2026年4月自考13126管理学原理(初级)真题及答案

2026年4月自考13126管理学原理(初级)真题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理活动中，管理的最基本职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案A2.被称为“科学管理之父”的是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案B3.管理中“既要追求效率，又要追求效果”，其中“效率”指的是（）A.做正确的事B.正确地做事C.及时地做事D.低成本地做事答案B4.某公司规定员工每周必须提交工作周报，这体现了管理的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能答案D5.根据亨利·明茨伯格的研究，当管理者代表组织参加社交活动、迎接来访者时，其扮演的角色是（）A.挂名首脑B.联络者C.发言人D.谈判者答案A6.决策理论学派的代表人物是（）A.彼得·德鲁克B.赫伯特·西蒙C.弗雷德·菲德勒D.道格拉斯·麦格雷戈答案B7.计划工作的起点是（）A.确定目标B.评估资源C.分析环境D.制定方案答案A8.某企业只生产一种产品，面向全国市场销售，该企业采用的是（）A.差异化战略B.集中化战略C.成本领先战略D.多元化战略答案C9.在组织设计中，命令链原则要求（）A.每个下属只向一个上级汇报B.同一层级的管理者可以相互指挥C.下级可以越级汇报D.上级可以越级指挥答案A10.某公司按产品类别划分事业部，这种部门化的方式是（）A.按职能划分B.按地区划分C.按产品划分D.按顾客划分答案C11.一家拥有1000名员工的企业，如果管理幅度为10人，则该企业需要的管理层次为（）A.2层B.3层C.4层D.5层答案C解析第一层1名高层管理者管理10名中层；第二层10名中层各管10名基层，共管理100人；第三层100名基层管理者各管10人，可覆盖1000人。因此共需4层。12.根据麦格雷戈的X理论，管理者应采取的管理方式是（）A.参与式管理B.民主式管理C.严格监督与控制D.充分授权与信任答案C13.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案D14.赫茨伯格双因素理论中，属于激励因素的是（）A.工作条件B.人际关系C.成就感D.工资待遇答案C15.某销售主管对下属说：“如果你本月完成销售任务，我将向公司申请为你加薪。”这体现了哪种领导权力？（）A.强制权B.奖赏权C.法定权D.专家权答案B16.根据菲德勒的权变理论，领导效果取决于（）A.领导者的个性特征B.领导者的行为方式C.领导风格与情境的匹配程度D.下属的成熟程度答案C17.在沟通网络中，信息传递速度最快、准确性最高的网络类型是（）A.链式B.轮式C.全通道式D.Y式答案C18.控制工作的第一步是（）A.分析偏差B.衡量实际绩效C.制定标准D.采取纠偏措施答案C19.下列属于前馈控制的是（）A.产品出厂前的质量检验B.生产过程中的在线监控C.原材料入库前的检验D.设备检修计划的制定答案D20.某企业通过加强技术研发、开发新产品来开拓新市场，这种创新属于（）A.产品创新B.工艺创新C.组织创新D.管理创新答案A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.下列属于管理者人际角色的是（）A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.监督者E.传播者答案ABC解析明茨伯格将管理者角色分为人际角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）和决策角色（企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者）。22.目标管理的基本特点包括（）A.参与决策B.明确目标C.自我控制D.上级单方面制定目标E.定期检查与反馈答案ABCE23.下列属于组织变革阻力来源的有（）A.个体对未知的恐惧B.群体惯性C.组织结构的惯性D.变革成本过高E.员工对变革的抵触情绪答案ABCDE24.有效控制应遵循的原则包括（）A.适时性原则B.适度性原则C.客观性原则D.灵活性原则E.经济性原则答案ABCDE25.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案ABCDE三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）26.管理既具有自然属性，又具有社会属性。（）答案正确27.法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。（）答案正确28.程序性决策是指对非重复性、非例行性问题的决策。（）答案错误解析程序性决策是指对重复性、例行性问题的决策，非程序性决策才针对非重复性、例外性问题。29.组织目标是组织存在和发展的根本原因。（）答案错误解析组织目标是组织存在和发展的基础，但根本原因在于组织能够满足社会或成员的需求。30.管理幅度越大，管理层次越少，组织越趋于扁平化。（）答案正确31.事业部制组织结构适用于规模较小、产品单一的企业。（）答案错误解析事业部制适用于规模较大、产品多元化或市场分散的企业；小型单一产品企业更适合直线制或职能制。32.根据赫茨伯格的双因素理论，消除保健因素就能使员工产生满意感。（）答案错误解析保健因素只能消除不满，不能带来满意感；激励因素才能激发员工满意感。33.领导者与管理者是同一概念，二者没有区别。（）答案错误解析领导者是管理者的一部分，但管理者不一定是领导者；领导是管理的职能之一，二者在内涵和侧重点上有区别。34.下行沟通是指信息从上级向下级传递的沟通方式。（）答案正确35.控制工作应贯穿于计划执行的全过程，而不是仅在事后进行。（）答案正确四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）36.简述管理的科学性与艺术性及其关系。答案（1）管理的科学性是指管理活动具有客观规律性，管理理论和方法可以系统化、模式化；（2）管理的艺术性是指管理活动具有创造性和灵活性，需要管理者根据具体情境灵活运用管理理论；（3）二者相辅相成，科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的灵活运用，有效的管理需要将二者有机结合。37.简述决策的基本过程。答案（1）识别问题或机会；（2）确定决策目标；（3）拟定备选方案；（4）评估备选方案；（5）选择满意方案；（6）实施方案并跟踪反馈。38.简述组织设计的基本原则。答案（1）目标统一原则；（2）分工协调原则；（3）管理幅度适度原则；（4）权责对等原则；（5）统一指挥原则；（6）精干高效原则；（7）稳定性与适应性相结合原则。39.简述控制的基本过程。答案（1）制定控制标准，明确衡量依据；（2）衡量实际工作绩效，获取偏差信息；（3）比较实际绩效与标准，分析偏差原因；（4）采取纠偏措施，纠正偏差；（5）必要时修订原有标准。五、论述题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）40.试述激励理论中期望理论的基本内容及其对管理实践的启示。答案期望理论由美国心理学家维克托·弗鲁姆提出。其基本观点是：激励力量=效价×期望值×工具性。其中，效价指个体对某一结果或目标的重视程度；期望值指个体对努力能否达成工作绩效的主观判断；工具性指个体对工作绩效能否带来相应报酬或结果的判断。三者相乘共同决定激励强度。对管理实践的启示：（1）管理者应科学设置目标，使目标既有挑战性又切实可行，提高员工对目标的期望值；（2）管理者应建立明确的绩效与报酬之间的关联机制，使员工相信优秀绩效能获得相应的奖励；（3）管理者应了解员工对不同报酬的偏好差异，因人而异地设置激励措施，提高效价；（4）管理者应为员工提供必要的培训、资源和支持，增强员工达成目标的信心。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）41.阅读案例，回答问题。>某制造企业近年来因产品结构单一、市场竞争加剧，经营业绩持续下滑。新任总经理王强上任后，提出“以创新求发展”的战略方针。他首先对公司组织结构进行了调整，将原来的直线职能制改为事业部制，按产品类别划分为三个事业部，各事业部独立核算、自负盈亏。其次，他加大研发投入，开发出多款适应市场需求的新产品。同时，他推行了新的绩效考核制度，将员工薪酬与工作绩效直接挂钩，并设立“创新奖”，鼓励员工提出改进建议。经过一年的努力，企业销售收入明显回升，员工士气显著提高。问题：（1）根据案例，指出王强总经理运用了哪些管理职能。（6分）（2）结合案例，分析事业部制的优点。（5分）（3）结合案例，说明王强总经理运用了哪些激励手段。（4分）答案：（1）王强运用了计划职能（提出“以创新求发展”的战略方针）、组织职能（调整组织结构，推行事业部制）、领导职能（激励员工，设立创新奖）、控制职能（推行绩效考核制度，将薪酬与绩效挂钩）。（2）事业部制的优点：①各事业部独立核算、自负盈亏，有利于调动各事业部的积极性和主动性；②有利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力于战略决策；③有利于培养全面的管理人才；④便于组织专业化生产，提高产品对市场的适应能力。（3）王强运用了物质激励（将薪酬与绩效挂钩）和精神激励（设立“创新奖”，鼓励员工提出建议）相结合的激励手段，同时通过组织变革和战略调整增强了员工对企业的信心和归属感。42.阅读案例，回答问题。>某公司的销售部经理李明发现，最近两个月销售团队的业绩持续下滑。通过调查，他了解到以下情况：一是公司调整了销售提成制度，新制度的计算方式较为复杂，许多员工不清楚如何计算自己的收入；二是部分员工认为新制度降低了实际收入，工作积极性受挫；三是团队内部沟通不畅，信息传递存在延误和失真。李明决定首先与员工逐一进行沟通，了解他们的真实想法，然后组织专题会议，向员工详细解释新制度的计算方式，并收集反馈意见，对不合理的条款进行修订。同时，他建立了每周例会制度，加强团队内部的信息交流。问题：（1）根据案例，分析该公司销售团队出现沟通障碍的主要表现。（6分）（2）结合案例，说明李明采取了哪些措施来改善沟通。（5分）（3）简述有效沟通的一般原则。（4分）答案：（1）①语义障碍：新提成制度计算方式复杂，员工理解不一致，造成信息理解偏差；②心理障碍：员工认为收入降低，产生抵触情绪，影响信息接收和反馈；③