质量工程师《中级综合知识》模拟试题附答案

质量工程师《中级综合知识》模拟试题附答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.质量是一组（）满足要求的程度。A.特性B.固有特性C.赋予特性D.资源特性答案：B解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。固有特性是指事物本来就有的特性，而赋予特性是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。2.质量管理体系中使用的文件类型不包括（）。A.质量手册B.质量计划C.质量方针D.程序文件答案：C解析：质量管理体系中使用的文件类型包括质量手册、质量计划、程序文件等。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，不属于文件类型。3.质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（）。A.应急对策B.永久对策C.应急对策和永久对策D.以上都不对答案：C解析：质量改进步骤中拟定并实施的对策包括应急对策和永久对策。应急对策是为了暂时解决问题，而永久对策是从根本上解决问题。4.以下关于质量控制和质量保证的关系正确的是（）。A.质量控制是质量保证的基础B.质量保证是质量控制的基础C.质量控制和质量保证没有关系D.质量控制和质量保证是等同的概念答案：A解析：质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求。质量控制是质量保证的基础。5.产品质量责任是一种综合的（）。A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行政责任答案：A解析：产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任，是一种综合的法律责任。6.质量信息系统的作业层的特点之一是（）。A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性答案：D解析：质量信息系统的作业层的特点包括可预见性、重复性等。该层主要处理日常的、常规的质量信息。7.以下属于计量值数据的是（）。A.不合格品数B.缺陷数C.给定长度的偏差D.彩色电视机的台数答案：C解析：计量值数据是可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的数据。给定长度的偏差可以用测量工具测量出具体数值，属于计量值数据。而不合格品数、缺陷数、彩色电视机的台数属于计数值数据。8.某企业生产的产品质量特性服从正态分布N(μ,)，其中μ为均值，A.提高均值μB.降低标准差σC.保持μ和σ不变D.同时提高μ和降低σ答案：C解析：根据正态分布的性质，产品质量特性值落在(μ3σ,μ9.排列图的主要作用是（）。A.寻找影响质量的主要问题B.分析质量特性与影响因素之间的关系C.描述质量分布情况D.对质量问题进行分类答案：A解析：排列图是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术，主要作用是寻找影响质量的主要问题。10.过程能力指数是过程能力满足标准要求的程度，当=1.33时，表示（）。A.过程能力充分B.过程能力尚可C.过程能力不足D.过程能力严重不足答案：A解析：一般来说，当≥1.67时，过程能力过高；当1.33≤<1.67时，过程能力充分；当1.00≤11.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。A.识别过程活动B.监测费用C.分析成本D.以上都是答案：D解析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动、监测费用、分析成本等。12.质量文化的功能不包括（）。A.凝聚功能B.约束功能C.辐射功能D.统计功能答案：D解析：质量文化具有凝聚功能、约束功能、辐射功能等。统计功能不属于质量文化的功能。13.以下关于卓越绩效模式的说法错误的是（）。A.强调大质量概念B.关注竞争力提升C.是符合性评价标准D.促进组织持续发展答案：C解析：卓越绩效模式是一种综合性的绩效管理模式，强调大质量概念，关注竞争力提升，促进组织持续发展。它不是符合性评价标准，而是为组织提供了追求卓越的经营管理模式和评价准则。14.顾客满意度测量指标体系结构采用（）。A.层次分析结构B.顺序结构C.平行结构D.网络结构答案：A解析：顾客满意度测量指标体系结构通常采用层次分析结构，将顾客满意度的总体目标分解为多个层次的具体指标。15.六西格玛管理的核心特征是（）。A.以顾客为关注中心B.强调数据驱动C.追求近乎完美的质量水平D.以上都是答案：D解析：六西格玛管理的核心特征是以顾客为关注中心、强调数据驱动、追求近乎完美的质量水平等。16.以下属于质量管理体系七项原则的是（）。A.以产品为关注焦点B.领导作用C.员工参与D.以上都是答案：B解析：质量管理体系七项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。17.以下关于质量计划的说法正确的是（）。A.质量计划是质量手册的一部分B.质量计划是质量策划的结果之一C.质量计划是程序文件的一种D.质量计划是质量方针的具体体现答案：B解析：质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是质量策划的结果之一。18.某零件的尺寸要求为20±A.合格B.不合格C.无法判断是否合格D.以上都不对答案：A解析：零件尺寸要求为20±0.05mm，即尺寸范围在19.95mm到19.以下关于质量审核的说法错误的是（）。A.质量审核是对质量管理体系的符合性和有效性进行评价B.质量审核可以分为内部审核和外部审核C.质量审核的依据是质量方针D.质量审核的目的是发现问题并采取改进措施答案：C解析：质量审核的依据是质量管理体系标准、组织的质量管理体系文件等，而不是质量方针。质量审核是对质量管理体系的符合性和有效性进行评价，可分为内部审核和外部审核，目的是发现问题并采取改进措施。20.因果图的绘制方法中，第一步是（）。A.确定质量特性B.分析原因C.整理原因D.绘制图形答案：A解析：因果图的绘制方法第一步是确定质量特性，即明确需要分析的质量问题。21.以下关于质量成本的说法正确的是（）。A.质量成本是指为了保证和提高产品质量而支出的费用B.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本C.质量成本越低越好D.质量成本只与生产过程有关答案：B解析：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失，包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。质量成本并不是越低越好，而是要达到一个合理的水平。质量成本不仅与生产过程有关，还与设计、销售等环节有关。22.以下属于质量管理体系文件中第三层文件的是（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划答案：C解析：质量管理体系文件一般分为三层，第一层是质量手册，第二层是程序文件，第三层是作业指导书等。23.某企业生产的产品批量为100件，其中不合格品数为3件，则该批产品的不合格品率为（）。A.3%B.0.3%C.30%D.0.03%答案：A解析：不合格品率=不合格品数/批量×100%=3/100×100%=3%。24.以下关于质量改进工具中的直方图的说法正确的是（）。A.直方图可以用于分析质量特性与影响因素之间的关系B.直方图可以用于判断生产过程是否稳定C.直方图可以用于描述数据的分布形状D.直方图可以用于寻找影响质量的主要问题答案：C解析：直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布和估算工序不合格品率的一种方法，主要用于描述数据的分布形状。25.以下关于质量控制和质量改进的关系说法正确的是（）。A.质量控制是质量改进的基础B.质量改进是质量控制的目的C.质量控制和质量改进是相互独立的活动D.质量控制和质量改进的侧重点相同答案：A解析：质量控制是质量改进的基础，质量改进是在质量控制的基础上进行的，以进一步提高质量水平。质量控制的目的是维持质量稳定，质量改进的目的是提高质量。两者不是相互独立的活动，侧重点也不同。26.以下关于质量管理体系认证的说法错误的是（）。A.质量管理体系认证是第三方认证机构对组织的质量管理体系进行评价和认可B.质量管理体系认证的依据是ISO9001标准C.获得质量管理体系认证的组织可以在产品上使用认证标志D.质量管理体系认证可以提高组织的信誉和市场竞争力答案：C解析：获得质量管理体系认证的组织不可以在产品上使用认证标志，质量管理体系认证是对组织的质量管理体系的认可，不是对产品质量的认可。27.以下关于质量功能展开（QFD）的说法正确的是（）。A.QFD是一种将顾客需求转化为产品设计要求的方法B.QFD只适用于制造业C.QFD不需要收集顾客需求信息D.QFD是一种质量控制工具答案：A解析：质量功能展开（QFD）是一种将顾客需求转化为产品设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。它不仅适用于制造业，也适用于服务业等。QFD需要收集顾客需求信息，它是一种质量策划工具，而不是质量控制工具。28.某过程的过程能力指数=0.8A.过程能力充分B.过程能力尚可C.过程能力不足D.过程能力严重不足答案：C解析：当0.67≤29.以下关于可靠性的说法正确的是（）。A.可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力B.可靠性只与产品的设计有关C.可靠性与产品的使用环境无关D.可靠性越高，产品的成本越低答案：A解析：可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。可靠性不仅与产品的设计有关，还与制造、使用环境等因素有关。一般来说，可靠性越高，产品的成本也越高。30.以下关于质量工具中的散布图的说法正确的是（）。A.散布图可以用于分析质量特性与影响因素之间的关系B.散布图可以用于判断生产过程是否稳定C.散布图可以用于描述数据的分布形状D.散布图可以用于寻找影响质量的主要问题答案：A解析：散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术，可以用于分析质量特性与影响因素之间的关系。二、多项选择题（每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.质量管理体系的作用包括（）。A.帮助组织增强顾客满意B.提高组织的经济效益C.为组织提供持续改进的框架D.使组织的管理活动规范化答案：ABCD解析：质量管理体系可以帮助组织增强顾客满意，因为它关注顾客需求和期望的满足；能提高组织的经济效益，通过提高质量减少成本和增加市场竞争力；为组织提供持续改进的框架，促进组织不断提升质量；还能使组织的管理活动规范化，明确各部门和人员的职责和工作流程。2.质量改进的组织形式包括（）。A.质量委员会B.质量改进小组C.质量管理部门D.生产部门答案：AB解析：质量改进的组织形式包括质量委员会和质量改进小组。质量委员会是为质量改进建立方向、创立环境和配备资源的上层机构；质量改进小组是具体实施质量改进项目的团队。3.以下属于计数值数据的是（）。A.产品的长度B.不合格品数C.缺陷数D.产品的重量答案：BC解析：计数值数据是指不能连续取值的，只能以个数计算的数据。不合格品数、缺陷数属于计数值数据。而产品的长度、产品的重量属于计量值数据。4.质量管理体系文件的作用包括（）。A.传达意图B.统一行动C.提供证据D.规范操作答案：ABCD解析：质量管理体系文件可以传达组织的质量方针、目标和要求等意图；使组织内各部门和人员的行动统一，按照规定的流程和方法工作；为质量管理体系的运行和有效性提供证据；规范各项操作，确保产品和服务质量。5.以下关于排列图的说法正确的是（）。A.排列图是按照影响质量的因素从大到小排列B.排列图可以用于寻找影响质量的主要问题C.排列图的关键少数因素通常占累计频率的080%D.排列图可以用于分析质量特性与影响因素之间的关系答案：ABC解析：排列图是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列，按照影响质量的因素从大到小排列，可用于寻找影响质量的主要问题。关键少数因素通常占累计频率的080%。而分析质量特性与影响因素之间的关系一般使用因果图等工具，不是排列图。6.过程能力分析的用途包括（）。A.评估过程满足质量要求的能力B.识别过程中的异常因素C.为质量改进提供依据D.确定工序质量等级答案：ACD解析：过程能力分析可以评估过程满足质量要求的能力，判断过程是否稳定和有足够的能力生产出符合要求的产品；为质量改进提供依据，找出过程中存在的问题并进行改进；还能确定工序质量等级，根据过程能力指数划分不同的等级。而识别过程中的异常因素一般使用控制图等工具。7.质量成本包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD解析：质量成本包括预防成本，如质量策划费用、质量培训费用等；鉴定成本，如检验和试验费用等；内部故障成本，如废品损失、返工费用等；外部故障成本，如退货损失、保修费用等。8.以下关于质量管理体系七项原则的说法正确的是（）。A.以顾客为关注焦点是首要原则B.领导作用是质量管理体系有效运行的关键C.全员参与是质量管理的基础D.改进是组织持续成功的关键答案：ABCD解析：质量管理体系七项原则中，以顾客为关注焦点是首要原则，强调组织要理解和满足顾客需求；领导作用是质量管理体系有效运行的关键，领导者要确立组织的统一宗旨和方向；全员参与是质量管理的基础，全体员工的积极参与才能确保质量管理体系的有效实施；改进是组织持续成功的关键，促使组织不断提升绩效。9.以下关于六西格玛管理的说法正确的是（）。A.六西格玛管理是一种质量管理方法B.六西格玛管理的目标是消除缺陷C.六西格玛管理强调数据驱动D.六西格玛管理只适用于制造业答案：ABC解析：六西格玛管理是一种质量管理方法，以顾客为中心，通过减少波动、消除缺陷来提高产品和服务质量。它强调数据驱动，用数据说话来进行决策和改进。六西格玛管理不仅适用于制造业，也适用于服务业等其他行业。10.以下属于质量管理体系审核的类型的是（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.第四方审核答案：ABC解析：质量管理体系审核的类型包括第一方审核（内部审核）、第二方审核（顾客对供方的审核）和第三方审核（独立的认证机构对组织的审核）。11.以下关于因果图的说法正确的是（）。A.因果图可以用于分析质量问题产生的原因B.因果图的原因类别通常包括人、机、料、法、环C.因果图可以用于寻找影响质量的主要问题D.因果图的绘制需要团队成员共同参与答案：ABD解析：因果图又称鱼骨图，可用于分析质量问题产生的原因，原因类别通常分为人、机、料、法、环等方面。其绘制需要团队成员共同参与，集思广益。而寻找影响质量的主要问题一般使用排列图，不是因果图。12.以下关于顾客满意度的说法正确的是（）。A.顾客满意度是顾客对产品或服务的实际感受与其期望比较的结果B.顾客满意度可以用顾客满意度指数来衡量C.提高顾客满意度可以增加顾客忠诚度D.顾客满意度只与产品质量有关答案：ABC解析：顾客满意度是顾客对产品或服务的实际感受与其期望比较的结果，可以用顾客满意度指数来衡量。提高顾客满意度有助于增加顾客忠诚度，促进顾客再次购买和推荐。顾客满意度不仅与产品质量有关，还与服务质量、价格、交付期等因素有关。13.以下关于质量特性的说法正确的是（）。A.质量特性可以分为固有特性和赋予特性B.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性C.质量特性可以用定量或定性的方式表示D.质量特性只与产品的设计有关答案：ABC解析：质量特性可以分为固有特性和赋予特性，是产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性可以用定量（如尺寸、重量等）或定性（如外观、手感等）的方式表示。质量特性不仅与产品的设计有关，还与生产、使用等环节有关。14.以下关于质量计划的说法正确的是（）。A.质量计划是针对特定的项目、产品、过程或合同制定的B.质量计划应包括质量目标和实现质量目标的措施C.质量计划可以独立于质量管理体系文件之外D.质量计划应明确各部门和人员的职责答案：ABD解析：质量计划是针对特定的项目、产品、过程或合同制定的，应包括质量目标和实现质量目标的措施，明确各部门和人员的职责。质量计划是质量管理体系文件的一部分，不是独立于其之外。15.以下关于质量控制的方法的说法正确的是（）。A.控制图是用于判断生产过程是否稳定的工具B.抽样检验是对产品进行部分检验以推断整批产品质量的方法C.排列图可以用于寻找影响质量的主要问题D.因果图可以用于分析质量问题产生的原因答案：ABCD解析：控制图通过对过程质量特性值进行测定、记录、评估，以监察过程是否处于控制状态，可用于判断生产过程是否稳定；抽样检验是从一批产品中抽取部分样本进行检验，以此推断整批产品质量；排列图用于寻找影响质量的主要问题；因果图用于分析质量问题产生的原因。16.以下关于质量经济性的说法正确的是（）。A.质量经济性是指在保证产品质量的前提下，使质量成本最低B.质量经济性分析可以帮助组织确定最佳的质量水平C.提高质量会导致成本增加，因此质量经济性要求降低质量D.质量经济性包括质量成本分析和质量效益分析答案：ABD解析：质量经济性是指在保证产品质量的前提下，使质量成本最低，通过质量经济性分析可以帮助组织确定最佳的质量水平，实现质量和成本的平衡。质量经济性包括质量成本分析和质量效益分析。提高质量并不一定会导致成本增加，通过合理的质量管理和改进，可以在提高质量的同时降低成本。17.以下关于质量管理体系的持续改进的说法正确的是（）。A.持续改进是质量管理体系的核心思想之一B.持续改进的对象包括产品、过程和体系C.持续改进可以通过日常的质量控制活动来实现D.持续改进需要建立相应的机制和流程答案：ABCD解析：持续改进是质量管理体系的核心思想之一，其对象包括产品、过程和体系。持续改进可以通过日常的质量控制活动来发现问题并进行改进，同时需要建立相应的机制和流程，如制定改进计划、实施改进措施、评估改进效果等。18.以下关于质量信息的说法正确的是（）。A.质量信息是指与质量有关的各种数据、报表、资料和文件等B.质量信息可以来自组织内部和外部C.质量信息可以用于质量决策和质量改进D.质量信息的管理只需要关注数据的准确性答案：ABC解析：质量信息是指与质量有关的各种数据、报表、资料和文件等，可以来自组织内部（如生产过程数据、检验数据等）和外部（如顾客反馈、市场信息等）。质量信息可以用于质量决策和质量改进。质量信息的管理不仅要关注数据的准确性，还需要关注信息的及时性、完整性、适用性等。19.以下关于质量文化的说法正确的是（）。A.质量文化是组织在长期的质量管理活动中形成的价值观、信念、行为准则等B.质量文化可以影响组织成员的质量意识和行为C.质量文化的建设需要全员参与D.质量文化只与组织的高层管理者有关答案：ABC解析：质量文化是组织在长期的质量管理活动中形成的价值观、信念、行为准则等，它可以影响组织成员的质量意识和行为。质量文化的建设需要全员参与，不仅仅与组织的高层管理者有关，全体员工都应积极参与和践行质量文化。20.以下关于可靠性的指标的说法正确的是（）。A.可靠度是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的概率B.失效率是指工作到某一时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生失效的概率C.平均无故障工作时间是指产品从开始使用到发生首次故障的平均时间D.可靠寿命是指给定的可靠度所对应的时间答案：ABCD解析：可靠度是产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的概率；失效率是工作到某一时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生失效的概率；平均无故障工作时间是产品从开始使用到发生首次故障的平均时间；可靠寿命是给定的可靠度所对应的时间。三、综合分析题（每题15分，共30分）1.某企业生产一种电子产品，其质量特性值X服从正态分布N(50,（1）计算该产品的不合格品率。（2）若企业希望将不合格品率控制在0.27以内，应该采取什么措施？解：（1）已知X∼N(50,首先计算Z值，Z=当X=46时，当X=54时，根据正态分布的性质，P(查标准正态分布表可得𝛷(2)所以P(则不合格品率p=（2）若要将不合格品率控制在0.27以内，即合格概率要达到10