职业礼仪知识竞赛题库及参考答案

职业礼仪知识竞赛题库及参考答案

一、单盘8.成语“有眼不识泰山”中的“泰山”原指什么？（B）

1.（A:是人们在社会交往中由于受历史传统'风俗习惯'宗教信仰'时代A.鲁班3.竹匠G山名D.缶父

潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同.又为人们所遵守的.

A、礼仪B、礼节C、礼貌

9.茶话会的主题，可以分为三类，娱乐，专题，（B）。

A.品茶B.联谊C.工作D.总结

2.礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范

的总和.

10.一般'情况下'男士不宜佩带的饰物是：（C）.

A、同等关系B、和谐关系C、平等关系

A、戒指B、领带夹g项链

3.完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（B）

11.世界上首次环球旅行进行了⑹天.

A.热饮B水果C甜品0.点心

A.80B.1）0C.222D.360

4.（C:是礼仪的基础和出发点.

12.近代导游产生时期开始于什么时期⑻

A.宽容B.敬人C,自律

A.第二次世界大战之后B.第一次世界大战之后

C18世纪D.19世纪

5.男士应养成（A）修面剔须的好习惯.

A、每天B、1—2天C、2—3天

13.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：（C）

A.入院交谈B.患者评估交谈C.健康教育D.治疗性交谈

6.公务员在办理公文时，务必遵循准确、及时、（C）三大原则。

整洁B.公正C安全D.真实

14.一般性的拜访多以（B）为病佳交往时间.

7.正陪握手的时长一般为（A）

A,1小时B、半小时C、10分钟D、一个半小时

A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

15.手表需要要戴在哪只手上。（C）

A.左手B.右手C.个人习惯而定23.所谓的“人本原理”是指：①）

A.以人为本的组织原理

16.如果主人亲自驾驶汽车（A）应为首位B.以人为本的治理原理

A.副驾驶座B,后排右恻C,后排左侧C.以人为本的领导原理

D.以人为本的管理原理

17.乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车.先下后上.要礼让妇女,小孩.残

疾人和（C）.

24.在旅游景区游览时不需打领带.也不宜穿（C）.

A.青年人B,中年人C.老年人

A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋

18男女结伴参加舞会.在整个舞会期间,两人同跳应以（C）次为限

25.女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在（A）

A、一次B、两次C、三次

A,放在背部与椅背之间B,挂在自己椅子的舜背上

C,挂在衣架上D.大腿上

19.在下列哪个国家中，男子一般不与孕妇握手：（C）

A.日本B.泰国C.印度D.英国

26.宴会上,为表示尊更.主宾的座位应（A）.

A.在主人的右侧B,在主人的左侧C.随其所好

20.电话铃响后,最多不超过（A）声就应该接听.

A.三声B,四声C.五声

27.香水涂抹的适当部位包括（C）

A.脸上B.耳垂C.脚踝内侧D.腋下

21.用钱吃面包时，应（B）

A.用嘴斯若吃8.用手撕着吃C.用刀切若吃D.随意吃

28.教师要带若（D）的心态去听别人的课，能收到事半功倍的效果

A.发现问题B.评论C.对比D.欣赏

22.下歹|肤色中宜穿深色服装的是（A）

A.肤色3净B.肤色发红）.C肤色偏黑D,肤色偏黄

29.“八礼”为仪表之礼'餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、⑻、观赏之34.下列几项中不属于服务员的.接待三声•的是：（C）

礼'游览之礼’仪式之礼。

A.迎客之声B.介绍之声C.留客之声

A.交往之礼B,行走之礼

C.外交之礼D.拜访之礼

35.每年的6月26日为⑻

A.世界禁毒日B.国际禁毒日C.联合禁毒日D.全球禁毒日

30.关于喝汤的几种说法中不正确的是：（C）

A.要用汤匙.不宜端起碗来喝.

36.当你离开朋友家.请主人不要送的时候应说：（A）

B.喝汤不宜出声音

A,留步8.失陪C.拜访

C.汤舀起来.一次分几口喝下

37.在饭店旅馆住宿时,不应穿（C）出现在公共场所.

31.西桃大菜正确的食用顺序是：（B）

A.西装3.休闲装C.睡衣和拖鞋

A.开再小菜.汤.海鲜,肉类,冷饮.烘烤食物.餐后甜食

B.汤.开百小菜.海鲜.肉类.烘烤食物.冷饮.餐后甜食

C.开目小菜.汤.肉类.海鲜,烘烤食物,冷饮.餐后甜食

38.在一些国家见到小孩的时候会轻轻的拍他的头或抚摸一下作为问候，但

是有些国家拍头部却意味着侮辱，正如：（B）

32在.可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该：（A）巴西B.马来西亚C.印度D.中国

A.征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽

C.不声不响的走开自己抽39.在公共汽车.地铁,火车.飞机上或剧院.宴会等公共场所,朋友或熟人间

说话应该（C）.

A.随心所欲B.高谈阔论C.轻声细语.不妨碍别人

33.下面关于商务社交礼仪不规范的是：（B）

A.在跳据时只和某位男士或女士跳是不礼貌的

40.别人给你服务,做事和帮忙.无论给你的帮助多么微不足道.都要说（A）.

B.在家塞晚会上呆多久都没有关系

A.谢谢B请C.对不起

C,到朋友家做客理应带小孩前行

41.在介绍两个人认识时.正确的顺序应为（B）C.当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开.不要因为意见的争执而

伤个人感情

A.把男士介绍给女士.把上级介绍给下级

B.把男士介绍给女士.把下级介绍给上级

47.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A）

C.把女士介绍给男士,把上级介绍给下级

A,任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

D.把女士介绍给男士.把下级介绍给上级

B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

C,在试用期内,对别人应该越热情越好

42.与西袋最配套的鞋子是（C）

A.猪皮桂B.羊皮鞋C牛皮鞋。鸵鸟皮鞋

48.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（C）

A、偏执B、中麻C、和善D、以上都正确

43.与热人交谈时.应相距（B）米左右

A1.5B1C0.5D2

49.公务用车时，上座是：（A）

44.在站立时，两脚尖分开角度最恰当为（8）度

A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都对

A30B60C45D15

50.在商务交往过程中，务必要记住：（C）

45.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：

（B）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不

对

A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞

开

51.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）

46.在与同事之间相处时我们应该注意：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对

A.女性直该在单位里尽量少说话为妙.省得招人讨厌

B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说.让他们安慰自己,分担自己的不52.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（A）

幸

A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对

B、上楼时让领导.来宾走在后方,下楼时一样；

53.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（A）C、上下楼时部让领导,来宾走在前方；

A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随M都可以打开D、以

上都不时

59.参加日本人的婚礼时.有人送了一束白色的百合花你觉得这种做法:

（B）

54.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发展长不应长于（D）A、符合礼仪规范.因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

55.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一

致：（A）

A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对

60.在带领宾宫参观时,作为一个引导者.在进出电梯时（有专人控制）你应做

到：（A）

56.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该.（B>A、放慢脚步进电梯时ii宾客先进入.出电梯则相反B、加快脚步.进电梯

自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓

A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不

对

61.在办公室中.员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：

（B）

57.现代商务礼仪中.在商务信函的处理上.我们应该做到：（C）

A、认清主客场原则B、尊重他人傥则C、真诚原则D、适度原

A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些

则

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行.其他的不必予以太多

重视

62.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些

C、注重写作格式和称呼规范，一丝一亳也不能轻心大意

问地违背了：（B）

A,认沽主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D.适度原则

50.在接待客入中（客人第次来）,上下楼梯有用不可避免，下面符合正确

商务礼义的做法是：（B）

63.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

A,不断变化B,实用，简约C,严肃，规范6不断复杂化

64.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同.我们应该71.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（C）的感觉。

做的是：（C）

A^随意、整齐、干净B、漂亮、美观'时是C、端在'大方、美观

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

72.做客时入座动作要（C

C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

A、快捷B、轻稳C、缓慢

65.“不学礼・无以立''的古训是（C）

73.日常生活中邻里之间应（A）.

A、孟子B、荀子C»孔子

A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系

66.早晨进校见到老师.要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（A）。

74.男生的头发长度应前发不稹额、侧发不掩耳、后（B）.

A、绐老师让路B、学生或老师让路都可以C、老师给学生让路

A、不过后B、不过领C、不超过发际

67.路遇他人应（B）

475.为他人作介绍时,方法不正陪的是（B）

A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走

A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介

绍给先到的客人

68.递接文件或名片时应当注意字体的（A）.

A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方76.国际社会公认的“第一礼俗”是（A）

A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则

69.与他人在正式场合交谈时要严肃认真.还要注意语言的（A）。

A、准胡规范8、慢条斯理C、声音洪亮77.在正式场合.女士不化妆会被认为是不礼貌的.要是活动时间长了.应适

当补妆.但要在（B）补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所

70.客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A）进。

A、客人先进8、我们先进C、同时进门

78.在公共场所时,女士着装应注意（C）不能外需更不能外穿。

A、袜子B、短裙C、内衣85.在机场'商厦,地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立,另一恻供

有急事赶路的人快行。

A、左侧8、右侧C、中间

79.正式场合着装,整体不应超过（B）种颜色.

86.上下楼梯或在楼道行走时应（A）。

A、两B、三C、四

A、靠右侧行走8、靠左侧行走C、走中间

80.“礼者、贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（C）

87.在商场'超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品

A、孔子B、孟子C、荀子D、老子

（A）.

A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上

81.成年男女在人行道上并行.男子应垂马路一侧.并应帮助女子提东西.但

不能帮助女子提（C）。

88.呈递名片中不正确的说法是（A）o

A、行李B、背包C、坤包

A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

82.在参加各种社交宴请宾客中.要注意从座椅的（B）侧入座.动作应轻而

缓.轻松自然。

A、前侧B、左侧C、右侧89.行拥抱礼对，一共拥抱（C）次

A、一次B、二次C、三次D、四次

83.《公民道德建设实施纲要》是在（B）发布的.

A、2002年9月20日B、2001年9月20日90.在参加宴请中.应等（B）坐定后.方可入座。

C、2003年9月20日D、2004年9月20日A、主人8、长者C、女士

84.礼仪是对_和_的统称.（A）91.拜访亲朋好友时,如需送礼物时.除鲜花外.都必须带着（C）.

A、礼节、仪式B、礼貌、形式C、仪式'礼貌A、价格标签B、售货发票C、礼品包装

99.升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈.你应该（B）.

92.用秘中途需离开时.筷子智时不用时应该放在（B）«Av与他交谈B、及时制止C、不予理睬

A、插在碗里B、搁在轻瞟边上C、放在碗上

100.用西督完毕时刀叉摆放方法应该是（B｝.

93.在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:（C）.A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随芭放在桌子上

A、陛下B、殿下C、阁下

101.中国人收到礼物一般（C）时候打开。

94.与西方人交谈时可以谈论：（C）.A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后

A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况

102.探望病人时宜送（C）.

95.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（A）.A、菊花3、玫瑰花C、康乃2

A、额头B、嘴唇C、面颊D、下颌

103..在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（B）

96.下到几种花中，（C）花最适合飕送给母亲,A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

A、玫瑰B、月季C、康乃馨

104.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（C），这是一种不礼貌的行

为.

97.到医院探望病人,与病人交谈时应选择（A）话题。

A、天空B、自己C、对方

A、轻松的话题B、严患的话题C、有关死亡的话题

105.探望病人的时间长短大约｛B｝较为适宜。

A、1—10分钟B、10—30分钟C半个小时以上

98.看完体育比赛后,如果身边有杂物你应（B）,

A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起

身就走106.欢迎政府首脑时，呜礼炮（A）响

A、19响B、21响C、25响D、28响113.在中国境内.中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为

准，中国国旗应悬挂在：（B）

A.最左方B.最右方C,正中间

I07.招待来宾的最佳室内温度是（B）

A、23摄氏度B、24摄氏度C、25摄氏度D、26摄氏度

114.对于日本人来说，非常反感的花是（A）

A、荷花B、牡丹花C、菊花D、百合花

108.在戏罗斯主人请来宾品尝（A）和盐是规格最高的见面礼

A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒

115.清柬后如写有R.S.V.P的字样意思是（C）

A、盛装出席B、必须出席C、必须回复D、可以不去

109.13与星期五在（C）教中是不吉利的

A、天主教B、佛教C、基督教D、伊斯兰教

116.交际应酬中最简单的常用礼仪是（C）

A、握手B、点头C、致意D、微笑

110.美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，（B）”的不成文规矩,，

A.葡萄酒配牛排B.红酒配肉C.香槟培根0.威士忌配面包

117.毛南族最重要的节日是（B）

A、尝新节B、分龙节g会街节D、古尔邦节

111.把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该

是（B）

A、1.2?K——4.6米B、1.23K——3.6米C、3.6以上D、3.6—118.1912年中华民国成立决定采用五色旗为国旗，用以象征（A）五族共

4.8米和

A、汉、满、蒙、回、藏B、汉、满、蒙、维'壮

112.与外宾交往时.为了表达彼此的亲近感.可以（A）C、汉、满'蒙、回'壮D、汉、满、蒙、维'藏

A.征得对方同意后.直接称呼其名字（givenname）

B.不必征得对方同意.直接称呼其名字（givenlame）119.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（C）

C.直段称呼对方全名（givenname+familyname）A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上D、随手昔若

120.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般被称为（C）

A.小姐B.白领C.先生D.蓝领128.在日常生活里，被誉为（A）的电话早已成了现代人重要的，不可缺

少的,交际工具之一。

A、吸风耳B、千里眼C、蓝牙

121.我国国旗的长与宽之比是（C）

A.5比3B.5比4C.3比2D.1比1

129.每逢荻得理解，得到帮助，承蒙关照，接受服务，受到礼遇之时，都

应当立即向对方道一声（B）.

122.在阿拉伯国家里，人见面的问候语是（C）

A、再见B、谢谢C、失陪

A.家人物好吗B.水还足吧C.牲口还好吧D.跟食多吗

130.握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象的（A）米处。

123.穿西服系领带时，领带的长度，应（A）・

A、1B、0.5C、1.5

A.触及腰带上端B.超过腰带下端C.不超过腰带上端D.超过腰带下端

131.俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（A）,次为父名，末位姓氏。

124.“四有”新人是指有理想、有道德、（D）有纪律.

A、本名B、妻名C、母名

A.有抱负B.有礼貌C.有知识D.有文化

132.我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（B）分钟

125.餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则到达指定机场办理登机手续。

是有“洋酒之王”美称的（A）酒.

A、60B、90Cx120

A、白兰地B、威士忌C、曼哈顿

133.面对上级和下级、长辈和晚芷、嘉宾和主人，先介绍谁（D）

126.香魂酒以在摄氏（B）度左右引用为佳。

下级晚辈长辈B.上级长挛嘉宾

A、10B、6C、8

C.上级晚辈嘉宾0.下级晚辈主人

127.在花语之中，（B）表示和平。

134.剪裁仪式的某些特殊用具，诸如：红色缎带、新剪刀'（B）.,红色地

A、丁香B、橄榄C、柠檬毯等。

A.白色诚布手套B.白色薄纱手套A^内容B、情感C、声音

C.红色城布手套D.红色薄纱手套

142.使用带杯托的茶杯时可以用一端起茶杯，而不动茶托，也可以用

将杯托连茶杯，拖至左胸高度，然后以_端起茶杯饮之。（A）

135.最有表现力的“体态语言”是（A）.

A、右手'左手'右手B、左手、右手'右手C、左手'左手'右

A、微笑B、手势C、打招呼D、眼神

手

136.在商务场合引导客人时一般走在客人的（A）。

143.为客人端上头一杯茶时，通常不易斟的过满，更不允许动辄使其溢出

A、左前方B、左后方C、前方D、后方杯外，得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌,

A、2/3B、3/4C、1/2

137.根据礼仪规宛，在握手时，由（D）首先发包握手。

A、年幼者B、晚辈酬下级D、尊者决定144.酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以（A）的去西为主，因此它有

时也被称做（A）转会。

138.接电话时，最佳时机应在铃声响过（B）之后.

A、冷、冷B、暖、暖C、热、热

A、一声B、两声C、四声D、五声

145.在介绍两人相识时，总的规矩是（A）。

139.西装外套口袋的功能是（A）

A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾

A、装饰性B、实用性

146.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（A）。

140.2013年05月31日国家主席习近平飞赴拉丁美洲，开启对特立尼达和

多巴哥的国事访问。名单一般根据领导人的考虑和指示来制定，“如果主A、侍者-女人-男人B、侍者-男人-女人

席夫人随访，名字会排在（B）。”

C、女人-男人-侍者D、女人-侍者-男人

A、主席名字的后面B、陪同人员名单的最前面

C、陪同人员名单的最后面D、主席名字的下面

147.泰国人的经商方式是（D）。

A、跑着做生意B、卧着做生意C、家庭公社式做生意D、

141.通舌者的（C）态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”.坐着做生意

C、对方发言结束之后D、自己发言前后

148.中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人

的待客之道是（B）.

5、欢迎国宾的正事仪式包括（ABC