2026年网格员考试条例熟知试题及答案

2026年网格员考试条例熟知试题及答案1.根据2025年民政部印发的《关于进一步深化基层网格化服务管理的指导意见》，网格员的首要核心职责是以下哪一项（）A.隐患排查化解B.基础信息采集C.联系服务群众D.政策法规宣传答案：C解析：2025年民政部印发的文件明确，深化基层网格化服务管理的根本落脚点是坚持以人民为中心的发展思想，所有网格工作的开展都围绕联系服务群众、解决群众急难愁盼问题推进，因此联系服务群众是网格员的首要核心职责。2.网格员在入户走访过程中，发现辖区内一名独居老人不慎摔倒，意识清醒但无法自行起身，网格员首先应当采取的措施是（）A.立即将老人扶起拨打120B.拍照留证后联系老人家属C.拨打120同时联系社区值班干部与老人家属D.等待老人家属到场后再处理答案：C解析：老年人多数存在骨质疏松问题，贸然扶起摔倒老人很可能造成二次骨折等更严重的伤害，因此网格员首先要做的是立即拨打120急救电话保障老人生命安全，同时第一时间报备社区值班领导，联系老人的直系亲属告知情况，在等待救援的过程中可以轻声安抚老人，询问老人的受伤情况，避免老人情绪慌乱，不要随意移动老人身体。3.根据现行《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由哪一级人民政府决定（）A.不设区的市、市辖区B.街道办事处C.县级人民政府D.设区的市级人民政府答案：A解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第六条明确规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定，街道办事处属于不设区的市、市辖区人民政府的派出机关，没有决定权。4.网格员采集常住人口基础信息时，对于本网格内居住的出租屋流动人口，下列哪项信息不属于常规采集的核心必填信息（）A.承租人的身份信息与联系方式B.出租人的身份信息与联系方式C.承租人的婚姻生育情况D.承租人的宗教信仰信息答案：D解析：常规人口基础信息采集需要掌握居住人员的身份、联系方式、生育状态、居住情况等核心内容，宗教信仰属于公民个人隐私信息，除特殊工作需求外，常规网格信息采集不需要强制采集。5.2026年我国持续推进城市“十五分钟生活圈”建设，落实便民利民的基层治理要求，网格员在该项工作中的主要任务不包括以下哪项（）A.收集居民对生活圈配套设施的意见建议B.协助开展生活圈配套设施的使用维护宣传C.牵头规划新建十五分钟生活圈的公共设施D.排查生活圈范围内公共设施的安全隐患答案：C解析：十五分钟生活圈的规划设计、项目新建牵头工作由属地住建部门、区级人民政府、街道办事处负责，网格员的主要工作是深入群众收集需求和意见、排查已建成设施的安全隐患、面向群众开展宣传引导，因此不包括牵头规划新建公共设施。6.网格员在日常巡查中发现网格内某小型餐饮门店有3名从业人员未办理健康证就上岗开展经营活动，网格员正确的处置方式是（）A.直接对门店经营者作出罚款处罚B.立即上报辖区市场监管部门，做好后续跟踪反馈C.责令门店立刻停业整改D.不予理会，避免得罪商户答案：B解析：网格员属于基层服务管理工作人员，不具备行政执法主体资格，没有行政处罚权和强制责令整改的权力，发现违规经营行为后，正确的做法是固定相关信息，上报对应职能监管部门，跟进后续整改处置情况，及时反馈给周边居民。7.针对网格内纳入管理的社区矫正对象，网格员不需要开展以下哪项工作（）A.日常行踪动态的日常核对上报B.心理疏导与生活帮扶救助C.对社区矫正对象的违规行为作出行政处罚D.协助司法所开展社区矫正对象的集中教育学习答案：C解析：针对社区矫正对象的行政处罚权属于司法行政机关和相关执法部门，网格员不具备执法权，仅需要协助做好日常核对、帮扶、教育配合工作，因此C不属于网格员职责。8.根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，网格员对工作中收集到的居民个人信息，应当履行的义务不包括（）A.严格保密不得随意泄露B.不得出售或者非法向他人提供C.可以根据工作需要随意转发给其他无关人员D.按照规范要求存储和使用个人信息答案：C解析：《个人信息保护法》明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，工作人员因工作获取的个人信息只能用于工作目的，不得随意转发、泄露给无关人员，因此C选项错误。9.我国宪法规定的基层群众自治制度不包括以下哪一项（）A.居民委员会B.村民委员会C.职工代表大会D.街道办事处答案：D解析：街道办事处是基层人民政府的派出机关，承担行政管理职能，不属于基层群众自治组织范畴，我国基层群众自治体系包括农村村民委员会、城市居民委员会和企业职工代表大会三类。10.当前开展养老反诈专项宣传工作，网格员针对下列哪类人群应当列为重点宣传对象（）A.在校中小学生B.退休独居老年人C.年轻上班族D.个体经营户答案：B解析：近年来养老诈骗案件高发，诈骗分子针对老年人信息获取渠道窄、防范意识弱、对养老健康需求高的特点，通过保健讲座、养老投资等方式实施诈骗，退休独居老年人是诈骗侵害的高发群体，因此是反诈宣传的重点对象。11.根据《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准，网格划分一般按照什么标准设置（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1000户以上答案：B解析：《城乡社区网格化服务管理规范》明确，划分网格应当遵循因地制宜、无缝覆盖的原则，一般以300户-500户或1000人左右为一个网格，针对城乡结合部、农村地区可以适当调整规模，因此标准配置为300-500户一个网格。12.网格员在排查矛盾纠纷时，对于超出自身调解能力范围的复杂矛盾纠纷，正确的做法是（）A.强行调解，避免被问责B.放任不管，让当事人自行到上级部门反映C.及时上报，并做好当事人的情绪疏导和跟踪稳控D.直接引导当事人去法院起诉答案：C解析：网格员是基层矛盾纠纷的第一发现人，也是第一处置人，对于无法当场调解的复杂矛盾，不能强行调解也不能放任不管，应当第一时间将矛盾情况上报社区综治中心或者街道相关部门，同时做好当事人的情绪疏导，跟踪矛盾动态，防止矛盾激化升级，因此C选项正确。13.下列哪项不属于基本公共卫生服务中，网格员协助开展的工作内容（）A.通知辖区老年人参加免费健康体检B.协助开展慢性病患者随访动员C.协助开展疫苗接种宣传动员D.为高血压患者开具降压药处方答案：D解析：开具处方属于执业医师的专属医疗权限，网格员不具备行医资质，不能开展任何诊疗行为，仅能协助做好通知、动员、宣传等辅助工作，因此D不属于网格员工作内容。14.当前推广的“网格+医保”便民服务模式中，网格员可以协助开展的工作不包括（）A.帮助不会操作智能手机的老年人激活医保电子凭证B.面向居民宣传最新医保报销政策C.协助开展城乡居民参保扩面动员D.审核居民的医保报销申请材料答案：D解析：医保报销申请材料的审核权限属于医保行政部门，网格员仅能协助做好政策宣传、帮办代办引导、协助收集材料等工作，不具备审核权限，因此D不属于网格员工作内容。15.针对网格内业主和物业服务企业的物业费纠纷，网格员正确的处理方式是（）A.偏向业主，指责物业服务企业服务不到位B.偏向物业公司，要求业主按时缴费C.组织双方开展协商调解，搭建沟通平台D.不介入矛盾，让双方自行通过法律途径解决答案：C解析：物业费纠纷是基层社区常见的矛盾类型，网格员作为中立的第三方，应当主动发挥民情联络员和矛盾调解员的作用，组织双方沟通诉求，搭建协商平台，争取将矛盾化解在网格内，不能偏向任何一方，也不能直接推诿不管。二、多项选择题1.根据2025年民政部深化网格化服务管理的要求，网格员的官方角色定位包括以下哪些（）A.基层信息采集员B.政策法规宣传员C.民情民意联络员D.矛盾纠纷调解员E.群众服务员答案：ABCDE解析：当前我国网格化服务管理体系中，网格员承担五项核心职能，对应五大角色定位，分别是信息采集员、政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员、群众服务员，因此所有选项均正确。2.网格员入户走访的正确工作技巧包括下列哪些（）A.提前通过电话或者楼栋长预约，选择居民休息的非工作时间上门B.上门主动佩戴工作证件，清晰表明身份和来意C.遇到居民不配合入户，耐心沟通说明原因，不纠缠不冲突，改日再访D.入户过程中不随意翻动居民家中的物品E.对采集到的居民隐私信息严格保密答案：ABCDE解析：以上五项均为网格员入户走访的规范要求，能够有效提升入户走访的配合率，保护居民权益，因此全部正确。3.下列哪些属于网格员日常网格巡查需要排查的安全隐患范畴（）A.老旧小区的外墙开裂脱落隐患B.高层住宅楼道内的飞线充电隐患C.餐饮店的燃气阀门老化泄漏隐患D.居民小区消防通道被车辆堵塞隐患E.邻里之间的噪音纠纷答案：ABCD解析：邻里噪音纠纷属于民间矛盾纠纷范畴，不属于安全隐患，前四项均属于可能造成人员伤亡、财产损失的安全风险，因此正确答案为ABCD。4.针对居民最低生活低保申请办理，网格员协助开展的工作内容包括以下哪些（）A.提前告知申请人低保申请的条件和所需准备的材料B.帮助行动不便的符合条件申请人提交申请材料C.配合街道民政部门入户核查申请人的家庭收入和财产状况D.按照要求公示低保拟批准名单，收集群众的反馈意见E.对不符合申请条件的申请人做好政策解释和沟通工作答案：ABCDE解析：低保申请办理的全流程中，网格员作为直接对接群众的基层工作人员，需要承担以上全部协助工作，帮助群众了解政策、完成申请，因此所有选项均正确。5.网格日常管理中，下列哪些群体属于网格员需要重点关注的特殊困难群体（）A.独居空巢老人B.重度残疾人C.困境儿童D.低保低收入家庭E.社区矫正人员、刑满释放安置帮教人员答案：ABCDE解析：以上五类群体均属于基层治理中需要重点关注、重点帮扶的特殊群体，网格员需要建立专门台账，定期走访跟踪，解决他们的实际困难，因此全部正确。6.基层治理中的“三社联动”机制指的是哪三类主体联动开展服务（）A.社区B.社会组织C.社会工作专业人才D.社区志愿者E.乡镇街道社工站答案：ABC解析：“三社联动”是我国基层治理的经典机制，指的是以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作专业人才为支撑的联动服务机制，因此正确答案为ABC。7.网格员处置网格内突发公共事件时，应当遵循的原则包括（）A.生命安全第一B.及时准确上报信息C.任何情况都不能越级上报D.保护好事发现场，配合专业部门处置E.做好后续群众安抚和跟踪工作答案：ABDE解析：针对重大紧急的突发公共事件，网格员如果无法及时联系到直属上级，可以越级上报，因此C选项错误，其余四项均为突发公共事件处置的正确原则。8.下列哪些情况属于网格员必须第一时间上报的重大隐患事件（）A.网格内发现疑似传销聚集培训活动B.居民楼燃气泄漏引发火情初发C.辖区内出现酝酿中的群体性上访事件D.两名居民因为小区车位归属发生口角纠纷E.辖区周边山林发现初发火情答案：ABCE解析：两名居民因为车位发生口角属于一般民间矛盾，网格员可以现场调解处置，不需要作为重大隐患上报，其余四项均属于可能危害公共安全、影响社会稳定的重大事件，必须第一时间上报，因此正确答案为ABCE。9.网格员开展政策法规宣传工作，下列哪些属于日常宣传的重点内容（）A.党的路线方针政策和最新重大会议精神B.养老、医保、低保、保障性住房等民生政策C.宪法、民法典、信访工作条例等法律法规D.消防安全、交通安全、燃气安全等安全常识E.邪教的歪理邪说答案：ABCD解析：网格员宣传的内容都是合法合规的政策法规和常识，邪教宣传是违法行为，因此E错误，其余四项均为正确的宣传内容。10.下列关于网格化服务管理的优势，说法正确的有（）A.拉近了基层服务管理和群众的距离，实现小事不出网格B.能够及时发现基层的隐患问题，把问题化解在萌芽状态C.实现了基层治理的无缝全覆盖，消除了管理空白区域D.能够精准掌握居民需求，提升基层服务的精准性E.增加了基层管理层级，降低了治理效率答案：ABCD解析：网格化服务管理是对基层治理层级的优化，通过将大社区划分为小网格，明确责任，提升了治理效率，并没有增加不必要的管理层级，因此E错误，其余四项均为网格化治理的正确优势。三、判断题1.网格员具备行政执法权，可以对网格内的违规经营行为作出罚款处罚。（）答案：错误解析：网格员属于基层服务管理人员，不具备行政执法主体资格，没有行政处罚权，发现违规行为只能上报对应职能监管部门处置，不能自行作出处罚。2.网格内的居民信息采集完成后，不需要定期更新维护。（）答案：错误解析：网格内的人口、房屋、单位等信息都是动态变化的，居民的生育、就业、户籍等信息都会发生变动，网格员需要每季度对网格信息进行更新维护，保证基础信息的准确性。3.根据《信访工作条例》规定，网格员发现网格内的信访隐患，应当及时引导群众依法理性反映诉求，协助做好矛盾化解工作。（）答案：正确解析：网格员承担信访隐患排查化解的职责，应当引导群众依法信访，把矛盾化解在萌芽状态。4.基层网格化管理中，一个社区只能设置一个网格。（）答案：错误解析：网格划分按照300-500户一个网格的标准，人口较多、规模较大的社区可以划分多个网格，实现责任到人。5.网格员在工作中可以将采集到的居民个人信息出售给第三方机构获取收益。（）答案：错误解析：出售居民个人信息违反《个人信息保护法》，属于违法行为，需要承担法律责任。6.针对各类突发公共卫生事件，网格员需要协助开展流调溯源、政策宣传、重点人员管控服务等工作。（）答案：正确解析：网格员是基层公共卫生事件处置的重要力量，承担以上协助工作。7.居民对社区和街道工作提出意见建议，网格员应当及时收集上报，不得截留。（）答案：正确解析：网格员是民情民意的联络员，必须畅通民意反映渠道，及时上报群众诉求。8.划分网格应当遵循“界限清晰、责任明确、方便管理、无缝覆盖”的原则。（）答案：正确解析：该原则是网格划分的基本要求，保证所有区域都纳入网格管理，没有空白。9.对网格内的脱贫不稳定户、边缘易致贫户，网格员需要定期走访监测，防止出现返贫致贫。（）答案：正确解析：乡村振兴衔接阶段，防返贫动态监测是网格员的重要工作内容，城市网格也需要监测低收入群体的返贫致贫风险。10.只要是工作需要，网格员就可以代替居民签字办理各类业务。（）答案：错误解析：各类业务办理需要本人签字确认，只有在居民出具正式授权委托书、确实无法亲自到场的情况下，网格员才能按照授权代签，不能随意代替居民签字。四、案例分析题案例：某街道红梅社区是建成超过30年的老旧小区，下辖12个楼栋，常住居民1860户，其中60岁以上老年人占比超过42%，空巢独居老人117户，外来流动人口320户，基础设施老化严重，矛盾诉求较多。2026年3月，该社区第三网格网格员小李在日常巡查中发现三起事件：事件1：3号楼一单元二楼的一套出租屋，近半个月来经常有陌生中老年人员进出，白天房门紧闭、窗帘遮挡，偶尔能听到里面有人讲课，还会给老年人发放免费鸡蛋和挂面，疑似开展非法养老诈骗讲座。事件2：5号楼二单元一楼的王师傅，今年78岁，是独居退休老人，上个月在家不小心摔断了腿，行动不便，子女都在外地工作，半个月才能回来一次，最近王师傅打电话反映，自己的慢性病常用药吃完了，没办法去医院开药，日常蔬菜等生活物资也没法出门采购。事件3：7号楼外墙因为年久失修，近期多处墙面出现开裂脱落迹象，上周已经有一块墙面脱落砸中了楼下停放的电动车，没有造成人员伤亡，但是小区居民十分恐慌，多次向物业和社区反映都没有得到彻底解决，部分情绪激动的居民准备下周集体到区政府上访讨要说法。问题1：如果你是网格员小李，针对上述三起事件分别说明你的处置流程。问题2：结合该网格的实际特点，谈谈你后续会开展哪些常态化工作提升网格服务管理水平。参考答案：问题1处置方案：针对事件1疑似养老诈骗窝点的处置：首先，在不打草惊蛇的前提下，通过询问周边居民、错峰蹲点观察的方式核实活动性质，收集组织者的活动时间、参与人员特征、外部联系渠道等线索信息，第一时间将情况上报给社区工作站和辖区派出所、市场监管所，配合执法部门上门开展查处工作，避免组织者提前销毁证据。查处结束后，对所有参与过该讲座的老年人逐一上门走访，提醒大家提高防范意识，如果已经购买了高价保健品或者缴纳了养老项目押金，及时登记上报，帮助老年人挽回损失，后续再针对网格老年人开展专项养老反诈宣传，强化大家的防范意识。针对事件2独居老人买药难的处置：首先，第一时间安抚王师傅的情绪，详细登记王师傅需要的药品名称、规格、生产厂家，确认王师傅的医保信息，通过社区开通的便民代购通道帮王师傅代开药品，当天就送到王师傅家中，同时帮王师傅采购好一周的生活物资。随后将王师傅纳入网格特殊困难群体重点台账，联系社区志愿者和王师傅结成一对一帮扶对子，约定每周上门探望一次，帮助采购物资、处理生活难题，后续定期跟进王师傅的身体恢复情况，有任何需求第一时间响应解决。针对事件3外墙脱落隐患和群体上访隐患的处置：首先，第一时间在开裂脱落的外墙周边拉起警戒线，设置醒目的警示标识，禁止居民在楼下停留，避免发生意外伤亡。然后立即将隐患情况上报给社区和街道城建部门、应急管理部门，详细说明隐患的位置、严重程度、已经造成的损失和居民的诉求。接下来耐心接待反映问题的居民，认真倾听大家的诉求，做好情绪安抚工作，承诺会全程跟进问题整改，及时向大家反馈进度，引