客户关系管理系统实施合同_第1页
客户关系管理系统实施合同_第2页
客户关系管理系统实施合同_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户关系管理系统实施合同甲方（客户）：____________________乙方（供应商）：___________________签订日期：____年__月__日一、项目概述1.1项目名称：客户关系管理系统实施项目1.2项目周期：____个月1.3项目地点：____1.4项目目标：实现甲方客户关系管理的信息化、自动化，提高客户服务质量，提升企业核心竞争力。二、系统功能及服务内容2.1乙方应按照甲方需求，提供以下CRM系统功能：（1）客户信息管理：包括客户基本信息、联系方式、交易记录等；（2）销售管理：包括销售机会、销售线索、销售合同、销售订单等；（3）服务管理：包括客户投诉、客户咨询、售后服务等；（4）营销管理：包括营销活动、营销计划、营销效果等；（5）数据分析：包括客户数据分析、销售数据分析、营销数据分析等。2.2乙方应提供以下服务内容：（1）系统安装、调试及培训；（2）系统升级、维护及故障排除；（3）系统定制开发；（4）系统数据迁移及备份；（5）甲方提出的其他合理需求。三、项目实施及验收3.1乙方应在项目周期内完成CRM系统的安装、调试及培训工作。3.2甲方应在乙方完成系统安装、调试及培训工作后，对系统进行验收。验收合格后，双方签署验收报告。3.3如甲方在验收过程中发现系统存在缺陷，乙方应在接到通知后及时进行修复。如修复后仍不能满足甲方需求，乙方应退还部分或全部款项。四、费用及支付方式4.1本合同项目总价为人民币____元整。4.2甲方应按以下方式支付费用：（1）合同签订后，甲方支付合同总价____%作为预付款；（2）项目实施过程中，根据实际进度支付合同总价____%；（3）项目验收合格后，甲方支付合同总价____%。五、知识产权5.1乙方保证所提供的CRM系统及其相关技术资料不侵犯任何第三方的知识产权。5.2甲方获得在项目期限内使用CRM系统的权利，但不得将该系统及技术资料用于其他用途。六、保密条款6.1双方对本合同内容以及项目实施过程中所涉及的商业秘密负有保密义务。6.2未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容以及项目实施过程中的商业秘密。七、违约责任7.1如乙方未能按照合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还部分或全部款项；（2）赔偿甲方因此遭受的损失。7.2如甲方未能按照合同约定履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿乙方因此遭受的损失。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：___________________代表人（签字）：________

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论