2026年安顺市西秀区网格职员考试题及答案

2026年安顺市西秀区网格职员考试题及答案考试说明本次考试面向安顺市西秀区网格职员招聘需求，突出基层治理实操导向，总分100分，考试时长120分钟，所有题目均结合西秀区网格管理实际场景命制，数据符合西秀区2025年末公开统计标准。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年安顺市西秀区网格划分最新调整方案，全区城市社区、行政村共划分标准网格（）个，其中城市网格要求覆盖常住人口原则上不超过（）户。A.827300B.892350C.916400D.953450答案：B解析：2025年西秀区完成网格优化调整后，共设置标准网格892个，其中城市网格按照“300-350户/1000人左右”标准划分，农村网格按自然村寨或村民组连片设置，因此正确答案为B。2.西秀区网格职员的日常管理考核主体是（）A.西秀区人力资源和社会保障局B.所属乡（镇、街道）网格化服务管理中心C.所属村（社区）“两委”D.西秀区社会治安综合治理中心答案：C解析：根据《西秀区网格职员管理办法（2025修订）》，网格职员实行“村（社区）日常管理、乡（镇、街道）考核统筹、区级备案监督”的管理体系，日常管理考核直接主体为村（社区）“两委”。3.西秀区当前正在推行的“一中心一张网十联户”基层治理机制中，“十联户”的联户长推选主体是（）A.村（社区）“两委”直接任命B.网格内10-15户居民自主推选C.网格职员提名，乡（镇、街道）批准D.村民代表大会选举产生答案：B解析：西秀区“十联户”单元按照“居住相邻、关系融洽、便于联动”原则，由10-15户居民自主推选责任心强、群众威望高的住户担任联户长，无需层级审批，报网格备案即可。4.网格职员入户采集60岁以上老年人养老保险待遇资格认证信息时，下列哪种情形不符合西秀区代办服务要求（）A.对行动不便的独居老人，上门通过“贵州社保”APP人脸识别完成认证B.老人无智能手机的，记录身份信息后带回社区由劳保专员统一批量认证C.告知老人必须在10日内自行到乡（镇、街道）政务服务中心现场认证D.联系老人在外子女，指导其通过亲属绑定功能远程完成认证答案：C解析：西秀区针对特殊群体政务服务推行“上门办、代帮办”机制，明确要求不得要求高龄、失能等特殊群体自行到现场办理认证业务，C选项不符合服务要求。5.西秀区网格事件闭环处置流程是（）A.采集上报→分流指派→核实处置→结果反馈→群众评价B.分流指派→采集上报→核实处置→结果反馈→群众评价C.采集上报→核实处置→分流指派→结果反馈→群众评价D.采集上报→分流指派→结果反馈→核实处置→群众评价答案：A解析：西秀区网格化服务管理平台明确事件处置“五步闭环”流程，要求网格职员第一时间上报采集到的问题，由乡（镇、街道）指挥中心分流至对应责任部门处置，处置完成后反馈结果并征求群众满意度。6.2025年西秀区常住人口中，留守老人、留守儿童、留守妇女三类重点群体的兜底探访要求是网格职员每月至少上门探访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《西秀区特殊群体网格化关爱服务实施方案》明确，“三留守”群体每月至少上门探访1次，失能老人、困境儿童等重点关爱对象每周至少探访1次。7.网格内发现占用消防通道堆放杂物的情形，网格职员第一时间应该采取的措施是（）A.直接联系消防部门到场执法B.拍照留存证据后在网格工作群上报C.现场劝导责任主体清理，无法劝导的再上报分流处置D.告知小区物业自行处理，后续不用跟进答案：C解析：网格事件处置遵循“小事不出格、大事不出村、难事不出街”原则，消防通道杂物堆放属于网格可先行劝导处置的一般事件，优先现场处置，处置无果再走上报流程。8.西秀区网格职员入户走访时，针对少数民族聚居村寨的工作要求，下列说法错误的是（）A.尊重苗族、布依族等世居民族的风俗习惯和宗教信仰B.优先聘用通晓少数民族语言的网格职员负责民族村寨网格C.入户时必须穿着统一工作制服，无需考虑民族传统禁忌D.涉及民族政策宣传时，采用汉语和民族语言“双语”讲解答案：C解析：西秀区作为多民族聚居区，明确要求网格职员进入民族村寨开展工作时，要主动规避民族禁忌，着装在符合工作规范的前提下尊重民族传统，不得生硬要求统一着装引发群众反感。9.西秀区正在推进的“多网融合”工作中，不属于网格职员职责融合范围的事项是（）A.党建信息采集、民政低保核查B.消防隐患排查、反诈宣传推广C.交通违法处罚、涉税事项核查D.社区矫正对象随访、精神障碍患者服务答案：C解析：“多网融合”明确要求网格职员承担政务服务、民生保障、安全隐患排查等辅助性职责，交通违法处罚、涉税核查属于行政执法事项，不得交由网格职员承担。10.网格内发生邻里宅基地纠纷，双方情绪激动有动手风险，网格职员到场后首先应该做的是（）A.直接判定宅基地归属，要求双方接受调解结果B.第一时间控制现场情绪，联系村（社区）人民调解员到场C.拍照记录后离开，等待派出所到场处理D.要求双方到村委会再协商，否则报警处理答案：B解析：网格职员不具备纠纷裁定权限，面对冲突类事件首要职责是稳控现场、避免矛盾升级，同时对接专业调解力量或职能部门到场处置，不得擅自作出具有法律效力的判定。11.根据西秀区2025年反诈工作部署，网格职员每月开展反诈宣传的覆盖率要求不低于网格实有户数的（），其中60岁以上老年人、在校学生群体覆盖率要达到100%。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：西秀区2025年电信网络诈骗防控工作考核标准明确，网格反诈宣传月度覆盖率不低于90%，易受骗重点群体实现全覆盖，因此正确答案为C。12.网格职员负责的网格内有确诊的严重精神障碍患者，按照西秀区管控要求，下列做法错误的是（）A.联合村医、家属每月至少开展1次随访，评估病情稳定性B.发现患者出现肇事肇祸倾向时，第一时间联系派出所和卫生院C.将患者病情信息在网格业主群内通报，提醒住户注意安全D.协助家属申请严重精神障碍患者免费服药和监护补贴答案：C解析：严重精神障碍患者信息属于个人隐私，严禁网格工作人员擅自对外泄露，避免引发歧视、排斥等问题，损害患者合法权益。13.西秀区网格职员考核体系中，权重占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件处置完成率D.上级交办任务完成率答案：B解析：《西秀区网格职员绩效考核办法》明确，考核指标中群众满意度占比40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占20%，上级任务完成率占15%，群众满意度为核心考核指标。14.网格内发生洪涝灾害，按照西秀区应急处置预案，网格职员第一时间要开展的工作是（）A.统计受灾财产损失，上报乡（镇、街道）应急管理站B.按照应急预案转移低洼地带、危旧房屋住户到安置点C.拍摄受灾现场视频，宣传报道网格救灾工作D.联系保险公司到场开展灾情定损答案：B解析：自然灾害应急处置遵循“生命至上”原则，第一优先级是转移受灾群众、保障人员安全，财产统计、定损等工作均在人员安全得到保障后开展。15.西秀区农村网格开展耕地保护巡查时，发现农户占用永久基本农田种植果树，网格职员正确的处置方式是（）A.当场要求农户铲除果树，恢复耕地B.现场制止，拍照留存证据后上报乡（镇、街道）自然资源所C.告知农户只要不建房就可以种植，不用上报D.直接向区自然资源局举报，不用告知村（社区）答案：B解析：网格职员没有耕地执法权限，发现“非粮化”问题要第一时间制止并上报属地自然资源管理部门，由职能部门依法处置，不得擅自采取强制铲除等越权行为。16.网格职员入户采集人口信息时，遇到住户拒绝提供信息的情况，下列做法最恰当的是（）A.告知住户信息采集是法律义务，拒绝提供将上报派出所处罚B.留下工作联系卡，说明信息保密要求，择期再上门采集C.联系小区物业强行开门入户采集D.直接根据户籍系统信息录入，不再上门核实答案：B解析：住户拒绝信息采集时，要优先做好政策解释，明确告知所有采集信息严格保密，仅用于基层治理服务，不得采用威胁、强制等方式采集，更不得未经核实直接录入不实信息。17.西秀区2025年推出的“网格便民服务包”中，不属于网格职员代办服务范围的是（）A.代办高龄老人补贴申请B.代办居民身份证补办C.代办城乡居民医保缴费D.代办退役军人优待证申请答案：B解析：居民身份证补办需要采集人像和指纹信息，必须本人到场办理，不属于代办服务范围，其余三类事项均纳入网格代帮办清单。18.网格内小区业主因物业服务质量问题集体拒交物业费，有群体上访风险，网格职员上报该事件时，分类应该属于（）A.民生服务类B.矛盾纠纷类C.安全隐患类D.公共卫生类答案：B解析：涉众型物业纠纷属于矛盾纠纷类事件，需重点标注涉稳风险，优先分流至物业管理部门和信访部门联动处置。19.根据西秀区网格职员队伍建设要求，新入职网格职员岗前培训时长不得少于（）学时，其中实操培训占比不低于50%。A.24B.36C.48D.72答案：C解析：《西秀区网格职员培训管理规范》明确，新入职人员岗前培训不少于48学时，内容涵盖党建知识、基层政策、信息采集、应急处置、群众工作方法等，其中场景化实操培训占比不低于50%。20.西秀区“网格+党建”工作机制要求，每个网格至少配备（）名党员网格员，网格党支部（党小组）每月至少开展（）次主题党日活动，组织党员参与网格志愿服务。A.11B.21C.12D.22答案：A解析：西秀区2025年实现“一格一党员”全覆盖，网格党组织每月至少开展1次主题党日，常态化组织党员开展政策宣传、困难帮扶等志愿服务，因此正确答案为A。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于西秀区网格职员法定工作职责的有（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内安全生产、社会治安等风险隐患C.协助开展民政、社保、卫健等民生政策宣传和代办服务D.对网格内的违法违规行为进行行政处罚答案：ABC解析：网格职员承担的是辅助性、服务性职责，无行政处罚权限，D选项错误，其余均为法定职责。2.西秀区网格信息采集“三清”标准是指（）A.底数清：网格内人口、房屋、单位等基础数据100%准确B.情况清：网格内重点群体、风险隐患、矛盾纠纷动态100%掌握C.责任清：网格职员职责清单、包保对象100%明确D.诉求清：网格内群众急难愁盼问题100%登记处置答案：ABC解析：西秀区网格信息采集“三清”标准为底数清、情况清、责任清，诉求清属于民生服务范畴，不属于信息采集标准，因此正确答案为ABC。3.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格职员协助处置的正确做法有（）A.第一时间联系当事人，劝阻转账行为B.协助当事人到辖区派出所报案，提供相关证据C.将当事人被骗经历在网格群内通报，隐去个人隐私信息D.要求所有网格住户立即安装“国家反诈中心”APP答案：ABC解析：反诈APP推广遵循自愿原则，不得强制要求群众安装，D选项错误，其余均为正确处置方式。4.西秀区农村网格开展巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作中，网格职员需要重点监测的对象包括（）A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.一般农户答案：ABC解析：三类监测对象是防止返贫致贫监测的重点，一般农户不属于重点监测范围，仅需常规摸排即可。5.网格职员需要严格遵守的信息保密规定包括（）A.采集的个人信息仅用于网格治理服务，不得对外泄露B.不得私自复制、存储网格重点群体管控信息C.工作手机丢失后第一时间上报乡（镇、街道）网格化中心，注销相关系统权限D.可以将网格工作群内的涉稳信息转发至业主群答案：ABC解析：涉稳敏感信息不得擅自转发至非工作群，避免引发恐慌，D选项错误，其余均为保密要求。6.西秀区“十联户”工作中，联户长的主要职责包括（）A.排查联户单元内的矛盾纠纷和安全隐患B.传达网格工作通知，收集群众诉求C.协助开展政策宣传和志愿服务D.对联户内的违规住户进行罚款答案：ABC解析：联户长属于群众自治角色，无处罚权限，D选项错误，其余均为联户长职责。7.网格内排查出的下列隐患，属于必须24小时内上报的重大风险有（）A.危旧房屋出现墙体开裂、地基下沉等险情B.烟花爆竹销售点存储超标烟花爆竹C.小区消防通道长期被私家车占用D.留守儿童独自在家无人照料答案：AB解析：危旧房屋坍塌风险、超标存储烟花爆竹均属于重大安全隐患，必须24小时内上报处置；C属于一般隐患，D属于特殊群体关爱事项，均不属于重大紧急风险范畴。8.下列属于西秀区网格职员激励保障措施的有（）A.年度考核优秀的网格职员给予绩效奖励B.表现突出的网格职员优先纳入村（社区）“两委”后备人选C.连续任职满3年的网格职员报考本区事业单位定向岗位给予加分D.为所有网格职员缴纳“五险一金”，购买人身意外伤害保险答案：ABCD解析：以上四项均为《西秀区网格职员激励保障实施细则》明确规定的保障措施，全部正确。9.网格内开展创文巩卫工作时，网格职员的职责包括（）A.清理网格内的野广告、卫生死角B.劝导商户落实“门前三包”责任C.对乱停乱放的车辆进行拖移处罚D.宣传文明城市创建知识，引导群众养成文明习惯答案：ABD解析：车辆拖移处罚属于交警部门执法权限，网格职员仅能劝导纠正乱停乱放行为，C选项错误。10.网格职员处理群众诉求时，符合“接诉即办”要求的有（）A.对群众反映的水管破裂问题，立即联系物业维修，2小时内反馈处置进度B.对群众反映的噪音扰民问题，现场核实劝导，无法解决的上报城管部门C.对不属于网格职责范围的诉求，直接告知群众找对应部门，不用跟进D.诉求处置完成后，3天内回访群众，确认满意度答案：ABD解析：对于不属于网格职责的诉求，要告知群众对接部门和联系方式，同时做好跟踪协调，不得一推了之，C选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.西秀区网格职员可以根据工作需要，自行调整网格划分边界。（）答案：×解析：网格划分由区网格化服务管理中心统一调整，网格职员不得自行变更边界。2.网格内发现居家隔离人员私自外出，网格职员第一时间要采取强制措施将其带回隔离。（）答案：×解析：网格职员无强制执法权限，发现私自外出的居家隔离人员要第一时间上报卫健部门和派出所，由专业人员处置。3.西秀区要求网格职员每月至少入户走访20户群众，其中重点群体每月全覆盖走访。（）答案：√解析：《西秀区网格职员入户走访工作规范》明确月度走访不低于20户，重点群体每月至少走访1次，实现全覆盖。4.网格事件上报后，只要责任部门签收处置，网格职员就无需再跟进处置进度。（）答案：×解析：网格职员要全程跟进事件处置，直到问题解决、群众满意，形成闭环。5.农村网格职员可以协助村“两委”开展农村宅基地申请的初步核实工作。（）答案：√解析：网格职员熟悉网格内住户情况，可协助开展宅基地申请的资格初审、现场核实等辅助工作。6.网格内的社区矫正对象属于重点管控人员，网格职员要定期联合司法所开展随访，不得对外泄露其社区矫正身份信息。（）答案：√解析：社区矫正对象信息属于工作秘密，不得泄露，同时要配合司法所做好日常管控和帮教工作。7.西秀区网格职员的薪酬全部由区级财政承担，村（社区）无需承担任何费用。（）答案：×解析：网格职员薪酬实行“区级财政保障+乡（镇、街道）绩效补贴”机制，乡（镇、街道）可根据考核情况发放绩效补贴。8.群众到村委会申请低保，网格职员要一次性告知申请所需材料，对行动不便的群众要上门收集材料。（）答案：√解析：西秀区基层政务服务实行“一次性告知”和“代帮办”制度，符合要求。9.网格内发生山林火灾，网格职员要第一时间组织群众上山参与灭火。（）答案：×解析：山林火灾扑救需要专业力量，网格职员首要职责是组织周边群众疏散转移，不得擅自组织非专业人员上山灭火，避免发生人员伤亡。10.网格职员可以将自己的工作账号借给村（社区）其他工作人员登录网格化系统录入信息。（）答案：×解析：网格化系统账号实行“一人一号、实名使用”，不得转借他人，避免信息泄露和责任不清。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请结合西秀区实际，简述网格职员需要重点掌握的三类民生政策及服务要点。参考答案：（1）城乡居民养老和医疗保险政策：要点包括①参保缴费标准、缴费时间、代办缴费流程；②60岁以上老年人养老待遇资格认证上门服务要求；③异地就医备案、医保报销代办的材料清单，重点覆盖高龄、失能、独居等特殊群体。（2）社会救助政策：要点包括①低保、特困供养、临时救助的申请条件、所需材料；②困境儿童、重度残疾人、“三留守”群体的补贴申请流程；③主动排查网格内突遭变故的困难家庭，协助申请救助，确保“应保尽保”。（3）乡村振兴相关政策：要点包括①三类监测对象的识别标准、监测流程，每月排查返贫致贫风险；②耕地保护“非粮化”“非农化”管控要求，日常巡查发现问题及时上报；③产业帮扶、就业帮扶政策宣传，协助有需求的群众对接就业岗位、申请产业补贴。评分标准：每类政策2分，政策类型符合西秀区实际、服务要点明确即可得分。2.简述西秀区网格事件“小事不出格、大事不出村、难事不出街”的分级处置标准及对应处置方式。参考答案：（1）小事不出格：指网格内能自行处置的一般事件，包括邻里小纠纷、小范围卫生清理、政策咨询、一般反诈劝阻、便民代办等，由网格职员联合联户长现场处置，处置后登记备案即可，无需上报。（2）大事不出村：指需要村（社区）协调处置的事件，包括物业纠纷、小型公共设施损坏、一般矛盾调解、小额临时救助申请等，由网格职员上报村（社区）“两委”，协调村（社区）相关工作人员处置，网格职员全程配合。（3）难事不出街：指需要乡（镇、街道）职能部门处置的事件，包括重大矛盾纠纷、安全隐患、违法违规行为、涉稳风险事件等，由网格职员第一时间上报乡（镇、街道）网格化中心，分流至对应职能部门处置，网格职员做好现场稳控、信息核实、群众沟通等辅助工作。评分标准：每个层级2分，标准清晰、处置方式符合实际即可得分。3.请简述网格职员在安顺市创建全国文明城市工作中需要承担的具体职责。参考答案：（1）宣传引导：通过入户走访、网格群宣传等方式，向群众讲解创文知识、文明规范，提升群众知晓率和参与度，引导群众养成文明出行、垃圾分类、勤俭节约等文明习惯。（2）环境整治：定期排查网格内的卫生死角、野广告、乱堆乱放、污水溢流等问题，能自行清理的立即清理，无法清理的上报协调处置，督促商户落实“门前三包”责任。（3）文明劝导：对网格内的乱停乱放、占道经营、随地吐痰、遛狗不牵绳、噪音扰民等不文明行为进行劝导纠正，引导群众遵守公共秩序。（4）资料收集：协助村（社区）收集创文工作台账，记录网格内创文活动开展情况、问题整改情况，配合完成创文测评的实地考察、问卷调查等工作。评分标准：每点1.5分，职责表述贴合创文工作实际即可得分。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1西秀区某街道城中村网格，辖区内有大量出租屋，流动人口占比达60%，近期网格内频发电动车被盗、电信网络诈骗案件，群众安全感满意度测评得分较上季度下降12分。同时，部分租户反映村内路灯多处损坏，夜间出行不安全，多次向物业反映未得到解决。问题：如果你是该网格的网格职员，你会如何处置上述问题？参考答案：1.风险隐患紧急处置：①第一时间排查损坏路灯的具体位置、数量，拍照留存后上报街道网格化中心，分流至住建部门和村集体协调维修，同时在损坏路段设置临时警示标识，提醒群众注意安全；②梳理近期电动车被盗、诈骗案件的发案时间、地点、受害人群特征，在网格群、村内公告栏发布预警提示，提醒群众做好防范。（3分）2.基础信息补采完善：针对流动人口占比高的特点，开展为期1周的出租屋信息专项采集，登记所有流动人口身份信息、联系方式，同步推广“国家反诈中心”APP安装，告知流动人口出租屋登记备案要求，实现流动人口信息动态更新，准确率达100%。（2分）3.防控力量联动：①联合村治保会、联户长组建网格巡逻队，在案件高发时段、高发路段开展夜间巡逻，在电动车集中停放点张贴防盗提示，建议住户加装防盗锁；②对接辖区派出所民警到网格开展防盗、反诈专题宣讲，用本地案例讲解防范要点，提升群众防范意识。（3分）4.诉求跟踪反馈：跟进路灯维修进度，维修完成后第一时间告知群众，同时对近期案件受害者进行回访，了解诉求是否解决，收集群众对治安防控的建议，及时调整工作措施，持续提升群众安全感。（2分）评分标准：处置逻辑清晰、符合基层实际、措施可落地即可酌情给分。案例2西秀区某乡镇农村网格，脱贫户王某家有3口人，王某夫妻在外务工，10岁的孩子由爷爷奶奶照顾，属于留守儿童。近期学校老师反映孩子经常逃课，成绩下滑严重，爷爷奶奶年纪大了管不住，联系王某夫妻回家处理，但两人表示工作忙无法回来，希望村里帮忙解决。同时，王某家今年种植的2亩西红柿遭遇病虫害，产量下降，王某夫妻担心影响收入，有返贫风险。问题：如果你是该网格的网格职员，你会如何帮扶该家庭？参考答案：1.留守儿童关爱帮扶：①第一时间上门走访，和孩子沟通了解逃课原因，联合学校老师、村妇联主席共同对孩子进行心理疏导，制定学习帮扶计划，组织村里的大学生志愿者每周为孩子辅导功课；②视频联系王某夫妻，告知孩子的学习和心理状况，宣传《未成年人保护法》相关要求，劝导其至少一方回家照顾孩子，或就近务工，兼顾家庭收入和孩子教育。（3分）2.产业帮扶对接：①联系镇农业服务中心技术员到王某家的西红柿地里现场查看病虫害情况，指导农户科学用药，尽量降低损失；②对接镇乡村振兴站，了解产业救灾补贴政策，协助王某家申请相关补贴，同时对接镇里的农产品收购商，优先收购王某家的西红柿，减少产量下降带来的损失；③向王某夫妻宣传本地农业产业帮扶政策和就业岗位信息，鼓励其有条件的情况下返乡发展特色种植，或到本地园区务工，实现就近就业。（4分）3.返贫风险监测：将王某家纳入重点监测对象，每周上门跟踪孩子的学习情况、家庭收入变化，及时协调解决遇到的问题，确认不存在返贫风险后再调整监测频次，同时向王某夫妻宣传防止返贫相关政策，告知其有困难随时联系网格职员。（3分）