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文档简介

2026年商超食品专柜从业人员考试题库及答案一、单项选择题(共40题,每题1分,共40分)1.根据《中华人民共和国食品安全法》规定,食品经营者履行进货查验义务,应当查验供货者的许可证和食品合格证明文件。对于无法提供合格证明文件的食品原料,以下做法正确的是()。A.只要外观没有变质就可以采购B.凭以往的合作经验直接采购C.不得采购D.先采购卖出后再补齐证明2.超市生鲜区冷藏柜的温度通常应控制在什么范围内以确保食品安全?A.10℃-15℃B.0℃-4℃C.-5℃-0℃D.-18℃以下3.某面包专柜销售的预包装食品标签上标注的“生产日期”为2026年5月1日,“保质期”为7天。该食品的截止销售日期(最后期限)通常建议不晚于()。A.2026年5月7日B.2026年5月8日C.2026年5月6日D.2026年5月9日4.从业人员在操作期间,以下哪种行为是符合卫生规范的?A.面部有轻微化脓感染,佩戴医用口罩后继续接触直接入口食品B.手部有微小伤口,贴上创可贴并佩戴一次性手套后进行食品分装C.为了透气,将工作服袖子卷起到手肘以上D.加工熟食时佩戴戒指和手镯,但已进行洗手消毒5.关于“先进先出”(FIFO)原则的描述,以下哪项是不正确的?A.生产日期在前的商品应摆放在货架前端或显眼位置B.目的是为了减少商品损耗,防止过期C.补货时应将新货放在后面,旧货移到前面D.为了加快周转,应优先将生产日期较新的商品卖给顾客6.食品添加剂的使用标准依据是()。A.供应商提供的说明书B.《食品添加剂使用标准》(GB2760)C.超市内部管理手册D.厂家的口头承诺7.散装食品在销售时,必须在容器或外包装上标明哪些信息?(多选转单选考察核心项)A.仅食品名称B.食品名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容C.食品名称和价格D.食品名称和产地8.当发现顾客购买的预包装食品内有异物时,从业人员首先应该做的是()。A.辩解说可能是生产过程中混入的,不影响食用B.立即向顾客道歉,并按照超市退换货规定进行赔付处理C.指责顾客故意敲诈D.将该批次商品立即下架,并报告主管,同时安抚顾客9.冷冻肉类食品在解冻过程中,错误的操作是()。A.在冷藏柜内(0℃-4℃)缓慢解冻B.利用流动冷水解冻C.放置在常温下或温水中快速解冻以供急需D.微波炉解冻档解冻10.下列哪种情况属于“临近保质期食品”?A.保质期为12个月的食品,到期前15天B.保质期为30天的食品,到期前10天C.保质期为7天的食品,到期前1天D.以上所有视具体规定而定,通常根据剩余保质期长短界定11.商超市从业人员必须每年进行健康检查,取得()后方可上岗工作。A.培训合格证B.健康证明C.学历证书D.行业资格证12.关于清洁消毒,下列说法正确的是()。A.清洁就是消毒,只要洗干净了就没有细菌B.消毒剂浓度越高越好,可以随意配比C.清洁是去除可见污物,消毒是杀灭病原微生物,二者需结合进行D.用热毛巾擦拭一遍就算完成了消毒13.销售()、()以及其他根据产品特性标识需要冷藏、冷冻的食品,应当配有必要的冷藏、冷冻设施或者设备,并保证所需温度。A.保健品;粮食B.乳制品;肉制品C.饮料;糖果D.调味品;干货14.顾客在购买熟食时,要求用手直接触摸食品以判断新鲜度,营业员正确的回应是()。A.既然顾客要求,可以允许其触摸B.礼貌拒绝,并说明食品卫生规定,可以用工具拿取展示给顾客看C.严厉制止并大声呵斥D.假装没看见15.发生食品安全事故(如疑似食物中毒),专柜负责人应立即采取的措施不包括()。A.立即停止导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料的加工、出售B.封存被污染的食品用具及工具C.销毁相关证据以逃避责任D.向所在地县级人民政府食品药品监督管理、卫生行政部门报告16.某饮料瓶身营养成分表中显示“能量:180kJ/100mL”,若一瓶饮料为500mL,则整瓶饮料提供的能量为()。A.180kJB.360kJC.900kJD.1800kJ17.关于预包装食品营养标签豁免标识的情况,以下哪项是正确的?A.生鲜肉、禽、蛋等可以豁免B.所有婴幼儿配方食品都可以豁免C.乙醇含量≥0.5%的饮料酒类不可以豁免D.包装表面积小于100cm²的食品不可以豁免18.交叉污染是指食品通过()受到污染。A.空气B.病原微生物C.生熟食品、食品与杂物或生食工具与熟食工具混用D.不洁的水源19.超市收银员在扫描商品时发现条码损坏无法识别,且无替代条码,此时应()。A.随意输入一个价格结账B.请顾客免费拿走C.立即呼叫相关专柜人员确认价格,手动输入条码或价格D.拒绝出售该商品20.某专柜进行促销活动,原价100元的商品,标价“80元(原价100元)”,但该商品在过去7天内从未以100元成交过。这种行为属于()。A.正常促销行为B.价格欺诈C.营销策略D.误导消费者但不违法21.HACCP体系是指()。A.危害分析与关键控制点B.食品质量管理体系C.良好生产规范D.卫生标准操作程序22.在处理顾客关于食品质量的投诉时,营业员应具备的态度是()。A.据理力争,维护超市声誉B.先倾听,表示同情,快速核实情况并给出解决方案C.推卸责任给厂家或物流D.拖延时间,等顾客自己离开23.易腐食品应严格按照储存条件存放。下列哪种组合的存放方式是错误的?A.生肉和水果放在同一冷藏层,生肉在下B.鸡蛋单独存放C.面包和生鲜鱼类分开存放D.剩余熟食冷却后放入保鲜盒冷藏24.下列哪种食品可以作为“特殊食品”专柜销售?A.保健食品B.辣椒酱C.纯牛奶D.矿泉水25.计算价格时,某商品标价29.9元/500g,顾客称重为1.2kg,应收金额为()。A.35.88元B.59.80元C.71.76元D.36.00元26.食品专柜从业人员在()情况下需要洗手消毒。A.上岗前B.处理生食后处理熟食前C.上厕所后D.以上所有情况27.超市自制的切配水果(如西瓜块),其保质期通常建议为()。A.24小时B.48小时C.12小时以内(常温)或根据具体冷藏条件严格控制D.3天28.下列关于“转基因食品”标识的说法,正确的是()。A.所有食品都必须显著标识B.列入农业转基因生物标识目录的食品,必须在标签上显著标示C.只要含有转基因成分就必须标示,无论含量多少D.进口转基因食品不需要标识29.当冷藏柜发生故障停机时,首先应检查()。A.是否有人拔掉插头B.电源指示灯是否亮C.温度设置是否正确D.以上都应检查30.商超市内对于破损、溢出的食品处理,正确的是()。A.简单清扫后继续销售包装完好的部分B.立即清理现场,并对受污染区域进行消毒,损坏商品报废C.等待清洁工处理D.将溢出物铲回容器继续销售31.下列哪项不属于“三无产品”特征?A.无生产日期B.无质量合格证C.无生产厂家名称D.无条形码32.某酸奶标注“需在2℃-6℃冷藏储存”,如果该酸奶在常温25℃下放置了4小时,应如何处理?A.立即放回冰箱冷藏B.继续销售,只要没过保质期C.作报废或下架处理,以免变质引起食物中毒D.降价处理33.为了防止虫鼠害,食品专柜应()。A.定期检查防蝇灯、粘鼠板等设施B.使用毒性强烈的杀虫剂直接喷洒食品C.将食品直接堆放在地上D.门窗长期敞开通风34.负责计量器具(如电子秤)定期检定的机构是()。A.超市自身B.供应商C.法定计量检定机构D.设备生产厂家35.顾客购买整只烤鸭,要求剁块,从业人员使用的刀具和砧板应当是()。A.刚切过生肉的刀具和砧板,简单冲洗后B.专用的熟食加工刀具和砧板,且经过消毒C.只要看起来干净就行D.任意刀具和砧板36.商超自制散装食品,应在标签上标注()。A.仅标注价格B.生产日期、配料表、保质期、保存条件等C.只需要告诉顾客是今天做的D.仅标注品名37.关于临期食品的处理,以下哪种做法是符合规范的?A.更改生产日期延长保质期B.将临期食品与正常食品混在一起销售C.设立临期食品专区销售,并明确告知顾客D.只要没过保质期就可以,不需要特殊处理38.接触直接入口食品的操作人员穿戴的工作服应当符合()。A.只要是白色衣服就行B.时尚好看C.清洁、无尘、无破损,头发不外露D.只要遮住身体即可39.以下哪种化学试剂可用于食品接触面的消毒?A.84消毒液(次氯酸钠)配置成特定比例B.工业盐酸C.洗衣粉D.洁厕灵40.超市在进行面包试吃活动时,试吃品应()。A.暴露在空气中2小时以上B.提供牙签或一次性餐具,并加盖防尘罩C.允许顾客直接用手抓取D.使用过期的面包二、多项选择题(共20题,每题2分,共40分。多选、少选、错选不得分)1.食品生产经营者应当建立食品安全追溯体系,保证食品可追溯。记录和凭证保存期限不得少于()。A.产品保质期满后六个月B.产品保质期满后一年C.没有明确保质期的,保存期限不得少于二年D.永久保存2.禁止生产经营的食品包括()。A.用非食品原料生产的食品B.添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品C.用回收食品作为原料生产的食品D.超过保质期的食品3.从业人员在工作中应保持良好的个人卫生,以下()是必须做到的。A.保持指甲清洁,不留长指甲B.不涂指甲油,不佩戴外露首饰C.工作期间不吸烟、不吃零食D.每日进行晨检,有发热、腹泻等症状及时报告4.冷链食品在验收时,需要重点检查()。A.运输车辆的温控记录B.货物中心温度是否达标C.包装是否完好,有无解冻迹象D.货物的颜色和气味是否正常5.散装食品储存和陈列时应做到()。A.生熟分开B.有防尘、防蝇、防鼠设施C.不同品种食品分开存放,防止串味D.标签信息清晰完整6.下列关于食品添加剂使用的说法,正确的有()。A.不得超范围、超限量使用食品添加剂B.不得使用来源不明的食品添加剂C.严禁在食品中添加非食用物质(如苏丹红、三聚氰胺)D.所有的食品都不允许添加任何防腐剂7.遇到顾客投诉食品有异物时,正确的处理流程包括()。A.倾听顾客诉求,诚恳道歉B.保留问题样品及包装,作为证据C.核实情况,查找原因D.根据相关法律法规和超市规定给予合理的赔偿或解决方案8.超市防损管理中,针对食品专柜的措施包括()。A.加强对高价值食品的看管B.定期进行盘点,核查账实是否相符C.检查包装是否被拆封、调包D.检查电子秤称重是否准确9.下列哪些情形下,专柜人员应当对食品进行清点、下架和登记?A.接到监管部门召回通知B.发现感官性状异常C.超过保质期D.贴纸标签脱落10.理货员在补货时,应当注意的细节包括()。A.检查待上架商品的生产日期和保质期B.检查包装是否完好C.保持排面整齐美观,丰满度适宜D.先补前排商品,将后排商品后移11.常见的食源性致病菌包括()。A.沙门氏菌B.金黄色葡萄球菌C.李斯特氏菌D.大肠杆菌12.食品留样的目的是为了()。A.追溯食品安全事故B.检验食品是否变质C.供员工品尝D.应对监管部门检查13.商市超食品从业人员在销售保健食品时,以下说法正确的是()。A.可以声称具有治疗效果B.不得夸大保健功能C.应设专柜或专区销售,并在显著位置注明“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”D.可以向老年人推销不需要即可购买的高价保健食品14.关于手部清洗消毒,以下步骤正确的是()。A.用清水湿润双手B.涂抹洗手液,揉搓至少15秒C.清洗手指尖、指缝、手腕等部位D.用流动水冲洗干净,用一次性纸巾擦干15.食品库房的管理要求包括()。A.通风、防潮、防霉B.分类分架,隔墙离地(离地10cm以上,离墙10cm以上)C.不得存放有毒、有害物品及个人生活用品D.定期清扫,保持卫生16.下列关于鸡蛋的储存与销售,描述正确的有()。A.鸡蛋不需要冷藏,常温即可B.鸡蛋应清洗后入库储存C.鸡蛋销售时应保持表面清洁,不破损D.鸡蛋若需冷藏,应放置在冷藏柜中,蛋尖朝上(部分观点)或平稳放置17.超市自制饮品(如奶茶)的操作规范包括()。A.使用符合食品安全标准的原料B.制作人员佩戴口罩、发网C.使用的一次性杯具须有合格证明D.制作工具(如雪克杯)每日清洗消毒18.发生火灾时,疏散顾客的正确做法是()。A.保持冷静,指引顾客从安全出口撤离B.利用电梯快速逃生C.用湿毛巾捂住口鼻,弯腰低姿前行D.听从广播指挥,不慌乱拥挤19.下列属于食用农产品的是()。A.鲜活猪牛羊肉B.蔬菜、水果C.水产品(鱼虾蟹)D.罐头食品20.商超在处理过期食品时,应建立()制度。A.下架登记B.无害化处理C.销毁记录D.二次销售记录(严禁)三、判断题(共20题,每题1分,共20分。对的打“√”,错的打“×”)1.只要食品在保质期内,即使储存温度不达标,也绝对不会变质。()2.商超可以将过期的食品经过加工处理(如油炸、腌制)后重新上架销售。()3.从业人员患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病,不得从事接触直接入口食品的工作。()4.食品安全标准是强制性的标准,食品生产经营者必须遵守。()5.为了美观,可以在散装食品的标签上虚假标注原产地。()6.生熟分开不仅指原料和成品的分开,也包括加工工具、容器和储存的分开。()7.消毒后的餐具表面如果有泡沫,说明清洗不彻底,可能会影响食品安全。()8.只有政府监管部门才能对食品安全进行监督,商超内部不需要建立自查机制。()9.商市超销售的进口预包装食品,可以没有中文标签,只要外文标签齐全即可。()10.顾客购买商品后,只要包装未拆开,一律可以无理由全额退款。()11.冷藏柜除霜不仅有利于节能,还能保证制冷效果,确保食品安全。()12.为了节约成本,可以使用非食品级塑料袋直接盛装高温熟食。()13.计量器具(电子秤)只要显示数字准确,不需要每年进行强制检定。()14.酒精度大于等于10%的饮料酒可以免除标注保质期。()15.食品专柜从业人员在进行促销活动时,可以捏造商品的原价来制造降价假象。()16.清洁区和污染区的人员、物料应当分开,避免交叉污染。()17.临期食品专区销售的商品,必须保证在售出时仍在保质期内。()18.当发生食品安全突发事件时,商市超应优先保护现场财产,防止被盗。()19.所有的预包装食品都必须标注营养成分表。()20.食品从业人员必须持有有效的健康证明上岗,且证件应随身携带或悬挂于工作区域。()四、填空题(共20空,每空1分,共20分)1.预包装食品标签应标示食品名称、配料表、净含量和规格、__________、生产者的名称、地址和联系方式、保质期、储存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号等。2.常温库的温度通常控制在__________℃以下,阴凉库的温度通常控制在__________℃以下。3.餐具、工具消毒常用的物理方法有煮沸、蒸汽、__________。4.《中华人民共和国食品安全法》规定,食品安全工作实行预防为主、__________、全程控制、社会共治,建立科学、严格的监督管理制度。5.易腐败的散装食品,其储存温度和时间应符合__________要求。6.食品专柜人员在进行手部消毒时,常用的含氯消毒剂有效氯浓度通常为__________mg/L(参考值范围)。7.顾客在购买熟食时,如发现食品表面有__________、异味或发粘,表明食品已变质。8.商市超接收货物时,应建立__________制度,记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容。9.冷冻柜温度应保持在__________℃以下。10.为了防止食品受潮和污染,食品离墙离地存放的标准通常为离地__________cm,离墙__________cm。11.食品加工用水应当符合国家规定的__________标准。12.被召回的食品,食品生产经营者应当采取__________、无害化处理、销毁等措施。13.销售需要清洗后加工的散装食品,应在标签上标示“__________”等提示语。14.从事接触直接入口食品工作的从业人员,应当每年进行__________检查,取得健康证明后方可上岗。15.某面包配料表第一位是“小麦粉”,说明__________在原料中占比最高。16.称重商品时,去皮操作是为了确保净含量的__________。17.发现销售的食品存在安全隐患,可能对人体健康和生命安全造成损害的,应当立即停止经营,通知相关生产经营者和消费者,并记录停止经营和通知情况。此行为属于__________义务。五、简答题(共5题,每题6分,共30分)1.简述食品从业人员洗手消毒的标准流程(至少包含5个关键步骤)。2.简述“先进先出”原则在商超食品销售管理中的意义及具体操作方法。3.当顾客在超市购买食品后,因“食用后身体不适”回来投诉时,作为专柜负责人应如何处理?4.请列举至少三种可能导致食品在超市环节出现交叉污染的情况,并提出相应的预防措施。5.简述《食品安全法》中关于预包装食品标签应当标示哪些主要内容?(列举至少6项)六、案例分析题(共2题,每题15分,共30分)1.案例背景:某大型超市生鲜区接到顾客投诉,称其昨日购买的一盒“精修牛排”,回家打开包装后发现牛排表面有粘液,且散发酸臭味,无法食用。顾客拿着小票和未烹饪完的牛排来到柜台要求赔偿并道歉。经查,该批次牛排生产日期为3天前,保质期为5天,冷藏柜温度记录显示近期温度波动较大,曾一度达到8℃。问题:(1)请分析可能导致该牛排变质的原因有哪些?(5分)(2)面对顾客投诉,专柜人员应按照怎样的流程进行处理?(5分)(3)超市应如何整改以避免此类事件再次发生?(5分)2.案例背景:节日期间,某超市烘焙专柜推出了“自制手工曲奇饼干”,标价30元/斤。销售过程中,有细心的顾客发现,营业员在称重时,使用了厚重的包装纸盒一起称重,且该包装纸盒重量未在称重前进行“去皮”操作。顾客指出后,营业员解释说这是包装费,必须包含在内。此外,该曲奇的散装标签上只标写了“曲奇饼干”,未标明生产日期、配料表及保质期。问题:(1)营业员关于“包装费”的解释是否合法?为什么?(5分)(2)该烘焙专柜在标签管理上存在哪些违法行为?(5分)(3)作为监管部门或超市管理层,应如何规范散装食品的标签标识?(5分)参考答案及解析一、单项选择题1.C【解析】《食品安全法》规定,对无法提供合格证明的食品原料,不得采购。2.B【解析】冷藏食品通常需在0-4℃储存以抑制细菌繁殖。3.A【解析】保质期至5月8日(含),通常建议在到期前销售,5月7日最后期限(视具体企业规定,但计算上截止8日)。4.B【解析】手部伤口应包扎并戴手套;化脓感染不得接触直接入口食品;佩戴首饰不符合卫生规范;卷袖子不洁。5.D【解析】先进先出原则要求优先销售临近保质期的旧货,而非新货。6.B【解析】GB2760是食品添加剂使用的强制标准。7.B【解析】散装食品标签必须标示名称、生产日期/批号、保质期、生产经营者信息等。8.D【解析】第一反应应是下架同批次产品防止危害扩大,同时安抚顾客、赔礼道歉、按规处理。9.C【解析】常温或温水解冻会导致微生物快速繁殖,易变质。10.D【解析】临近保质期界定视具体食品种类和保质期长短而定。11.B【解析】从业人员必须持有健康证明。12.C【解析】清洁去污,消毒灭菌,两者结合才能保障卫生。13.B【解析】乳制品和肉制品属于易腐食品,必须冷藏或冷冻。14.B【解析】应礼貌拒绝,使用工具展示,避免污染。15.C【解析】销毁证据属于违法行为,且加重事故责任。16.C【解析】180×17.A【解析】生鲜农产品等可豁免;婴幼儿配方食品不得豁免;饮料酒类乙醇≥0.5%可豁免保质期;包装面积小可豁免部分标示。18.C【解析】交叉污染主要指生熟、洁污之间的交叉。19.C【解析】应人工确认价格,手动输入。20.B【解析】虚构原价属于价格欺诈。21.A【解析】HACCP即危害分析与关键控制点。22.B【解析】应先倾听、核实、解决,态度要好。23.A【解析】生肉应密封存放,且不应与即食食品(水果)混放,即便在下层也可能有汁液滴落风险。24.A【解析】保健食品属于特殊食品。25.C【解析】1.2kg=2400g。29.926.D【解析】上述所有情况均需洗手。27.C【解析】自制切配水果极易滋生细菌,通常保质期很短,严格控制时间。28.B【解析】列入目录的必须标识。29.D【解析】故障应先检查电源、设置等基础项。30.B【解析】应立即清理并消毒。31.D【解析】条形码并非必须标识的法定“三无”要素。32.C【解析】脱离冷链4小时可能已变质,应报废。33.A【解析】应定期检查设施,严禁直接喷洒杀虫剂。34.C【解析】法定计量检定机构负责。35.B【解析】熟食加工必须用专用消毒过的工具。36.B【解析】自制散装食品必须标示完整信息。37.C【解析】临期食品应专区明确销售。38.C【解析】工作服应清洁、无尘、头发不外露。39.A【解析】次氯酸钠可用于消毒。40.B【解析】应提供一次性工具,注意防尘。二、多项选择题1.AC【解析】记录保存期限不得少于产品保质期满后六个月;没有明确保质期的,保存期限不得少于二年。2.ABCD【解析】均为法律明确禁止生产经营的食品。3.ABCD【解析】均为个人卫生规范要求。4.ABCD【解析】验收冷链食品需全方位检查。5.ABCD【解析】散装食品储存陈列的综合要求。6.ABC【解析】防腐剂按标准可以使用,不能说所有都不允许。7.ABCD【解析】投诉处理的完整流程。8.ABCD【解析】防损涵盖商品、设备、账目等。9.ABC【解析】出现召回、异常、过期必须下架登记。标签脱落只需补贴,不一定下架。10.ABC【解析】补货应“先进先出”,先补后排(将旧货前移),D项描述逻辑反了或不够准确,正确的排面整理是前移后排,补货放后排。11.ABCD【解析】均为常见致病菌。12.AB【解析】留样主要用于追溯和检验。13.BC【解析】保健食品不能夸大功效,必须设专柜并有警示语。14.ABCD【解析】正确的洗手步骤。15.ABCD【解析】库房管理的全面要求。16.CD【解析】鸡蛋冷藏保鲜,清洗破坏保护膜不宜清洗前储存,销售应清洁不破损。17.ABCD【解析】自制饮品的操作规范。18.ACD【解析】火灾严禁使用电梯。19.ABC【解析】罐头属于加工食品,不属于食用农产品。20.ABC【解析】应建立下架、无害化处理、销毁记录,严禁二次销售。三、判断题1.×【解析】储存温度不达标会加速变质,即使未过保质期也可能变质。2.×【解析】严禁加工过期食品重新销售。3.√【解析】法律规定。4.√【解析】食品安全标准具有强制性。5.×【解析】禁止虚假标注产地。6.√【解析】生熟分开是防止交叉污染的核心。7.√【解析】残留泡沫可能表示洗涤剂未冲净,有化学残留风险。8.×【解析】商超必须建立食品安全自查制度。9.×【解析】进口预包装食品必须有中文标签。10.×【解析】定论绝对,退货需遵循法律法规和退货政策,食品类通常有特殊规定,非绝对无条件。11.√【解析】结霜影响制冷效率。12.×【解析】非食品级塑料袋受热可能释放有害物质。13.×【解析】计量器具属于强制检定范围。14.√【解析】国家标准规定。15.×【解析】属于价格欺诈。16.√【解析】防止交叉污染的基本要求。17.√【解析】临期食品必须在保质期内。18.×【解析】应优先抢救人员,配合调查。19.×【解析】豁免标识的食品不需要。20.√【解析】健康管理要求。四、填空题1.生产日期2.30;203.红外线/紫外线4.风险管理5.标签标示6.100-200(视具体情况,但餐饮业常用范围)7.霉斑/变色8.进货查验/进货查验记录9.-1810.10;10(或根据具体标准填写,通常10cm)11.生活饮用水12.无害化13.食用前需清

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