10月自考《管理学原理》真题(完整试卷)

10月自考《管理学原理》真题(完整试卷)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.管理的核心是处理好（）A.人与物的关系B.人与人的关系C.物与物的关系D.人与事的关系答案B2.泰勒科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.改善劳资关系C.制定科学的工作方法D.实行差别计件工资制答案A3.法约尔认为，管理的五种职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、领导、协调、控制C.计划、组织、指挥、协调、创新D.计划、组织、领导、控制、创新答案A4.韦伯认为，理想的行政组织体系的基础是（）A.个人魅力型权威B.传统型权威C.法理型权威D.感召型权威答案C5.通过霍桑试验，梅奥得出工人是（）A.“经济人”B.“社会人”C.“自我实现人”D.“复杂人”答案B6.计划工作的核心是（）A.确定目标B.制定方案C.选择方案D.编制预算答案C解析计划工作的实质就是决策，选择方案是决策的关键环节，也是计划工作的核心。7.下列哪项属于程序化决策（）A.新产品开发B.企业兼并C.原材料订购D.开拓新市场答案C解析程序化决策是指按规定的程序、处理方法和标准来解决经常性、重复性问题的决策。原材料订购属于日常重复性业务。8.某企业采用滚动计划法编制计划，这种方法的突出优点是（）A.使计划具有连续性B.使计划具有灵活性C.使计划具有严肃性D.使计划具有稳定性答案A解析滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，保证了计划的连续性。9.组织设计中要求“每个下属只能有一个上级”，这体现了（）A.权责对等原则B.统一指挥原则C.管理幅度原则D.分工协作原则答案B10.事业部制组织结构最突出的特点是（）A.集中决策、分散经营B.统一指挥、分级管理C.多头领导D.横向联系密切答案A11.下列关于授权的说法，正确的是（）A.授权意味着放弃权力B.授权是将权力委任给下属以完成特定任务C.授权后上级不再承担任何责任D.授权等同于分权答案B解析授权是指上级把自己的职权授予下属，使下属在监督下拥有相当的自主权和行动权。授权不等于弃权，授权者仍承担最终责任。12.领导生命周期理论认为，当下属成熟度较低时，应采用（）领导方式。A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式答案A解析下属成熟度低时，应采取高任务—低关系的命令式领导方式，给予明确具体的指示。13.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工资报酬B.工作条件C.人际关系D.成就感答案D解析成就感、认可、工作本身、责任感、晋升等属于激励因素；工资报酬、工作条件、人际关系、公司政策等属于保健因素。14.在沟通过程中，信息发送者将想法转换成信息符号的过程称为（）A.编码B.解码C.反馈D.噪声答案A15.某企业在生产计划执行过程中，管理人员深入现场进行检查，发现偏差及时纠正。这种控制属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制答案B16.控制过程的首要环节是（）A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因答案A17.目标管理这一概念最早由（）提出。A.彼得·德鲁克B.亨利·明茨伯格C.迈克尔·波特D.彼得·圣吉答案A18.组织文化的核心是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案C19.企业承担社会责任，要求企业在追求利润的同时，还要（）A.兼顾消费者、员工、社会等利益相关者的利益B.只注重股东利益最大化C.尽量少缴税D.无偿捐赠全部利润答案A20.下列属于管理创新内容的是（）A.技术创新B.制度创新C.组织创新D.以上都是答案D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.泰勒科学管理理论的主要内容包括（）A.工作定额原理B.能力与工作相适应C.标准化原理D.差别计件工资制E.计划职能与执行职能相分离答案ABCDE2.下列属于管理基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调答案ABCD解析现代管理学一般认为管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。协调是法约尔提出的管理五职能之一，但不属于现代管理学所说的基本职能。3.群体决策相对于个人决策的优点包括（）A.信息更全面B.方案更完整C.提高决策的合法性D.决策效率更高E.责任更明确答案ABC解析群体决策能够汇集更多信息、提出更多备选方案，且决策结果更容易被接受、更具合法性。但群体决策往往效率较低，责任不明确，容易产生从众现象。4.下列属于内容型激励理论的有（）A.马斯洛需要层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.麦克利兰成就需要理论D.弗鲁姆期望理论E.亚当斯公平理论答案ABC解析内容型激励理论着重研究激励的诱因和激励因素的具体内容，包括需要层次理论、双因素理论、成就需要理论等。期望理论和公平理论属于过程型激励理论。5.有效控制的基本要求包括（）A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.全面控制答案ABCD三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理答案管理是管理者为了有效地实现组织目标、促进组织发展，运用计划、组织、领导、控制等职能，对组织的人力、物力、财力等资源进行整合和协调的过程。2.决策答案决策是指为了实现一定的目标，在充分掌握信息的基础上，从若干可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。3.目标管理答案目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，通过让组织成员共同参与制定和实施总目标与分目标，实现自我控制，从而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。4.组织文化答案组织文化是组织在长期实践活动中形成的、为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。5.领导答案领导是指领导者运用权力和影响力，引导、带领、指挥和激励下属，协调各方面的关系，从而有效实现组织目标的过程。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述法约尔一般管理理论中管理十四条原则的主要内容。答案法约尔提出的管理十四条原则主要包括：（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员的报酬；（8）集中；（9）等级链；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）人员的团结。解析答出8条以上并作简要说明即可得满分，每条0.5分，语言表述完整加1分。2.简述决策的基本过程。答案（1）识别问题、诊断问题；（2）确定决策目标；（3）拟定备选方案；（4）评估备选方案；（5）选择满意方案；（6）实施方案并监督反馈。解析决策过程各环节缺一不可，答出5个以上环节并适当说明即可。3.简述组织设计的基本原则。答案（1）目标一致原则；（2）统一指挥原则；（3）权责对等原则；（4）管理幅度适当原则；（5）分工协作原则；（6）弹性结构原则。解析答出其中5条并作简要说明即可得满分。4.简述有效控制的基本要求。答案（1）适时控制，及时获取偏差信息并采取纠正措施；（2）适度控制，防止控制过多或控制不足；（3）客观控制，以客观事实和准确数据为依据；（4）弹性控制，使控制具有一定的适应性和灵活性。五、论述题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）1.试述马斯洛需要层次理论的主要内容，并说明其在管理实践中的应用。答案（1）马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要（归属与爱的需要）、尊重需要、自我实现需要。（2）五个层次需要的关系：低层次需要得到基本满足后，才会产生更高层次的需要；同一时期一个人可能存在多种需要，但总有一种需要占主导地位，对行为起决定作用；需要层次越高，满足的难度越大，激励作用也越强。（3）管理应用：管理者应了解员工当前的主导需要，有针对性地采取激励措施。①满足生理需要：提供合理的工资报酬、改善工作环境；②满足安全需要：提供职业保障、社会保险、劳动保护；③满足社交需要：加强团队建设，营造和谐的人际关系；④满足尊重需要：给予认可、表扬、晋升机会，适当授权；⑤满足自我实现需要：提供具有挑战性的工作，为员工提供成长和发展的空间。解析论述题要求理论联系实际。理论部分约5分，应用部分约5分。只答理论不联系实际最多得6分。六、案例分析题（本大题共1小题，每小题25分，共25分）1.阅读以下案例，回答问题。某公司近年来业务规模不断扩大，但管理问题日益突出。总经理张先生事必躬亲，所有重要决策都由他一人作出，各部门经理遇到问题都要向他请示，导致决策缓慢，下属缺乏积极性。公司仍沿用传统的直线职能制组织结构，部门之间沟通不畅，推诿扯皮现象严重。此外，公司薪酬体系实行平均主义，干多干少一个样，优秀员工不断流失。为此，公司聘请管理顾问进行诊断。问题：（1）结合材料，分析该公司在管理上存在的主要问题。（10分）（2）运用激励理论，分析该公司员工积极性不高的原因，并提出改进建议。（8分）（3）针对该公司组织结构方面的问题，提出改进建议。（7分）答案：（1）主要问题：①集权过度，授权不足。总经理事必躬亲，包揽所有重要决策，中层管理者缺乏自主权，导致决策缓慢、下属积极性受挫。②组织结构不适应企业发展需要。直线职能制强调纵向控制，横向协调不足，导致部门之间沟通不畅、推诿扯皮。③激励制度不合理。薪酬实行平均主义，未与工作绩效挂钩，干多干少一个样，挫伤了员工特别是优秀员工的工作积极性。④领导方式偏于专制，员工参与不足。（2）原因分析：根据亚当斯的公平理论，员工不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心相对量。平均主义分配使贡献大的员工感到付出与回报不成比例，产生不公平感，因而积极性下降，优秀员工纷纷流失。根据马斯洛需要层次理论，优秀员工在低层次需要满足后，会产生尊重和自我实现的需要，而平均主义薪酬无法体现个人贡献和价值，难以满足其高层次需要。改进建议：①改革薪酬制度，实行按劳分配、多劳多得，将绩效考核结果与薪酬挂钩；②对贡献突出的员工给予表彰、晋升等精神激励；③提供具有挑战性的工作和发展机会，满足员工自我实现的需要。（3）组织结构改进建议：①适当