邮政银行实习工作总结

邮政银行实习工作总结

第1篇：邮政银行实习总结

邮政银行实习总结

邮政银行实习总结

中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益

明显，传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。因此,

邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根据市

场需求，不断提高•些传统业务的服务水准，开发出许多新的邮政业

务和服务，并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充

的业务结构。

理财即对于财产（包含有形财产和无形财产=知识产权）的经营。多

用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个人

或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的时

限内采纳一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经济

目标的计划、规划或解决。

实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，拓

宽了视野，增长「见识，r解如何处理复杂而微妙的社会人际关系，

体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的

阅历，为将来自己就业之路做准备。通过实习，让我又全面的了解了

自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。

通过一周的实习，我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队，慈

善的支局领导，热心的同事，从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱

让我深深认识到乐观融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的前提。

我要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，

完成领导交给的各项任务。

在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也

有了一个全新的认识。对客户信息进行登记并整理，有针对性的推荐

产品。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是

耐心，为客户提供满意的服务，以优质的服务和真诚的沟通赢得客户

的支持。

在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定

是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积

累。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业

水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作

中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，

如果有幸被录用我籽用心学习业务知识，加深对理财知识的认识。

第2篇：邮政银行实习工作自我总结

邮政银行实习工作自我总结

三篇

为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，

真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的

支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人

员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形

象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第

一站就是到了这里C在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，

需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作

对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我

们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一

件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。

每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样

的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件

业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项

业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很

多时候甚至超过了一般信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很

高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得

不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用

户，经济损失是小，对我们今后的业务进展影响还是比较大的。

当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也

需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉

民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告

诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在

第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从

而挽回大量流失的客户。

对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。

这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素

养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探

讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，

〃用我们的服务,让用户满意，将心比心，用户称心〃。每周还会组织

一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难

得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪

浅。

通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营

业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和

心理素质。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业

的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该仔细向那

些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

本次我有幸到市邮政储汇局进行为期一个多月的实习，我先后被

安排到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体

验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习

分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行〃实名制谈谈自

己的看法。

（一）实习前阶段的情况

实习的前半阶段，我所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导

和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行

实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常

的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营'业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的

操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，营业员叫我熟记

主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码

是010102、010103;卡存取款的代码是020xxl、020xx4;现金转帐代码

是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业

员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交

易操作，即每一笔交易都是由营'业员单人单独完成的，操作过程必须

十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将

钞票〃正反〃两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭

单上加盖〃现金讫〃，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客

户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手

工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞

票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户〃请

问您支取多少〃，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼

〃点钞〃是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角

度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过

一番刻苦锻炼才能掌握的技能。〃捆钞〃中指法的运用是关键，一把钞

票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴

着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞

票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一

项是替发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的

窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单

位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障

号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营

业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加

盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加

盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

（二）实习后阶段的情况

实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有:

事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格

把关，是一项繁琐的〃校对〃工作，它意义重大一一尤其体现在对潜在

风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下，

实时监控则体现出了防范风险的〃时效性〃。充分运用日常交易预警系

统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

L事后监督的操作

起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监

督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金

额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着根据原始凭证的任意

顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统

自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符

的情况，则手工联动登记差错。

2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个

帐户10天内集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次分散转

（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发

生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用

之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之

内汇报上一级管理部门。

3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控

为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制

储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制

力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须

对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。

当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽

查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的

协查人员协查并排除风险。

在这段实习期闾我学到了很多书本上学不到的东西。使我自身得

到了升华!这也使我从懵懵懂懂。做事没头绪的，变成了有思路，有

计划的工作能手。尤其是那里的人在我进入这一行业之后，向我伸出

了指引前进道路的双手，耐心的教导。我很感激他们，是他们使在这

么短的时间之内学到了这么多东西。

当然在实习期间会很寂寞，刚来到这里周围的一切都是那么的陌

生，身边没有一个好朋友，经常都是自己一个人。想想学校的朋友们

心中难免一阵失落。在特别烦躁的时候，我也曾有过回去的念头，但

是我还是坚持了下来，因为我要学会坚强C有句话说的好，天下没有

不散的宴席。是的！所以没有任何理由我都要坚持进行下去。世界上

从来没有一帆风顺的事情，只有历经了风雨才会见到彩虹!人生短短

几十载，此时不博何时博？内心不断的告戒自己不能轻言放弃。有时

我在想，人们往往不能预料自己今后的道路会怎样？但是我坚信只要

有坚强的信心，乐观进取的热情。我一定会把工作做的更好。至少我

是这样认为的

通过这一个多月实习，我知道了自己的不足之处，在以后的学习

中我知道了自己努力的方向，虽然在离开时又有一些不舍。我很感谢

那些在实习中帮助自己的人。

生活就是这样的，一边学习，一边进步，人无完人，人总是有自

己的缺点的。

以后的我还不知道要如何做好自己，我只能做好现在的自我，将

来的我一定走出一属于自己的路，我坚信！

暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实践学习。以

下是我的实践。

在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东

西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践阅历，受益匪浅。同时

也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。

原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄

业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包

括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务

科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。

在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局

这三个部门。

函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业

的持续健康进展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分

配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的,

但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信

件之前，我们都会核对很多遍。

在营业前台的实践工作中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会

了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营

业厅离柜台一米时，要立即起立并面带微笑说：〃您好!请问您办什么

业务?〃在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像〃为什么〃、〃什

么事〃、〃快点，后面还有好多人等着呢〃，也不可以态度冷谈，对用

户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时，要说〃对不起，请您到

XX号柜台办理。〃而不能说〃这不能办〃或〃该找谁找谁去〃等等一系列

的话。

我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改

善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专

用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门得保洁人员，我们可以早

到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴,

其实都是为了能让顾客在一个干净干净舒适的环境下办理业务，更好

的为顾客服务，〃用户是亲人〃不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里

的一份真情。我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来很

大的帮助。

第3篇：邮政银行的实习总结

邮政银行的实习总结

邮政业是本着以人民邮政为人民的服务宗旨，主要经营国内和国

际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、

人寿保险等业务的国家社会公用事业。中国邮政集团公司是国内惟一

家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较好的

行业。中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于

一体的11185客户服务中心。邮件传递速度的加快和包裹免费投递到

户，使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务。

中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益

明显，传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。因此,

邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根据市

场需求，不断提高一些传统业务的服务水准，开发出许多新的邮政业

务和服务，并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充

的业务结构。

理财即对于财产（包含有形财产和无形财产二知识产权）的经营。多

用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个人

或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的时

限内采纳一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经济

目标的计划、规划或解决方案。

实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，拓

宽了视野，增长了见识，了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系，

体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的

阅历，为将来自己就业之路做准备。通过实习，让我又全面的了解了

自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。

通过一周的实习，我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队，慈

善的支局领导，热心的同事，从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱

让我深深认识到乐观融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的前提。

我要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，

完成领导交给的各项任务。

在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也

有了一个全新的认识。对客户信息进行登记并整理，有针对性的推荐

产品。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是

耐心，为客户提供满意的服务，以优质的服务和真诚的沟通赢得客户

的支持。

在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定

是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积

累。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业

水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作

中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，

如果有幸被录用我将用心学习业务知识，加深对理财知识的认识。

第4篇：邮政储蓄银行实习总结

实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，了

解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及

如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解

了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。实习期间，

我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希

望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做准备。

XX年8月份初到邮储银行海东地区支行的时候，工作和生活对我

来说都是陌生的,报到的第一天，有点紧张和不安，可是我受到了行长

和同事们的热情接待，随后行长安排我学习储蓄业务。进入储蓄柜台

的时候我有点彷徨，也有点兴奋，之后师傅和网点负责人让我坐在储

蓄柜台旁跟着师傅熟悉业务，通过几天的努力师傅让我上台操作，在

师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一

个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员，首先要具备的工作

态度就是耐心。其次是要细心，银行工作每一笔业务都要帐实相符，做

对、做快、做好，这既是对客户负责，也是对我们自己负责。第三是

要有责任心。要抱着〃认仔细真工作，堂堂正正做人〃的原则，在实习

岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作

任务，不能草率敷衍了事。

在储蓄柜台一个月的实习，我最大的体会就是个人的进展和能力

的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的

职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,

从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论

素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后

才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的

服务。在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯

定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断

积累。

其实实际的工作与书本上的知识是有一定距离的虽然这次实

习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行

的基础业务方面有了一个比较全面的了解。在业务中一分钱都要算清

楚，不能因为钱少就忽略不计，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，

这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务

尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一

起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比

较系统的专业知识。

实习期间的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须因清理

修减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面对阳光

时，发现天空云卷云舒，我是快乐的。自己不再陷身在阴影里，叹花

开花谢。我开始学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的

职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行

规，努力学习业务知识，为邮储银行明天更美妙而做出自己最大的努

力。

随后由于业务进展需要及人员短缺，我被调离到信贷业务部，刚

去的第一天帅傅让我先熟悉和了解信贷的流程，让我先从整理资料开

始，通过师傅的指点和帮助，进入信贷员这个角色很快，师傅对我很

有信心，慢慢的通过一个月的整理资料让我对所开办的信贷业务从理

论到实际都有了一定的了解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信

贷业务知识，几天的学习让我对信贷业务知识有了更深的了解和系统

的掌握，首先介绍一下小额信用贷款业

务，目前，信贷业务主要办理〃小额信贷；即贷款人不需以自己

的固定资产作抵押，而是以个人用贷款业务〃的营业执照和两个自己

寻找的保证人作为个人贷款的抵押；或是如果有三家都想贷款的个体

商户的话那么就可以组成一个联保小组，相互担保，这样就无需再去

找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需要信贷员根据客户

的实际经济状况、经营能力及还款意愿，并且根据规定流程办理授信

调查，最后由主管和上级领导审批是否通过并根据调查的真实情况来

限定贷款额。小额信用贷款业务的主要特点在于不需要抵押质押，放

款速度快；并且，这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用

于进货、资金周转或扩大经营来说提供了很大的投资帮助；但同时它

的弊端也有不少，特别是预期风险是最难控制的，而且就算贷前调查

时，被调查客户的经营情况与净利润都是优良反映，但也不可避开许

许多多的意外有可能导致贷款者还贷能力下降甚至丧失。小额信用贷

款申请、审核、审批和发放流程1、小额信用贷款申请流程：根据当

地市场需求和自身业务处理能力等实际情况，制定业务宣传方案；在

宣传过程中大力宣扬〃好借好还，再借不难〃、〃守信光荣，失信可耻〃

等信用理念，营造信用氛围，建造良好的信用环境。在客户得知此业

务并有意向办理的时候，可以通过业务咨询电话、网站，或者到小额

贷款营业、营销机构了解邮政储蓄小额贷款的各方面规定。当客户进

入小额贷款营业机构咨询业务，信贷员给客户介绍贷款业务，并了解

客户的基本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的基本条件，对

于满足基本条件的客户，应告知客户带上有效身份证件、营业执照等

证件和相关材料，同相关人员一起前来申请贷款。2、小额信用贷款

资格初步审核流程：信贷员收到客户提交的申请表和相关申请材料后,

应对申请人和保证人的主体资格，及申请人提交资料的完整性与规范

性进行审核。根据获得的信息对客户的信用状况与偿还能力作出初步

的受理意见，将有关材料提交给小额贷款营业机构业务主管。业务主

管对信贷员提交的，通过资格初审的贷款申请材料进行复核，复核通

过的，由其安排信贷员进行贷款调查。接到分配的调查任务后，信贷

员应分析客户受理信息登记表、贷款申请表、个人信用报告等资料，

了解客户的行业特点、经营状况以及主要经营风险，事先准备好调查

的提纲，以及需要核实的关键问题。业务实行现场实地调查制度，信

贷员必须到申请人的家庭和经营场所进行调查。调查结束之后，信贷

员应根据调查获得的信息，从客户的还款意愿、贷款用途和还款能力

三个方面初步判断客户是否满足贷款的要求。对于初评结果通过的贷

款客户，信贷员应根据实地调查所获取的各类信息进行整理分析。对

于符合条件的客户，管户信贷员应将调查报告等信息在系统内提交至

小额贷款营业机构业务主管。业务主管复核确认没有信息错误或遗漏

后，即提交一级支行审查岗审查。3、小额信用贷款资格再次审核流

程：小额贷款营业机构小额贷款业务主管在信贷系统将贷款提交给审

查岗审查时，审查岗对资料的合规性、真实性和完整性进行审查，并

对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人

中的一人进行核实。审查完成后，审查岗须在贷款审查意见表上就贷

款申请材料的合规性、真实性和完整性，以及电话核实结果，签署审

查意见。对于符合条件的业务，即可以提交审批。4、小额信用贷款

发放流程：对经审批同意发放的贷款，信贷员应及时联系贷款申请人,

告知审批结果，请客户携带身份证件，按约定的时间和地点到我行签

署借款合同或协议、办理相关手续。信贷员在签约前，应根据贷款审

批表和系统内的协议或合同编号填写贷款合同、手工借据。在签署借

款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子

文件的形式归入客户档案。借款合同签署以后，方可进行系统借据生

成及贷款发放操作。整个贷款从申请到发放的流程就是这样了，贷前、

贷中我具体的按步骤描述，不过贷后处理其实是最麻烦的了，而且这

个阶段问题也是最多

的但是由于贷后主要任务是逾期催收和检查贷款回收情况，这个

流程是没有什么特定的步骤，毕竟每个人的情况不同。所以，我就自

己来说说自己对此的认识。首先，贷前的风险控制就是一个十分头痛

的问题，如何将风险降到最低成为信贷员在业务办理中所面临的关键,

因此在调查过程中，信贷员就会注意从多方面、多渠道获取客户的个

人信息、经营信息和家庭信息等信息，并通过多方进行相互验证和交

义检查，并且想尽一切办法通过这些信息清算贷款人的资产、负债、

固定支出和收入等等；判断客户的还款意识是否健康；预测其未来的

经营环境和情况，就算一切都通过上级审批予以放款，信贷员也还是

要求客户购买贷款保险，以防止客户由于意外事故等等不可预知的情

况，而使得还款能力下降甚至丧失出现的逾期，这样保险公司就可以

根据具体情况帮贷款人还清一部分的欠款，这项政策大大的减低了放

贷风险。

之后由于业务进展的需要，我被派到邮储银行玉树支行信贷业务

部工作，通过自己的努力和各部门的配合，信贷业务进展较快，在信

贷业务部实习的时间较长，同时我特别喜欢这个职业，经过一年的实

习，自己的体会真是不少，我总结为四点：一、学习是个循序渐进

的过程。任何企业公司的进展都是从小到大、从不熟到熟悉这次实

习也了解到了以前只存不贷的邮政储蓄如今进展成即存又贷的邮政

储蓄银行这个演变的过程和我们学习的过程都是同样的道理学习没

有任何捷径可走，更不能存在侥幸心理；必须脚踏实地、一步一个脚

印的。二、细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就

是仔细，所以其中有很多次的审查、审批。银行是一个注重细节的企

业，所以出现那怕一点小小的错误，就可能导致整个业务的失败。小

额信贷业务最重要的就是讲究核实证件的有效性和授信调查的准确

性，决不能因为贷款额度小就马虎大意。假如忽视了无数笔小额贷款,

这就将造成一笔无限大的贷款的损失。因此，无论在学习或是生活中,

我们都不能忽视细节的重要性，别让细节毁了自己！三、理论实际的

结合是分析、解决问题的关键。在授信调查的过程中，如何运用自己

的知识和交谈能力与客户沟通是业务是否成功的关键。不可避开的是

一些比较保守的客户不愿意透露自己具体的经济状况，这时就需要信

贷员凭借自己所知道的知识与拥有的能力来分析、解决问题。如果一

个信贷员的知识面不广，对于客户所经营的行业只是一知半解的话,

那么就很难判断客户是否拥有贷款的条件。所以说，了解各方面的知

识并且能结合实际操作就显得尤为重要，自己如何将所学的知识与实

际问题相联系将成为以后学习的一个重要项目，正所谓学以致用。如

果无法将学到的知识运用到分析、解决问题当中，那么问题何以解决。

四、学习永无止尽。任何事物的进展都是持续不断的，我们的学习更

是如此。并且这次通过实习之后入职新员工几天培训，首先是拓展训

练，之后又是理论知识讲解，让我们每个人真正的了结了各业务部之

间的联系和职责，同时这次的集体培训让我们树立了团队精神的重要

性，让我们在以后的工作中时刻想着团队，也让我们从学校到社会的

过程有了更深的理解，并且让我们每个人从心态上有了很大的变化,

所以这次的实习为我以后的职业定向起到了明示作用，并让我了解到

了进入社会工作以后将面临的种种问题以及各级之间关系该如何处

理。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书

本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，因此，我现在需要

学习的东西还有很多，虽然只有那么短短的半个月，但学到的东西却

是一生受用的，为我未来的〃目的地〃提供了指路标。

第5篇：邮政储蓄银行实习总结

邮政储蓄银行实习总结

实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，了

解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及

如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解

了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。

实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，

而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业

之路做准备。

XX年8月份初到邮储银行海东地区支行的时候，工作和生活对我

来说都是陌生的,报到的第一天，有点紧张和不安，可是我受到了行长

和同事们的热情接待，随后行长安排我学习储蓄业务。进入储蓄柜台

的时候我有点彷徨，也有点兴奋，之后师傅和网点负责人让我坐在储

蓄柜台旁跟着师傅熟悉业务，通过几天的努力师傅让我上台操作，在

师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一

个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员，首先要具备的工作

态度就是耐心。其次是要细心，银行工作每一笔业务都要帐实相符，做

对、做快、做好，这既是对客户负责，也是对我们自己负责。第三是

要有责任心。要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人〃的原则，在实习

岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作

任务，不能草率敷衍了事。

在储蓄柜台一个月的实习，我最大的体会就是个人的进展和能力

的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的

职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,

从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论

素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后

才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的

服务。在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯

定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断

积累。

其实实际的工作与书本上的知识是有一定距离的虽然这次实

习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行

的基础业务方面有了一个比较全面的了解。在业务中一分钱都要算清

楚，不能因为钱少就忽略不计，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，

这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务

尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一

起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基木实务的能力与比

较系统的专业知识。

实习期间的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须因清理

修减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面对阳光

时，发现天空云卷云舒，我是快乐的。自己不再陷身在阴影里，叹花

开花谢。我开始学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的

职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行

规，努力学习业务知识，为邮储银行明天更美妙而做出自己最大的努

力。

随后由于业务进展需要及人员短缺，我被调离到信贷业务部，刚

去的第一天师傅让我先熟悉和了解信贷的流程，让我先从整理资料开

始，通过师傅的指点和帮助，进入信贷员这个角色很快，师傅对我很

有信心，慢慢的通过一个月的整理资料让我对所开办的信贷业务从理

论到实际都有了一定的了解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信

贷业务知识，几天的学习让我对信贷业务知识有了更深的了解和系统

的掌握，首先介绍一下小额信用贷款业务，目前，信贷业务主要办理

〃小额信贷；即贷款人不需以自己的固定资产作抵押，而是以个人用

贷款业务〃的营业执照和两个自己寻找的保证人作为个人贷款的抵押;

或是如果有三家都想贷款的个体商户的话那么就可以组成一个联保

小组，相互担保，这样就无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以

及贷款限额都需要信贷员根据客户的实际经济状况、经营能力及还款

意愿，并且根据规定流程办理授信调查，最后由主管和上级领导审批

是否通过并根据调查的真实情况来限定贷款额。小额信用贷款'Ik务的

主要特点在于不需要抵押质押，放款速度快；并且，这种小额信贷的

性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营来说

提供了很大的投资帮助；但同时它的弊端也有不少，特别是预期风险

是最难控制的，而且就算贷前调查时，被调查客户的经营情况与净利

润都是优良反映，但也不可避开许许多多的意外有可能导致贷款者还

贷能力下降甚至丧失。小额信用贷款申请、审核、审批和发放流程1、

小额信用贷款申请流程：根据当地市场需求和自身'业务处理能力等实

际情况，制定业务宣传方案；在宣传过程中大力宣扬〃好借好还，再

借不难〃、〃守信光荣，失信可耻〃等信用理念，营造信用氛围，建造

良好的信用环境。在客户得知此业务并有意向办理的时候，可以通过

业务咨询电话、网站，或者到小额贷款营业、营销机构了解邮政储蓄

小额贷款的各方面规定。当客户进入小额贷款营业机构咨询业务，信

贷员给客户介绍贷款业务，并了解客户的基本情况和贷款需求，判断

客户是否满足贷款的基本条件，对于满足基本条件的客户，应告知客

户带上有效身份证件、营业执照等证件和相关材料，同相关人员一起

前来申请贷款。2、小额信用贷款资格初步审核流程：信贷员收到客

户提交的申请表和相关申请材料后，应对申请人和保证人的主体资格,

及申请人提交资料的完整性与规范性进行审核。根据获得的信息对客

户的信用状况与偿还能力作出初步的受理意见，将有关材料提交给小

额贷款营业机构业务主管。业务主管对信贷员提交的，通过资格初审

的贷款申请材料进行复核，复核通过的，由其安排信贷员进行贷款调

查。接到分配的调查任务后，信贷员应分析客户受理信息登记表、贷

款申请表、个人信用报告等资料，了解客户的行业特点、经营状况以

及主要经营风险，事先准备好调查的提纲，以及需要核实的关键问题。

业务实行现场实地调查制度，信贷员必须到申请人的家庭和经营场所

进行调查。调查结束之后，信贷员应根据调查获得的信息，从客户的

还款意愿、贷款用途和还款能力三个方面初步判断客户是否满足贷款

的要求。对于初评结果通过的贷款客户，信贷员应根据实地调查所获

取的各类信息进行整理分析。对于符合条件的客户，管户信贷员应将

调查报告等信息在系统内提交至小额贷款营业机构业务主管。业务主

管复核确认没有信息错误或遗漏后，即提交一级支行审查岗审查。3、

小额信用贷款资格再次审核流程：小额贷款营业机构小额贷款业务主

管在信贷系统将贷款提交给审查岗审查时，审查岗对资料的合规性、

真实性和完整性进行审查，并对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调

查信息至少与借款人、保证人中的一人进行核实。审查完成后，审查

岗须在贷款审查意见表上就贷款申请材料的合规性、真实性和完整性,

以及电话核实结果，签署审查意见。对于符合条件的业务，即可以提

交审批。4、小额信用贷款发放流程：对经审批同意发放的贷款，信

贷员应及时联系贷款申请人，告知审批结果，请客户携带身份证件，

按约定的时间和地点到我行签署借款合同或协议、办理相关手续。信

贷员在签约前，应根据贷款审批表和系统内的协议或合同编号填写贷

款合同、手工借据。在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款

人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。借款合同签

署以后，方可进行系统借据生成及贷款发放操作。整个贷款从申请到

发放的流程就是这样了，贷前、贷中我具体的按步骤描述，不过贷后

处理其实是最麻烦的了，而且这个阶段问题也是最多的但是由于贷后

主要任务是逾期催收和检查贷款回收情况，这个流程是没有什么特定

的步骤，毕竟每个人的情况不同。所以，我就自己来说说自己对此的

认识。首先，贷前的风险控制就是一个十分头痛的问题，如何招风险

降到最低成为信贷员在业务办理中所面临的关键，因此在调查过程中,

信贷员就会注意从多方面、多渠道获取客户的个人信息、经营信息和

家庭信息等信息，并通过多方进行相互验证和交叉检查，并且想尽一

切办法通过这些信息清算贷款人的资产、负债、固定支出和收入等等；

判断客户的还款意识是否健康；预测其未来的经营环境和情况，就算

一切都通过上级审批予以放款，信贷员也还是要求客户购买贷款保险,

以防止客户由于意外事故等等不可预知的情况，而使得还款能力下降

甚至丧失出现的逾期，这样保险公司就可以根据具体情况帮贷款人还

清一部分的欠款，这项政策大大的减低了放贷风险。

之后由于'业务进展的需要，我被派到邮储银行玉树支行信贷业务

部工作，通过自己的努力和各部门的配合，信贷业务进展较快，在信

贷业务部实习的时间较长，同时我特别喜欢这个职业，经过一年的实

习，自己的体会真是不少，我总结为四点：一、学习是个循序渐进

的过程。任何企业公司的进展都是从小到大、从不熟到熟悉这次实

习也了解到了以前只存不贷的邮政储蓄如今进展成即存又贷的邮政

储蓄银行这个演变的过程和我们学习的过程都是同样的道理学习没

有任何捷径可走，更不能存在侥幸心理；必须脚踏实地、一步一个脚

印的。二、细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就

是仔细，所以其中有很多次的审查、审批。银行是一个注重细节的企

业，所以出现那怕一点小小的错误，就可能导致整个业务的失败。小

额信贷业务最重要的就是讲究核实证件的有效性和授信调查的准确

性，决不能因为贷款额度小就马虎大意。假如忽视了无数笔小额贷款,

这就将造成一笔无限大的贷款的损失。因此，无论在学习或是生活中,

我们都不能忽视细节的重要性，别让细节毁了自己！三、理论实际的

结合是分析、解决问题的关键。在授信调查的过程中，如何运用自己

的知识和交谈能力与客户沟通是业务是否成功的关键。不可避开的是

一些比较保守的客户不愿意透露自己具体的经济状况，这时就需要信

贷员凭借自己所知道的知识与拥有的能力来分析、解决问题。如果一

个信贷员的知识面不广，对于客户所经营的行业只是一知半解的话,

那么就很难判断客户是否拥有贷款的条件。所以说，了解各方面的知

识并且能结合实际操作就显得尤为重要，自己如何将所学的知识与实

际问题相联系将成为以后学习的一个重要项目，正所谓学以致用。如

果无法将学到的知识运用到分析、解决问题当中，那么问题何以解决。

四、学习永无止尽。任何事物的进展都是持续不断的，我们的学习更

是如此。并且这次通过实习之后入职新员工几天培训，首先是拓展训

练，之后又是理论知识讲解，让我们每个人真正的了结了各业务部之

间的联系和职责，同时这次的集体培训让我们树立了团队精神的重要

性，让我们在以后的工作中时刻想着团队，也让我们从学校到社会的

过程有了更深的理解，并且让我们每个人从心态上有了很大的变化,

所以这次的实习为我以后的职业定向起到了明示作用，并让我了解到

了进入社会工作以后将面临的种种问题以及各级之间关系该如何处

理。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书

本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，因此，我现在需要

学习的东西还有很多，虽然只有那么短短的半个月，但学到的东西却

是一生受用的，为我未来的〃目的地〃提供了指路标。

第6篇：邮政银行实习总结（推荐）

邮政银行实习总结

邮政业是本着以“人民邮政为人民〃的服务宗旨，主要经营国内和

国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、

人寿保险等业务的国家社会公用事业。中国邮政集团公司是国内惟一

家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较好的

行业。中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于

一体的11185客户服务中心。邮件传递速度的加快和包裹免费投递到

户，使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务。

中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益

明显，传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。因此,

邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根据市

场需求，不断提高一些传统业务的服务水准，开发出许多新的邮政业

务和服务，并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充

的业务结构。

理财即对于财产（包含有形财产和无形财产二知识产权）的经营。

多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个

人或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的

时限内采纳一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经

济目标的计划、规划或解决方案。

实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，拓

宽了视野，增长了见识，了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系，

体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的

阅历，为将来自己就业之路做准备。通过实习，让我又全面的了

解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。

通过一周的实习，我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队，慈

善的支局领导，热心的同事，从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱

让我深深认识到乐观融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的前提。

我要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，

完成领导交给的各项任务。

在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也

有了一个全新的认识。对客户信息进行登记并整理，有针对性的推荐

产品。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是

耐心，为客户提供满意的服务，以优质的服务和真诚的沟通赢得客户

的支持。

在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定

是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积

累。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业

水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作

中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，

如果有幸被录用我将用心学习业务知识，加深对理财知识的认识。

胡真真

20xx年12月22日

第7篇：邮政银行实习报告总结

邮政银行实习报告总结

毕业实习可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作,

了解未来就业工作环境。特意为大家了邮政银行实习报告总结，希望

对您有帮助。

邮政业是本着以人民邮政为人民的服务宗旨，主要经营国内和

国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、

人寿保险等业务的国家社会公用事业。中国邮政集团公司是国内惟一

家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较好的

行业。中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于

一体的11185客户服务中心。邮件传递速度的加快和包裹投递到户，

使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务。

中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益

明显，传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。因此,

邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根据市

场需求，不断提高一些传统业务的服务水准，开发出许多新的邮政业

务和服务，并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的.业务为补充

的业务结构。

理财即对于财产（包含有形财产和无形财产二知识产权）的经营。

多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个

人或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的

时限内采纳一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经

济目标的计划、规划或解决方案。实习让我熟悉和适应了储蓄的

一些基本流程和业务操作环节，拓宽了视野，增长了见识，了解如何

处理复杂而微妙的社会人际关系，体验到社会竞争的残酷，而更多的

是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将己就业之路做准备。通

过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、

补充和调整。

通过一周的实习，我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队，慈

善的支局领导，热心的同事，从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱

让我深深认识到乐观融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的前提。

我要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，

完成领导交给的各项任务。

在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也

有了一个全新的认识。对客户信息进行登记并，有针对性的推荐产品。

在银行工作特别是前台营业人员，首先要具备的工作态度就是耐心，

为客户提供满意的服务，以优质的服务和真诚的沟通赢得客户的支持。

在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定

是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积

累。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业

水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作

中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，

如果有幸被录用我将用心学习业务知识，加深对理财知识的认识。

我自20xx年xx月xx日被分到邮政储蓄银行安阳市分行工作到现在已

经有5个多月了，通过这段时间不断的学习，我感觉成长很快，也成

熟了许多。

到银行报到后，我先分到中山街去实习，具体工作是大堂经理,

负责维持大堂秩序，解答顾客的问题。两个月之后，我被分到市分行

信贷部，在12月份之前，主要负责前台的客户咨询和受理。12月份

参加省行第八批信贷人员培训后，我开始正式放款。

在中山街实习的一段时间，是自己从学生开始向银行员工身份转

变的阶段，在此期间我很多方面发生了转变，这里就不再累赘，还是

说下我工作的心得体会吧。具体来说，第一就是不浪费时间。在网

点，相对来说有一定的时间可以自己支配，这时候，我把银行的具体

业务制度通读了几遍，这样在做大堂经理时，我可以很轻松的解决顾

客的问题。下班后，我又把大学时的课本《商业银行经营与管理》等

与银行相关书籍读了几遍，〃功夫不负有心人〃，在11月份参加银行

从业资格考试时见到了很好的效果，尽管那时信贷部有个劳动竞赛,

时间比较紧，在复习时间不多，但是我报考的科目仍然顺利通过，而

且还都达到了70分以上。这得益于我在中山街时期的学习。第二个

体会善于思考，这也是想和做的问题。工作要做好，但不能单纯工作，

还需要〃想〃，也就是多思考。把工作中遇到的问题总结一下，利用自

己在学校所学的知识来分析解决一下问题。一不浪费时间，二工作中

多思考，把工作实践和理论结合一下，提升工作。我想，这两个体会

会成为自己毕生工作中的两个信念，坚持下去。到信贷部之后,

我在中山街负责客户咨询和受理，那时，我们刚在《蓝天商情》报刊

上做了广告，受理量直线上升，通常咨询者多达20多人。这时，我

把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下，结合我们的工作流程,

写了一份《客户受理须知》。这样，客户前来受理时，我把写好的《须

知》分发给每个客户一份，这样极大的提高了工作效率，也提升r服

务水平，提高了客户满意度。

可能是因为受理工作时间长了，我对受理很有感情，我认为受理

是信贷工作极为重要的一步，能提高信贷员的调查成功率，很多不合

格的客户都是在受理时刷掉的。所以，每次审贷会我基本上都参加,

与管户信贷员沟通沟通，看自己受理的客户能否成功，为什么没通过,

及时反馈信息，把这些反馈过来的信息运用到前台受理中，提高了受

理的质量和水平。

前台工作期间，我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两

遍，把原来省行的培训课件也学习了几遍，这样，在做副调查或者参

加审贷会的时候，我可以相互印证，加深理解。而且在到省行培训之

前，我自己独立调查了几笔客户，通过调查、做表、开审贷会、录系

统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来，到培训的时候，由

于前期的阅历和积累，我觉得学习效果特别好。培训回来，我开始放

款了，虽然学了很长时间，在自己去调查时，仍然感觉有欠缺。这时

候，我注重向老信贷员学习，每位信贷员经历了半年多的锤炼，都有

自己独特的方法和优点，能把每个信贷员的调查技巧学到手，是自己

一笔不小的财富。这是我在银行工作五个月来的经历，我想，在

以后的工作中，我会一直坚持自己的俩个信念，不浪费时间，注重学

习总结，向课本学习，向老信贷员学习，向工作实践学习，勤思考,

勤总结。

以上是关于自己工作方面的一些经历和体会，但是我在这几个月

的工作中还有更大的收获。

在东环城实习时，支局长是胡伟玲。来之前，我就听说东环城理

财业务完的好，到东环城实习之后，我找到了答案。其他支行长的工

作地点是在办公室，而胡伟玲的工作地点是大堂，东环城地方小，没

有大堂经理，胡伟玲自己就是大堂经理。我在东环城的时间不多，但

在我的印象中，胡伟玲很少在里面坐着。对每一个进门的顾客，她都

特别热情地亲自为顾客解决问题，顺便再介绍一下我行的理财产品,

工作态度特别乐观。而这，我想或许就是东环城理财任务名列前茅的

原因了。联系自己，我很受启迪，乐观、乐观进取的人生态度，这或

许是我在东环城实习的一笔最大的收获。我把乐观运用到自己的工作

中，工作得到了明显的提升;我把乐观运用到生活中，也找到了自己

满意的女朋友。

到银行第一天，我就遇到一个很开朗乐观的女孩，后来，才知道

是兰俊霞。分到信贷部之后，兰主任就是我的直接领导。通过三个多

月来的沟通和沟通，我发现兰主任身上有很多闪光的品质：乐观、开

朗、工作狂。对我影响最大的就是兰主任对生活工作的乐观。虽然,

兰主任无论是工作还是生活压力都不小，但每次看到她，她脸上总是

洋溢着笑容，感染着她自己，也感染着我们，激励着我们。而我，把

这种乐观运用到工作和生活中，而且受益颇丰。因为后来和女朋友沟

通时，她说之所以能看上我，就是因为感觉我有一种对生活由衷的热

爱和对未来生活的乐观。到这里，我更应该感谢兰主任了。在以后的

日子里，我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直保持

下去。

说到生活，不能不说下焦主任了。自入行第一天，焦主任就负责

我们的生活和工作安排。从开始向企业要房子，到后来焦主任亲自带

我去街上找房子，到最后网上发布消息租房子，以及后来去买被褫,

买床桌子，换窗帘，买洗衣机、热水器、浴霸、电视机等、以及后来

搬家等等，我和焦主任有了进一步的深化接触和了解，感觉焦主任人

很朴实，跟我性格差不多。在焦主任和商户的讨价还价中，我知道了

什么叫工作的责任心;在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介

公司中，我知道了什么是敬业;当住上温暖明亮的住房时，我感受到

了什么是关爱和呵护。''你们是咱行的第一批大学生，是咱行的未来，

你们生活安排不好，我不安心，咱郭行长也不安心〃。焦主任朴实的

话语让我深深地