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文档简介

第五章营销调研市场营销学教程（第8版）本章要点理解营销调研的定义掌握营销调研的基本流程和调研方法第1节营销调研的定义美国市场营销协会（AMA）定义：营销调研(Marketing

Research)是通过信息使消费者、用户、公众与营销人员进行沟通的桥梁。营销调研是系统的识别、收集、分析、分配和使用信息的过程，目的是更好地进行营销决策。第2节营销调研流程定义问题调研设计收集数据数据分析报告结果第3节营销调研方法二手数据焦点小组访谈问卷调研观察法案例：完达山“乳此新鲜”问题讨论1、完达山等知名品牌在进入奶茶市场前是否应该开展调研?2、如果完达山等知名品牌要进行奶茶市场的调研,应如何开展调研?

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