2026年安顺市平坝区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年安顺市平坝区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、判断题（共30题）1.安顺市平坝区总面积为999平方公里，辖7镇2乡2个街道，常住总人口约36万人。（√）2.网格员的核心职责是完成街道办安排的行政任务，居民诉求属于额外工作范畴。（×）解析：居民诉求收集、响应、协调解决是网格员核心职责之一，不属于额外工作。3.平坝区正在打造的“15分钟社区生活圈”要求居民步行15分钟内可获得便民服务、养老托育、医疗卫生等基本公共服务。（√）4.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，网格员应第一时间撤离到安全区域，等待专业部门处置。（×）解析：网格员需第一时间上报、疏散周边群众、设置警戒标识，配合专业部门开展前期处置。5.平坝区作为贵州西线旅游重要节点，境内拥有天龙屯堡、斯拉河、小河湾等文旅资源，网格员需配合做好景区周边网格的秩序维护、游客服务工作。（√）6.按照平坝区网格划分标准，城市社区网格原则上按照300-500户或1000-1500人标准划分，农村网格可结合自然村寨灵活调整。（√）7.对于居民反映的不属于网格职责范围内的问题，网格员可直接告知居民自行联系相关部门，无需跟进。（×）解析：网格员需落实“首问负责制”，协助居民对接对应部门，全程跟踪问题处置进度并反馈。8.平坝区实施的“一中心一张网十联户”治理机制中，“十联户”是指每10-20户推选1名联户长，共同参与网格治理。（√）9.网格员可以根据工作需要，私自将网格内独居老人、残障人士的个人信息提供给公益组织开展慰问活动。（×）解析：居民个人信息需严格保密，对外提供需经居民本人同意及社区审批，不得私自泄露。10.平坝区城乡居民基本医疗保险参保登记、缴费档次查询等业务，网格员可协助居民在“贵州医保”APP或社区便民服务站办理。（√）11.网格内矛盾纠纷调解时，网格员应完全站在弱势一方的立场，优先保障弱势群体利益。（×）解析：矛盾调解需遵循公平公正原则，以事实为依据、以法律为准绳，充分听取双方诉求。12.平坝区乡村振兴重点帮扶村的网格员，需配合开展防返贫动态监测，每季度对监测户至少开展1次入户走访。（√）13.网格员日常巡查频率要求为城市网格每日至少巡查1次，农村网格每周至少巡查2次，重点时段、重点区域需增加巡查频次。（√）14.对于网格内反复上访的人员，网格员应尽量避免与其接触，防止引发冲突。（×）解析：网格员需定期对重点信访人员开展走访，了解诉求，做好政策解释和情绪疏导，及时上报异常情况。15.平坝区当前大力推进的“数字网格”建设，要求网格员所有走访、事件处置信息需在24小时内录入网格化服务管理信息平台。（√）16.年满16周岁的居民身份证办理必须由本人到派出所办理，网格员不得代办。（√）17.网格内发现无主流浪人员时，网格员应第一时间将其送至救助站。（×）解析：需先上报社区和民政部门，对流浪人员信息进行核实，符合救助条件的由民政部门协调救助。18.平坝区网格员考核内容主要包含基础信息采集、事件处置响应、居民满意度、政策宣传落实四个维度，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（√）19.社区组织的核酸采样、应急演练等志愿活动，网格员无需参加，由社区志愿者负责即可。（×）解析：网格员是社区应急工作的核心力量，需带头参与并组织协调网格内志愿者参与相关活动。20.对于居民提出的不合理诉求，网格员可以直接拒绝，无需进行解释。（×）解析：需耐心向居民说明政策依据和诉求不合理的原因，做好情绪疏导，不得生硬拒绝。21.平坝区农村网格的网格员需配合开展耕地保护宣传，及时发现、上报乱占耕地建房、耕地非粮化等问题。（√）22.网格员在工作中遇到居民威胁、辱骂时，可以与居民发生正面冲突，维护自身权益。（×）解析：需保持冷静，避免冲突升级，第一时间上报社区或公安机关处置。23.按照平坝区最低生活保障申请流程，网格员需对申请人家庭情况进行入户核查，如实填写核查表并公示，公示期不少于7天。（√）24.网格内的商业门店消防安全检查不属于网格员职责，由消防部门负责。（×）解析：网格员需日常排查网格内门店的消防隐患，如堵塞消防通道、灭火器过期等，及时上报并督促整改。25.平坝区“屯堡文化”是国家级非物质文化遗产，网格员需配合做好文化传承宣传，协助排查屯堡古村落的文物保护隐患。（√）26.网格员可以将工作账号借给社区其他工作人员使用，提高工作效率。（×）解析：网格化信息平台工作账号实行一人一号、专人专用，不得转借，防止信息泄露。27.对于独居老人、重度残障人士等特殊群体，网格员需每月至少开展2次上门走访，了解其生活需求，协助解决实际困难。（√）28.平坝区实施的适龄妇女“两癌”免费筛查政策，筛查对象为辖区内35-64周岁常住妇女，网格员需配合做好政策宣传和人员组织。（√）29.网格内发生交通事故时，网格员应先判定事故责任，再上报交警部门。（×）解析：网格员无交通事故责任判定权限，需第一时间上报，保护现场，协助救助受伤人员。30.网格员薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分组成，其中绩效工资占比不低于40%，根据考核结果发放。（√）二、单选题（共40题）1.安顺市平坝区的行政驻地是（）A.安平街道B.鼓楼街道C.夏云镇D.天龙镇答案：A2.平坝区“一中心一张网十联户”治理机制中的“一中心”指的是（）A.社区便民服务中心B.区、乡（镇、街道）、村（社区）三级综治中心C.网格党群服务中心D.新时代文明实践中心答案：B3.按照平坝区网格事件分级处置要求，网格员无法自行协调解决的一般事件，应首先上报至（）A.街道办综治中心B.村（社区）两委C.对应职能部门D.区网格化服务管理中心答案：B4.平坝区目前推行的城乡居民最低生活保障标准，城市和农村分别为每人每月（）A.705元、531元B.750元、550元C.800元、600元D.680元、500元答案：A（依据2025年贵州省低保标准及平坝区执行细则）5.网格员入户采集居民信息时，以下做法正确的是（）A.不佩戴工作证，直接敲门入户B.对于不在家的居民，直接将其信息标注为空置C.主动说明来意，出示工作证件，征得居民同意后入户D.要求居民必须提供所有家庭成员的隐私信息答案：C6.平坝区以下哪个产业是全区农业主导产业，网格员需配合做好产业发展服务、政策宣传工作（）A.茶叶种植B.优质大米C.蔬菜种植D.生猪养殖答案：B（平坝区是国家级优质大米生产基地，“平坝大米”为地理标志产品）7.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员第一时间应采取的措施是（）A.上前控制患者B.联系患者家属，同时上报社区和派出所C.拨打120送医D.疏散周边群众，等待专业人员处置答案：B8.平坝区网格化服务管理中，事件处置的闭环流程是（）A.采集-上报-分流-处置-反馈-评价B.上报-处置-反馈-归档C.发现-协调-解决-记录D.巡查-上报-处置-核查答案：A9.以下不属于网格员基础信息采集范畴的是（）A.居民家庭人口、就业情况B.网格内门店经营资质、从业人员信息C.居民个人银行账户、存款信息D.特殊群体（独居老人、残障人士等）帮扶需求信息答案：C10.平坝区新时代文明实践中心要求网格员每月组织网格内开展文明实践活动不少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A11.居民申请高龄津贴，平坝区的发放起始年龄为（）A.70周岁B.75周岁C.80周岁D.85周岁答案：C12.网格员在开展禁毒宣传工作时，以下不属于平坝区重点宣传对象的是（）A.青少年B.外出务工返乡人员C.涉毒前科人员家属D.退休老年群体答案：D13.平坝区农村宅基地审批的首个流程是（）A.村民向村委会提出申请B.乡（镇）自然资源所现场核查C.网格员入户核实宅基地情况D.区农业农村局审批答案：A14.网格内发生燃气泄漏事件时，网格员以下做法错误的是（）A.现场拨打燃气公司抢修电话B.立即关闭泄漏点周边电源开关C.疏散周边居民到上风向安全区域D.协助燃气公司工作人员开展处置答案：B（禁止在燃气泄漏区域开关电源、使用明火，防止引发爆炸）15.平坝区网格员日常巡查“三必查”不包含以下哪项（）A.重点区域安全隐患必查B.特殊群体生活状况必查C.公共设施损坏情况必查D.居民家庭卫生情况必查答案：D16.按照《贵州省网格化服务管理条例》，网格编码实行（）位编码制，包含省、市、县、乡、村、网格六级信息。A.12B.14C.16D.18答案：B17.平坝区以下哪个景区是国家4A级旅游景区，位于天龙镇辖区内（）A.小河湾景区B.天龙屯堡景区C.斯拉河景区D.樱花园景区答案：B18.居民向网格员反映小区消防通道被私家车堵塞，网格员最恰当的处理方式是（）A.直接联系交警部门拖车B.第一时间联系车主挪车，同时上报社区和消防部门C.在小区业主群曝光车主信息D.告知居民这是物业的事，让居民找物业处理答案：B19.平坝区重度残疾人护理补贴标准为一级、二级残疾人每人每月分别为（）A.100元、70元B.90元、60元C.110元、80元D.120元、90元答案：A20.网格员开展政策宣传时，以下做法最合适的是（）A.将政策文件直接转发到业主群，无需解释B.用方言、通俗易懂的语言结合案例向居民讲解C.只向文化程度较高的居民宣传，让其转达给其他居民D.针对老年人等群体，无需宣传复杂政策答案：B21.平坝区“十四五”社区服务体系建设规划要求，每个城市社区综合服务设施面积不低于（）平方米。A.500B.800C.1000D.1200答案：C22.网格内出现邻里纠纷，当事人双方情绪激动即将发生肢体冲突时，网格员首先应（）A.评判双方对错B.拉开双方，稳定情绪，必要时报警C.联系双方家属到场D.上报社区等待工作人员到场处理答案：B23.以下不属于平坝区网格员工作职责的是（）A.协助开展社保待遇资格认证B.代收居民医保、养老保险费用C.排查网格内非法集资线索D.协助开展流动人口居住证办理答案：B（网格员可协助指导居民线上缴费，不得私自代收费用）24.平坝区防范返贫动态监测的三类对象不包含（）A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.低保户D.突发严重困难户答案：C25.网格员在录入网格信息时，以下做法正确的是（）A.为提高效率，直接复制往年信息录入系统B.对采集到的信息核实无误后24小时内录入系统C.信息录入错误后自行修改，无需上报D.缺失的信息可以根据经验推测填写答案：B26.平坝区每年的“安全生产月”是（）A.3月B.6月C.9月D.12月答案：B27.网格内居民家中发生火灾，有人员被困时，网格员以下做法错误的是（）A.第一时间冲入火场救人B.拨打119和120电话C.引导消防车进入火灾现场D.疏散周边居民到安全区域答案：A（网格员无专业救援装备，不得盲目进入火场，避免造成不必要伤亡）28.平坝区留守儿童关爱保护工作中，网格员需每（）对留守儿童开展1次入户走访，了解其监护、就学情况。A.周B.半月C.月D.季度答案：C29.以下哪个不属于网格员需要重点关注的特殊群体（）A.独居老人B.社区矫正人员C.失业青年D.刑满释放人员答案：C30.按照平坝区网格考核要求，居民对网格员事件处置的满意度需达到（）以上才算合格。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：B31.平坝区目前推行的“放管服”改革要求，网格员需协助实现（）事项不出网格即可办理。A.高频便民服务B.所有政务服务C.行政审批D.执法类答案：A32.网格内发现有人违规野外用火，网格员首先应（）A.上前制止，同时上报林业部门和应急管理部门B.拍照留证后离开C.联系村委会工作人员到场处置D.对当事人进行罚款处罚答案：A33.平坝区居民办理城乡居民养老保险退休手续，需满足累计缴费满（）年、年满60周岁的条件。A.10B.15C.20D.25答案：B34.网格员处理居民诉求时，应遵循的时限要求是（）A.一般诉求24小时内响应，72小时内反馈处置进度B.所有诉求必须在3天内解决C.紧急诉求1小时内到场处置D.复杂诉求可告知居民等有时间再处理答案：A（紧急诉求需立即到场处置）35.以下不属于平坝区网格员需要宣传的政策是（）A.城乡居民医保参保政策B.电信网络诈骗防范知识C.商品房购买优惠政策D.耕地保护相关法律法规答案：C36.平坝区社区“两委”换届选举期间，网格员需要配合开展的工作不包含（）A.选民登记宣传B.投票现场秩序维护C.参与候选人拉票活动D.选举政策宣传答案：C37.网格内有居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应首先上报至（）A.供电公司B.小区物业或社区C.市政部门D.街道办城管办答案：B38.按照贵州省相关规定，网格员的劳动合同期限一般不低于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：A39.平坝区被称为“中国（）之乡”，是该产品的核心产区。A.猕猴桃B.刺梨C.大米D.茶叶答案：C40.网格员在工作中需要回避的情形不包含（）A.处理与本人有亲属关系的居民的矛盾纠纷B.涉及本人利益的网格事项处置C.采集本人家庭成员的信息D.为本人近亲属办理低保申请核查答案：C（基础信息采集无需回避，需如实登记）三、多选题（共25题）1.以下属于平坝区网格员工作职责的有（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.政策法规宣传E.便民服务代办答案：ABCDE2.平坝区“一中心一张网十联户”治理机制的核心目标包含（）A.提升基层治理效能B.实现服务精准下沉C.减少矛盾纠纷上访D.筑牢基层平安防线E.提高居民收入水平答案：ABCD3.网格员入户走访时，需要重点采集的特殊群体信息包含（）A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残障人士D.低保户、特困人员E.社区矫正、刑满释放人员答案：ABCDE4.平坝区网格员日常巡查的重点区域包含（）A.老旧小区、背街小巷B.餐饮门店、出租屋C.校园周边、景区周边D.建筑工地、地质灾害点E.水库、河流区域答案：ABCDE5.以下属于网格员可以协助居民办理的便民服务事项有（）A.社保待遇资格认证B.居住证办理资料提交C.低保申请资料代收D.身份证补办E.老年人高龄津贴申请指导答案：ABCE（身份证补办需本人到派出所办理，网格员可协助预约、指导准备资料）6.平坝区网格员需要排查的安全隐患包含（）A.消防通道堵塞、灭火器过期B.自建房墙体开裂、地基沉降C.燃气管道老化、泄漏D.地质灾害点山体开裂、滑坡隐患E.电线私拉乱接、老化答案：ABCDE7.网格员在矛盾纠纷调解中需要遵循的原则有（）A.合法合规原则B.公平公正原则C.自愿平等原则D.尊重当事人隐私原则E.快速处置原则答案：ABCD8.以下属于平坝区乡村振兴重点工作内容，网格员需要配合开展的有（）A.防返贫动态监测B.农村人居环境整治C.耕地“非粮化”“非农化”排查D.乡村产业发展政策宣传E.农村饮水安全排查答案：ABCDE9.网格员在开展电信网络诈骗防范宣传时，需要重点提醒居民的诈骗类型包含（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老诈骗E.冒充客服退款诈骗答案：ABCDE10.平坝区网格员的考核主体包含（）A.村（社区）两委B.乡（镇、街道）综治中心C.区网格化服务管理中心D.网格内居民代表E.联户长答案：ABC11.网格内发生突发事件时，网格员需要第一时间上报的信息包含（）A.事件发生的时间、地点B.事件的基本情况、伤亡情况C.已经采取的措施D.事件涉及的人员身份信息E.需要协调支援的需求答案：ABCDE12.以下属于网格员不得从事的行为有（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用工作之便谋取私利C.扣押、截留居民申请物资D.参与非法宗教活动E.推诿、拖延居民合理诉求答案：ABCDE13.平坝区社区养老服务的主要内容包含（），网格员需配合做好宣传和服务对接。A.日间照料B.助餐助浴C.上门护理D.文化娱乐E.智慧养老呼叫服务答案：ABCDE14.网格员在信息录入工作中需要遵守的要求有（）A.真实准确，不得虚报瞒报B.及时更新，确保信息动态有效C.严格保密，不得泄露敏感信息D.专人专号，不得转借工作账号E.定期核查，确保信息与实际一致答案：ABCDE15.以下属于平坝区网格员需要配合开展的文明创建工作内容有（）A.文明城市创建宣传B.不文明行为劝导C.环境卫生整治D.文明家庭评选宣传E.新时代文明实践活动组织答案：ABCDE16.网格内排查出的以下事件，需要立即上报公安机关的有（）A.疑似传销活动B.涉枪涉爆线索C.未成年人夜不归宿D.疑似吸毒人员E.邻里噪音纠纷答案：ABD17.平坝区针对残疾人的帮扶政策包含（）A.重度残疾人护理补贴B.困难残疾人生活补贴C.残疾人免费技能培训D.残疾人自主创业补贴E.重度残疾人养老保险代缴答案：ABCDE18.网格员需要具备的基本能力包含（）A.沟通协调能力B.应急处置能力C.信息采集录入能力D.政策理解宣讲能力E.复杂问题执法能力答案：ABCD（网格员无执法权）19.以下属于平坝区网格划分原则的有（）A.地域相邻B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整E.方便服务答案：ABCDE20.网格员在开展森林防火宣传时，需要告知居民的禁止性行为有（）A.森林防火期内野外用火B.林区内吸烟、烧荒C.林区内焚烧纸钱、燃放鞭炮D.林区内烧烤、野炊E.发现火情自行扑救答案：ABCD（发现火情应第一时间上报，不鼓励无扑救能力的人员自行扑救）21.平坝区网格员的薪酬构成包含（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.特殊岗位补贴E.年终奖金答案：ABCDE22.以下属于网格事件处置“闭环管理”要求的有（）A.事件上报精准B.分流处置及时C.过程全程跟踪D.结果及时反馈E.居民评价归档答案：ABCDE23.网格员需要配合开展的计划生育服务工作包含（）A.优生优育政策宣传B.生育登记服务指导C.育龄妇女健康检查通知D.独生子女父母奖励政策落实E.流动人口计生信息采集答案：ABCDE24.以下属于平坝区特色文化资源的有（），网格员需配合做好宣传保护工作。A.屯堡地戏B.屯堡服饰C.仡佬族文化D.苗族蜡染E.布依铜鼓答案：ABCDE25.网格员有以下哪些情形时，会被解除劳动合同（）A.连续2次考核不合格B.旷工连续超过15天C.泄露居民信息造成严重后果D.利用职务之便侵占公共财物E.工作失职造成重大安全事故答案：ABCDE四、简答题（共10题）1.请简述平坝区网格员的主要工作职责。答：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的采集、更新、录入，确保信息真实准确、动态有效。②政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规、惠民政策、文明创建、安全防范等知识，提高居民政策知晓率。③隐患排查治理：日常巡查网格内公共安全、消防安全、生产安全、地质灾害等隐患，及时上报并督促整改，配合开展应急处置。④矛盾纠纷化解：排查网格内邻里、物业、婚恋、劳资等各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，无法调解的及时上报，做好情绪疏导和稳控工作。⑤便民服务代办：协助居民办理社保、医保、低保、高龄津贴、居住证等便民事项，为特殊群体提供上门服务，落实“首问负责制”，跟踪诉求处置进度并反馈。⑥重点人员管控：定期走访网格内社区矫正、刑满释放、信访重点人员、精神障碍患者等特殊群体，了解动态，落实帮扶管控措施。⑦完成上级交办的其他基层治理相关工作任务。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不开门的情况，你会怎么处理？答：①保持耐心，通过门缝或对讲设备礼貌说明身份、来意，出示工作证件，告知走访是为了了解居民需求、宣传惠民政策，不会打扰居民过多时间。②若居民仍不愿开门，可留下便民联系卡，告知居民有任何诉求可随时联系，选择其他时间再次上门，或通过居民熟悉的联户长、邻居、物业工作人员陪同上门，消除居民顾虑。③对于多次上门不在家的居民，可通过电话、业主群等方式预约上门时间，或委托其邻居、家属告知联系方式，避免扰民。④做好走访记录，对于确实无法取得联系的居民，标注情况后报社区备案，后续持续跟进。3.请简述平坝区“一中心一张网十联户”治理机制的具体内容。答：“一中心”即区、乡（镇、街道）、村（社区）三级综治中心，作为基层治理的指挥调度平台，统筹协调各类治理资源、分流处置网格事件。“一张网”即按照“地域相邻、规模适度、无缝覆盖”原则，将辖区划分为若干综合网格，配备专职网格员，承担网格内所有服务管理职责，实现“多网合一、一网统管”。“十联户”即按照“住户相邻、方便联动”原则，每10-20户推选1名联户长，负责收集联户内居民诉求、调解小矛盾、宣传政策，形成“网格-联户-居民”的治理单元。该机制通过三级联动、资源下沉，实现“小事不出格、大事不出村、难事不出乡、矛盾不上交”的治理目标。4.网格内发生小型火灾，无人员伤亡，你作为网格员会怎么处置？答：①第一时间赶赴现场，拨打119报警电话，准确告知火灾发生的地点、燃烧物质、火势大小，同时上报社区和街道综治中心。②若火势较小、无爆炸风险，可组织周边有扑救能力的居民利用灭火器、消防栓进行初期扑救，同时疏散周边居民到安全区域，设置警戒标识，禁止无关人员进入火场。③安排人员在路口引导消防车进入现场，配合消防人员开展灭火工作，提供火灾现场的相关信息。④火灾扑灭后，协助消防部门排查火灾原因，做好受灾居民的安抚工作，排查周边是否存在复燃隐患，及时上报火灾处置情况。⑤针对火灾原因在网格内开展消防安全宣传，排查同类隐患，避免类似事件再次发生。5.居民向你反映小区物业私自上涨物业费，大部分业主不同意，可能引发集体上访，你会怎么处理？答：①第一时间安抚居民情绪，告知会协调相关部门妥善处理，劝导居民通过合法途径反映诉求，不要采取集体上访等过激行为。②实地核实情况，了解物业上涨物业费的原因、是否履行了公示、业主大会表决等法定程序，收集业主的诉求和意见。③将核实到的情况上报社区和街道办、住建部门，配合相关部门开展调查，组织业主代表和物业召开协商会，搭建沟通平台。④跟进协商进度，及时向业主反馈处置情况，做好政策解释工作，若物业涨价不符合规定，督促其整改；若符合规定，协助做好业主的解释工作。⑤持续关注居民动态，若出现上访苗头及时上报，做好稳控工作。6.请简述平坝区防返贫动态监测的工作要求，网格员需要承担哪些职责？答：平坝区防返贫动态监测的对象为脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户三类，监测内容包括家庭收入、“两不愁三保障”及饮水安全状况。网格员职责：①每月对网格内农户开展走访排查，重点关注大病重病、受灾、失业、重度残障等家庭，及时发现返贫致贫风险线索。②对符合监测条件的农户，协助其提交监测申请，配合开展入户核查、信息录入工作。③每季度对监测户开展至少1次走访，了解其家庭收入变化、政策落实情况，及时协调解决其生产生活困难。④配合开展防返贫相关政策宣传，提高农户政策知晓率。7.作为网格员，你会如何做好网格内独居老人的服务工作？答：①建立网格独居老人台账，详细记录老人的年龄、健康状况、家属联系方式、帮扶需求等信息，每月至少开展2次上门走访。②上门走访时重点了解老人的饮食、居住、健康情况，检查水电燃气安全隐患，协助老人打扫卫生、采购生活物资，帮助解决实际困难。③向老人及家属告知便民联系卡信息，确保老人有需求时能第一时间联系到自己，若老人突发疾病或意外，第一时间联系家属和医院，协助送医。④协助符合条件的老人申请高龄津贴、养老服务补贴等政策，对接社区养老服务中心为老人提供助餐、助浴、上门护理等服务。⑤定期组织网格内的志愿者开展关爱老人活动，丰富老人的精神文化生活。8.网格内有居民反映楼下餐饮店油烟噪音扰民，多次和店主沟通无果，你会怎么处理？答：①第一时间到现场核实情况，走访周边居民了解油烟、噪音影响的范围和程度，向店主了解餐饮店是否安装油烟净化设备、是否办理了经营资质。②将核实到的情况上报社区和生态环境、市场监管部门，配合相关部门开展检测，若餐饮店存在违规经营行为，督促其限期整改，安装合格的油烟净化设备、采取隔音措施。③搭建居民和店主的沟通平台，组织双方协商解决方案，明确整改时限，引导双方互相理解。④跟进整改进度，整改完成后回访居民，确认问题是否解决，若店主逾期未整改，配合相关部门依法处置。⑤对网格内其他餐饮店开展排查，宣传油烟噪音污染防治相关规定，避免同类问题再次发生。9.请简述网格员在平坝区全国文明城市创建工作中需要承担的职责。答：①开展文明创建宣传，通过入户走访、业主群、宣传栏等方式宣传文明城市创建的意义、要求，引导居民养成文明出行、垃圾分类、尊老爱幼等文明习惯。②开展不文明行为劝导，对网格内乱扔垃圾、乱停乱放、占道经营、遛狗不牵绳、乱贴小广告等不文明行为及时劝导，督促整改。③配合开展环境卫生整治，组织网格内的志愿者清理背街小巷、老旧小区的卫生死角，清理野广告，督促物业做好小区环境卫生管理。④协助开展文明家庭、身边好人等评选活动，宣传网格内的文明典型，营造文明向善的氛围。⑤排查网格内创建短板，针对公共设施损坏、公益广告缺失等问题及时上报，督促整改，确保网格各项创建指标达标。10.请简述网格员如何做好网格内的反诈宣传工作，提高居民防骗意识。答：①针对不同群体开展精准宣传：对青少年重点宣传网络游戏诈骗、刷单返利诈骗；对中老年人重点宣传养老诈骗、虚假保健品诈骗；对上班族重点宣传虚假投资理财诈骗、冒充客服退款诈骗。②丰富宣传形式：通过入户发放宣传手册、业主群推送典型案例、开展反诈专题讲座、在小区宣传栏张贴海报、组织居民安装“国家反诈中心”APP等方式，实现宣传全覆盖。③结合网格内发生的诈骗案例进行警示宣传，告知居民“不听、不信、不转账”，遇到可疑情况第一时间联系网格员或派出所。④重点关注易受骗群体，对独居老人、在校学生、失业人员等群体定期上门宣传，提醒其提高警惕，遇到转账要求务必和家人核实。⑤及时转发公安机关发布的最新诈骗类型和预警信息，提高居民的防范意识，若发现居民正在遭遇诈骗，第一时间上门劝阻，避免财产损失。五、案例分析题（共3题）1.案例：你是平坝区鼓楼街道某社区的网格员，网格内有一名78岁的独居老人王大爷，儿子长期在外地工作，最近邻居向你反映王大爷经常在家门口摔东西，情绪暴躁，还有人看到他接到“养老服务机构”的电话，说要交2万元办理养老会员卡，就可以免费住养老院、领保健品。请谈谈你会怎么处理？答：①第一时间上门走访王大爷，安抚其情绪，了解其情绪暴躁的原因，确认是否存在身体不适、生活困难等情况，同时联系王大爷的儿子，告知其父亲的近况