参考的核心约束条件，至少列出5项。题5：有4名兴业银行新入职员工甲、乙、丙、丁，分别需要被分配到柜员岗、客户经理岗、风控岗、运营支撑岗四个岗位，已知：①甲不能做柜员岗；②乙不能做客户经理岗，也不能做柜员岗；③如果丙不做柜员岗，那么丁不能做风控岗；④丁不能做运营支撑岗，也不能做柜员岗。请你推导4个人对应的匹配岗位，并说明逻辑推导过程。3.资料分析类题6：给定2021-2023年兴业银行核心经营数据：2021年全年营业收入2212亿元，净利润494亿元，总资产规模8.99万亿元，普惠型小微企业贷款余额6237亿元；2022年全年营业收入2223亿元，净利润558亿元，总资产规模9.27万亿元，普惠型小微企业贷款余额7786亿元；2023年全年营业收入2283亿元，净利润659亿元，总资产规模10.14万亿元，普惠型小微企业贷款余额9172亿元。请根据上述数据计算：①2021-2023年该行普惠型小微企业贷款余额的年复合增长率；②2023年该行的总资产净利润率（净利润/总资产年平均值）；③结合数据说明兴业银行近三年经营的核心增长亮点。二、金融专业场景实操试题（分岗位选做，时长30分钟，重点测评应聘者对应岗位的实操落地能力）1.柜员岗专项题题1：你作为兴业银行网点窗口柜员，接待了一名72岁的老年客户，客户持本人身份证要求开立一类银行账户，明确表示开卡后当日就要向一个名为“全国养老帮扶项目工作组”的对公账户转账20万元，声称该项目是和兴业银行“安愉人生”合作的专属养老投资项目，年化收益可达18%，现场无法出示任何项目合作协议，也说不清对接人的具体身份信息。请你完整梳理从接收到客户需求到最终处置完成的全流程操作，明确每一步的合规要求、沟通话术、预警上报机制，既要严格落实反诈防控要求，又不能引发老年客户的情绪不满。题2：网点核心系统进行季度版本升级后，你在操作一笔单位账户转账业务时，发现系统弹窗报错导致客户提交的50万对公转账指令被卡在中间状态，客户约定的当日下午3点前要把资金转到上游供应商账户否则就要支付1万元的违约金，距离系统当日关闭清算窗口仅剩45分钟，你的主管当天被抽调去市分行参加专项会议，网点没有其他有权限授权的工作人员。请你梳理全流程处置动作，确保在合规前提下最大程度降低客户损失。2.对公客户经理岗专项题题1：你作为兴业银行科技金融条线的客户经理，对接省内某专精特新“小巨人”制造企业，该企业年产值1.2亿元，研发投入占比7.2%，拥有17项实用新型专利和3项发明专利，此前在他行办理的3000万元流贷即将到期，企业因下游应收账款账期拉长出现临时资金缺口，无法全额归还到期贷款，明确提出需要无还本续贷支持。结合兴业银行针对科技型企业推出的“科技贷”产品规则：单户授信额度最高5000万元，其中纯信用类额度最高300万元，最低利率可至LPR减50BP，配套“无还本续贷”绿色通道最快3个工作日完成审批。请你设计完整的授信服务方案，明确尽调核心要点、授信额度匹配安排、续贷落地流程，既符合监管合规要求，又能最大化匹配企业的实际经营需求。题2：你所在的分行成功中标当地市级财政的公积金归集业务资格，需要对接全市1200家尚未在我行开立公积金缴存账户的企事业单位完成拓户，要求3个月内完成全部账户开立，且全年归集资金规模突破18亿元。请你设计分层拓客路径，针对大型国企、中小微企业、机关事业单位三类不同客群分别制定对应的开户服务配套政策，确保按时完成考核目标。3.风控合规岗专项题题1：兴业银行2024年全面落地“合规为先、实质风险可控”的授信审批导向，你作为分行风控部的专职审批人，收到某房地产企业的授信申请，该企业为本地国资控股的县域平台公司，主营县域保障性住房建设，申请授信金额2亿元，期限5年，还款来源为保障性住房的租金及配套商业物业的销售收入，提交的材料中显示该企业名下有3宗土地使用权已为他行10亿元贷款提供抵押担保，本次拟质押未来3年的保障性住房租金收益作为第二还款来源。请你逐一梳理该笔授信的核心风险点，结合兴业银行地方政府类授信的最新准入规则，出具明确的审批意见及配套的风险缓释措施。题2：总行2024年最新排查要求中明确提出要重点整治“伪普惠”“虚假小微授信”问题，你作为分行合规部的排查专员，在一季度排查中发现有3笔小微授信业务的实际资金最终被用于房地产企业的项目垫资，经办客户经理声称是自己对资金后续流向监控不到位，不存在刻意造假的主观故意。请你明确该类违规事件的定性标准、责任划分依据、后续整改的全流程要求，形成完整的排查处置报告框架。4.金融市场岗专项题题1：兴业银行作为国内银行间市场核心做市商，2024年二季度同业存单发行计划为1200亿元，当前1年期AAA股份制银行同业存单的二级市场估值收益率为2.48%，市场资金面处于边际宽松状态。请你结合当前宏观货币政策导向、同业负债成本管控要求，设计同业存单的期限结构安排、发行节奏规划，在不突破全行同业负债占比33%的监管红线的前提下，最大化降低全行整体负债成本。题2：某地方政府要发行总额30亿元的绿色专项债，专项用于风电基地配套项目建设，邀请兴业银行作为主承销商参与投标。请你梳理该笔绿色专项债承销的全流程核心工作要点，结合兴业银行绿色金融的品牌优势出具差异化的竞标方案，提升我行的中标概率。三、兴业银行特色业务适配专项试题（所有岗位必考，时长20分钟，重点测评应聘者对兴业银行企业文化、核心战略的认知匹配度）题1：2024年是兴业银行加入赤道原则的第17年，也是国内首个由银行主导的赤道原则落地实操体系全面迭代升级的年份，总行明确要求所有分行新上报的1亿元以上对公授信项目必须同步提交环境与社会风险评估报告，对涉及高污染、高耗能、生态敏感区的项目执行一票否决制。假设你是福州分行绿色金融部的客户经理，对接的是漳州某红树林生态保护运营企业，该企业持有3.2万亩红树林的碳汇确权凭证，年均可开发碳汇量约1.8万吨，目前需要2500万资金用于红树林生态修复及配套生态旅游设施建设，请你结合兴业银行《环境与社会风险管理政策》、碳汇质押授信的相关规则，完整出具尽调要点、授信方案设计、风险防控全流程的工作思路，确保该笔项目打造成全行海洋碳汇金融的标杆案例。题2：兴业银行2024年启动“普惠金融万家计划”，目标全年新增普惠型小微企业贷款不低于1200亿元，覆盖新增小微市场主体不低于10万户，其中针对个体工商户推出的“兴商贷”纯信用产品最高授信额度30万元，年化利率最低可至3.2%，全程线上申请3分钟即可到账。假设你是下沉到县域网点的客户经理，对接的县域本地商户集群包含210家农资经营店、130家乡村民宿、370家生鲜零售商户，此前该集群的小微商户整体在本地银行业的贷款覆盖率不足17%，大量商户有5-20万的短期周转资金需求但无有效抵押物，请你设计一套完整的集群拓客方案，明确获客路径、产品适配策略、风险防控要点，确保你所在网点完成全年新增120户小微授信的考核指标。题3：兴业银行同业金融业务长期处于行业第一梯队，目前持有全国银行间市场最大的基础客户群，覆盖超过1200家各类银行类金融机构、3000余家非银金融机构。假设你是同业业务部的产品经理，某城商行客户向你提出想要定制一套覆盖流动性管理、财富代销、绿色资产转让全链条的一揽子同业合作方案，该客户总资产规模3200亿元，此前从未和股份制银行开展深度同业合作，仅在国有行有少量存放类业务合作。请你结合兴业银行同业业务的全产品线优势，设计对应的合作方案，预计全年可给我行带来的综合中间业务收入不低于2000万元。四、行为锚定STAR情景面试试题（考官面对面提问，每题作答时长不超过3分钟，重点测评应聘者过往行为特质与岗位要求的匹配度）题1：请你描述一次你在过往学习/实习/工作经历中，为了完成一项紧急任务，主动调整自身时间安排、投入远超预期的额外精力，最终顺利达成目标的具体过程，明确说明当时的情境（Situation）、你承担的具体任务（Task）、你采取的全部行动（Action）、最终达成的结果（Result），以及事后复盘你认为如果放到兴业银行对应的岗位上做同类工作，哪些经验可以复用，哪些流程需要调整适配。题2：请你描述一次你在过往经历中，需要协调3个及以上不同部门/不同身份的合作方，共同推进一项存在较大意见分歧的复杂任务的具体过程，说明你当时遇到的核心分歧点是什么，你采取了哪些沟通协调动作化解分歧，最终任务达成的效果如何，如果你作为兴业银行网点的对接人，协调科技部门、运营部门、零售部门共同落地老年客户智慧服务系统改造项目，你会如何推进各方达成共识。题3：请你描述一次你在过往工作/项目中，因为自身的疏忽导致出现差错，给团队进度或者合作方带来一定负面影响的具体事件，你当时第一时间采取了什么补救措施，事后做了哪些调整来避免同类问题再次发生，结合兴业银行“合规先行”的文化要求，说明你未来进入岗位后会建立哪些工作习惯来降低操作差错率。题4：请你描述一次你接触完全陌生的知识领域，在短时间内快速学习掌握核心规则，甚至可以独立给其他团队成员做培训的具体经历，说明你当时采用了哪些学习方法，最终取得的学习效果如何，如果你作为新员工入职后3周内就要独立掌握兴业银行12款普惠信贷产品的全部规则并参与新客拓展，你会制定什么样的学习计划确保达标。题5：请你举例说明你过往经历中，遇到性格非常强势、诉求远超常规服务边界的合作对象/客户，你是如何和对方沟通，在不违反规则的前提下尽可能满足对方合理诉求，同时守住合规底线的具体过程，结合兴业银行的客户服务要求，说明你会如何平衡客户体验和合规要求之间的关系。题6：请你描述一次你作为团队负责人，带领3个以上的成员共同完成一项有明确考核指标的团队任务的具体经历，你当时是怎么给不同特质的成员分配工作的，遇到团队成员进度滞后的情况你是怎么处理的，最终团队任务的完成情况如何，如果你成为兴业银行小微客户经理团队的小组长，需要带领2名新员工完成全年200户小微授信的考核指标，你会怎么制定小组的分工和激励机制。五、压力应变能力测评试题（考官随机抽选2-3题提问，作答时长每题不超过2分钟，重点测评应聘者情绪稳定性、底线意识与应急处置能力）题1：你面试进行到一半，面试官突然指出：“我们刚才核验了你的实习证明材料，发现你在简历上写的在某股份制银行实习期间参与的1200万普惠授信项目，实际只是帮团队整理了3份客户资料，你涉嫌简历造假，现在给你1分钟时间解释清楚。”题2：你作为网点的大堂经理，高峰期同时遇到三个突发状况：