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文档简介

航空器材销售经理客户关系管理KPI考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数客户满意度（25%）25%通过定期进行的客户满意度调查，评估客户对销售经理提供的服务的满意程度。20客户满意度（25%）25%评估销售经理处理客户投诉的及时性和有效性。15客户满意度（25%）25%衡量客户对销售经理提供的服务满意到愿意续约的比例。20客户满意度（25%）25%评估客户因满意销售经理的服务而推荐新客户的比例。15客户满意度（25%）25%衡量销售经理参与客户关系维护活动的积极性和频率。20销售业绩（25%）25%评估销售经理在销售额上的达成情况。20销售业绩（25%）25%衡量销售经理开发新客户的能力。15销售业绩（25%）25%评估销售经理在减少客户流失方面的表现。15销售业绩（25%）25%衡量销售经理提升订单价值的能力。15销售业绩（25%）25%评估销售经理与团队成员协作的效果。20市场拓展（20%）20%衡量销售经理在市场中的竞争力。20市场拓展（20%）20%评估销售经理参与市场活动的积极性和效果。15市场拓展（20%）20%评估销售经理对竞争对手分析的深度和准确性。15市场拓展（20%）20%评估销售经理收集市场信息的能力。15市场拓展（20%）20%评估销售经理在市场拓展方面的创新能力。15团队管理（30%）30%评估团队成员对销售经理的满意度。15团队管理（30%）30%衡量团队整体绩效达成情况。20团队管理（30%）30%评估销售经理对团队成员培训与发展的重视程度。15团队管理（30%）30%评估销售经理在团队协作与沟通方面的能力。20团队管理（30%）30%评估销售经理在团队文化建设方面的贡献。20本考核表旨在评估航空器材销售经理在客户关系管理方面的绩效，通过以下四个维度的指标进行综合评价。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月日合格70-89≤69

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