2026年安阳市北关区社区专职网格员考试题库及答案

2026年安阳市北关区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共30题）1.安阳市北关区网格划分按照“属地管理、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，原则上每个城市社区网格覆盖300-500户或者1000人左右。（√）2.社区专职网格员属于社区在编工作人员，由北关区民政局统一招录、统一管理。（×）解析：社区专职网格员实行合同制管理，由北关区委政法委牵头、各街道办事处组织招录，不属于事业单位编制。3.网格员日常巡查频次要求为重点区域每日巡查不少于2次，一般区域每周全覆盖巡查不少于3次。（√）4.网格内发现的消防安全隐患，网格员可直接要求涉事单位停业整改。（×）解析：网格员无行政执法权，发现隐患后需第一时间上报街道应急管理办公室或消防救援机构，由职能部门依法处置。5.北关区网格化服务管理信息平台涵盖人口信息、房屋信息、事件处置、特殊群体服务四大核心模块。（√）6.对于群众上报的不属于网格职责范围内的诉求，网格员可直接拒绝受理。（×）解析：实行“首问负责制”，网格员需先行登记，再通过平台转派至对应职能部门，跟进处置进度并反馈群众。7.网格员需要定期对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体开展上门走访，每月至少1次。（√）8.安阳市创建全国文明城市工作要求，网格员需负责网格内公益宣传、环境整治、文明劝导等具体工作。（√）9.网格内发生刑事案件时，网格员应第一时间进入现场勘查，固定证据。（×）解析：网格员需保护现场、疏散群众、立即报警，配合公安机关开展工作，不得擅自破坏现场。10.北关区社区专职网格员考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（√）11.持有《河南省居住证》满半年的网格内流动人口，可通过网格员协助申请办理本地常住户口登记。（√）12.网格内居民家中的邻里纠纷、家庭矛盾，不属于网格员协调处置范围。（×）解析：网格员需承担基层矛盾纠纷排查化解职责，对简单纠纷先行调解，难以调解的上报街道司法所。13.北关区要求网格员对排查出的风险事件，需在30分钟内通过网格化平台上报，紧急事件需同步电话上报街道值班室。（√）14.最低生活保障资格审核过程中，网格员不需要参与入户核查，由民政部门独立完成。（×）解析：网格员需协助民政工作人员开展入户核查，核实申请家庭的实际居住情况、收入状况等信息。15.网格内的宗教活动场所不属于日常巡查范围，由宗教事务部门单独管理。（×）解析：网格员需常态化巡查宗教活动场所，排查非法宗教活动、安全隐患等问题，及时上报相关部门。16.新冠病毒感染实行“乙类乙管”后，网格内不再需要开展重点人群健康监测工作。（×）解析：需对65岁以上合并基础疾病的老年人、孕产妇等重点人群持续开展健康监测，协助提供就医购药便利。17.北关区网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于30%。（√）18.网格内发现无主流浪人员，网格员应直接将其送至救助管理站。（×）解析：需先询问当事人意愿，愿意接受救助的引导或协助送至救助站，不愿意的上报街道民政办并做好登记。19.业主委员会选举过程中，网格员可以作为居民代表参与投票，但不得干预选举过程。（√）20.网格员在工作中遇到威胁、辱骂等情况时，可直接采取对抗措施维护自身权益。（×）解析：需保持理性，第一时间上报街道或公安机关，依法依规处置，避免激化矛盾。21.北关区网格化服务管理实行“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的三级处置机制。（√）22.网格内的餐饮商户只要取得营业执照，网格员就不需要再核查其食品经营许可证、从业人员健康证。（×）解析：网格员需定期核查商户经营资质，发现无证经营、证件过期等问题及时上报市场监管部门。23.公民的个人隐私受法律保护，网格员采集的人口信息仅可用于网格化服务管理工作，不得泄露。（√）24.老旧小区改造过程中，网格员需负责收集居民改造诉求、协调施工纠纷、监督施工质量。（√）25.网格内发生燃气泄漏事故时，网格员应第一时间关闭电源、拨打手机通知燃气公司。（×）解析：燃气泄漏现场严禁使用明火、开关电器、拨打手机，需先开窗通风、关闭燃气总阀，撤离到安全区域后再拨打救援电话。26.北关区要求网格员每年参加业务培训时长累计不少于40学时，培训内容涵盖政策法规、应急处置、群众工作等。（√）27.退役士兵的优待抚恤资格认定，由网格员负责审核并发放优待金。（×）解析：网格员仅协助收集材料、上报信息，资格认定和优待金发放由退役军人事务部门负责。28.网格内的健身器材、公共座椅等公共设施损坏，网格员应先行出资维修，再向街道申请补贴。（×）解析：需上报街道城管办或住建部门，由职能部门安排人员维修，网格员不得擅自处置公共资产。29.对于12345政务服务热线转办的网格内诉求，网格员需在24小时内响应，7个工作日内反馈处置结果。（√）30.北关区社区专职网格员连续两年考核不合格的，由街道办事处解除聘用合同。（√）二、单选题（共40题）1.安阳市北关区当前下辖的街道办事处数量是（）A.7个B.8个C.9个D.10个答案：C解析：北关区下辖彰北、彰东、豆腐营、洹北、民航路、红旗路、解放路、灯塔路、曙光路9个街道办事处。2.北关区网格化服务管理的牵头主管部门是（）A.北关区民政局B.北关区委政法委C.北关区住建局D.北关区文明办答案：B3.网格员日常巡查“四步工作法”是指（）A.巡查、记录、上报、反馈B.走访、登记、处置、归档C.排查、调解、宣传、服务D.入户、核查、上报、回访答案：A4.北关区要求每个网格配备的专职网格员数量标准为（）A.1名B.1-2名C.2-3名D.3名以上答案：B5.网格内发现疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险的，网格员应第一时间上报（）A.街道民政办B.街道综治中心C.辖区派出所D.社区卫生服务中心答案：C6.下列不属于网格员工作职责的是（）A.采集基础信息B.调解简单矛盾纠纷C.开展行政处罚D.宣传政策法规答案：C7.北关区老旧小区改造重点优先支持的小区是（）A.2000年底前建成的小区B.2005年底前建成的小区C.2010年底前建成的小区D.2015年底前建成的小区答案：A8.网格内困境儿童的认定标准不包括（）A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.低保家庭儿童D.留守儿童答案：D9.网格员上报事件的处置流程中，社区层面无法处置的事件应在（）内转报街道相关部门。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B10.安阳市北关区的区政府驻地位于（）A.红旗路街道B.解放路街道C.灯塔路街道D.洹北街道答案：A11.下列属于网格内消防安全重点巡查对象的是（）A.居民家庭厨房B.小区电动车停放点C.社区办公室D.小区绿化带答案：B12.北关区居民申请最低生活保障的共同生活家庭成员人均收入需低于（）A.安阳市最低工资标准B.河南省最低工资标准C.安阳市最低生活保障标准D.河南省最低生活保障标准答案：C解析：2026年安阳市城市最低生活保障标准为每人每月800元，低于该标准的家庭可申请。13.网格员在入户采集信息时，正确的做法是（）A.直接开门进入居民家中B.未佩戴工作证时先说明身份C.对于拒绝配合的居民强行采集D.采集完成后直接离开无需告知用途答案：B14.下列不属于北关区网格员考核内容的是（）A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.招商引资完成率答案：D15.网格内发生人员触电事故时，网格员首先应采取的措施是（）A.直接用手拉开触电人员B.切断电源C.拨打120急救电话D.进行心肺复苏答案：B16.安阳市“创文”工作中，要求网格内居民对创建工作的知晓率不低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D17.下列属于网格员应当保密的信息是（）A.网格内商户的营业执照信息B.居民的身份证号、家庭收入等隐私信息C.网格内公共设施损坏情况D.政策宣传公告内容答案：B18.北关区要求网格员对网格内独居老人的上门走访频次为（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A19.业主大会成立的条件是（）A.小区交付使用满2年且入住率达到50%以上B.小区交付使用满1年且入住率达到60%以上C.首批物业交付满2年且入住率达到30%以上D.首批物业交付满3年的答案：A20.网格内发现非法行医场所，网格员应上报的部门是（）A.市场监管局B.卫生健康委员会C.公安局D.民政局答案：B21.北关区网格员的基础信息采集“三实”要求是指（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人员、实有建筑、实有企业C.实住人口、实有住宅、实有商户D.实际居住、实际所有、实际经营答案：A22.下列哪种情况网格员可以动用网格专项经费（）A.慰问网格内重病困难群众B.支付个人通讯费用C.组织网格居民聚餐D.购买个人办公用品答案：A23.安阳市居民医保集中缴费期通常为每年的（）A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.9-12月答案：D24.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险时，网格员首先应（）A.直接上前拉架B.疏散围观群众，稳定双方情绪C.打电话通知家属D.上报街道司法所答案：B25.下列不属于北关区社区网格公示内容的是（）A.网格员姓名、联系方式B.网格范围示意图C.网格内居民家庭信息D.网格员工作职责答案：C26.重度残疾人护理补贴的申请主体是（）A.重度残疾人本人或其监护人B.社区居委会C.网格员D.街道民政办答案：A27.北关区网格化服务管理信息平台中，事件处置的“三色预警”是指（）A.蓝色、黄色、红色B.绿色、黄色、红色C.蓝色、橙色、红色D.绿色、橙色、红色答案：C解析：蓝色为一般事件、橙色为重要事件、红色为紧急事件，分别对应不同处置时限。28.网格员开展防电信诈骗宣传，下列不属于常见诈骗类型的是（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老服务诈骗D.中奖信息诈骗答案：D29.网格内小区物业公司不履行物业服务合同约定，居民投诉较多的，网格员应上报（）A.街道城管办B.区住建局C.市场监管局D.街道综治中心答案：B解析：物业服务企业的行业监管部门为住房和城乡建设局。30.安阳市北关区的母亲河是（）A.南水北调干渠B.洹河C.洪河D.汤河答案：B31.网格员年度考核优秀等次的比例不超过本街道网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B32.下列哪种情形网格员应当终止网格服务管理工作（）A.连续请假1个月B.受到行政拘留处罚C.群众满意度低于80%D.月度考核不合格答案：B解析：受到刑事处罚或行政拘留以上行政处罚的，直接解除聘用合同。33.网格内居民申请残疾人证，不需要提供的材料是（）A.身份证B.户口本C.病历材料D.居委会证明答案：D34.北关区要求网格员在汛期每日巡查网格内易涝点的频次不少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：D35.下列属于社区公共服务事项的是（）A.居民家庭室内装修B.小区公共区域卫生保洁C.居民个人快递代收D.商户经营资质办理答案：B36.网格员协助开展60岁以上老年人疫苗接种工作，下列哪种情况建议接种（）A.既往接种疫苗发生严重过敏反应B.处于慢性疾病急性发作期C.健康状况稳定，药物控制良好的慢性病人群D.正在发热的人员答案：C37.北关区网格化服务管理“多网合一”整合的工作不包括（）A.民政救助B.城管执法C.党建引领D.市场监管答案：B解析：行政执法职能由对应部门承担，网格不整合执法权。38.网格内居民办理生育登记，需到（）提交材料。A.街道便民服务中心B.社区居委会C.区卫生健康委员会D.派出所答案：A39.下列不属于网格员应急处置职责的是（）A.暴雨天气转移低洼区域群众B.火灾现场协助疏散被困人员C.地震后参与临时安置点搭建D.交通事故责任认定答案：D40.北关区社区专职网格员的劳动合同首次签订期限一般为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C三、多选题（共25题）1.安阳市北关区网格化服务管理的基本原则包括（）A.党建引领、服务为先B.属地管理、分级负责C.无缝覆盖、动态调整D.部门联动、资源整合答案：ABCD2.网格员需要采集的实有人口信息包括（）A.户籍人口、常住人口B.流动人口、境外人员C.特殊群体人员D.外出务工人员答案：ABCD3.下列属于网格内重点巡查场所的有（）A.中小学校、幼儿园B.养老机构、商超C.宗教活动场所D.危化品存储点答案：ABCD4.北关区网格员的薪酬待遇构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.年终奖金答案：ABCD5.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私B.不得泄露未公开的突发事件处置信息C.不得对外提供居民的家庭信息D.不得泄露内部工作部署答案：ABCD6.下列属于北关区网格员日常工作内容的有（）A.开展文明城市创建宣传B.协助开展社保待遇资格认证C.排查网格内矛盾纠纷D.对网格内违法建筑进行拆除答案：ABC7.网格内发现下列哪些情况需要第一时间上报公安机关（）A.疑似非法聚集活动B.疑似在逃人员C.存在安全隐患的群租房D.非法储存易燃易爆物品答案：ABD8.北关区困境儿童保障政策包括（）A.基本生活保障B.医疗康复保障C.教育保障D.就业扶持答案：ABC9.网格员开展群众工作的基本要求有（）A.主动热情、耐心细致B.依法依规、公平公正C.换位思考、便民利民D.及时响应、闭环处置答案：ABCD10.下列属于网格内消防安全隐患的有（）A.电动车飞线充电B.消防通道被堵塞C.消火栓箱内器材缺失D.商户违规存放烟花爆竹答案：ABCD11.北关区社区专职网格员的招聘条件包括（）A.年龄在18-45周岁B.具有北关区常住户口或长期居住证明C.大专及以上文化程度D.身体健康、品行端正答案：ABCD12.网格内居民申请最低生活保障需要提交的材料有（）A.户口本、身份证B.收入证明C.房产证明D.残疾证、病历等佐证材料答案：ABCD13.网格员参与基层治理“五治融合”包括（）A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.自治强基、智治支撑答案：ABCD14.下列属于网格员需要定期走访的特殊群体有（）A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、低保对象C.社区矫正对象、刑满释放人员D.计划生育特殊家庭答案：ABCD15.北关区网格化信息平台的功能模块包括（）A.基础信息采集模块B.事件流转处置模块C.特殊群体服务模块D.考核评价模块答案：ABCD16.下列属于社区居委会职责的有（）A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCD17.网格内发生暴雨内涝时，网格员应采取的措施有（）A.通知低洼区域居民转移B.关闭易涝点周边电源C.疏通排水口杂物D.涉水进入地下车库排查被困人员答案：ABC18.安阳市文明行为促进条例中，禁止的不文明行为包括（）A.随地吐痰、便溺B.高空抛物C.在公共区域堆放杂物D.遛犬不拴绳答案：ABCD19.网格员考核结果的应用包括（）A.与绩效工资挂钩B.作为续聘、解聘的依据C.作为评优评先的依据D.作为专项补贴发放的依据答案：ABCD20.下列属于网格内矛盾纠纷排查范围的有（）A.邻里纠纷、家庭矛盾B.物业与业主的纠纷C.征地拆迁遗留纠纷D.劳资纠纷答案：ABCD21.北关区要求网格员的“三活四清”工作标准中，“四清”包括（）A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：ABCD解析：“三活”指活户籍、活档案、活地图；“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。22.网格员协助开展退役军人服务工作的内容包括（）A.采集退役军人信息B.宣传优抚安置政策C.发放退役军人优待证D.收集退役军人诉求答案：ABD解析：优待证由退役军人事务部门统一发放，网格员仅协助收集材料。23.下列属于网格内公共服务事项的有（）A.养老服务B.就业服务C.卫生健康服务D.文化体育服务答案：ABCD24.网格内发现下列哪些食品药品安全问题需要上报市场监管部门（）A.商户销售过期食品B.药店销售假药C.餐饮店从业人员无健康证D.流动摊贩无证售卖食品答案：ABCD25.网格员应当具备的基本能力包括（）A.政策理解能力B.沟通协调能力C.应急处置能力D.信息化操作能力答案：ABCD四、简答题（共5题）1.简述安阳市北关区社区专职网格员的主要工作职责。答：北关区社区专职网格员主要承担7项核心职责：（1）基础信息采集：常态化采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息，定期更新维护网格化平台数据，确保信息准确率达到98%以上；（2）政策法规宣传：宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及安阳市、北关区各项惠民政策，重点开展创文、反诈、消防安全、养老医保等宣传工作，提升群众政策知晓率；（3）隐患排查化解：每日巡查网格内重点区域，排查消防安全、安全生产、社会治安、公共设施损坏等隐患，及时上报并协助处置，做到“早发现、早预警、早处置”；（4）矛盾纠纷调解：排查网格内邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等各类矛盾，对简单纠纷先行调解，难以调解的及时上报街道司法所或综治中心，防止矛盾升级；（5）特殊群体服务：定期走访网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、退役军人等特殊群体，了解需求，协助申请相关帮扶政策，开展上门服务；（6）诉求收集反馈：受理网格内居民的咨询、诉求，实行首问负责制，对职责范围内的事项及时处置，职责外的事项通过网格平台转派相关部门，跟踪处置进度并反馈居民，实现诉求闭环管理；（7）完成上级交办的其他工作：协助做好文明城市创建、老旧小区改造、疫情防控、人口普查、选民登记等阶段性重点工作。2.简述网格员发现网格内发生火灾时的处置流程。答：网格内发生火灾时，网格员需按照以下流程处置：（1）第一时间报警：立即拨打119火警电话，清晰说明火灾发生地点、燃烧物质、火势大小、是否有人员被困等信息，同时上报街道值班室和社区负责人；（2）初期处置：在确保自身安全的前提下，利用周边灭火器、消火栓等消防器材开展初期火灾扑救，优先疏散被困人员，尤其是老人、儿童、行动不便人员；（3）现场管控：疏散周边围观群众，划定警戒区域，引导消防车辆进入现场，维护现场秩序，避免无关人员进入火场引发次生伤害；（4）信息上报：及时向街道和消防部门反馈现场最新情况，包括火势变化、人员伤亡、财产损失等信息，配合开展火灾原因调查；（5）善后工作：协助社区做好受灾群众临时安置、情绪安抚工作，统计火灾损失，排查网格内其他火灾隐患，开展消防安全宣传，避免类似事故再次发生。3.简述北关区网格化服务管理事件的三级处置机制。答：北关区实行“网格-社区-街道”三级事件处置机制，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”：（1）网格级处置：对于网格员职责范围内的事项，包括政策咨询、简单矛盾调解、轻微公共设施损坏上报协调、日常宣传服务等，由网格员当场处置，处置结果12小时内录入网格化平台，24小时内回访群众满意度；（2）社区级处置：对于网格无法处置的事项，包括一般矛盾纠纷、小区物业问题、公共设施维修、一般民生诉求等，由网格员上报社区“两委”，社区协调相关人员在3-5个工作日内处置，网格员全程跟踪进度并反馈居民；（3）街道级处置：对于社区无法处置的事项，包括违法建设、重大安全隐患、复杂矛盾纠纷、跨部门事项等，由社区上报街道相关职能部门，街道按照职责分工转派处置，明确处置时限和责任人，处置结果由街道反馈社区和网格员，网格员回访群众确认。对于超出街道处置权限的事项，由街道上报区网格化服务管理中心，协调区级部门处置，实行“双交办、双考核”，确保事件处置闭环。4.网格员如何做好网格内特殊群体的服务工作？答：网格员开展特殊群体服务需遵循“分类施策、精准服务、动态管理”原则，重点做好以下工作：（1）建立精准台账：对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、社区矫正对象、计划生育特殊家庭等特殊群体逐一建立服务台账，详细记录人员基本信息、健康状况、家庭情况、需求清单、帮扶责任人等内容，动态更新，确保底数清、情况明；（2）定期走访联系：针对不同群体确定走访频次，独居老人、重病重残人员每周不少于1次上门走访，困境儿童、低保对象每月不少于2次，社区矫正对象、刑满释放人员按照社区矫正要求定期走访，及时掌握其生活状况和需求；（3）精准对接帮扶：对符合政策帮扶条件的群体，协助准备申请材料，对接民政、残联、退役军人事务等部门落实帮扶政策；对有生活照料、心理疏导、就医购药等需求的群体，协调社区志愿者、社区工作者开展结对帮扶；（4）建立应急响应机制：为独居老人、重度残疾人等特殊群体发放联系卡，公布网格员联系方式，确保出现突发情况时第一时间响应，协助对接家属、医疗机构等，保障特殊群体生命安全。5.简述网格员如何配合做好安阳市全国文明城市创建工作。答：网格员作为创文工作的基层力量，需承担以下职责：（1）网格内公益宣传：在小区公示栏、单元门口、沿街商户等点位张贴创文宣传海报、公益广告，上门发放创文宣传手册，开展入户宣传，确保居民创文知晓率达到95%以上，提升群众参与度；（2）环境综合治理：每周开展网格内环境整治，清理楼道堆积杂物、小广告、绿化带垃圾，规范非机动车停放，劝导私搭乱建、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，督促商户落实“门前五包”责任；（3）基础设施排查：排查网格内路面破损、路灯损坏、消防器材缺失、健身器材损坏等问题，及时上报相关部门维修，确保公共设施完好率达到98%以上；（4）文明行为引导：开展文明交通、文明养犬、文明祭扫等劝导工作，引导居民自觉遵守《安阳市文明行为促进条例》，主动参与志愿服务活动，培育文明新风；（5）台账资料整理：按照创文工作要求，整理网格内宣传记录、环境整治台账、志愿服务活动记录等资料，确保资料齐全、规范，符合创文考核标准。五、案例分析题（共2题）1.你是北关区某老旧小区的网格员，在日常巡查中发现小区3号楼2单元的张大爷与楼下王女士因为高空抛物问题发生争执，张大爷习惯在阳台晾晒咸菜，偶尔有菜屑掉落到王女士家的阳台，王女士多次上门沟通无果，今天双方发生争吵，张大爷情绪激动差点摔倒，周围聚集了不少围观居民。请问