《数智化企业经营管理沙盘仿真教程》课件 项目1-5 企业数智化转型的时代背景 -数智企业经营管理沙盘数据及运营规则

项目一企业数智化转型的时代背景CONTENTS目录01新质生产力驱动数智化转型02数字经济赋能数智化转型03企业数智化转型的必然性知识图谱项目情境导入：宝光股份智能制造升级宝光股份围绕“数字化、智能化、绿色化”的发展方向，以建设自动化产线为主导，推动信息化和工业化深度融合，加快制造智能化建设步伐，致力打造电气装备制造业的标杆工厂。于2020年开始实施并建成了国内首条灭弧室数字化生产线，同期，对传统手动生产线进行精准配送物流线改造。灭弧室智能制造项目的实施，降低了劳动强度，提高了产品可靠性、一致性，解决了液体绝缘介质环保和职业健康问题，彻底消除人员高压操作的安全隐患，建立了真空灭弧室行业智能制造标杆产线。高度重视企业数字化转型升级，专门设立了职能部门—技术与工业化处，负责数字化转型的实施落地，同时成立了由公司董事长亲自挂帅的智能制造与数字化领导小组，成员汇集了产品工艺技术、工业自动化技术、网络信息化技术等多方面核心技术和管理人才。问题宝光股份为什么要实施“宝光股份真空灭弧室数智化制造项目”？此项目实施后给宝光股份带来什么样的影响硬件方面主要应用了机器人、AGV、5G、传感器等智能制造技术建设和升级生产线，实现物料采购、仓储管理、零件生产、总装生产、检验检测等工艺流程全覆盖。软件方面建立了ERP系统，WMS系统、MES系统、PLM系统、CRM和SRM系统，达到优化计划体系，提升总装齐套、生产制造执行过程的自动化水平和信息化管控能力目标。到十四五末努力将宝光股份建设成为国家级智能制造示范工厂，成为行业领先的智能制造标杆企业。宝光股份认为企业文化是数字化转型的灵魂，为了促进数字化素养的提升，通过数字化培训和交流平台等方式，将企业文化与数字化转型有机结合。倡导员工培养数字化思维，让员工能够从数字化的角度思考问题和解决问题。此外，数字化价值观也强调员工要认识到数字化对企业和个人职业发展的重要性，以此支持和推动数字化转型工作的开展。

新质生产力驱动数智化转型01一、新质生产力内涵2023年9月，习近平总书记在黑龙江考察期间强调，要整合科技创新资源，引领发展战略性新兴产业和未来产业，加快形成新质生产力。2024年1月31日,习近平总书记在中央政治局第十一次集体学习时又再次围绕新质生产力发表重要讲话,提出高质量发展需要新的生产力理论作为支撑,新质生产力已经在实践过程中显示出对高质量发展的重要推动力,新质生产力的特点是创新,本质是先进生产力。2024年3月5日,习近平总书记在参加十四届全国人大二次会议江苏代表团审议时又再次强调:“牢牢把握高质量发展的首要任务,因地制宜发展新质生产力”。与传统生产力相比，新质生产力是以科技创新为主导、涵盖全新领域、契合时代变迁高质量发展要求的生产力，是在数智化时代下，以数智技术为承载，以要素创新增值为根基，以战略性新兴产业和未来产业为支撑，以科技创新为驱动，摆脱传统生产力发展路径，立体化、多维化的新生产力。新质生产力不仅其表述和含义新颖，更代表了一种新发展理念和新发展思维，标志着生产力从旧质、低效向新质、高效的跃迁。它是立足于新数智时代发展背景下，具有长远眼光和远瞻发展趋势的生产力一、新质生产力内涵01新质生产力中，高素质人才与科技融合是其核心。高素质劳动力有文化知识储备和技术能力，构建新兴技术知识体系。数字技术下，劳动力不只是基本投入，劳动技能具数字化特质，拓展了劳动要素属性，提升了使用价值，替代其他要素时更数字化、智能化。劳动力视角02生产工具变革显著。从传统物理机械到数字化智能化，工业与科技深度融合。在新技术支持下，劳动工具数智化，含实体与虚拟工具。技术使工具与生产要素高效结合，提高生产效率。企业应用数智化工具，提高效率，降低成本，实现绿色集约生产。劳动工具视角03农业社会劳动对象为土地、作物、牲畜；工业革命后为煤炭、钢铁、机器；信息化时代为数据、软件、网络等数字资源。数字化时代劳动对象变革，不再是简单物质资料，而是融合多元素的复杂系统。企业需用先进科技手段开发利用，以适应变化。劳动对象视角二、新质生产力的主要特征先进高端化是新质生产力的突出表现。在科技革命和产业升级的驱动下,新型生产力呈现出技术先进性。这种先进性体现在生产过程的自动化、精细化以及品质的持续改善方面。它表明这种生产力处于技术创新的前沿,包括先进的科技和先进的生产方法,在技术上领先于传统生产力,应用了尖端的科学技术和创新成果。应用最前沿的科技成果,如人工智能、量子信息、生物工程等,这些技术革新加速了生产效率的提升,推动了产品性能的持续改进,促进生产力质的飞跃。数字智能化是新质生产力发展的显著标志,它代表着信息技术革命对生产方式的根本性影响。在马克思的分析中,生产工具的变革与劳动过程的科学化是推动社会生产力进步的关键因素。数字智能化不仅优化生产资料,使之更加精准高效,还极大地解放了生产主体,即劳动者的创造性能力。通过先进计算技术、大数据分析和人工智能的应用,新质生产力将复杂的决策过程和高智力要求的操作自动化与智能化,从而提高了劳动生产效率,并且促进知识与技术的创新发展。先进高端化数字智能化二、新质生产力的主要特征在新时代背景下,高效融合化体现了不同领域、不同技术及不同经济要素的紧密结合与协同效应。这一特点折射了生产方式中的物质和非物质要素的新型组合关系，符合马克思对复合劳动的前瞻性预见。新质生产力中的高效融合化,突破了传统生产要素割裂的边界,强调了跨界协同、产业链的纵深发展和供应链的优化。通过整合各领域最优资源,构建开放式的创新体系,新质生产力能够不断提升整体运转效能和系统性能。绿色低碳化是对传统工业模式的生态修正，响应可持续发展的时代要求。马克思在分析资本主义生产方式时,便指出其对自然的掠夺性和短视,预示了严峻的环境问题。绿色低碳化意味着新质生产力在推动经济增长的同时,也要注重生态保护和资源的可持续使用。通过推动清洁能源、循环经济和环境友好型技术的应用,新质生产力显现出以保护环境为前提的经济活动,崇尚人与自然的和谐关系。高效融合化绿色低碳化三、新质生产力驱动制造业数智化数字技术融合制造业在新质生产力赋能作用下，数字技术支撑了物理世界和制造业网络世界的融合，通过物联网、移动互联网和人机交互界面，可以收集制造业各个方面的各种数据，并从终端不断地汇聚到云端。由于高性能计算和大容量存储能力，云计算增强了物联网的功能，通过在云端进行数据处理，制造企业可以更好地理解客户的需求。这些数据被封装成服务，并通过相应的软件被转换成实用信息，如产量、质量记录、生产要素的健康状况、能源效率等。这些信息可以进一步帮助制造商更好地判断和理解制造业生产的状态，使传统的刚性制造过程变得越来越灵活三、新质生产力驱动制造业数智化数据驱动智能制造升级数据驱动提升生产智能化水平。在数字技术支撑下，更多智能服务被嵌入制造环节，将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变，实现产出智能化和投入智能化，极大提升了制造业的智能化水平。通过引入工业互联网技术，制造业企业能够实现生产设备的互联互通，实现生产数据的实时采集和分析。这不仅提高了生产效率，还使得生产过程更加透明和可控。数字技术实现对设备的智能化改造，赋予机械类似人的“眼睛”“耳朵”“大脑”等感应器官和思维器官，各类机器正在“自动”地运转起来。同时，智能化的设备之间的连接遵循统一的标准化语言，这大大降低了消费者需求被多次编码和解译的次数，有效提升了价值供给的灵活性，降低了生产成本。数字技术将设计、生产、销售到维护的用户智能地联系在一起，以便更加精确地进行设计、组织生产和智能化服务，从而满足个性化的需求。通过物联网等技术，用户可以广泛地参与到产品分析、设计、制造和维护的全过程中。此外，用户行为数据和产品操作数据还可以帮助制造企业和设计人员进一步改进产品设计和生产过程，实现以用户为中心的个性定制与按需生产，不仅提高用户体验，有效满足市场多样化需求，而且解决制造业长期存在的库存和产能问题，实现产销动态平衡。再者，数字技术催生柔性化生产，提升产品精细化和标准化程度。由此，基于数据驱动的智能制造，催生协同化、网络化、定制化和服务化的制造新模式、新业态，这将彻底改变制造方式和企业形态

数字经济赋能数智化转型02一、数字经济的概念数字经济的崛起与影响数字经济的产生伴随着互联网和信息技术的广泛应用和发展，最初被视为知识经济的一部分，但随着其重要性的不断提升，数字经济已经成为一种新型的经济形态，也被称为是第四次工业革命的主要特征。二十世纪九十年代，美国学者DonTapscott在其著作《数字经济：智力互联时代的希望与风险》中提出“数字经济”这个概念，从此各行各业对于数字经济的研究不断成为21世纪研究数字信息的主流。1998年美国商务部发布的《浮现中的数字经济》为第一篇数字经济报告，接着欧盟、英国、日本等地也开始注重数字经济的发展，陆续出台了欧洲数字议程、数字经济法案、智能日本ICT战略等。进入二十一世纪以来，各国不断加大对数字战略的推进力度，通过布局大数据、云计算、量子通讯等前沿领域，推动新一代信息技术快速的发展及应用，数字经济的范畴也在被不断丰富与完善一、数字经济的概念我国数字经济的建设开始于2015年7月发布的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，随后在经历了2016年“十三五”新兴产业发展规划，在2017年数字经济第一次出现在政府的工作报告中，这意味着数字经济发展已经上升到国家战略高度。近年来，随着移动互联网、大数据、云计算物联网、人工智能、自动驾驶、3D打印等数字技术的创新驱动，并与经济社会各个领域的逐渐融合渗透，人们对数字经济的认识持续深入，这不仅使人们的生产方式、生活方式，甚至思维方式都发生巨大改变，还使数字经济的内涵得以不断拓展作为一种新的经济增长模式。左图为主要国家（地区）数字经济发展历程。一、数字经济的概念数字经济是继农业经济、工业经济之后的更高级的经济形态。所以，数字经济既是一种经济社会形态，又是一种技术经济范式;既包括以非数字化的知识和信息驱动的信息经济初级阶段，又包括数字化的知识和信息驱动的信息经济高级阶段。我国关于数字经济的概念最早是在2016年G20峰会上发布的《20国集团数字经济发展与合作倡议》中，认为互联网信息和数据被广泛应用到社会和经济行为中，促进生产与消费结构向电子化方法转变而衍生出的新兴经济模式。2020年，美国对数字经济的分类进行了修正，将数字收费服务纳入数字经济范畴。而不同于美国对数字经济的定义，我国将其他实体经济融合数字化，技术形成的“新型经济”形式也纳入数字经济范畴，区别于传统的数字化产业经济，更适应新时代下对数字经济的核算。以《中国数字经济发展白皮书》中内容为基础将数字经济界定为：利用数字化信息和互联网络平台，以科学技术为“引擎”，促进实体经济向数字化方法发展的新型经济服务模式。二、数字经济的特征农业经济时代关键生产要素是土地和劳动；工业经济时代是资本和技术；数字经济时代是数据。数据是未来竞争核心资产、“新石油”。农业和工业经济时代要素受稀缺性制约，数据成为关键要素后，因人类活动数据生产无穷尽，且数字化技术可复制共享，打破制约，成为推动经济持续发展的根本保障。数据成为推动经济发展关键的生产要素在数字经济时代，数据成为推动经济发展的关键生产要素，改变了基础设施的形态。因此一方面是加大投入资金，推动无线网络、云计算、宽带、云储存、物联网等信息基础设施的普及和推广，加大对劳动者数字素养的培训；另一方面是利用数字化技术，对传统的基础设施进行数字化改造，通过在传统基础设施上安装传感器，实现数字化转型。数字基础设施成为新的基础设施传统经济中，供需分离。工业化早期物质稀缺，需求依供给，“萨伊定律”体现此关系。经济发展后，虽稀缺问题基本解决，但技术效率限制，供需仍分离。数字经济时代，数字化技术成熟，推动供需融合成可能。供给和需求的界限日益模糊数字经济是网络经济，互联网是数字经济的基础载体。数字经济的基础设施是数据的采集、传输、处理、分析、利用、存储的能力、设施与设备，包括互联网尤其是移动互联网、物联网、云计算与存储能力、计算机尤其是移动智能终端，以及将其联接在一起的软件平台。互联网变革了生产关系数字经济是智能经济，人工智能让数据处理能力得到指数级的增长。通过“人工智能+算法”驱动，实现了各领域应用的数字仿真、知识模型、物理模型等和数据模型融合，实现跨界创新和智能服务，极大提升了社会生产力。人工智能极大提升了生产力三、数字经济赋能企业数智化转型数字经济中的新兴技术（大数据、云计算等）为企业数智化转型提供技术支撑，实现数据高效处理、存储和传输，推动业务流程自动化和智能化，提高效率、降低成本。这些技术改变企业生产方式和业务流程，推动组织架构和管理模式变革。如云计算支持业务快速扩展，物联网提高生产效率和安全性，人工智能精准把握市场信息。数智化转型需持续关注新技术和行业趋势，及时调整策略和优化运营。技术创新引领数智化转型数字经济加剧竞争，要求企业提升竞争力与适应力。数智化转型可优化资源配置、提效降本，助企业占据优势，拓展国际市场。企业拥抱数字技术，加快转型，可促进绿色技术创新和生产模式变革，实现“数字减碳”。数字技术与制造业融合，可改善要素比例，提高资源使用效率和全要素生产率，实现节能减排。集成数字技术，可追踪、分析、核算和交易碳排放，倒逼企业优化流程、提升管理，降低污染排放。提升企业竞争力，降低碳排放数字经济时代，数据是企业决策、运营、创新基石。企业通过收集、分析、利用数据，制定有效战略。数据驱动决策更科学、客观、精准，助企业应对市场变化，提高决策效力与运营效率。基于数据分析的决策降低风险，提高科学性。企业可利用数据优化生产运营，降低成本，如预测设备故障、优化库存物流等。数据驱动决策与运营优化数字经济时代，企业用数字技术升级产业，推进数字化商业模式。传统元素渐失，新商业逻辑融合资源，资源模式由固定转流动。交易流从点对点转至多对多，企业和消费者借平台交易。企业价值创造转至数字和网络模式，实现从解决需求到创造价值的转变。数字网络营销提升协同效率，创造附加价值。数字经济使信息流动打破不对称壁垒，依赖信息不对称的参与者面临挑战。企业需数智化转型。推动商业模式创新

企业数智化转型的必然性03一、全球数智化趋势纵观人类文明发展史，新技术的突破性发展往往会引发社会变革或工业革命。21世纪以来，数智化技术引领了第四次工业革命的发展。经过多年的孕育发展，第四次工业革命正处在重大突破的关口，时代巨轮不可逆转地挺进了数智化时代。同时，全球企业上云和数智化转型的进程，以及全球数字化、网络化、智能化的进程正在加速，数智化时代的大幕已拉开，数智化已经成为新一代信息技术应用趋势，大数据、人工智能技术的应用特别是ChatGPT、KiMi等广泛应用后，政企的数智化转型已经成为必然。虽然数字化应用正在加速，但全球数字鸿沟也在扩大。在一些中低收入国家，网速、数据流量、数字应用方面的差距阻碍了部分个人和企业获得数字收益。高收入国家的人均移动宽带流量是低收入国家的20多倍，固定宽带流量是低收入国家的1700多倍。2023年，高收入国家的固定和移动宽带速度中位数是低收入国家的5到10倍。在低收入国家，2022年固定宽带价格中位数占当地用户平均月收入的1/3。2024年3月5日，世界银行集团发布《2023年数字化进展与趋势报告》显示，全球数字化转型加速，2018-2022年新增互联网用户15亿，中等收入国家用户增长显著。数字化对全球交流、信息获取、商业活动等产生深远影响，为构建包容、有韧性和可持续的世界奠定基础。2000-2022年，信息技术服务行业增速近全球经济2倍，数字服务业就业年增长率7%，是总就业增长率的6倍。数字行业贡献增长、吸纳就业，并产生积极溢出效应。报告显示，互联网普及使个人就业机会最高增13.2%，企业总就业人数有望增22%，企业出口量或翻4倍。非洲3G网络覆盖与极端贫困率降低相关。此外，到2050年，数字技术预计在能源、材料生产和交通运输领域实现20%减排效果。二、政府政策导向为了鼓励企业数智化转型加快企业数智化转型的步伐，2020年4月7日，国家发展和改革委员会、中央网信办联合印发了《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，旨在鼓励企业推进数智化转型，为企业注入创新发展新动力。到2025年，规模以上制造业企业大部分实现数字化网络化，重点行业骨干企业初步应用智能化；到2035年，规模以上制造业企业全面普及数字化、网络化，重点行业骨于企业基本实现智能化。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》第五篇中明确指出:“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”产业、社会和政府的数字化转型互相促进，社会与政府的字化转型为产业数字化转型营造了发展生态，产业数字化转型则为社会与政府数字化转型奠定了经济基础。企业数字化转型是产业数字化转型的主体，不仅关乎企业本身的未来，也与企业所在的产业链上下游密切相关。二、政府政策导向2023年2月27日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，提出“到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展；到2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就”。2023年5月11日，国务院常务会议审议通过《制造业数字化转型行动方案》，强调要加快核心技术攻关和成果推广应用，加大对中小企业数字化转型的支持，完善公共服务平台，探索形成促进中小企业数字化转型长效机制。2024年5月20日，国家发展改革委、国家数据局、财政部、自然资源部联合发布《关于深化智慧城市发展推进城市全域数字化转型的指导意见》，提出“到2027年，全国城市全域数字化转型取得明显成效，形成一批横向打通、纵向贯通、各具特色的宜居、韧性、智慧城市；到2030年，全国城市全域数字化转型全面突破，人民群众的获得感、幸福感、安全感全面提升”。随着政策红利的不断释放，有助于促进数字经济的发展，推动传统产业的升级和转型，我国企业数智化转型迎来新机，整个社会已经形成了数智化建设的共识。三、行业竞争态势市场竞争的“主战场”已经从增量市场转向存量市场，存量竞争时代的强者已经抢占了存量市场大部分份额，市场必然出现“粥少僧多”的局面，行业竞争加剧难以避免。随着同质化竞争加剧，行业内企业进入战略调整的关键阶段。如果按照传统的经营模式，那么企业很可能会进入衰退期。只有进行全面变革，才有可能实现行业的重振。同行业竞争激烈在同行业竞争日趋激烈的同时，来自非本行业的竞争也在加剧。传统行业的竞争不仅来自同行业，也来自具有互联网基因的企业。近几年，这类案例不胜枚举,如微信等社交软件直接冲击了移动运营商成熟且营收颇丰的短信业务，“K歌”娱乐软件等让KTV等行业遭受严重冲击在数字经济时代，企业面临的竞争对手已经在改变，颠覆一个行业认知的可能是与该行业风马牛不相及的新事物。来自非本行业的竞争加剧四、市场需求倒逼企业进行数智化转型随着人类社会数字化进程的加快，人们的精神需求变得更加多元。在用户需求个性化愈发明显的情况下，需求变得层次化。这是一个个性张扬的时代，很多消费者追求独一无二、高品位、时尚、归属感等，过去千篇一律的商品及销售模式已无法迎合追求个性化的消费者。随着移动互联网的快速渗透，普通消费者的衣食住行等各方面都已经在快速“数字化”。各类智能设备、传感器加速了数字化进程，企业必须思考如何才能更好地服务数字化的用户。移动互联网催生更多服务场景。电商平台将线下购物搬至线上，在线教育将集中学习变为居家“云学习”，直播平台将销售变为线上“带货”。固定式服务场景被移动式取代。场景改变，沟通方式也要变。用户在哪，企业触点就应在哪，否则会被抛弃。用户的数字化程度越来越高场景发生迁移，沟通方式需要改变用户需求越来越个性化010302〖项目小结〗数智化是数字化发展到人工智能更高阶段的必然产物，是数字化发展中大数据分析与智能化过程中的机器学习、人工智能等技术的融合应用，有助于改进生产过程、提升产业效益、改善客户体验、提高交易效率并产生新型商业模式。在数字经济时代，推动数据要素、数字技术、数字平台互动发展，发现新质生产力，探索企业数智化转型的新模式、新业态、新动能和新路径，实现企业数智化转型与国际竞争力提升之间的协同互动，是提升我企业国际竞争力的重要路径。THEEND谢谢项目二

数智化企业经营管理的理论基础CONTENTS目录01企业战略管理理论02市场营销管理理论03生产管理理论04财务管理理论05人力资源管理理论知识图谱

《“十四五”数字经济发展规划》明确提出:“到2025年,以数字经济迈向全面扩展期,以数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%,以数字化创新引领发展能力大幅提升,以智能化水平明显提升,以数字技术与实体经济融合取得显著成效”。数字化浪潮席卷而来,以诸多企业纷纷将数智化转型升级提上日程,以制造业起家的海尔依托39年的制造经验及数字技术沉淀,以走出了一条颇具特色的数智化发展路径

在产品层面,以海尔讲求以产品数智化提高产品力,以基于用户需求,以将单机智能产品融入智慧场景、智慧生活,以改善用户体验。比如空调,以从之前的单机智能产品到现在能够实现AI智能,以识别环境,以识别人群,以并针对场景制定更聪明的使用方案,以这是产品数智化带来的全新体验。在企业层面,以海尔通过组织重构实现了企业全流程、全要素、全系统的数智化转型,以以企业数智化发展生产力。一款“微蒸汽空气洗”洗衣机上市首日销量就突破15万台,以相当于过去同类产品3个月的销量。这个成绩的取得,以与“三个零”密不可分,以即和用户零距离、和资源方零距离、产销协同零距离。正是凭借这种“瞬间”感知、响应和共创,以海尔实现了数字化流程再造。这个流程涵盖数字研发平台、数字制造平台、数字业务平台、用户体验平台,以按需下单,以工厂大规模定制,以生产过程全流程可视,以产品不入库率达到92%。

海尔的数智化转型提升了企业的运营效率,产品研发周期缩短了约30%,生产效率提高了约40%。同时,用户满意度显著提升,企业在全球市场的竞争力不断增强。其模式也为全球制造业的转型升级提供了范例。【项目情境引入】问题:1.海尔的数智化发展路径有何特色?

2.海尔的数智化转型对其他企业有什么样的影响?01企业战略管理理论一、企业战略概述

大到国家，小到企业，都会制定一系列战略和规划，用于指导今后一段时间的行为。企业是社会经济的重要组成部分，只有制定适合自己的战略，才能在市场竞争中取得优势。现代社会在数字化、智能化的支撑下其变化和发展越来越快，如果一个企业的战略不能随之而动，企业也很难经营下去。因此，企业管理者在发现外部环境出现重大变化时，要迅速投入资源，或者，当发现某些战略决策无效时，需要立即察觉到。保持战略灵活性的难点在于企业如何提前觉察到变化。

企业战略是以企业未来为主导，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全局的精心筹划。从企业战略的定义来看，企业战略具有全局性、指导性、长远性、竞争性和风险性的特点。一般认为，企业战略有4个构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用。企业是从事某个领域生产经营活动的组织，因此，经营范围是企业战略的首要因素，需要根据企业所处的宏观环境、行业环境、提供的产品或服务，以及市场等来确定。在实施战略时，企业必须对资源进行配置，使得战略能够顺利执行。资源贫乏或配置不合理，将会使战略的执行效果大打折扣，甚至失败。大多数成功企业在因内外环境变化而调整战略时，都要对已有的资源配置进行相应的调整，以支持企业总体的战略目标。竞争优势是指企业通过确定经营范围和资源配置，形成的相对竞争对手的比较优势，从而实现企业的持续发展和战略优势。在实施企业战略时，企业内部力量和外部力量需要协同，才能使企业总体资源的收益大于各部分资源收益之和。企业战略层级

企业是一个层级结构，企业战略也是分层级的，一般可以分为3个层次:公司战略、竞争(经营)战略和职能战略。一般来说，企业高层管理者负责制订公司战略，中层管理者负责制订竞争战略，基层管理者负责制订职能战略。一、企业战略概述一、企业战略概述|公司战略

公司战略是企业总体、最高层次的战略，决定企业业务及从事方式。它基于企业使命、目标及职能部门角色，解决两个问题：一是根据内外部环境变化，选择经营范围和领域，明确业务及经营方式；二是确定业务范围后，进行资源分配以实现整体战略意图。

公司战略有3种主要类型：成长、稳定和更新战略。成长战略通过现有或新业务增加市场或产品数量，可能增加收入、员工数量或市场份额，可通过集中化、一体化或多元化实现。稳定战略使企业继续从事当前业务，维持市场份额和运营，不成长也不衰退。更新战略是企业为适应环境变化而调整，包括紧缩和转向战略。一、企业战略概述|公司战略波士顿矩阵分析法当企业经营多项业务时,企业管理者可采用由波士顿咨询公司开发的波士顿矩阵来管理公司战略,如图所示。波士顿矩阵的横向表示市场份额,纵向表示市场增长率。企业可以评估某种业务,评估结果可以是4种不同类型(“明星”、“金牛”、“问号”和'瘦狗”)之一。明星”业务表示高市场份额和高市场增长率的业务,企业应该持续投入巩固优势;“金牛”业务表示高市场份额和低市场增长率的业务,企业应该控制投资获取现金流;“问号"业务表示低市场份额和高市场增长率的业务,具有投机性和较大的风险,企业应选择性培育或剥离;“瘦狗”业务表示低市场份额和低市场增长率的业务,企业应该果断退出资源重置。一、企业战略概述|竞争战略竞争战略是企业业务竞争所用策略。单一业务的小企业或未多元化的大型企业,竞争战略聚焦于主营业务或主要市场。业务多元的企业,每项业务需独立制定战略,明确竞争优势等要素。业务独立形成战略的单元,称战略业务单元。战略管理不善,竞争优势将消逝。哈佛商学院教授迈克尔·波特阐释了创造持续竞争优势之法。管理者常运用“五力”模型(新进入者、替代品、买方、供应商、现有竞争者)剖析行业,五种力量共同影响企业竞争优势。企业管理者需依自身竞争优势制定有效战略。竞争优势是使组织区别于其他组织的独特特征,源于核心竞争力、优势领域或独特资源禀赋。评估五种力量及SWOT分析后，管理者需选择匹配战略。这五种力量蕴含三大战略思想：成本领先、差异化、集中化战略。一、企业战略概述|竞争战略职能战略职能战略是指在特定的职能管理领域制定的策略。在既定的战略条件下，职能部门根据职能战略采取行动，集中各部门的潜能，支持和改进企业战略的实施，保证企业战略目标的实现。与公司战略或竞争战略相比，职能战略更为具体和详细。职能战略是由一系列方案和计划构成的，涉及经营管理的所有领域，包括财务、人事、研发、销售、公关等部门。职能战略是竞争战略的延伸和细化，使竞争战略更为具体、充实与完善。公司战略和竞争战略偏向于做正确的事，职能战略的作用就是把事做好。一、企业战略概述|职能战略战略管理是一个为实现企业未来目标而制定决策和实施这些决策的动态管理过程，一般包含确定目标、环境分析、制定战略、实施战略和战略控制5个部分。二、企业战略管理的过程02环境分析制定战略0304实施战略01确定目标05战略控制每一个企业都有自己的目标与使命。企业确定了自己的目标与使命，也就界定了企业的业务。企业的目标不是静态的，而是随着社会发展、科技发展、行业发展、企业发展而不断变化的二、企业战略管理的过程|确定目标企业的经营管理处于一个非常复杂的环境中，影响企业发展的因素不仅包括企业的外部环境，还包括企业的内部环境。我们一般把企业所处的环境分为4个层次:宏观环境、行业环境、竞争环境和内部环境。二、企业战略管理的过程|环境分析指影响企业活动的政治力量和法规。政治法律PE0102宏观经济、经济软环境和基础设施，如GDP、经济政策等。经济S包括社会文化、习俗、道德观念、价值观念、工作态度和人口特征等，影响消费和企业经营。社会0304T包括创造和转化新知识的组织机构和行为。技术水平及其产业化程度是衡量国家或地区综合力量与发展水平的重要指标。技术宏观环境分析二、企业战略管理的过程|环境分析行业环境分析波特五力现有竞争者行业内有大量或均衡对手，会导致增长缓慢、成本高、产品无差别或无转换成本，竞争激烈。供方议价能力供应商强势，议价能力强，利润将会被进一步压缩新进入者它们增加了行业产出，降低行业收入和回报；新进入者资源多，想占更大份额。买方议价能力买方议价能力强，企业处于弱势，利润较低替代者/品替代品功能相同，价格低则限制利润。顾客转换成本低或替代品质量更好，威胁强。0102030405与宏观环境相比，行业环境对竞争优势和超额利润的影响更直接。一个行业的竞争程度和行业利润潜力受到“五力”模型中5个因素的影响。竞争环境分析竞争对手作为企业经营行为的直接影响者与被影响者，二者间紧密且直接的互动关系，深刻凸显了竞争对手分析在外部环境分析体系中的关键地位与重要性。深入分析竞争对手，核心目的在于精准洞察每个竞争对手未来可能采取的战略行动，以及这些行动将引发其他企业的何种反应。对竞争对手展开全面分析，具体涵盖竞争对手的长远目标规划、现行战略举措、对市场及自身的假设认知，以及其具备的各项能力等多个重要维度。二、企业战略管理的过程|环境分析内部环境分析内部环境并非一成不变，而是会随着社会、科技的持续发展而不断演变。在当下这个全新的竞争环境之中，资源、能力以及核心竞争力共同构筑起了企业的内部环境。相较于外部环境中的诸多条件，它们对企业业绩产生的影响或许更为关键和深远。因此，企业唯有将自身核心能力与外部机会进行有机融合，才能够获取巨大的竞争优势，进而收获超额回报。资源，指的是投入到企业生产过程中的各类生产要素，像资本、设备、员工所具备的技能、专利、财务状况以及经理人的卓越才能等。资源既可以是实实在在的有形之物，也可以是抽象无形的东西，而企业往往更倾向于把无形资源当作自身能力和核心竞争力的坚实基础。通过有形资源与无形资源的持续融合，企业所具备的能力，成为其能够凭借敏锐的洞察力和卓越的智慧，创造并充分利用外部环境的前提条件，进而构建起持久的竞争优势。二、企业战略管理的过程|环境分析二、企业战略管理的过程|制定战略当企业管理者制定战略时，他们应该考虑外部环境的实际情况，以及他们可获得的资源和能力，从而设计出有助于组织实现目标的战略。战略制定考量因素企业的公司战略、竞争战略和职能战略是企业战略不可或缺的组成部分，它们相互联系、相互配合，每一层次的战略构成下一层次的战略环境，低一层次的战略又为高一层次的战略的实现提供保障和支持。企业战略体系解析企业制定合适战略后，须正确实施以获竞争优势。但运作良好的企业也常达不到目标，因战略实施遇关键制约条件，如人力、组织结构等。战略实施不当会致失败。有效实施可保合适战略成功，挽救不合适战略或减少损失。二、企业战略管理的过程|实施战略启动阶段企业管理者要研究将战略理想变为员工行动，调动员工实现新战略的积极性。企业要让员工认识理解新战略，战略才能实施。01计划阶段计划阶段将战略方案具体化，规定任务顺序，明确工作量和期限。无实施计划，战略难实施。管理者制订计划时应全面考察企业，在总体战略指导下提出项目方案，制订详细工作程序。执行阶段执行阶段，企业依战略设计组织结构，调配资源，建设激励与沟通机制，利于战略实施。0203战略管理的基本假设是所选定的战略将实现企业的目标。但是，战略实施过程中经常会出现下列两个方面的问题:一方面，企业中每个人会由于缺乏必要的能力、认知和信息，对所要做的工作不甚了解，或者不知道如何做得更好，从而出现行为上的偏差；另一方面，由于原来的战略计划制定不当或环境的变化与原来的预测不同，因此造成战略计划的局部或整体已不符合企业的内外条件。因此，个完整的战略管理过程就必须具有战略控制，从而保证实际的成果符合预先期望的目标要求。二、企业战略管理的过程|战略控制二、企业战略管理的过程|战略控制劳瑞格等人认为，企业中有3种类型的控制:战略控制、战术控制和作业的实施和执行。作业控制涉及短期的企业活动。战略控制有公司级、事业部级、职能部门级等级别。01控制的重点是使公司内各种各样的活动保持一个整体的平衡,战略控制和战术控制是主要的控制方式。公司级02控制主要是维持和改进经营单位的竞争地位。因此战术控制占主导地位。事业部级03控制的作用是开发和提高以职能为基础的显著优势与能力。由于其时限较短，因此，作业控制和战术控制是主要的控制方式。职能部门级三、数智化时代企业战略管理新特征传统战略管理以竞争为导向，用手段打败对手，占据市场，推动发展。数智化时代，竞争更激烈复杂。企业转向协作、利他、共生。协作转型整合资源、降本增效，促进创新。数据资源成战略决策重要部分，影响兴衰。企业需利用信息技术实现科学决策。决策模式转变，从依赖经验到以数据为依据。数智化时代，数据资源成企业战略决策重要部分，影响企业兴衰。企业要利用大数据等信息技术，以数据为依据科学决策。传统决策依赖管理层经验，主观性强；数智化时代要求企业以数据为依据，分析后做出客观、科学决策。数智化时代变化快，企业需注重技术创新，推进技术与业务创新以适应需求。培养创新文化与思维，鼓励员工提新想法。企业需具备敏捷战略管理能力，灵活应对市场。战略管理中注重协作、迭代与扁平结构，依市场变化调整战略，实现资源灵活配置与组织快速响应。数据驱动决策战略定位多元数字化技术普及下，企业面临信息安全风险和数据泄露威胁。企业战略管理时应采取信息安全措施，保护商业机密和客户隐私，遵守法规和行业规范，加强合规管理以建立信任和企业形象。强调创新和灵活性注重安全隐私保护02市场营销管理理论市场营销部的新角色：数字化时代，市场营销部作为企业与客户桥梁，需从事经营、战略、战术工作，整合核心部门，管理营销价值链，协同对内职能部门服务客户。此时，市场营销部成为企业运营决策中心，驱动业绩增长。一、市场营销的概念市场营销就是真正“以客户为中心”，确保企业时刻对准客户需求来创造、传播和交付价值，以满足客户在整体生命周期中的总体需求从而构建起企业和客户之间长期互利关系的一系列企业行为和组织职能。市场营销的本质不是获得客户，

或者卖货给客户，而是为客户赋能，通过成就客户来实现企业自身的长期发展目标市场营销价值链二、企业营销战略规划企业要做好市场营销，先明确定目标，再知实现步骤，聚焦资源实现突破。市场营销的目标和行动方案即市场营销战略，其对企业很重要，可确保企业行为对准客户需求，在数字化时代尤为重要。怎么做市场营销战略规划?先明确目标，即“更好满足客户需求”。企业须回答四问题：满足谁的需求?提供何价值主张?满足哪些需求?通过何方式让客户感知价值。二、企业营销战略规划|市场洞察(5C)客户(customer)自身(company)市场洞察（5C）环境和行业(context)合作伙伴(collaborator)竞争对手(competitor)市场即客户，客户需求是营销战略起点和终点，即“端到端”（从客户端回客户端）。营销战略规划第一步是“市场洞察”。洞察是企业对客户需求等的深刻理解，是组织能力，企业可基于行业深耕和实践建立。市场上的客户千差万别，任何一个企业都无法服务所有客户。因此，企业必须选择正确的客户群。“客户选择”包含两个步骤：二、企业营销战略规划|客户选择市场细分(marketsegmentation)目标市场选择(Targetmarketselection)选关键客户群聚焦，锁定目标市场，其选择取决于细分市场需求与企业核心能力的契合度。基于对客户的洞察，把客户按照需求类别、偏好、行业类型、支付能力和收入等维度进行分类，然后把核心维度类似的客户放在一起。二、企业营销战略规划|“客户价值主张”设计找到“客户”后，战略规划要针对其“价值主张”设计，即企业决定提供何种“价值主张”来解决问题。“客户价值主张”指企业为解决客户问题提供的一系列价值点，如便利、速度等。要先理解客户问题，确定核心价值点，如客户问题为“行车安全”，则核心价值点为“安全”。再围绕此设计其他效能，如速度、舒适度等。“客户价值主张”设计即市场营销中的定位，是企业价值定位。它可理解为企业为客户解决问题的方案。如麦当劳的“客户价值主张”含方便地点、质量、价格、菜单选项、服务等多个价值点，共同构成其“客户价值主张”。提供何种：“价值主张”定位（POSITION）“市场营销组合”是交付“客户价值”的具体工具。在数字化时代，客户关注的已不再是相互割裂的“5P”，而是涵盖他们消费旅程和生命周期的总体体验。因此，在工业化时代实施的“市场营销组合”设计，已经逐渐变成客户总体体验设计，而“5P”只是客户体验中的某个环节。二、企业营销战略规划|“市场营销组合”设计价格(price)促销/推广(promotion)产品(product)客户关系(people)渠道(place)0102030405三、数智化时代市场营销新特征媒介渠道一体化工业化时代，传统营销信息与产品割裂，难触达，企业投资源难见效。数智化时代，市场营销用数字技术融合媒介渠道，提高营销效率。线上线下一体化数智化时代，企业整合线上线下运营，实现全渠道无缝对接。渠道资源共享，形成良性循环。客户链路一体化客户消费生命周期分知晓、兴趣等五阶段，传统营销仅聚焦知晓，数智化时代全链路营销，压缩环节提效。

价值链路一体化企业市场营销五步骤构成价值链路，传统营销耗时长。数智化时代可精准洞察，快速创造、传播、交付并升级价值。

客户需求一体化传统营销解决具体问题，数智化营销满足客户多重需求。数智化时代，企业既是生产者，也是意义提供者。03生产管理理论生产管理就是企业对生产活动的管理。企业的生产活动是按照预定的经营目标和经营计划，充分利用人力、物力和财力，从产品品种、质量、数量、成本和交货期等方面，生产符合市场需求和用户满意的产品的过程。生产管理就是对这一过程进行计划、组织、指挥、控制和协调。一、生产管理的概念狭义的生产管理就是以产品产量和进度为目标的管理，其主要包括生产过程组织、生产能力核算、生产计划和生产作业计划的编制、生产进度控制和生产作业核算等。狭义广义生产管理是对全部生产系统的管理，包括人、财、物及信息输入，经生产过程输出产品和劳务，并利用反馈控制整个过程的活动，涵盖生产技术准备、基本生产、辅助生产及管理工作。除狭义内容外，还包括生产方向、规模、工厂布置、质量、设备、物资、能源、劳动组织、定额、成本、安全、环保等管理。广义二、生产管理的内容工艺技术准备：经济效益分析选优方案，编制修改工艺文件，设计补充工艺装备。人力准备：适应生产，发挥人才优势，选择、配备与调整工种人员。物料、能源准备：保证生产，节省总费用。设备运转准备：经济评价设备选择，确定计划检修类别。生产管理组织是生产与劳动过程组织的统一。生产过程组织解决产品各阶段、环节、工序的时空协调衔接。劳动过程组织解决劳动者间、劳动者与工具、对象的关系。两者是企业生产计划的基础，需动态平衡，随经营变化而变。提高应变能力旨在提升劳动生产率和经济效益。生产计划规定产品品种、产量、质量及技术措施。生产作业计划是具体执行，确保生产协调，实现均衡。计划编制与执行决定企业能否按要求生产市场所需产品，影响效益。制订计划要考虑需求、条件，以最小消耗成本实现最优方案。生产控制涵盖生产全流程，含多方面内容。市场经济下需事先控制，要明确与生产计划关系，计划有误易致生产失控。

01020304生产准备生产组织生产计划生产控制三、生产管理的三大手法管理看板是可视化管理形式，能揭示情报、助解决问题。全面使用可在展示成绩、推进工作等六方面产生良好影响。

管理看板企业规范文字化统称标准(或标准书)，依标准行动为标准化。认为编制或改定标准即完成标准化是错的，需指导、训练才算实施。创新改善与标准化是企业提升管理水平的“两大轮子”。创新改善是动力，标准化是阻力。标准化旨在规定成本、工时，生产均匀、合格产品。作用是保存技术、经验，转化为企业财富，使不同人操作同一工作，效率品质差异小。标准化目视管理反映企业现场管理水平，要点有三。推行可树样板后展开，实施先易后难，可用“红牌作战”“定点摄影”。

目视管理020103三大手法四、数智化时代生产管理新特征数智化时代，生产管理借物联网、大数据等实现数字化，借助人工智能自动分析决策，如调参、预测故障，实现智能管理。

数智化与智能化数智化生产管理系统可实时反映生产情况，如进度、设备状态、库存等。管理人员能据此迅速响应变化，调整计划，确保生产顺畅。系统通过可视化界面和仪表板，将数据转化为图表图像，便于理解，提高决策效率和准确性。实时化与可视化数智化生产管理推动流程自动化，减少人工干预，提升效率与精度。智能设备应用使生产线智能化、无人化，降低成本，提高灵活性。信息共享平台助部门实时了解生产，协同制定计划，确保顺利进行。此模式提升企业运营效率与市场响应速度。自动化与协同化生产管理重绿色，关注能源废物碳排放，融绿色理念于设计，推动绿色产品研发，用环保材料等减环境影响。实时监测资源消耗，精确控原材料，减浪费提利用率。可持续性利长期发展，符合环保要求。可持续化与环保化04财务管理理论财务管理与目标财务是一门涉及决定价值和制定决策的学科，其功能是配置资源。财务管理是财务的一部分，通过决策制定和适当的资源管理，在组织内部应用财务原理来创造并保持价值。在企业管理中，决策是否得当、经营是否合理、技术是否先进、产销是否顺畅，都可以在企业财务指标中得到反映。从企业的角度看，财务管理就是对企业财务活动过程的管理。具体地说，就是对企业资金的筹集、投向、运用、分配以及相关财务活动的全面管理。其目的是有效地利用资源，以便实现企业的目标。企业财务管理目标有如下几种代表理论一、财务管理的概念与目标一、财务管理的概念与目标生产经营为创更多剩余产品，市场经济下利润可衡量其多少；自由竞争资本市场中，资本使用权归获利最多企业；企业最大限度创利，社会财富才可能最大化，推动社会进步发展。利润最大化股东财富最大化是指企业财务管理以实现股东财富最大化为目标。在上市公司中，股东财富是由其所拥有的股票数量和股票市场价格两方面决定的。在股票数量一定时，股票价格达到最高，股东财富也就达到最大。股东财富最大化企业价值最大化指财务管理以实现企业价值最大为目标。企业价值是所有者与债权人权益市场价值或未来现金流量现值。未来现金流量含时间与风险价值，现值以时间价值折现计算。企业价值最大化要求用最优财务政策，考虑时间价值、风险与收益，保证长期稳定发展使总价值最大。企业价值最大化现代企业是多边契约关系总和，确立财务管理目标要考虑利益关系影响。市场经济中，企业理财主体多元，股东权利高、义务和风险大，但其他如债权人、员工等也承担风险。企业利益相关者包括股东、债权人、经营者等群体。确定财务管理目标不能忽视这些群体利益。相关者利益最大化二、财务管理的内容筹资管理投资管理营运资金管理企业生产经营的过程，是一个资本不断运动变化的过程，也就是企业财务活动的过程。资本是企业财务活动的基本要素，企业财务活动的基础是资本的运动。二、财务管理的内容|筹资管理筹资的动机新建筹资动机；扩张筹资动机；偿债投资动机；调整筹资动机；混合筹资动机筹资的基本原则合理性原则；及时性原则；效益性原则；优化资金结构原则。筹资渠道国家投入资金；银行信贷资金；其他金融机构和企业单位资金；居民个人资金；企业自留资金；外资和港澳台资本。筹资方式吸收直接投资、发行股票、企业内部积累、银行借款、发行债券、融资租赁、其他方式筹资。筹资管理二、财务管理的内容|投资管理企业投资属于企业的战略性决策；企业投资属于企业的非程序化管理；投资价值的波动性大。企业投资的特点02投资管理投资是企业生存与发展的基本前提；投资是企业获取利润的基本前提；投资是企业风险控制的重要手段。企业投资的意义01二、财务管理的内容|营运资金管理营运资金又称营运资本。广义指企业流动资产总额，狭义指流动资产减流动负债后的余额。管理包括流动资产和流动负债管理。流动资产可在一年或一个营业周期内变现或耗用，如现金、有价证券、应收账款、存货等。流动负债需在一年或一个营业周期内清偿，如银行短期借款、应付账款等。营运资金反映企业短期债务偿还能力，是流动资产和负债关系的总和，统称企业短期财务活动，与诸多财务指标相关，是财务结构组成部分。如何管理营运资金以保障日常需要、降低成本、提高效率？企业营运资金管理复杂性由其自身特点决定，主要有五个特点：周转的时间短、速度快占用形态有规律的变动来源渠道广、方式多变现容易、流动性强数量易变化、波动性大三、财务报表分析|财务报表分析目的对投资者、债权人等不同的利益主体来说，财务报表分析的目的就是确保自身利益实现。投资者在购买股票时期望得到股利，并希望股票价值上涨。债权人希望在贷款期间获得利息和最终收回本金。但是，投资者和债权人都要承担得不到预期收益的风险。他们运用财务报表进行分析的目的:一是分析预期收益;二是分析其中所隐含的风险，实现自身投资价值最大化。对公司的管理者来说，财务报表分析的目的就是要诊断公司的状态，发现差距和不足，提出相应的对策，并预测公司经营活动的财务成果。不论公司规模大小和结构差异，在决策时只有运用财务分析技能，才能避免对预感、猜测和直觉的依赖，减少不正确的判断、缩小错误的范围、增加决策的科学性。三、财务报表分析|资产负债表所有者权益所有者权益一般包括实收资本(股本)、资本公积、盈余公积、未分配利润、少数股东权益、外币报表折算差价、非正常经营项目收益调整等。负债负债含流动和非流动负债。流动负债有短期借款、应付票据等。长期负债有长期借款、应付债券等。非流动负债有长期借款、应付债券、预计负债等。资产资产按流动性分：流动资产和非流动资产。流动资产包括货币资金、交易性金融资产、应收票据、应收账款等。非流动资产包括可供出售金融资产、长期股权投资、固定资产、无形资产等。资产负债表三、财务报表分析|利润表利润表的结构：第一步，营业收入。第二步，确定营业利润。第三步，确定利润总额。第四步，确定净利润。01利润表利润表分析的类型：收入项目分析，记入收入账的包括当期收讫的现金收入，应收票据或应收账款，以实际收到的金额或账面价值入账；费用项目分析，费用是收入的扣除，费用的确认、扣除正确与否直接关系到公司的盈利。02三、财务报表分析|现金流量表现金流量表的分类销售商品、提供劳务收到的现金；收到的租金；收到的增值税销项税额和退回的增值税款；收到的除增值税以外的其他税费返还；买商品、接受劳务支付的现金；经营租赁所支付的现金、支付给职工以及为职工支付的现金。经营活动产生的现金流量收回投资所收到的现金；分得股利或利润所收到的现金；取得债券利息收入所收到的现金；处置固定资产、无形资产和其他长期资产而收到的现金净额；购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金；权益性投资所支付的现金；债权性投资所支付的现金；其他与投资活动有关的现金收入与支出。投资活动产生的现金流量吸收权益性投资所收到的现金；发行债券所收到的现金；借款收到的现金；偿还债务所支付的现金；发生筹资费用所支付的现金；分配股利或利润所支付的现金；偿付利息所支付的现金；融资租赁所支付的现金；减少注册资本所支付的现金；筹资活动有关的其他现金收入与支出筹资活动产生的现金流量三、财务报表分析|现金流量表01现金流入与流出的原因解析现金流量表明确反映企业在一定期间内的现金流动原因，例如筹资活动中的借款1000万元与支付利息6万元，这些信息是资产负债表和利润表无法提供的，帮助企业全面了解资金运作细节。

02利润与偿债能力的差异洞察企业账面利润并不等同于实际偿债或支付能力，某些高利润企业可能面临现金流短缺，而低利润企业却可能具备充足现金储备，现金流量表以现金收支为基础消除了会计估计的影响。

03现金流入构成与支付能力评估通过分析经营活动产生的现金流量，可以掌握企业现金流入的构成，评估其偿债及支付股利的能力，从而增强投资者信心并降低债权人风险。

04未来现金获取能力的预测依据经营活动现金流量揭示企业运用经济资源创造现金流的能力，便于分析净利润与现金流量的差异，为预测企业未来的现金获取能力提供可靠依据。

01四、数智化时代财务管理新特征企业收集海量数据，财务管理依赖数据决策。财务部门用先进工具实时获取财务和业务数据，了解企业状况。用大数据技术分析数据，挖掘信息支持决策。借助模型预测未来财务，为战略规划提供参考。01财务管理智能化发展。自动化技术可实现财务流程自动化，提高效率、减少错误、降低成本。人工智能助力智能财务分析，为决策提供支持。智能财务机器人可完成重复性财务工作，释放财务人员精力。02数智化时代，财务业务管理融合紧密。财务部门获业务实时数据，助财务人员了解业务，提供决策支持。财务人员参与决策，提供分析建议。企业建一体化平台，实现流程对接，提效降本，提升决策质量。03数智化时代，企业风险多样，财务管理重风险管理。财务部门用数据分析和模型预警监控风险，及时防范。企业用信息技术加强内控，如建电子审批系统，降风险。合规管理重要，财务部门需学法规，确保财务合规，并监督制度执行。04决策数据化财务管理智能化业财融合深化风险管理强化05人力资源管理理论一、认识人力资源管理人力资源是劳动者及其具备能力的总和。人力资源都是组织中最重要的资源，也是最能够创造价值的资源。企业在人力资源方面的管理水平从一个侧面反映了企业整体的经营管理水平。二、人力资源管理内容|人力资源规划人力资源规划目的：承接企业战略，促进人力资源工作，协调各模块计划，提高效率，使企业与员工目标一致。人力资源规划分狭义和广义。狭义指人员配置、补充、晋升计划。广义除上述外，还包括员工培训、薪酬激励、绩效管理、福利、职业生涯、援助等计划。01收集、调查、整理企业的战略规划、内部经营状况，以及内外部的人力资源情况等各类相关信息02现状分析，对所有收集到的信息材料进行整理分析，包括对需求的分析和对供给的分析03供需预测，通过定量和定性方法，对人力资源的供需状况进行预测04制定实施，根据前三步的分析和预测，制定人力资源规划并开始实施05评估控制，使人力资源规划在实施的过程中进行有效的评估和控制二、人力资源管理内容|岗位与能力管理岗位层级。岗位的层级划分是组织管理的纵向权限分布，是岗位的汇报层级关系，是岗位的相对价值分布。可以通过专业知识、岗位能力、贡献大小、业务领域影响力等角度来测量岗位的价值，划分岗位层级。岗位族群/序列。岗位族群是由一系列工作内容相近或相似，满足岗位要求的岗位任职者所需知识、技能，领域相同或相近的岗位组成的岗位集合。岗位管理岗位族群和序列的逻辑关系示意图二、人力资源管理内容|岗位与能力管理岗位图谱和称谓。确定图谱中称谓。根据岗位族群序列结果和岗位层级确认结果横纵交叉选取图谱中的称谓。确定岗位角色，根据岗位称谓细分工作角色。岗位分析。岗位分析是指通过观察和研究，掌握岗位的性质责任、任务、目标、组织内部相互关系等，同时确定从事该岗位人员需要具备的素质、知识、技能、经验。岗位管理某公司岗位图谱和称谓关系示意图1234建立岗位分析项目小组解企业战略、组织、流程选择被分析部门及岗位选择信息来源岗位分析前的准备工作二、人力资源管理内容|岗位与能力管理胜任模型组成要素。狭义的胜任模型仅指达到岗位要求、完成岗位目标需要的能力，而广义的胜任模型可以包含岗位所需要的素质、知识、能力、经验等各项任职资格。

胜任模型构成方法：总结归纳法、战略推导法、引用修订法。能力管理二、人力资源管理内容|招聘与培训管理招聘工作流程：提出人力资源需求制定招聘计划、人员招募、人员选拔、招聘工作评估。

招聘管理制度。招聘管理制度是人力资源部开展招聘管理工作的作业原则和依据。招聘管理渠道费用招聘计划定岗定编招聘测评背景调查入职手续招聘流程试用评估二、人力资源管理内容|招聘与培训管理招聘计划制定。人力资源部制定年度招聘计划，含岗位、人数、资格要求；招聘渠道、方式；测试内容及实施部门；结束与到岗时间；预算，包括广告、交通、场地、住宿、招待、出差津贴等费用。

招聘渠道。按照大类划分，人才招聘的渠道一般可以分为网络招聘、校园招聘、社会招聘、猎头招聘、内部招聘、传媒招聘、派遣招聘、政府协助招聘八大类。招聘管理二、人力资源管理内容|招聘与培训管理培训管理方法。有效的培训管理绝不是人力资源部的“独角戏”，而是全公司的连动，全员参与的系统运转工程，由总经理、人力资源部、培训负责人、各部门负责人、各部门培训管理员(一般为兼职)上下合力，通力配合，共同完成。

培训管理方法包括：公司级培训、新员工培训管理办法、外出培训管理办法、部门内训管理办法、继续教育管理。

培训管理流程。培训管理培训需求调查编制培训计划培训的组织实施培训效果评估培训信息汇总二、人力资源管理内容|绩效与薪酬管理绩效管理实施流程绩效管理工具目标管理方法（smart）：具体的(specifc)、可以衡量的(measurable)、可以达到的(attainable)、与其他目标具有一定的相关性的(relevant)、有明确截止期限的(time-bound)。关键过程领域：目标(goals)、执行任务(commitmenttoperform)、执行能力(abilitytoperform)、最佳实践(practice)、衡量与分析(measurementandanalysis)、执行验证(verifyingimplementation)。关键结果领域：时间、数量、质量、成本关键绩效指标（KPI）：是绩效评价依据，监测KPI可发现问题，反馈促改进，引导组织达目标平衡计分卡：缩写结果：通过财务、客户、内部经营、学习与成长四方面指标的因果关系，展现组织战略轨迹，实现绩效改进与战略修正目标360度评估：它是将员工的直接上级、直接下级、关联方、顾客以及员工本人全方位对自己的绩效进行评估。绩效管理绩效计划绩效监控绩效评价绩效反馈二、人力资源管理内容|绩效与薪酬管理薪酬体系：薪酬体系决策与管理任务是确定员工基本薪酬基础。国际通行两类三种薪酬体系：基于职位、基于任职者（技能、能力）。组织分别依工作价值、技能、能力水平确定基本薪酬。三者差异在确定依据及考察要素不同。设计思路和步骤大体相同：A.收集工作信息；B.整理归纳信息；C.评价组织重要价值；D.评价工作异同。薪酬水平：指组织内各职位、部门及整体的平均薪酬，决定组织薪酬外部竞争力。传统薪酬关注整体水平，现代薪酬管理更关注职位间或不同组织同类工作的薪酬比较，而非笼统的平均或整体对比。因竞争加剧及组织对灵活性的强调，薪酬外部竞争力的考虑已超内部一致性。薪酬等级结构：指同一组织内部一共有多少个基本薪酬等级以及相邻的两个薪酬等级之间的薪酬水平差距。薪酬构成：薪酬构成包括直接和间接薪酬。前者是以货币形式与工作时间相关的支付，后者包括福利等非货币形式薪酬。影响薪酬的因素：市场供需状况（外部因素）、劳动者付出（内部因素）薪酬管理三、数智化时代人力资源管理新特征用大数据与AI技术，挖掘人才数据，构建预测模型，洞察人才需求，为战略规划提供数据支撑，决策转向数据驱动，成战略实施关键驱动力。人才管理流程的智能化升级招聘用智能筛选系统过滤简历、评估候选人，提升效率与精准度；培训借数字化平台定制学习路径、推送课程；绩效管理借实时数据实现动态跟踪反馈，优化人才管理流程，提升人才价值创造能力。员工体验的数字化重塑数智化技术打造便捷工作体验。员工用移动应用处理人事事务；智能设施调节环境参数；企业社交平台促进交流。数字化体验提升满意度，激发积极性与创造力，助力企业发展。组织与协作的远程化与弹性化拓展云计算等技术打破时空界限，推动组织架构扁平化，远程协作成常态。企业可整合全球人才，员工可异地协作，团队协作不受空间约束，工作方式弹性化，释放人力资源效能，提升企业竞争力。战略与决策的数智化变革〖项目小结〗数智化时代，数智化技术贯穿企业经营管理始终，成为各管理模块升级的核心驱动力。企业战略制定依托精准的数据洞察与智能分析，精准定位市场机会，灵活调整发展方向。市场营销借助大数据与智能算法，实现精准营销与客户关系深度维护，极大拓展市场份额。生产管理运用物联网和自动化技术，保障高效、柔性且智能的生产流程。财务管理凭借智能系统优化资金配置、强化风险管控，确保财务稳健。人力资源管理借助数智化工具提升人才选拔、培养与激励效能，激发员工创新活力。这些理论板块相互支撑、协同共进，形成有机整体，引领企业在数智化浪潮中稳健前行，实现从传统模式向智能化、高效化经营管理模式的跨越，开创企业发展新局面，为企业可持续发展奠定坚实基础，在复杂多变的市场环境中赢得优势与先机。THEEND谢谢项目三

数智化企业经营管理的核心要义CONTENTS目录01数智化企业经营管理的本质02数智化企业经营管理的环境03数智化企业经营管理基本业务流程知识图谱【项目情境引入】

美的集团作为全球著名家电制造企业，在全球市场竞争加剧、消费者需求多样且个性化、产品复杂度增加和供应链协同困难等复杂背景下，开启了全面数智化转型。

在数智化转型过程中，一是数字化研发与产品创新，建立大数据驱动的研发平台，收集全球用户使用、市场反馈和竞品分析等数据，挖掘潜在需求。比如依据空调用户习惯数据推出个性化功能产品，还运用虚拟设计和仿真技术，使研发周期缩短约30%。二是智能制造与生产效率提升，在生产环节推进智能制造战略，工厂广泛应用工业机器人、自动化生产线和智能物流系统，像微波炉生产中机器人完成复杂工序，实时监控质量，一次合格率超99%，生产效率提高50%以上，同时数字化排产系统实现大规模定制生产。三是供应链数智化协同，打造端到端数字化供应链体系，与供应商共享数据实现原材料采购预测管理，优化物流配送环节，通过数据分析调整仓库布局和配送路线，物流成本降低约15%，库存周转率提高20%。四是数字化营销与客户服务，构建用户画像系统，整合线上线下用户数据，为不同用户制定个性化营销活动，建立智能客服系统，利用自然语言处理技术快速准确回答用户咨询，提高满意度，并通过售后服务数据反馈改进产品。通过这次全面的数智化经营管理转型，美的集团在复杂市场环境中竞争力大幅提升，实现了业务持续增长和价值提升。当面临产品复杂、供应链协同困难以及消费者要求越来越高的重重挑战时，美的这样的企业是如何在数智化浪潮中脱颖而出的？数智化经营管理究竟是如何重塑美的集团的核心竞争力的呢？01数智化企业经营管理的本质一、数智化企业经营管理本质内涵数智化企业经营管理本质上是将数据与智能技术深度嵌入企业经营的每一个环节，形成一种全新的、高效的经营模式。数智化企业经营以满足客户个性化需求为目标。收集分析客户交互数据，如购买历史、咨询记录等，构建客户画像，了解客户偏好期望。企业据此提供一对一专属服务，提升客户体验，增强忠诚度。数智化正深刻重塑企业运营流程，生产环节借数据精准分析、智能技术高效执行，营销环节凭数据洞察需求、智能推送精准触达，人力环节依数据科学配置、智能管理提升效能，全方位提升效率。数智化企业经营要求前瞻性眼光，依数据分析定战略。企业洞察海量数据，精准定位市场，规划长期战略。如电商企业分析数据后转高端定制，避开同质竞争。战略层面运营层面客户体验层面二、数智化企业经营管理的主要特征数智化企业经营管理首要特征是数据深度洞察，达精准化。企业用先进数据采集和分析工具，从复杂数据中提取有价值信息，挖掘因果关系和趋势。连锁餐饮企业分析销售、顾客评价和周边环境数据，找出影响业绩关键因素，针对性调整，实现业绩提升。01企业依市场、业务及绩效数据，实时调整资源分配。借助智能模型，可提前预测资源需求趋势并调配。如制造企业依订单和生产进度数据，动态调整原材料采购与人员安排，降低成本，提高效率。03企业借智能技术与客户、内部沟通更便捷。企业用智能客服系统，以自然语言处理技术理解答复客户问题，客户有真人交流体验。企业内部用智能协作平台，员工共享信息、分配任务、协同工作，提升效率与沟通效果。02通过监测市场、行业及企业数据，发现潜在风险因素，如需求下降、竞品推出、价格波动等。企业利用预警模型和应急机制，迅速制定策略，降低风险影响。例如，金融企业通过数据分析与模型预警，及时调整投资组合，避免重大损失。04数据洞察精准化智能交互人性化资源配置动态化风险应对敏捷化三、数智化经营管理对企业发展的驱动数智化经营管理为企业发展带来了强大的驱动力，从多个维度推动企业向前发展。企业用数据分析挖掘客户需求和市场机会，激发创新。智能技术提供创新工具，降低成本风险，加快速度。如科技企业分析用户反馈和新技术趋势，推出多功能智能穿戴设备，占领市场。创新驱动方面01数智化经营管理优化流程和资源配置，提高企业运营效率。自动化和智能化生产减少误差和时间消耗，提高生产效率。智能决策系统快速处理数据，提供决策建议，缩短决策周期。如物流企业引入智能系统，物流配送效率提高30%以上。效率提升驱动02一方面，提升客户体验，增加