2026年安阳市龙安区社区《网格员》练习题及答案

2026年安阳市龙安区社区《网格员》练习题及答案（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确答案）1.根据《安阳市龙安区网格化服务管理实施细则（2025年修订）》，龙安区城市社区网格原则上按（）户标准划分，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小网格规模。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：细则明确城市社区网格按300-500户标准划定，农村网格按村民小组或自然村设置，实现全域覆盖无盲区。2.龙安区网格员实行“一人一格、综合履职”机制，下列不属于网格员核心职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.代行社区居委会行政审批权D.特殊群体关爱服务答案：C解析：网格员为基层服务辅助人员，无行政审批权限，仅可协助开展政务服务代办、政策宣传等工作。3.龙安区2025年印发的《特殊群体网格化关爱服务清单》要求，网格员对辖区独居老人、困境儿童、重度残疾人的走访频次为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：针对三类重点特殊群体建立周走访制度，及时掌握生活需求、健康状况，排查住房、用火用电安全隐患。4.按照安阳市反诈工作部署，龙安区网格员需协助开展“国家反诈中心APP”推广安装工作，2026年辖区常住人口安装率考核目标为（）以上。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：2026年龙安区反诈工作考核标准明确，常住人口反诈APP安装率需达90%以上，新流入流动人口72小时内安装率达100%。5.网格员采集的流动人口信息需在（）内录入安阳市流动人口服务管理系统，确保信息实时更新。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：根据《安阳市流动人口服务管理条例》，流动人口入住信息采集后24小时内完成系统录入，做到“人来登记、人走注销”。6.龙安区网格化服务管理平台中，网格员上报的一般民生诉求（如路灯损坏、下水道堵塞）的办结时限为（）个工作日。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：平台诉求分级处置机制规定，一般民生诉求3个工作日内办结，复杂诉求最长不超过15个工作日，需延期的要向诉求人说明情况。7.下列哪种情形下，网格员不需要第一时间向街道综治中心上报？（）A.辖区某商户存放3桶共50升工业酒精B.独居老人连续2天无人应答、敲门无反应C.小区业主因物业费问题计划集体到区政府上访D.居民反映楼下便利店售卖过期食品答案：D解析：售卖过期食品属于市场监管部门常规执法事项，网格员可直接通过平台转派市场监管所处置，其余三项均属于突发风险隐患，需立即上报。8.根据龙安区网格员薪酬管理办法，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于总薪酬的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：绩效工资与网格考核结果挂钩，占比不低于30%，考核优秀的网格员绩效工资可上浮20%，不合格的扣发全部绩效工资。9.龙安区正在推进“多网融合”工作，下列不属于纳入网格统一管理的事项是（）。A.文明城市创建点位巡查B.生态环境问题排查C.企业税收征管核查D.安全生产隐患排查答案：C解析：税收征管属于税务部门法定职责，不属于网格服务管理事项，其余三项均已纳入龙安区“多网合一”事项清单。10.网格员走访时发现某小区消防通道被私家车占用，首先应当采取的措施是（）。A.直接联系交警部门拖车B.联系车主移车，同时上报社区和消防部门C.在业主群曝光车主信息D.张贴罚款通知单答案：B解析：网格员无执法权，首先应联系车主移车，对拒不配合的及时转办消防、交警部门依法处置，不得泄露公民个人信息或越权执法。11.按照《河南省社区治理促进条例》，社区网格划分调整需经（）同意，并报县（区）网格化服务管理主管部门备案。A.街道办事处B.社区居民委员会C.所属网格居民代表大会D.街道综治中心答案：C解析：网格调整应当充分征求居民意见，经网格居民代表大会同意后按程序报备，保障居民知情权和参与权。12.龙安区2026年民生实事项目要求，所有网格需建立“微心愿”对接机制，全年网格居民微心愿办结率不低于（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：“微心愿”机制重点解决居民小困难、小需求，要求全年办结率不低于95%，办理结果需由诉求人签字确认。13.网格员协助开展养老待遇资格认证工作时，对行动不便的高龄老人应当提供（）服务。A.上门认证B.通知家属到社区代办C.延期认证D.远程视频认证答案：A解析：针对行动不便特殊群体，网格员需主动上门完成资格认证，确保养老待遇按时发放，不得要求群众跑腿。14.下列关于网格员保密义务的说法，错误的是（）。A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得向无关人员透露信访人个人信息C.工作中掌握的涉稳敏感信息可在小区业主群发布D.离职时需移交全部工作资料，不得私自留存答案：C解析：涉稳敏感信息需按规定上报，不得擅自传播，避免引发社会恐慌或矛盾升级。15.龙安区网格员考核分为季度考核和年度考核，年度考核优秀等次比例不超过网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：年度考核优秀等次占比为15%，连续3年考核优秀的网格员，在社区“两委”换届选举、事业单位定向招聘时享受优先推荐政策。16.网格员在日常巡查中发现未成年人进入营业性网吧，应当首先（）。A.对网吧老板进行罚款B.联系文化市场综合执法部门处置C.将未成年人带出网吧并通知监护人D.拍照后发布到网格工作群答案：C解析：优先保障未成年人权益，第一时间联系监护人，同时同步转办文化执法部门依法查处网吧违规经营行为。17.按照安阳市城乡居民医保参保工作要求，网格员每年需协助开展医保参保宣传动员，确保辖区居民参保率稳定在（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：龙安区医保参保工作考核标准明确，辖区户籍居民参保率需达98%以上，做到应保尽保。18.下列哪项不属于网格基础信息采集的内容？（）A.居民家庭人口、就业情况B.辖区商户经营许可、从业人员信息C.居民家庭存款、投资情况D.出租房屋承租人、租期信息答案：C解析：居民财产信息属于个人隐私，不属于网格信息采集范围，采集信息需严格遵循“法定必需、最少够用”原则。19.龙安区建立“网格吹哨、部门报到”机制，网格员吹哨后，相关部门需在（）内响应到场。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时答案：B解析：工作日工作时段部门响应时间不超过1小时，非工作日、夜间应急事项响应时间不超过30分钟。20.网格员调解民间纠纷时，下列做法正确的是（）。A.强制要求双方接受调解方案B.邀请邻里、楼栋长共同参与调解C.对涉及隐私的纠纷公开调解过程D.调解不成时阻止当事人向法院起诉答案：B解析：调解需遵循自愿、保密原则，不得强制调解，不得阻碍当事人通过司法途径维权，邀请熟悉情况的群众参与调解可提升成功率。21.按照龙安区安全生产网格化监管要求，网格员对辖区“九小场所”的安全巡查频次为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C解析：“九小场所”每月开展一次全覆盖安全巡查，重点排查消防器材过期、电线私拉乱接、违规住人等隐患。22.下列哪项不属于网格员应当协助开展的公共卫生服务工作？（）A.传染病防控政策宣传B.重点人群健康监测C.为居民开具处方药品D.新冠病毒感染“乙类乙管”居家服务答案：C解析：开具处方属于医师执业行为，网格员无相关资质，不得开展医疗诊疗活动。23.龙安区网格员实行星级评定制度，共分为5个星级，星级评定结果与（）直接挂钩。A.绩效工资、评优评先B.网格管辖范围C.工作职责调整D.工作年限计算答案：A解析：星级越高，绩效工资上浮比例越高，三星级以上网格员可优先参与各级优秀网格员评选。24.网格员发现辖区存在违法建设行为，第一时间应当（）。A.拆除违法建设B.固定证据、上报街道综合执法部门C.要求违建户主立即停工并自行拆除D.组织居民阻止施工答案：B解析：违法建设查处属于综合执法部门职责，网格员需第一时间固定现场证据、上报情况，可配合执法部门开展政策宣讲。25.按照《河南省志愿服务条例》，龙安区要求每名网格员每年参与志愿服务时长不少于（）小时。A.20B.30C.40D.50答案：C解析：网格员需带头参与志愿服务，每年时长不少于40小时，带动网格志愿者队伍开展各类便民服务。26.某网格有居民反映楼上住户噪音扰民，多次沟通无果，网格员下列做法最恰当的是（）。A.直接带民警到楼上住户家中处罚B.先核实情况，联合楼栋长、社区民警共同调解C.告知居民不属于网格职责，让其自行起诉D.在业主群公开批评楼上住户答案：B解析：邻里纠纷优先调解，多方参与更易达成共识，调解不成的再引导当事人通过合法途径维权。27.龙安区网格化服务管理平台的“网格日志”功能，要求网格员（）记录当日走访、巡查、诉求处置情况。A.每日B.每两日C.每周D.每月答案：A解析：网格员需每日填写网格日志，作为工作考核的重要依据，日志内容要真实、具体，可追溯。28.网格员协助开展最低生活保障申请核查工作时，下列说法正确的是（）。A.直接作出是否批准低保的决定B.仅需审核申请人提交的纸质材料C.需入户核查家庭收入、财产实际情况D.对邻居的意见不予采纳答案：C解析：低保申请核查需入户走访，核实家庭实际生活状况，结合邻里意见、收入核查结果等出具初步核查意见，最终审批权在民政部门。29.下列哪种情形，网格员可以为居民提供代办服务？（）A.代办居民身份证B.代办养老保险待遇申领C.代签房屋买卖合同D.代办机动车驾驶证答案：B解析：社保待遇申领等政务服务事项可代办，身份证、驾驶证等需本人到场办理的事项不得代办，涉及财产处分的合同不得代签。30.龙安区2026年网格建设重点任务要求，每个网格至少培育（）支居民志愿服务队伍。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：每个网格需至少培育2支志愿服务队伍，重点开展便民服务、矛盾调解、政策宣传等工作，每支队伍人数不少于10人。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据龙安区网格员职责清单，网格员的“六大员”定位包括（）。A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事务服务员E.廉政建设监督员答案：ABCD解析：六大员还包括隐患排查安全员、群众诉求联络员，廉政建设监督不属于网格员常规职责。2.网格员日常巡查需重点排查的安全隐患包括（）。A.电动自行车进楼入户、飞线充电B.老旧小区房屋墙体脱落、燃气泄漏C.商户违规存放易燃易爆物品D.农村河道、坑塘无防溺水警示标识E.居民家庭内部卫生状况答案：ABCD解析：居民家庭内部卫生属于居民自主事项，不属于公共安全隐患排查范围。3.龙安区网格基础信息采集“三实”标准是指（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息为网格核心基础数据，要求做到“房不漏户、户不漏人、人不漏项”。4.下列属于龙安区网格员“十不准”工作纪律的有（）。A.不准利用工作之便收受群众财物B.不准泄露工作中掌握的涉密信息和居民隐私C.不准推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.不准在工作时间开展与工作无关的活动E.不准代替居民作出任何决定答案：ABCD解析：“十不准”还包括不准越权开展执法活动、不准弄虚作假上报工作数据等，E选项表述过于绝对，在居民授权情况下可代办相关事项。5.网格员参与矛盾纠纷化解应遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.预防为主原则E.一调终局原则答案：ABCD解析：调解不具有司法强制力，当事人调解不成仍可通过诉讼、仲裁等途径维权，不实行一调终局。6.下列属于龙安区特殊群体网格化关爱服务对象的有（）。A.80岁以上独居老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人D.低保户、特困人员E.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCDE解析：以上五类群体均为网格重点关爱服务对象，需建立“一人一档”，定期走访帮扶。7.网格员协助开展文明城市创建工作，主要职责包括（）。A.宣传文明城市创建知识，提升居民知晓率、参与率B.巡查网格内公益广告破损、垃圾乱扔、车辆乱停等问题C.引导居民养成文明出行、文明养犬等良好习惯D.对不文明行为进行罚款处罚E.组织开展群众性文明创建活动答案：ABCE解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以教育引导为主。8.龙安区“网格吹哨、部门报到”机制中，属于需要吹哨处置的事项有（）。A.小区供水管道破裂，物业无法处置B.多名居民反映楼下餐馆油烟扰民C.小区电梯故障，存在安全隐患D.居民家中水龙头损坏需要维修E.辖区发生群体性劳资纠纷答案：ABCE解析：居民家中设施维修属于居民自主承担事项，不属于部门报到范畴。9.网格员需要定期公示的网格工作内容包括（）。A.网格员姓名、联系方式、职责清单B.当月网格诉求处置情况C.居民家庭收入情况D.特殊群体帮扶情况E.下月网格重点工作安排答案：ABDE解析：居民家庭收入属于隐私，不得公开公示。10.下列关于网格员开展流动人口服务管理工作的说法，正确的有（）。A.采集流动人口身份信息、居住信息、就业信息B.宣传流动人口权益保障相关政策C.协助开展流动人口子女入学资格审核D.要求流动人口必须办理居住证E.为符合条件的流动人口提供公共服务代办答案：ABCE解析：居住证办理遵循自愿原则，不得强制要求流动人口办理。11.网格员考核的主要内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.居民诉求响应处置率、满意度C.安全隐患排查上报率D.政策宣传覆盖率E.网格队伍建设情况答案：ABCDE解析：以上五项均为网格员考核核心指标，考核结果与薪酬、评优直接挂钩。12.网格员在日常工作中需要重点宣传的政策包括（）。A.城乡居民医保、养老保险政策B.最低生活保障、特困人员救助政策C.反电信诈骗、禁毒、反邪教相关法律知识D.文明城市创建、乡村振兴相关政策E.商品房买卖、投资理财产品推荐答案：ABCD解析：网格员不得向居民推荐投资理财产品，避免引发纠纷。13.下列属于网格民情恳谈会内容的有（）。A.通报当月网格工作情况B.收集居民对网格工作的意见建议C.研究解决居民反映的共性问题D.讨论社区居委会换届选举方案E.宣传最新民生政策答案：ABCE解析：社区居委会换届选举方案由街道指导、社区居民会议讨论决定，不属于网格民情恳谈会内容。14.龙安区网格员需要接受的培训包括（）。A.岗前培训B.政策业务定期培训C.应急处置专项培训D.群众工作方法培训E.学历提升培训答案：ABCD解析：学历提升为个人自主选择事项，不属于工作强制培训内容，对取得社会工作者职业资格证书的网格员给予补贴。15.下列情形中，网格员可以被解聘的有（）。A.连续2个季度考核不合格B.利用工作之便侵占群众财物，造成恶劣影响C.连续旷工超过15天D.泄露居民隐私，导致居民合法权益受损E.工作中出现1次一般性诉求处置超时答案：ABCD解析：单次诉求处置超时予以批评教育、扣减绩效，不直接解聘。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.龙安区网格划分可以根据工作需要随意调整，不需要征求居民意见。（）答案：×解析：网格调整需按程序征求网格居民代表意见，报区网格化服务管理中心备案后实施。2.网格员对采集到的居民信息有保密义务，不得违规向任何单位和个人提供。（）答案：√解析：严格遵守保密规定，因工作需要提供居民信息的，需经相关部门按法定程序审批。3.居民诉求只要不属于网格职责范围，网格员可以直接拒绝，不需要告知群众解决途径。（）答案：×解析：实行“首问负责制”，对不属于职责范围的事项，要告知群众相关责任部门和办理流程，做好引导工作。4.网格员发现辖区有疑似精神障碍患者暴力肇事肇祸倾向时，应当第一时间上前控制。（）答案：×解析：网格员无专业处置能力，应当第一时间上报公安、卫健部门，同时疏散周边群众，避免受到伤害。5.龙安区鼓励网格员考取社会工作者职业资格证书，对取得初级、中级证书的分别给予每月100元、200元的岗位补贴。（）答案：√解析：该政策为龙安区网格员队伍专业化建设的激励措施，已纳入2025年修订的网格员管理办法。6.网格员可以代替社区居委会行使公章使用权，为居民开具各类证明。（）答案：×解析：社区公章由专人管理，网格员无公章使用权，仅可协助居民核对相关信息，证明开具需按社区公章管理规定审批。7.网格员日常巡查中发现辖区有企业乱排污水，应当立即上报生态环境部门。（）答案：√解析：生态环境隐患属于网格重点排查上报事项，需第一时间固定证据、转办相关部门。8.网格志愿服务队伍开展活动时，可以向服务对象收取适当成本费用。（）答案：×解析：志愿服务遵循无偿原则，不得向服务对象收取任何费用。9.龙安区要求网格员对网格内所有商户的经营状况进行全面排查，对经营不善的商户给予资金帮扶。（）答案：×解析：网格员无资金帮扶权限，可协助商户了解惠企政策，引导商户通过正规途径申请扶持资金。10.居民对网格员工作不满意的，可以向街道综治中心或区网格化服务管理中心投诉。（）答案：√解析：龙安区建立网格员工作投诉举报机制，投诉核查属实的，按规定对网格员进行处理。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.请简述安阳市龙安区网格员的主要工作流程。答案：网格员工作流程严格遵循“巡、采、报、处、访、评”六步闭环机制：①巡查：每日对网格开展不少于2小时的日常巡查，重点走访特殊群体、排查安全隐患；②采集：动态更新实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，确保信息准确率达98%以上；③上报：对发现的问题和居民诉求，第一时间录入网格化服务管理平台，突发紧急事项10分钟内电话上报街道综治中心；④处置：对职责范围内的事项当场处置，职责范围外的事项按流程转派相关部门，全程跟踪处置进度；⑤回访：事项办结后24小时内回访诉求人，核实处置效果，听取意见建议；⑥评价：每月对网格工作进行自评，接受居民评价和街道考核，针对问题制定整改措施。2.龙安区某网格内有一老旧小区，老年人占比达40%，存在老年人家中用火用电安全隐患多、日常出行不便、精神文化生活匮乏等问题，假如你是该网格的网格员，请简述你的工作方案。答案：①建立特殊群体台账：对辖区60岁以上老人逐一入户摸排，登记健康状况、子女联系方式、生活需求，对独居、失能老人标注重点关注，落实每周1次走访制度；②开展安全隐患排查整治：联合应急管理、消防等部门每季度开展1次老年人家中安全隐患排查，免费更换老化电线、安装烟雾报警器，定期开展用火用电安全知识宣讲；③搭建便民服务体系：对接社区养老服务中心，为行动不便老人提供助餐、助洁、助医、代购等上门服务，在小区设置无障碍通道、休息座椅等适老化设施；④丰富精神文化生活：培育网格老年志愿服务队伍，定期开展书法、棋牌、健康讲座等文体活动，组织低龄老人与高龄老人结对帮扶，搭建老人交流互动平台；⑤建立应急响应机制：为独居老人安装应急呼叫器，公布网格员24小时联系电话，遇突发情况15分钟内到场处置，及时联系家属和医疗机构。3.请简述网格员在处置群体性上访事件时的工作要点。答案：①第一时间上报：发现群体性上访苗头或现场后，10分钟内电话上报街道综治中心和信访部门，准确上报参与人数、上访诉求、重点人员等信息，不得迟报、瞒报；②稳控现场秩序：配合社区工作人员做好情绪疏导工作，引导群众理性表达诉求，避免矛盾激化，同时注意保护自身安全，不随意承诺解决超出职责范围的事项；③收集相关信息：掌握上访核心诉求、牵头人员基本情况，为后续处置工作提供准确信息；④配合部门处置：在信访、公安等部门到场后，配合开展政策解释、人员劝返工作，做好本网格参与上访群众的思想工作；⑤后续跟踪回访：事件处置后，及时回访参与群众，掌握思想动态，了解诉求落实情况，避免再次发生上访。五、案例分析题（共1题，15分）案例：安阳市龙安区某街道丽景社区第三网格为老旧小区，