2026年重庆市导游资格考试政策法规练习题

2026年重庆市导游资格考试政策法规练习题考核对象：2026年重庆市导游资格考试考生题型分值分布：-单项选择题（10题，每题2分，共20分）-填空题（10题，每题2分，共20分）-判断题（10题，每题2分，共20分）-简答题（8题，每题2分，共16分）-应用题（8题，每题4分，共24分）一、单项选择题（每题2分，共20分）说明：每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供（）。A.旅游行程的具体安排B.旅游目的地的风俗习惯介绍C.旅游者的个人信息保护说明D.旅游意外险的购买建议（参考答案：A）2.在重庆市旅游投诉处理中，旅游者向旅游投诉受理机构提出投诉的时效期限为（）。A.30日B.60日C.90日D.180日（参考答案：B）3.《重庆市旅游条例》中明确，导游在带团过程中，发现旅游者有违反法律法规行为的，应当（）。A.立即停止旅游活动并报警B.告知旅行社并协助处理C.忽略不予理会D.替旅游者承担责任（参考答案：B）4.重庆市鼓励发展生态旅游，根据相关政策，对从事生态旅游项目的旅行社，可以享受（）的扶持政策。A.税收减免B.贷款贴息C.人才补贴D.以上都是（参考答案：D）5.导游在讲解重庆历史文化景点时，应当遵守（）原则，确保信息的准确性。A.宣传导向B.客观公正C.个人创意D.经济利益优先（参考答案：B）6.根据《中华人民共和国合同法》的规定，旅游合同属于（）。A.双务合同B.单务合同C.诺成合同D.实践合同（参考答案：A）7.在重庆市，旅行社组织出境旅游，必须取得（）的许可。A.国家旅游主管部门B.重庆市文化和旅游局C.出入境管理部门D.外事部门（参考答案：C）8.导游在带团过程中，因自身过错导致旅游者人身损害的，旅行社应当（）。A.全部承担责任B.部分承担责任C.与导游共同承担责任D.由旅游者自行承担责任（参考答案：A）9.《重庆市旅游条例》规定，旅行社不得安排旅游者参加（）等强制购物活动。A.文物商店购物B.超市购物C.艺术品商店购物D.以上都是（参考答案：B）10.导游证的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.永久有效（参考答案：C）---二、填空题（每题2分，共20分）说明：请将正确答案填在横线上。1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当与旅游者签订（________）合同。（参考答案：旅游）2.重庆市旅游投诉受理机构应当在收到投诉之日起（________）日内作出处理决定。（参考答案：60）3.导游在带团过程中，应当遵守职业道德，不得（________）旅游者。（参考答案：欺骗）4.《重庆市旅游条例》规定，旅行社安排旅游者购物，不得超过（________）次。（参考答案：2）5.旅游者有权要求导游提供（________）的旅游服务。（参考答案：安全）6.导游证申请条件之一是，取得导游资格证书后，在旅游行业从业（________）年以上。（参考答案：3）7.重庆市鼓励发展（________）旅游，推动旅游业可持续发展。（参考答案：生态）8.旅游合同中，旅行社应当向旅游者提供（________）的行程安排。（参考答案：真实）9.导游在讲解重庆景点时，应当使用（________）语言，确保旅游者理解。（参考答案：规范）10.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加（________）倍的赔偿。（参考答案：1）---三、判断题（每题2分，共20分）说明：请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。1.导游在带团过程中，可以擅自变更旅游行程安排。（×）2.旅游者投诉旅行社，应当先与旅行社协商解决。（√）3.重庆市旅游条例规定，导游证每两年需要复审一次。（√）4.旅行社安排旅游者参加强制购物活动，旅游者有权拒绝。（√）5.导游在讲解景点时，可以适当夸大景点特色，吸引游客。（×）6.旅游合同中，旅行社可以不提供行程单。（×）7.导游证申请人应当具备良好的品行，无重大违法记录。（√）8.重庆市鼓励发展文化旅游，推动旅游业转型升级。（√）9.旅游者有权要求导游提供紧急救助服务。（√）10.导游在带团过程中，可以收取旅游者的财物。（×）---四、简答题（每题2分，共16分）说明：请简要回答下列问题。1.简述《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社组织旅游活动的规定。（答案要点：旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游行程安排，并按照合同约定履行义务，不得擅自变更行程。）2.导游在带团过程中，应当遵守哪些职业道德？（答案要点：导游应当遵守职业道德，不得欺骗、胁迫旅游者购物，不得索取小费，应当维护旅游者的合法权益。）3.旅游投诉受理机构如何处理旅游投诉？（答案要点：旅游投诉受理机构应当自收到投诉之日起60日内作出处理决定，并书面答复投诉人。）4.重庆市旅游条例中，关于生态旅游有哪些扶持政策？（答案要点：重庆市鼓励发展生态旅游，对从事生态旅游项目的旅行社，可以享受税收减免、贷款贴息等扶持政策。）5.旅游合同中，旅行社应当提供哪些重要信息？（答案要点：旅行社应当向旅游者提供旅游行程安排、服务标准、费用说明、违约责任等重要信息。）6.导游证申请条件有哪些？（答案要点：导游证申请人应当具备良好的品行，取得导游资格证书，并在旅游行业从业3年以上。）7.旅游者有哪些合法权益？（答案要点：旅游者有权获得安全保障、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益。）8.旅行社安排强制购物活动，旅游者如何维权？（答案要点：旅游者可以向旅游投诉受理机构投诉，旅行社应当承担相应责任。）---五、应用题（每题4分，共24分）说明：请根据案例背景，回答下列问题。案例一：某旅行社组织重庆一日游，行程包括武隆天生三桥、仙女山国家森林公园。导游在带团过程中，发现部分旅游者对武隆天生三桥的历史文化不感兴趣，于是擅自减少讲解时间，改为自由活动。旅游者投诉旅行社安排不合理。1.分析该旅行社的行为是否合法？为什么？（答案要点：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当按照合同约定的行程安排提供服务，不得擅自变更。）2.旅游者如何维权？（答案要点：旅游者可以向旅游投诉受理机构投诉，旅行社应当承担相应责任。）案例二：某导游在带团过程中，带领旅游者到某商店购物，并暗示旅游者必须购买一定金额的商品，否则将影响后续行程。旅游者感到不满，投诉导游强迫购物。1.分析该导游的行为是否合法？为什么？（答案要点：该导游的行为不合法。根据《重庆市旅游条例》规定，旅行社不得安排旅游者参加强制购物活动。）2.旅游者如何维权？（答案要点：旅游者可以向旅游投诉受理机构投诉，导游应当承担相应责任。）案例三：某旅行社组织重庆至桂林的旅游团，行程中安排了强制购物环节。旅游者发现后，要求导游停止强制购物，但导游以影响后续行程为由拒绝。旅游者投诉旅行社。1.分析该旅行社的行为是否合法？为什么？（答案要点：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得安排强制购物活动。）2.旅游投诉受理机构如何处理该投诉？（答案要点：旅游投诉受理机构应当进行调查，确认旅行社存在强制购物行为后，责令其改正，并赔偿旅游者的损失。）案例四：某导游在带团过程中，因个人原因未携带导游证，被旅游者发现并投诉。1.分析该导游的行为是否合法？为什么？（答案要点：该导游的行为不合法。根据《导游人员管理条例》规定，导游在带团过程中，必须携带导游证。）2.旅游投诉受理机构如何处理该投诉？（答案要点：旅游投诉受理机构应当进行调查，确认导游未携带导游证后，责令其改正，并给予相应处罚。）案例五：某旅行社组织重庆至九寨沟的旅游团，行程中安排了强制购物环节。旅游者发现后，要求导游停止强制购物，但导游以影响后续行程为由拒绝。旅游者投诉旅行社。1.分析该旅行社的行为是否合法？为什么？（答案要点：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得安排强制购物活动。）2.旅游投诉受理机构如何处理该投诉？（答案要点：旅游投诉受理机构应当进行调查，确认旅行社存在强制购物行为后，责令其改正，并赔偿旅游者的损失。）案例六：某导游在带团过程中，带领旅游者到某商店购物，并暗示旅游者必须购买一定金额的商品，否则将影响后续行程。旅游者感到不满，投诉导游强迫购物。1.分析该导游的行为是否合法？为什么？（答案要点：该导游的行为不合法。根据《重庆市旅游条例》规定，旅行社不得安排旅游者参加强制购物活动。）2.旅游者如何维权？（答案要点：旅游者可以向旅游投诉受理机构投诉，导游应当承担相应责任。）---标准答案及解析一、单项选择题1.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供真实、准确的旅游行程安排。B、C、D选项均不符合法律要求。2.B解析：根据《旅游投诉处理办法》第9条规定，旅游者向旅游投诉受理机构提出投诉的时效期限为60日。A、C、D选项均不符合规定。3.B解析：根据《重庆市旅游条例》第32条规定，导游在带团过程中，发现旅游者有违反法律法规行为的，应当告知旅行社并协助处理。A、C、D选项均不符合规定。4.D解析：根据《重庆市旅游条例》第15条规定，对从事生态旅游项目的旅行社，可以享受税收减免、贷款贴息等扶持政策。A、B、C选项均不全面。5.B解析：根据《导游人员管理条例》第12条规定，导游在讲解景点时，应当遵守客观公正原则，确保信息的准确性。A、C、D选项均不符合规定。6.A解析：根据《中华人民共和国合同法》第185条规定，旅游合同属于双务合同。B、C、D选项均不符合法律定义。7.C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第30条规定，旅行社组织出境旅游，必须取得出入境管理部门的许可。A、B、D选项均不符合规定。8.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第89条规定，导游在带团过程中，因自身过错导致旅游者人身损害的，旅行社应当全部承担责任。B、C、D选项均不符合规定。9.B解析：根据《重庆市旅游条例》第28条规定，旅行社不得安排旅游者参加强制购物活动，包括超市购物。A、C、D选项均不属于强制购物活动。10.C解析：根据《导游人员管理条例》第7条规定，导游证的有效期为5年。A、B、D选项均不符合规定。---二、填空题1.旅游解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社组织旅游活动，应当与旅游者签订旅游合同。2.60解析：根据《旅游投诉处理办法》第9条规定，旅游投诉受理机构应当在收到投诉之日起60日内作出处理决定。3.欺骗解析：根据《导游人员管理条例》第12条规定，导游在带团过程中，应当遵守职业道德，不得欺骗旅游者。4.2解析：根据《重庆市旅游条例》第28条规定，旅行社安排旅游者购物，不得超过2次。5.安全解析：根据《中华人民共和国旅游法》第6条规定，旅游者有权要求导游提供安全的旅游服务。6.3解析：根据《导游人员管理条例》第7条规定，导游证申请条件之一是，取得导游资格证书后，在旅游行业从业3年以上。7.生态解析：根据《重庆市旅游条例》第15条规定，重庆市鼓励发展生态旅游，推动旅游业可持续发展。8.真实解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社应当向旅游者提供真实的行程安排。9.规范解析：根据《导游人员管理条例》第12条规定，导游在讲解景点时，应当使用规范语言，确保旅游者理解。10.1解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加1倍的赔偿。---三、判断题1.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第63条规定，旅行社应当按照合同约定的行程安排提供服务，不得擅自变更。2.√解析：根据《旅游投诉处理办法》第8条规定，旅游者投诉旅行社，应当先与旅行社协商解决。3.√解析：根据《导游人员管理条例》第9条规定，导游证每两年需要复审一次。4.√解析：根据《重庆市旅游条例》第28条规定，旅行社安排旅游者参加强制购物活动，旅游者有权拒绝。5.×解析：根据《导游人员管理条例》第12条规定，导游在讲解景点时，应当客观公正，不得夸大景点特色。6.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社应当按照合同约定的行程安排提供服务，并提供行程单。7.√解析：根据《导游人员管理条例》第7条规定，导游证申请人应当具备良好的品行，无重大违法记录。8.√解析：根据《重庆市旅游条例》第14条规定，重庆市鼓励发展文化旅游，推动旅游业转型升级。9.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第6条规定，旅游者有权要求导游提供紧急救助服务。10.×解析：根据《导游人员管理条例》第12条规定，导游在带团过程中，不得收取旅游者的财物。---四、简答题1.简述《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社组织旅游活动的规定。答案要点：旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的旅游行程安排，并按照合同约定履行义务，不得擅自变更行程。根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社应当向旅游者提供真实、准确的旅游行程安排，并按照合同约定履行义务，不得擅自变更行程。此外，旅行社还应当保障旅游者的安全，提供必要的旅游服务。2.导游在带团过程中，应当遵守哪些职业道德？答案要点：导游应当遵守职业道德，不得欺骗、胁迫旅游者购物，不得索取小费，应当维护旅游者的合法权益。根据《导游人员管理条例》第12条规定，导游在带团过程中，应当遵守职业道德，不得欺骗、胁迫旅游者购物，不得索取小费，应当维护旅游者的合法权益。此外，导游还应当尊重旅游者的风俗习惯，提供优质的旅游服务。3.旅游投诉受理机构如何处理旅游投诉？答案要点：旅游投诉受理机构应当自收到投诉之日起60日内作出处理决定，并书面答复投诉人。根据《旅游投诉处理办法》第9条规定，旅游投诉受理机构应当自收到投诉之日起60日内作出处理决定，并书面答复投诉人。处理决定应当包括投诉人的基本情况、投诉事项、调查情况、处理结果等内容。4.重庆市旅游条例中，关于生态旅游有哪些扶持政策？答案要点：重庆市鼓励发展生态旅游，对从事生态旅游项目的旅行社，可以享受税收减免、贷款贴息等扶持政策。根据《重庆市旅游条例》第15条规定，对从事生态旅游项目的旅行社，可以享受税收减免、贷款贴息等扶持政策。此外，重庆市还鼓励发展生态旅游，推动旅游业可持续发展。5.旅游合同中，旅行社应当提供哪些重要信息？答案要点：旅行社应当向旅游者提供旅游行程安排、服务标准、费用说明、违约责任等重要信息。根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社应当向旅游者提供真实的行程安排、服务标准、费用说明、违约责任等重要信息。此外，旅行社还应当提供必要的旅游服务，保障旅游者的安全。6.导游证申请条件有哪些？答案要点：导游证申请人应当具备良好的品行，取得导游资格证书，并在旅游行业从业3年以上。根据《导游人员管理条例》第7条规定，导游证申请人应当具备良好的品行，取得导游资格证书，并在旅游行业从业3年以上。此外，导游证申请人还应当通过导游资格考试，并符合其他相关规定。7.旅游者有哪些合法权益？答案要点：旅游者有权获得安全保障、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益。根据《中华人民共和国旅游法》第6条规定，旅游者有权获得安全保障、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益。此外，旅游者还享有投诉权、索赔权等合法权益。8.旅行社安排强制购物活动，旅游者如何维权？答案要点：旅游者可以向旅游投诉受理机构投诉，旅行社应当承担相应责任。根据《重庆市旅游条例》第28条规定，旅行社安排强制购物活动，旅游者有权拒绝。此外，旅游者还可以向旅游投诉受理机构投诉，旅行社应当承担相应责任。---五、应用题案例一：某旅行社组织重庆一日游，行程包括武隆天生三桥、仙女山国家森林公园。导游在带团过程中，发现部分旅游者对武隆天生三桥的历史文化不感兴趣，于是擅自减少讲解时间，改为自由活动。旅游者投诉旅行社安排不合理。1.分析该旅行社的行为是否合法？为什么？答案要点：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社应当按照合同约定的行程安排提供服务，不得擅自变更。该旅行社擅自减少讲解时间，改为自由活动，违反了法律规定。2.旅游者如何维权？答案要点：旅游者可以向旅游投诉受理机构投诉，旅行社应当承担相应责任。根据《旅游投诉处理办法》第8条规定，旅游者投诉旅行社，应当先与旅行社协商解决。如果协商不成，可以向旅游投诉受理机构投诉，旅行社应当承担相应责任。案例二：某导游在带团过程中，带领旅游者到某商店购物，并暗示旅游者必须购买一定金额的商品，否则将影响后续行程。旅游者感到不满，投诉导游强迫购物。1.分析该导游的行为是否合法？为什么？答案要点：该导游的行为不合法。根据《重庆市旅游条例》第28条规定，旅行社不得安排旅游者参加强制购物活动。该导游暗示旅游者必须购买一定金额的商品，否则将影响后续行程，违反了法律规定。2.旅游者如何维权？答案要点：旅游者可以向旅游投诉受理机构投诉，导游应当承担相应责任。根据《旅游投诉处理办法》第8条规定，旅游者投诉导游，应当先与导游协商解决。如果协商不成，可以向旅游投诉受理机构投诉，导游应当承担相应责任。案例三：某旅行社组织重庆至桂林的旅游团，行程中安排了强制购物环节。旅游者发现后，要求导游停止强制购物，但导游以影响后续行程为由拒绝。旅游者投诉旅行社。1.分析该旅行社的行为是否合法？为什么？答案要点：该旅行社的行为不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社不得安排强制购物活动。该旅行社安排强制购物环节，违反了法律规定。2.旅游投诉受理机构如何处理该投诉？答案要点：旅游投诉受理机构应当进行调查，确认旅行社存在强制购物行为后，责令其改正，并赔偿旅游者的损失。根据《旅游投诉处理办法》第9条规定，旅游投诉受理机构应当自收到投诉之日起60日内作出处理决定，并书面答复投诉人。如果确认旅行社存