集团办公楼保洁管理制度

集团办公楼保洁管理制度一、总则本制度旨在规范集团办公楼的保洁管理工作，营造整洁、优美、有序、健康的办公环境，保障集团各项工作的顺利进行。本制度适用于集团办公楼内所有公共区域、办公区域、会议室、卫生间、茶水间及其他附属设施的清洁与维护管理。所有在办公楼内工作的人员及外来访客均应遵守本制度。保洁工作应遵循“统一标准、分区负责、及时高效、节能环保”的原则，确保办公楼环境达到规定的清洁标准，并尽可能减少对办公秩序的干扰。二、保洁职责划分（一）管理部门集团行政部为本制度的归口管理部门，负责制定和修订保洁管理制度、监督检查保洁工作质量、协调处理保洁工作中出现的问题、负责保洁服务供应商的遴选、评估与管理（如适用），以及保洁物资的采购与调配。（二）保洁执行部门/人员保洁执行部门或人员（以下统称“保洁方”）具体负责办公楼的日常清洁保洁工作。其主要职责包括：1.严格按照本制度及相关作业标准进行清洁作业。2.负责清洁工具、用品的日常保管、维护和合理使用。3.及时报告保洁工作中发现的设施设备损坏、安全隐患等问题。4.积极配合管理部门的检查与指导，对提出的问题及时整改。5.保持自身良好的职业素养和仪容仪表。三、保洁作业标准与规范（一）公共区域1.大堂及前台区域：地面每日至少拖拭两次，定期进行打蜡或结晶处理；墙面、玻璃门、展示柜等每周至少擦拭一次，保持无尘、无污渍、光亮；休息座椅每日擦拭，保持清洁；垃圾桶及时清理，更换垃圾袋，桶内外保持洁净。2.走廊及通道：地面每日拖拭，巡回清扫，保持无杂物、无痰渍、无明显脚印；墙面、踢脚板、指示牌等每周擦拭一次；天花板、灯具、通风口等每月检查清洁一次，确保无蛛网、无明显积尘。3.电梯轿厢：每日对电梯轿厢内壁、地面、按键进行擦拭清洁，保持光亮洁净，无异味；电梯门槽内杂物定期清理。（二）办公区域1.公共办公区：地面每日拖拭，桌面、文件柜等表面每日擦拭，保持整洁；垃圾篓及时清空并更换垃圾袋。2.独立办公室（根据集团规定执行，可选择每日或定期清洁）：地面定期拖拭；桌面、电话、电脑显示器等表面定期擦拭；垃圾篓定期清空。鼓励员工保持个人办公区域的日常整洁。（三）卫生间1.每日对卫生间进行多次清洁和巡视，确保地面、墙面、洗手台、镜面、便池（蹲坑/马桶）等洁净、无污渍、无异味。2.洗手台台面、水龙头、镜面应保持光亮，无水渍、皂渍。3.便池（蹲坑/马桶）应及时冲洗，定期消毒，无尿垢、无异味。4.卫生纸、擦手纸、洗手液等消耗品应及时补充，确保供应。5.垃圾及时清理，垃圾桶内外保持清洁。6.定期进行空气清新和消毒处理。（四）会议室1.会议前后对会议室进行清洁整理。2.地面清洁，桌面、座椅、白板（或投影幕布）擦拭干净，确保无污渍、无笔迹残留。3.垃圾及时清理，烟灰缸（如有）清理干净并更换烟蒂缸。4.会议使用的水杯等用品及时回收清洗或更换。（五）茶水间1.每日清洁台面、水槽、微波炉（内部及外部）、冰箱（外部及内部定期）等，保持洁净、无异味、无食物残渣。2.地面保持干燥、洁净。3.垃圾桶及时清空，垃圾袋及时更换。4.提醒员工将个人物品及时带走，保持公共空间整洁。（六）楼梯及消防通道1.楼梯台阶每日清扫，定期拖拭，扶手定期擦拭，保持无积尘、无污渍。2.消防通道保持畅通，地面无杂物、无堆积物，应急指示灯、疏散指示标志清晰。（七）其他区域1.绿植：定期对办公楼内绿植进行叶面除尘、浇水，保持绿植生机盎然，花盆及托盘无积水、无杂物。2.门窗玻璃：定期擦拭，保持洁净、光亮、无明显污渍和水痕。3.垃圾收集与清运：设置指定的垃圾收集点，分类垃圾桶标识清晰。生活垃圾每日定时清运，确保垃圾桶不满溢、无异味。四、保洁作业流程与要求1.作业时间：日常保洁应尽量安排在非办公高峰期进行，如早晨上班前、中午休息时间及下午下班后。特殊区域（如卫生间）的巡视和清洁应贯穿于工作时间。2.工具使用：保洁工具应专用，不同区域、不同用途的清洁工具应分开使用，避免交叉污染。清洁工具使用后应及时清洗、消毒、晾干，分类存放于指定地点。3.清洁剂使用：根据不同的清洁对象和污渍类型，正确选择和使用清洁剂。使用前应了解清洁剂的特性及安全注意事项，避免损坏设施设备或造成安全事故。提倡使用环保、高效的清洁剂。4.安全作业：保洁人员应注意自身安全，熟悉清洁剂安全使用规范，高空作业（如擦拭高处玻璃、灯具）时需采取必要的安全防护措施。作业时应放置必要的警示标识（如“小心地滑”），防止意外发生。5.节约用水用电：保洁作业过程中，应注意节约用水用电，杜绝长流水、长明灯现象。6.废弃物处理：严格按照垃圾分类要求处理各类废弃物，对于废旧电池、硒鼓等特殊废弃物，应按照集团规定进行专门收集和处理。五、质量监督与检查1.日常巡查：保洁方应安排专人进行日常巡查，及时发现并处理问题。2.定期检查：行政部每周至少进行一次全面的保洁质量检查，并做好检查记录。检查结果将作为评估保洁工作质量及与保洁服务供应商结算（如适用）的依据之一。3.不定期抽查：行政部可根据实际情况进行不定期抽查，重点关注卫生死角及易被忽视的区域。4.反馈机制：集团各部门及员工如发现保洁问题，可向行政部反馈。行政部应及时核实并督促保洁方整改。5.整改与奖惩：对于检查中发现的问题，保洁方应在规定期限内完成整改。行政部将根据检查结果及整改情况，对保洁方进行相应的奖惩。六、物资管理1.保洁所需的工具、清洁剂、垃圾袋等物资，由行政部统一采购、登记、发放。2.保洁方应本着节约的原则合理使用各类物资，杜绝浪费。3.清洁工具应妥善保管，定期维护保养，延长使用寿命。对于损坏或达到使用年限的工具，应按规定程序申请报废和更换。七、人员管理（针对内部保洁团队或对外包团队的基本要求）1.仪容仪表：保洁人员应着装整洁、得体，佩戴工牌（如有规定）。2.行为规范：工作期间应保持安静，不大声喧哗，不影响他人办公。尊重他人隐私，不随意翻动办公物品。3.职业道德：廉洁自律，不私拿或损坏公司财物，不泄露在工作中接触到的公司信息。4.培