2026年安阳市北关区网格职员考试题及答案

2026年安阳市北关区网格职员考试题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年安阳市政府工作报告明确，北关区年度重点民生任务中，老旧小区改造的年度目标是完成（）个老旧小区改造，覆盖居民（）户。A.421.1万B.451.2万C.481.3万D.511.4万答案：A解析：2026年安阳市北关区民生实事清单明确，年度完成42个2000年以前建成的老旧小区改造，涉及11237户居民，重点改造给排水、供气、供暖、养老配套等设施。2.根据《河南省网格化服务管理条例》，网格划分原则上按照城市社区（）户左右、行政村（）户左右的标准进行动态调整。A.200300B.300500C.400600D.500800答案：B解析：《河南省网格化服务管理条例》第八条规定，网格划分应当遵循属地管理、规模适度、边界清晰、无缝覆盖的原则，城市社区按照300户左右、行政村按照500户左右的标准划分，人口密集或管理难度大的区域可适当缩小网格规模。3.北关区现行“多网合一”网格化体系中，不属于整合纳入网格管理的事项是（）。A.社会治安B.市场监管C.征地拆迁D.应急消防答案：C解析：北关区“多网合一”体系整合了综治、民政、城管、卫健、市场监管、应急消防等12类公共服务事项，征地拆迁属于专项行政工作，不纳入日常网格服务管理常规事项。4.网格职员采集独居老人信息时，需重点标注的核心风险信息不包括（）。A.慢性病患病情况B.紧急联系人联系方式C.月养老金数额D.居住房屋安全等级答案：C解析：独居老人信息采集重点围绕服务需求与安全风险，养老金数额属于个人隐私，非必要采集内容，其余选项均为风险防控与应急处置的核心信息。5.北关区智慧网格平台“北关网格通”APP的事件上报流程是（）。A.现场拍照→填写事件详情→选择分类标签→提交街道指挥中心→分级处置B.填写事件详情→现场拍照→选择分类标签→提交社区居委会→分级处置C.现场拍照→选择分类标签→填写事件详情→提交区指挥中心→直接分派D.选择分类标签→现场拍照→填写事件详情→提交网格长→直接处置答案：A解析：“北关网格通”APP规范流程为：网格员现场核查事件后拍摄带有定位的现场照片，准确填写事件时间、地点、具体情况，按照“民生服务、城市管理、安全隐患、矛盾纠纷”4大类27小类选择对应标签，提交至街道网格化服务管理指挥中心，由指挥中心按照权责分派处置。6.按照安阳市最低生活保障审核确认办法，北关区城市低保标准为每人每月（）元，网格员发现低保家庭人均收入超出标准（）个月的，应当及时提请复核。A.7803B.8206C.8503D.8806答案：B解析：2026年安阳市城市低保标准为每人每月820元，低保家庭经济状况发生变化超出保障标准的，网格员应当在发现后10个工作日内提请复核，连续6个月超出标准的按程序退出保障范围。7.网格内发生邻里纠纷，网格员首次调解成功率不低于（），调解不成的应当在（）个工作日内移送街道人民调解委员会。A.70%2B.75%3C.80%2D.85%3答案：C解析：北关区网格矛盾纠纷处置规范要求，网格员对一般邻里纠纷、物业纠纷等简易矛盾的首次调解成功率不低于80%，调解不成的2个工作日内移送街道调委会，避免矛盾激化。8.北关区每年开展的“网格敲门行动”中，对特殊困难群体的上门走访频次要求是（）。A.独居老人、困境儿童每周至少1次，重度残疾人、低保对象每两周至少1次B.独居老人、困境儿童每两周至少1次，重度残疾人、低保对象每月至少1次C.所有特殊困难群体每周至少1次D.所有特殊困难群体每两周至少1次答案：A解析：“网格敲门行动”差异化走访机制明确：独居空巢老人、散居孤儿、事实无人抚养儿童每周上门走访不少于1次，核查生活保障、安全隐患；重度残疾人、低保边缘家庭每两周走访不少于1次，了解需求并更新帮扶台账。9.网格职员排查消防隐患时，发现电动自行车违规入楼充电的，首先应当采取的措施是（）。A.直接没收电动自行车B.责令车主立即移出，当场整改，同步录入网格隐患台账C.立即联系消防部门罚款D.通知物业锁车答案：B解析：按照《河南省消防条例》及北关区网格隐患处置流程，对于电动自行车入楼充电等当场可整改的隐患，网格员应当场劝阻整改，同步将隐患情况、整改结果录入智慧网格平台，拒不整改的再报送消防部门处置。10.根据北关区网格职员考核办法，以下不属于网格员年度考核加分项的是（）。A.成功调解重大矛盾纠纷，避免群体性事件B.上报的隐患信息被列为区级重点督办事项并得到整治C.代表街道参加区级网格技能竞赛获得三等奖D.全年网格事件上报量位列街道第一答案：D解析：北关区网格考核以质量为核心导向，事件上报量仅作为基础工作指标，不纳入加分项；避免群体性事件、隐患信息获区级督办、技能竞赛获奖均属于明确的加分情形，最高加5分。11.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员第一时间应当采取的处置措施是（）。A.敲门入户排查泄漏点B.拨打119，同时疏散周边居民，在安全区域设置警戒C.联系燃气公司上门维修D.打开楼道窗户通风答案：B解析：燃气泄漏属于一级突发安全事件，处置首要原则是避免人员伤亡，网格员应第一时间拨打119、燃气公司报警电话，同时疏散周边至少50米范围内的居民，严禁开关电器、使用明火，在安全区域设置警戒，严禁无关人员进入。12.北关区网格化服务管理中，“三活四清五到家”工作法里的“四清”指的是（）。A.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清B.人口底数清、房屋信息清、商户信息清、重点人员清C.帮扶需求清、管辖边界清、事件权责清、处置流程清D.特殊群体清、出租房屋清、流动人员清、安全隐患清答案：A解析：北关区总结推广的“三活四清五到家”工作法中，“三活”指活户籍、活档案、活地图；“四清”指家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五到家”指走访入户到家、政策宣传到家、帮扶救助到家、隐患排查到家、矛盾调解到家。13.按照《安阳市居住证管理实施细则》，网格内流动人口办理居住登记满（）个月，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领居住证。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：安阳市居住证申领条件为：流动人口在我市居住登记满半年，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读三个条件之一的，可向居住地派出所申领居住证，网格员应当主动告知辖区流动人口相关政策，协助办理居住登记。14.网格内发现未经登记备案的校外托管机构，网格员应当第一时间（）。A.责令停业B.上报街道市场监管所、教育办，同步录入隐患台账C.通知家长接回学生D.查封经营场所答案：B解析：校外托管机构监管涉及教育、市场监管、消防、卫健等多个部门，网格员无执法权，发现未备案机构应当第一时间将机构地址、负责人信息、经营规模、安全隐患等情况上报对应职能部门，同步纳入隐患台账跟进处置进度。15.北关区智慧网格平台的人口信息库要求，网格员每月更新人口信息的准确率不低于（）。A.95%B.96%C.98%D.100%答案：C解析：北关区网格信息动态更新机制要求，网格员每月对网格内人口变动、房屋出租、商户变更等信息进行核查更新，人口信息准确率不得低于98%，漏登、错登1条扣0.2分，纳入月度考核。16.以下哪项不属于网格职员的岗位职责（）。A.协助开展全民参保登记、医保缴费宣传B.代收网格内居民的水电费、物业费C.排查网格内非法宗教活动线索D.协助开展退役军人优待证申领、优抚对象走访答案：B解析：网格职员职责为公共服务与隐患排查，代收水电费、物业费属于市场服务或物业职责，不在网格员岗位职责范围内，严禁网格员违规代收费用。17.按照北关区突发事件分级响应标准，网格内发生3人以下受伤的普通交通事故，属于（）级事件，由（）牵头处置。A.四社区网格B.三街道办事处C.二区交管部门D.一区应急管理局答案：A解析：北关区网格事件分为四级：一级（特别重大）、二级（重大）、三级（较大）、四级（一般），无人员死亡、3人以下轻伤的一般交通事故属于四级事件，由网格员协助交管部门处置，社区跟进善后。18.网格内开展反诈宣传工作，要求年度网格内电诈案件发案率同比下降不低于（），群众反诈APP安装率不低于（）。A.10%85%B.15%90%C.20%90%D.25%95%答案：B解析：2026年北关区反诈工作目标明确，网格年度电诈发案率同比下降不低于15%，常住人口国家反诈中心APP安装率不低于90%，60岁以上老人、18-25岁年轻人等重点群体安装率不低于95%。19.根据《安阳市城市养犬管理条例》，网格内发现饲养犬只未拴绳、未办理养犬登记的，网格员应当（）。A.当场捕捉犬只B.对养犬人处以200元罚款C.先行劝阻，拒不改正的上报辖区城管执法中队D.通知公安机关上门处置答案：C解析：城市养犬管理的执法主体为城管部门，网格员发现违规养犬行为应当场劝阻，告知养犬管理规定，拒不改正的将犬只种类、养犬人住址、违规情况上报街道城管执法中队处置。20.北关区网格职员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例不低于（），绩效工资主要依据（）发放。A.20%网格规模B.30%考核结果C.40%工作年限D.50%学历层次答案：B解析：北关区网格职员薪酬由基础工资、绩效工资、年限补贴、特岗补贴构成，其中绩效工资占比不低于30%，每月根据考核得分发放，年度考核优秀的额外发放1个月基础工资作为奖励。21.网格内排查出的危房，经住建部门鉴定为C级的，应当采取的处置措施是（）。A.立即拆除B.修缮加固后使用C.观察使用D.禁止居住，人员全部转移答案：B解析：房屋安全等级分为四级：A级（安全）、B级（基本安全）、C级（局部危险，需修缮加固）、D级（整体危险，需拆除或搬迁），C级危房需停止使用危险部位，修缮加固经验收合格后方可继续使用。22.按照《河南省未成年人保护条例》，网格内发现困境儿童、留守儿童未按规定入学的，网格员应当第一时间上报（）。A.区民政局B.街道民政办、中心校C.儿童亲属D.区教育局答案：B解析：困境儿童、留守儿童入学保障由民政部门与教育部门协同负责，网格员发现失学辍学情况后，应当第一时间上报街道民政办和中心校，共同开展劝返工作，符合条件的协助落实教育资助政策。23.北关区“网格吹哨、部门报到”机制要求，街道指挥中心派发的部门处置事项，职能部门应当在（）个工作日内反馈处置结果，紧急事项（）小时内处置。A.324B.512C.724D.1012答案：A解析：“网格吹哨、部门报到”响应机制明确，一般事项3个工作日内反馈处置结果，超时未处置的纳入部门年度考核扣分；涉及安全隐患、群众紧急诉求的事项，必须24小时内到场处置，48小时内反馈进展。24.网格职员采集房屋信息时，以下哪项不属于必须采集的内容（）。A.房屋产权人信息B.房屋建成年代C.房屋市场交易价格D.房屋使用性质答案：C解析：房屋基础信息采集包括地址、产权人信息、建成年代、使用性质（住宅/商用/仓储等）、是否为出租屋、居住人员信息等，房屋交易价格属于市场行为，无需采集。25.以下哪种情形，网格职员应当回避相关工作（）。A.网格内发生的矛盾纠纷当事人为自己的近亲属B.走访自己负责的楼栋C.为邻居代办养老资格认证D.上报自己居住小区的物业问题答案：A解析：网格职员履职回避制度明确，涉及本人、近亲属的矛盾调解、救助资格审核、评议考核等事项，应当主动申请回避，确保工作公平公正，其余选项均属于正常履职范围。26.2026年北关区重点推进的网格服务项目中，针对60岁以上老人的免费服务不包括（）。A.每年1次免费健康体检B.独居老人智能烟感安装C.每月1次免费上门理发D.每月20小时免费居家养老服务答案：D解析：北关区2026年老年服务政策为：60岁以上老人每年1次免费健康体检，独居老人免费安装智能烟感报警器，80岁以上老人每月1次免费上门理发，低保、特困老人每月享受20小时免费居家养老服务，并非所有60岁以上老人均可享受居家养老服务。27.网格内发现有人非法销售烟花爆竹，网格员应当第一时间（）。A.没收烟花爆竹B.控制销售人员C.上报辖区派出所、应急管理所D.通知市场监管部门答案：C解析：烟花爆竹非法销售属于公安、应急管理部门监管职责，网格员发现后应当第一时间上报辖区派出所和应急管理所，同时避免惊动销售人员，防止发生安全事故，不得私自处置易燃易爆物品。28.按照北关区网格台账管理规范，网格工作台账的保存期限不低于（）年，电子台账永久保存。A.2B.3C.5D.10答案：C解析：网格纸质台账包括走访记录、矛盾调解记录、隐患排查记录、特殊群体帮扶记录等，保存期限不低于5年，电子台账录入智慧网格平台永久存档，便于工作追溯与数据分析。29.网格内开展全国文明城市创建工作，以下不属于网格员职责的是（）。A.清理楼道小广告B.劝阻乱停乱放、乱扔垃圾等不文明行为C.督促商户落实“门前三包”D.对违规占道经营的商户罚款答案：D解析：罚款属于行政处罚，只有具备执法资格的人员才能实施，网格员无执法权，负责劝阻不文明行为、督促落实“门前三包”、协助开展环境整治等工作。30.北关区网格职员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格职员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：北关区网格职员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例控制在15%以内，年度考核优秀的优先推荐参加社区“两委”换届选举、事业单位定向招聘。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.安阳市北关区网格化服务管理的基本原则包括（）。A.党建引领、全域覆盖B.以人为本、服务为先C.权责清晰、高效协同D.科技支撑、智能赋能答案：ABCD解析：北关区网格化服务管理四大基本原则为党建引领、全域覆盖，以人为本、服务为先，权责清晰、高效协同，科技支撑、智能赋能，所有选项均正确。2.网格职员需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居空巢老人、困境儿童B.重度残疾人、低保对象、特困人员C.刑满释放人员、社区矫正对象D.精神障碍患者、吸毒人员答案：ABCD解析：网格特殊群体包括民政服务对象（A、B选项）、综治重点人员（C、D选项），均为网格员重点走访、动态管理的对象。3.根据《河南省网格化服务管理条例》，网格职员依法享有以下权利（）。A.获得履行职责必要的工作条件和劳动保护B.参加业务技能培训C.对网格化服务管理工作提出意见建议D.依法享受薪酬、保险、休息休假等待遇答案：ABCD解析：《河南省网格化服务管理条例》明确规定了网格员的四项基本权利，所有选项均符合条例内容。4.北关区“网格吹哨、部门报到”机制中，属于网格员可以“吹哨”的事项有（）。A.网格内井盖缺失、路面破损长期未修复B.小区消防通道被占用，物业拒不整改C.商户违规排放油烟，居民多次投诉无果D.邻里之间因噪音问题发生纠纷答案：ABC解析：“吹哨”事项为网格员无法自行处置、需要职能部门执法或协调解决的问题，A属于城管部门职责，B属于消防、城管部门职责，C属于生态环境、市场监管部门职责，均需“吹哨”处置；D属于一般矛盾纠纷，网格员可先行调解，无需“吹哨”。5.网格内发生以下哪些事件，网格员应当在30分钟内上报街道指挥中心（）。A.疑似聚集性疫情B.3人以上群体性上访C.居民房屋漏水D.餐饮店发生液化气泄漏答案：ABD解析：一级、二级突发事件需立即上报，A属于公共卫生事件，B属于涉稳事件，D属于安全事件，均为紧急上报事项；C属于一般民生事项，按常规流程上报即可。6.网格员在信息采集过程中，应当遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露采集到的居民个人隐私、商业秘密B.不得将工作账号转借他人使用C.不得在非工作场合谈论特殊群体的敏感信息D.工作台账不得随意带出办公场所答案：ABCD解析：网格信息保密制度要求，所有涉及居民隐私、重点人员信息、商业秘密的内容均需严格保密，四个选项均为保密规定的明确要求。7.北关区网格职员的考核内容包括（）。A.基础工作完成情况：信息采集、隐患排查、走访记录B.事件处置情况：矛盾调解、吹哨响应、群众诉求办结率C.群众满意度：随机走访群众满意度得分D.纪律作风：考勤、履职规范、廉洁自律情况答案：ABCD解析：北关区网格考核实行“四维考核法”，基础工作占40%，事件处置占30%，群众满意度占20%，纪律作风占10%，所有选项均属于考核内容。8.以下属于网格员应当开展的政策宣传工作的有（）。A.城乡居民医保、养老保险参保政策B.反电信诈骗、禁毒、反邪教宣传C.文明城市创建、安全生产、消防安全宣传D.老旧小区改造、保障性住房申请政策答案：ABCD解析：政策宣传是网格员的核心职责之一，涵盖民生保障、综治安全、城市建设等各类公共政策，四个选项均属于宣传范围。9.网格内排查食品安全隐患，重点检查的场所包括（）。A.校园周边的小餐馆、小卖部B.养老机构食堂C.农村集体聚餐点D.辖区超市、生鲜市场答案：ABCD解析：食品安全重点排查场所包括食品经营单位、集体用餐单位、农村聚餐点，四个选项均为高风险重点检查区域。10.网格员有以下哪些情形的，年度考核直接定为不合格（）。A.连续2个月考核得分低于60分B.因履职不到位，导致网格内发生重大安全责任事故C.泄露居民隐私造成严重后果D.无故旷工连续超过5天，年度累计旷工超过10天答案：ABCD解析：北关区网格职员考核办法明确，四个选项均属于直接定为不合格的情形，考核不合格的予以解聘，造成严重后果的依法追究责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.北关区网格划分可以根据工作需要随意调整，无需报上级网格化管理部门备案。（）答案：×解析：网格调整需报区网格化服务管理中心备案，不得随意变更，确保网格管理连续性。2.网格员可以根据个人意愿代收居民的社保缴费资金，提高办事效率。（）答案：×解析：严禁网格员代收任何费用，居民缴费需通过官方渠道自行缴纳，避免资金风险。3.网格内发生矛盾纠纷，网格员调解成功的，无需录入智慧网格平台。（）答案：×解析：所有矛盾纠纷无论是否调解成功，均需录入平台，形成工作闭环。4.对于行动不便的残疾人、老人，网格员应当协助代办养老资格认证、医保报销、居住证申领等事项。（）答案：√解析：帮办代办是网格服务的重要内容，针对特殊群体提供上门代办服务是明确要求。5.北关区智慧网格平台的群众诉求响应时间不超过24小时，诉求办结率不低于95%。（）答案：√解析：网格服务承诺为“24小时响应、72小时办结”，一般诉求办结率不低于95%，疑难诉求及时向群众反馈进展。6.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当立即上前制止，驱散参与人员。（）答案：×解析：非法宗教活动由统战、公安部门处置，网格员应当第一时间上报线索，不得私自处置，避免激化矛盾。7.出租房屋信息变更的，网格员应当在7个工作日内完成信息更新，登记租住人员信息。（）答案：√解析：出租房屋动态管理要求，租住人员入住、搬离的，网格员需在7个工作日内完成信息核查更新。8.网格职员的工作经费由街道办事处承担，区财政不给予补贴。（）答案：×解析：网格职员薪酬、工作经费由区、街道两级财政按1:1比例承担，纳入年度财政预算。9.鼓励网格职员加入中国共产党，网格党支部应当优先发展优秀网格员入党。（）答案：√解析：北关区党建引领网格工作要求，将优秀网格员纳入党员发展重点培养对象，符合条件的优先发展入党。10.群众对网格事件处置结果不满意的，网格员可以直接判定为诉求不合理，不再处理。（）答案：×解析：群众不满意的，网格员应当再次核实诉求，确属处置不到位的提请重新处置，诉求不合理的做好政策解释工作，不得随意终结诉求。第二部分主观题四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简要阐述安阳市北关区网格职员的主要工作职责。参考答案：北关区网格职员主要承担“六大员”职责：①基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、商户、特殊群体等基础信息的采集、动态更新，确保信息准确率不低于98%。②政策法规宣传员：开展党的路线方针政策、民生保障、综治安全、文明创建等各类政策宣传，每年开展集中宣传不少于12次，政策知晓率不低于90%。③隐患问题排查员：每日巡查网格，排查消防安全、安全生产、房屋安全、食品安全等各类隐患，当场能整改的督促整改，不能整改的及时上报，年度隐患排查上报量不少于120条，隐患整改率不低于95%。④矛盾纠纷调解员：主动排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等，简易矛盾及时调解，调解成功率不低于80%，调解不成的及时移送街道调委会，避免矛盾升级。⑤民生事务服务员：对接群众需求，为特殊群体提供帮办代办服务，协助落实低保、养老、医保、助残等各类民生政策，每年为群众办实事不少于60件，群众满意度不低于90%。⑥综治维稳信息员：排查上报涉稳、涉邪、涉毒、非法传教等线索，协助开展重点人员管控、反诈宣传、社区矫正等工作，网格内不发生重大群体性事件、重大恶性案件。2.北关区某老旧小区无物业管理，楼栋杂物堆积、消防通道堵塞、老年人活动场所缺失问题突出，居民多次反映无果。作为该小区所属网格的网格员，你会如何处置？参考答案：①第一时间开展现场核查，登记杂物堆积的位置、数量，测量消防通道宽度，拍摄现场照片，访谈居民了解具体诉求，梳理问题清单，3个工作日内完成网格内120户居民的意见征集。②将问题分类处置：针对杂物堆积、消防通道堵塞问题，第一时间上报街道城管办、应急管理所，同步发布清理通知，引导居民自行清理杂物，3天后配合城管、消防部门开展集中清理，清理后在消防通道设置警示标识，每周巡查防止反弹。③针对老年人活动场所缺失问题，联合社区“两委”召开居民议事会，征集居民选址意见，梳理小区闲置空间，向街道民政办、文旅办申请老年人健身器材、休闲桌椅，发动党员志愿者参与场地整理，1个月内完成简易活动点打造，后续根据居民需求向上级申请老旧小区配套改造项目。④问题处置完成后，组织居民推选楼栋长，建立小区居民自治小组，制定卫生管理、消防管理公约，每季度召开一次居民议事会，形成长效管理机制，避免问题反弹。⑤所有处置过程录入智慧网格平台，向反映问题的居民逐一反馈处置结果，开展满意度回访，形成工作闭环。3.请简述“北关网格通”APP的主要功能及使用要求。参考答案：“北关网格通”APP是北关区智慧网格化管理的移动端工具，主要功能及使用要求如下：主要功能：①信息采集功能：支持人口、房屋、商户、特殊群体信息的在线录入、更新，自动同步至区级信息库，实现数据动态管理。②事件上报功能：支持带定位的事件照片上传、分类标签选择、处置进度跟踪，实现“上报-分派-处置-反馈-评价”全流程闭环管理。③走访记录功能：自动记录网格员走访轨迹、走访对象、走访内容，自动生成月度走访台账，作为考核依据。④通知公告功能：实时接收区、街道发布的工作通知、政策文件、预警信息，确保工作要求及时传达。⑤数据查询功能：支持网格员查询网格内各类基础信息、历史事件、帮扶台账，提高工作效率。使用要求：①网格员每日登录APP不少于8小时，工作日期间保持账号在线，及时接收工作指令。②事件上报需现场拍摄带有定位的清晰照片，准确填写事件详情，分类准确，不得虚报、瞒报。③每日巡查网格不少于4小时，走访记录真实有效，不得伪造轨迹、虚假填报。④严格遵守信息保密规