宣传工作管理制度

宣传工作管理制度一、总则（一）制度目的为进一步规范公司宣传工作管理，强化宣传工作对企业战略落地、品牌建设、内部文化凝聚、外部市场拓展的支撑作用，明确宣传工作各主体责任边界，规范宣传内容生产、审核、发布全流程，提升宣传工作质量与传播效果，防范宣传舆情风险，结合公司经营发展实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司总部各部门、各分（子）公司、各事业部及所有控股项目公司（以下统一简称“各单位”）开展的所有对内、对外宣传活动，包括但不限于官方媒体内容发布、对外合作宣传、内部宣传物料制作、员工自媒体关联公司内容发布、线下宣传活动开展等。（三）工作原则1.政治引领原则：严格遵守党和国家的新闻宣传方针政策，坚持正确舆论导向，宣传内容符合社会主义核心价值观，坚决抵制任何违法违规、违背公序良俗的内容输出。2.服务中心原则：所有宣传工作必须围绕公司年度经营目标、战略发展规划开展，聚焦生产经营、项目建设、团队建设、品牌提升核心任务，为公司高质量发展营造良好舆论环境。3.真实准确原则：宣传内容必须符合公司发展实际，涉及公司经营数据、项目信息、人员信息、荣誉资质等内容必须经对应业务部门审核确认，严禁发布虚假、夸大、误导性内容。4.归口管理原则：公司所有宣传工作由品牌宣传部统一归口管理，各单位设立专职或兼职宣传对接岗，所有对外发布内容必须经归口管理部门审核通过后方可发布，严禁任何单位、个人未经审核擅自发布关联公司的宣传内容。5.风险防控原则：建立宣传内容三级审核、舆情监测应急处置机制，对敏感内容、重大信息发布提前进行风险评估，及时处置负面舆情，维护公司品牌形象与市场声誉。二、组织机构与职责（一）公司层面职责1.品牌宣传部：作为公司宣传工作归口管理部门，主要职责包括：（1）制定公司年度宣传工作计划、阶段性宣传主题与宣传预算，经公司管理层审批后组织实施，年度宣传预算占公司年度营业收入比例不低于0.3%，其中对外品牌传播占比不低于60%，内部文化宣传占比不高于40%；（2）统筹管理公司官方宣传平台，包括官方微信公众号、视频号、抖音号、官方网站、企业内网、内刊《XX企业动态》（月刊）、线下宣传栏等，负责内容策划、组稿、审核、发布与平台运营维护，官方平台每月更新频次不低于：微信公众号12次、视频号4次、官网动态栏目8次、内刊1期；（3）统筹对接外部媒体资源，包括行业媒体、地方主流媒体、全国性财经媒体等，建立涵盖50家以上核心媒体的资源库，组织开展媒体采访、专题报道、媒体投放等活动，负责公司对外新闻通稿的统一撰写与审核发布；（4）牵头组织公司重大品牌宣传活动，包括年度发布会、企业文化活动、行业展会宣传、社会责任报告发布等，每年度至少组织1次全公司范围大型品牌宣传活动，每季度至少组织1次专项主题宣传活动；（5）负责全公司宣传内容的审核管理，建立审核台账，对所有对外发布内容留存归档，归档期限不低于3年；（6）统筹舆情监测与应急处置工作，建立日常监测、重大节点专项监测机制，对负面舆情按照响应等级及时启动处置流程；（7）负责全公司宣传队伍建设，每季度组织1次宣传业务培训，每年组织1次优秀宣传作品、优秀宣传工作者评选，对获奖个人与单位给予奖励；（8）对各单位宣传工作进行月度跟踪、季度考核、年度总结，考核结果纳入各单位年度绩效考核体系，占绩效考核权重不低于5%。2.综合管理部（法务合规岗）：负责对宣传内容涉及的法律法规、合规性进行审核，重点审核内容涉及的知识产权、广告法合规、商业秘密保护、劳动关系表述等内容，审核时效不超过1个工作日；协助品牌宣传部处置涉及法律纠纷的舆情事件。3.财务部：负责宣传费用的预算审核、拨付与报销管理，监督宣传费用使用情况，确保宣传费用专款专用，每年度对宣传费用投入产出效益进行核算评估。4.信息科技部：负责公司官方网站、官方新媒体平台的技术维护与安全保障，防范平台被攻击、内容被篡改等安全风险，配合品牌宣传部开展线上宣传活动的技术支持。（二）各单位层面职责1.各单位主要负责人为本单位宣传工作第一责任人，对本单位发布的所有宣传内容真实性、合规性负首要责任；2.各单位必须设立专职或兼职宣传对接岗，专职宣传岗配置要求为：员工规模超过500人的分（子）公司配置至少2名专职宣传人员，100-500人的配置至少1名专职宣传人员，100人以下的配置至少1名兼职宣传人员；3.宣传对接岗主要职责：负责本单位宣传素材的收集、整理、初稿撰写，按照本制度要求履行内部审核流程后报送品牌宣传部；配合品牌宣传部开展媒体采访、主题宣传活动，提供本单位相关素材信息；监测本单位领域相关舆情，发现负面信息第一时间报送品牌宣传部；完成品牌宣传部交办的其他宣传工作任务，每月至少向品牌宣传部报送3篇原创宣传素材。三、宣传内容与范围（一）对内宣传内容1.党和国家重大方针政策、上级主管部门重要工作部署的宣贯解读；2.公司战略规划、年度工作计划、重大改革举措、重要规章制度的解读与宣导；3.公司生产经营、项目建设、技术创新、管理提升等方面的重要成果，年度经营数据、季度业绩进展等信息；4.优秀员工、先进团队、岗位标兵的先进事迹宣传，发挥榜样引领作用，每季度至少宣传5名优秀员工；5.企业文化理念、企业核心价值观、企业精神的传播，企业文化活动开展情况宣传；6.员工关怀活动、员工文体活动、职业发展成长案例等内容，增强员工凝聚力与归属感；7.安全生产、合规经营、廉政建设等主题宣传教育内容；8.公司重大会议、重要活动、重要表彰事项的通报宣传。（二）对外宣传内容1.公司品牌理念、品牌形象、核心业务、核心优势、发展成就的宣传推广；2.公司重大项目签约、重大项目投产、重大技术突破、重要战略合作、重要融资活动等重大事项的新闻发布；3.公司参与公益事业、履行社会责任的相关成果宣传，每年度至少发布1次社会责任报告；4.行业洞察、市场分析、企业观点等内容输出，提升公司行业影响力；5.客户案例、产品服务优势、用户反馈等内容宣传，助力市场拓展；6.公司获得的重要荣誉、资质认证、奖项等内容宣传，提升品牌可信度；7.针对行业热点、市场关切的公司观点回应，引导舆论方向。四、宣传平台管理（一）官方平台管理1.公司官方宣传平台包括：官方网站、官方微信公众号、官方视频号、官方抖音号、官方微博、官方小红书账号、企业内网、内刊、线下宣传栏、官方电子显示屏等，所有官方平台由品牌宣传部统一注册、统一管理，任何单位不得擅自以公司名义注册任何官方宣传平台，确因业务需要注册区域或业务类官方平台的，须向品牌宣传部提交申请，经总经理审批后由品牌宣传部统一注册备案，日常运营接受品牌宣传部监督考核；2.官方平台内容发布必须严格遵守审核流程，所有内容发布必须留存审核记录，平台账号密码由品牌宣传部统一保管，严禁任何个人私自掌握账号密码发布内容；3.官方平台内容更新必须保持固定频次，具体要求为：微信公众号每周至少更新3次，视频号每周至少更新1次，抖音号每周至少更新2次，官网动态栏目每周至少更新2次，企业内网每日更新，内刊每月出版1期，线下宣传栏每2个月更新1次，电子显示屏内容每周更新1次；4.官方平台不得发布任何与公司业务、文化无关的内容，不得发布任何商业广告牟利，不得转载未经授权的第三方内容，涉及第三方内容转载必须取得原作者授权，并标注来源。（二）对外合作平台管理1.各单位与外部媒体、第三方平台合作开展宣传投放、专题报道、联合活动等，须提前将合作方案、宣传内容报送品牌宣传部审核，经审批后方可开展合作，单次合作费用超过5万元的须报总经理审批，超过20万元的须经公司董事会审批；2.对外合作宣传内容必须由品牌宣传部审核定稿，合作方不得擅自修改内容，不得擅自发布未经审核的信息；3.外部媒体对公司进行采访，必须由品牌宣传部统一对接，任何单位、个人不得擅自接受媒体采访，确需接受采访的，受访人须提前将采访提纲报送品牌宣传部，经审核同意后方可接受采访，采访内容须报品牌宣传部存档；4.公司高管接受外部媒体采访，采访提纲须经董事长或总经理审核同意，采访内容发布前须经品牌宣传部审核确认。（三）员工自媒体管理1.鼓励员工个人在合规前提下分享公司正面信息，员工发布涉及公司名称、品牌、产品、业务等关联公司内容的，必须遵守以下规定：（1）不得发布损害公司品牌形象、泄露公司商业秘密、虚假误导性内容；（2）不得擅自代表公司发表观点，明确标注内容为个人观点，不代表公司立场；（3）涉及公司重大经营信息、未公开重大事项的内容，不得擅自发布；（4）员工自媒体发布内容产生不良影响的，将追究当事人责任，情节严重的解除劳动合同，并依法追究法律责任。2.各单位负责人、对外业务岗员工运营个人自媒体涉及公司内容的，须提前将账号信息报品牌宣传部备案。五、审核流程管理（一）常规内容审核流程（三级审核制）1.一级审核：素材供稿单位审核：供稿单位宣传对接岗完成素材初稿撰写后，由供稿单位负责人对内容的真实性、准确性进行审核，确认涉及本单位的业务数据、项目信息、人员信息无误后，签字（或线上审批确认）报送品牌宣传部；审核时效不超过1个工作日。2.二级审核：品牌宣传部审核：品牌宣传部责任编辑对内容的导向、符合公司宣传主题情况、表述规范性进行审核，修改完善后提交品牌宣传部负责人审核；审核时效不超过1个工作日，重大题材不超过2个工作日。3.三级审核：法务及相关部门审核：经品牌宣传部审核通过的内容，涉及经营数据、财务信息的报送财务部审核，涉及法律法规、广告合规、知识产权的报送法务合规岗审核，涉及技术信息、项目机密的报送技术部、项目管理部审核；相关部门审核通过后，由品牌宣传部安排发布；审核时效不超过1个工作日。（二）重大内容审核流程涉及以下重大内容的，三级审核完成后须报送公司总经理、董事长审批：1.公司年度经营数据、半年度业绩发布；2.公司重大战略调整、重大改革举措、重大资产重组事项发布；3.涉及公司高管的重要宣传内容；4.对外发布的社会责任报告、年报、招股说明书等公开文件；5.接受中央媒体、全国性财经媒体、头部新媒体的重大采访；6.舆情回应内容、针对重大负面事件的公开声明；7.单次宣传费用超过5万元的投放内容；8.其他涉及公司重大利益的宣传内容。（三）审核要求1.所有审核必须留存审核记录，线上审核留存审批截图，线下审核留存签字纸质版，审核记录由品牌宣传部统一归档，归档期限不低于3年；2.所有环节审核必须明确给出“同意发布”“修改后发布”“不予发布”的明确意见，不得模糊处理，审核意见必须留存；3.对紧急宣传内容，各审核环节必须优先处理，原则上总审核时效不超过1个工作日，不得延误宣传时机；4.未经审核的内容一律不得发布，对擅自发布内容的单位和个人，将按照本制度考核规定处理。六、舆情管理与风险防控（一）舆情监测1.品牌宣传部设立专职舆情监测岗，负责日常舆情监测，工作日每天早、中、晚三次全网搜索监测涉及公司的舆情信息，周末及节假日安排专人值班监测，重大活动、敏感节点实行24小时不间断监测；2.与第三方专业舆情监测机构合作，搭建舆情监测系统，对全网平台（包括新闻网站、社交媒体、短视频平台、论坛、问答平台等）涉及公司品牌、产品、业务、高管的信息进行实时监测，设置敏感关键词预警，预警信息10分钟内推送至品牌宣传部负责人；3.各单位发现涉及本单位的负面舆情，须在15分钟内报送品牌宣传部，不得迟报、瞒报、漏报。（二）舆情分级与响应根据舆情影响范围、危害程度将舆情划分为四个等级，对应不同响应流程：1.一般舆情（四级）：指仅在小众平台发布，阅读量不超过1000次，未产生扩散的单个负面信息，由品牌宣传部牵头，涉事单位配合，24小时内制定处置方案，对接发布人删除或澄清，处置结果报送公司管理层；2.较大舆情（三级）：指阅读量超过1000次，在区域范围或行业小范围扩散，未引发主流媒体关注的负面舆情，由品牌宣传部负责人牵头，涉事单位主要负责人参与，12小时内制定处置方案，启动处置工作，每6小时向公司管理层报送处置进展；3.重大舆情（二级）：指引发地方主流媒体关注，阅读量超过10万次，在区域或行业范围引发热议的负面舆情，由公司总经理牵头成立舆情处置小组，4小时内制定处置方案，每2小时报送处置进展，及时对外发布权威信息；4.特别重大舆情（一级）：指引发全国性媒体关注，登上热搜榜，阅读量超过1000万次，对公司品牌声誉造成重大影响的负面舆情，由公司董事长牵头成立处置小组，1小时内启动应急响应，及时对外发布权威信息，对接监管部门与媒体，控制舆情扩散，最大限度降低不良影响。（三）风险防控要求1.严禁宣传内容涉及以下违规信息，违者严肃追责：（1）违反党和国家方针政策、意识形态要求的内容；（2）涉及国家秘密、公司商业秘密、技术秘密的内容；（3）虚假夸大、误导消费者、违反广告法的内容，包括使用“最高级”“第一”“最佳”等违规绝对化用语，虚假宣传产品功效、业绩规模等；（4）损害竞争对手商业声誉、侵犯第三方知识产权的内容；（5）违背公序良俗、引发社会争议的内容；（6）未经授权披露公司未公开的财务数据、项目信息、人事调整信息等内容。2.品牌宣传部每季度组织一次宣传风险排查，对已发布内容、待发布内容进行风险排查，发现问题及时整改，对潜在风险提前制定防控预案。七、宣传队伍建设1.建立“公司-单位-部门”三级宣传通讯员队伍，每个部门至少配备1名通讯员，负责本部门宣传素材收集报送，通讯员信息报品牌宣传部备案；2.每季度组织一次宣传业务培训，培训内容包括新闻写作、摄影摄像、新媒体运营、舆情应对、合规审核等，邀请行业资深专家、媒体编辑授课，培训后组织考核，考核不合格的调离宣传岗位；3.建立宣传供稿激励机制，对各单位、通讯员报送的素材，采用后给予稿费奖励，标准为：文字类稿件每1000字100-300元，原创短视频每条200-500元，摄影作品每张50-100元，获得行业宣传奖项的额外给予1000-5000元奖励；4.每年开展一次“优秀宣传工作者”“优秀宣传单位”评选，对评选出的优秀个人给予5000元现金奖励，优秀单位给予10000元团队奖励，并在全公司通报表扬，优秀宣传工作者评定结果纳入个人晋升考核参考。八、宣传费用管理1.宣传费用实行预算管理，每年11月由品牌宣传部编制下一年度宣传费用预算，明确费用使用方向，经财务部审核、总经理审批、董事会审议通过后执行，年度宣传预算可根据实际经营情况调整，调整幅度超过10%的须重新审批；2.宣传费用使用范围包括：媒体投放费用、活动策划执行费用、宣传物料制作费用、宣传设备采购费用、稿费奖励、培训费用、舆情监测服务费用、外聘宣传服务机构费用等；3.宣传费用报销必须严格遵守公司财务管理制度，所有费用支出必须提供正规发票、审批后的方案、合同等材料，单次费用超过1万元的须提供完整的效果评估报告；4.品牌宣传部每季度对宣传费用使用效果进行评估，年度进行投入产出分析，评估结果作为下一年度预算编制的依据，对投入产出比低于1:3的宣传项目，下一年度削减对应方向预算。九、考核与奖惩1.宣传工作纳入