确认售后服务条款商洽函3篇范本

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE确认售后服务条款商洽函3篇范本确认售后服务条款商洽函篇1尊敬的____：我司公司名称______与贵司公司名称______就售后服务条款的商洽已进行多次友好沟通。为了保证双方合作的顺利进行，现就以下售后服务条款进行确认，并恳请贵司予以回复。一、售后服务范围1.本服务范围适用于我司公司名称______提供的所有产品。2.售后服务包括产品安装、调试、维修、保养等。二、售后服务期限1.本服务期限自产品交付之日起计算，有效期为____年。2.在服务期限内，如因产品本身质量问题导致故障，我司将提供免费维修或更换服务。三、售后服务流程1.用户在发觉产品故障时，应及时与我司联系，并提供产品故障信息。2.我司将在收到用户反馈后，及时安排技术人员进行现场处理或远程协助。3.如需更换零部件，我司将保证使用原厂正品零部件。四、售后服务费用1.在服务期限内，因产品本身质量问题导致的维修、更换零部件等费用由我司承担。2.如因用户操作不当、人为损坏等原因导致的维修、更换零部件等费用，由用户自行承担。五、售后服务保障1.我司承诺在接到用户反馈后，将在____小时内响应。2.我司将严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的售后服务。请贵司在收到本函后，于____个工作日内予以回复，如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我司联系。联系人：____地址：____联系方式：____感谢贵司对我司产品的支持与信任，期待双方在售后服务方面的良好合作。顺祝商祺！公司名称______姓名______职位______日期______确认售后服务条款商洽函篇2尊敬的______：我司就贵司提供的设备售后服务条款进行详细商讨，现将商洽结果以书面形式确认一、背景与目的说明我司与贵司合作的深入，为保证双方在售后服务方面的权益得到有效保障，经双方友好协商，现就售后服务条款进行确认。二、具体事项详细描述1.售后服务范围：贵司提供的设备在保修期内，如发生非人为损坏，我司将提供免费维修服务。保修期自设备交付之日起计算，具体期限为______个月。2.响应时间：我司在接到客户报修后，______小时内将安排技术人员响应，并在______小时内到达现场进行故障排查和维修。3.维修备件：我司将保证维修备件充足，以保证设备维修的及时性。如遇特殊备件，贵司需在______小时内提供。4.维修费用：在保修期内，我司承担所有维修费用。保修期外，维修费用按实际成本计算，双方协商确定收费标准。5.售后服务人员：我司将指派具备相应资质的专业技术人员提供售后服务，保证服务质量。三、数据事实支撑为保证售后服务质量，我司已对过去一年内的售后服务数据进行统计分析，结果显示客户满意度达到______%，维修及时率达到______%。四、明确的行动建议或要求1.请贵司确认以上售后服务条款，如有异议，请于______日内提出。2.双方应严格遵守本售后服务条款，保证设备正常运行。五、时间节点和后续安排1.本函自双方签字盖章之日起生效。2.双方应于______日内完成售后服务条款的确认工作。3.确认后，我司将向贵司提供售后服务人员名单及联系方式。六、附件1.售后服务条款敬请予以关注，并期待双方在售后服务方面的长期合作。此致敬礼！______公司确认售后服务条款商洽函第3篇尊敬的____：我方公司（以下简称“我方”）在贵公司（以下简称“贵方”）处采购了一批____产品（产品型号：____），为保证产品在投入使用后能够得到及时、有效的售后服务，现就售后服务相关条款进行商洽，具体一、背景与目的说明鉴于我方对贵公司产品的信赖，为保证产品在使用过程中能够得到及时、专业的售后服务，保障我方客户的权益，特就售后服务条款进行商洽。二、具体事项详细描述1.售后服务范围：贵方应提供以下售后服务：（1）产品安装指导：提供产品安装过程中的技术支持，保证产品顺利投入使用；（2）产品维修服务：对产品在质保期内出现的非人为损坏，提供免费维修服务；（3）产品升级服务：在产品升级时，提供免费的技术支持与升级服务；（4）产品退换货服务：在产品质保期内，如因产品质量问题，提供免费退换货服务。2.售后服务响应时间：贵方应在接到我方售后服务请求后，____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。3.售后服务费用：在产品质保期内，贵方提供的售后服务均为免费；质保期外，我方将按照贵方收费标准支付相应费用。三、数据事实支撑根据我方对贵公司产品的知晓，贵方在行业内具有较高的售后服务水平，我方对贵方提供的售后服务充满信心。四、明确的行动建议或要求请贵方在收到本函后，____日内予以回复，确认售后服务条款。如有任何疑问或需进一步商讨，请随时与我方联系。五、时间节点和后续安排1.本函自____年____月____日起生效；2.本函