2026年保险销售人员：从业道德及保险法相关法律知识试题(附含答案)

2026年保险销售人员：从业道德及保险法相关法律知识试题(附含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1.根据《中华人民共和国保险法》（2020年修正）规定，保险销售人员从业过程中，投保人告知环节的正确做法是（）A.只回答对投保人有利的问题，隐瞒对承保不利的信息B.如实引导投保人履行告知义务，不得隐瞒保险人依法需要了解的投保人相关信息C.可以根据承保需要引导投保人不实告知，只要能承保就不影响D.只要投保人签字确认，隐瞒信息不会产生任何法律责任2.保险销售人员销售人身保险新型产品（分红险、万能险、投连险）时，依法应当向投保人明确提示哪类风险（）A.无需提示风险，保险公司对新型产品刚性兑付B.投资风险，明确提示保单收益的不确定性C.只提示本金不会亏损，不提示收益波动风险D.风险已经写进合同，无需口头提示3.下列行为中，符合保险销售人员从业道德与法律规定的是（）A.夸大产品责任，吸引客户投保B.如实向客户说明保险责任和免责条款内容C.截留、挪用客户缴纳的保费D.向投保人承诺保险合同约定以外的返佣4.根据银保监会《保险代理人监管规定》，个人保险代理人从事人身寿险业务代理，最多不得同时接受几家保险人的委托（）A.2家B.3家C.4家D.5家5.保险销售人员销售健康保险产品时，对等待期条款的正确处理方式是（）A.不需要告知客户等待期的存在B.仅简单提一句等待期，不说明等待期内出险的后果C.必须明确说明等待期的期限、等待期内出险的责任免除内容D.只要合同文本有标注，就无需对客户进行口头说明6.根据《保险法》规定，保险公司及其工作人员不得欺骗的主体范围是（）A.仅禁止欺骗投保人，不禁止欺骗被保险人、受益人B.仅禁止欺骗保险人，不禁止欺骗投保人C.投保人、被保险人、受益人或者社会公众D.仅禁止欺骗监管部门，其他主体不受限制7.保险销售人员宣传保险产品时，下列做法符合法律规定的是（）A.可以将保险产品与银行存款做片面比较，突出产品优势B.不得进行误导性比较，不得承诺保险合同约定外的固定收益C.可以只说产品收益，不说产品风险D.只要能成交，可以宣称保险利率一定会高于银行存款利率8.根据《个人信息保护法》，保险销售人员收集客户个人信息的正确做法是（）A.为了开发客户，私下购买第三方出售的公民个人信息B.收集超出保险业务办理所需的客户个人信息C.取得客户明确同意，仅收集业务必需的信息D.可以将客户信息转卖给其他金融机构获利9.保险销售人员因过失未履行提示说明义务，投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，根据保险法规定，保险人对于合同解除前发生的保险事故，处理方式正确的是（）A.不承担赔偿责任，并不退还保费B.不承担赔偿责任，但应当退还保费C.必须承担全额赔偿责任D.承担一半赔偿责任，不退还保费10.下列哪项符合保险销售人员公平竞争的从业道德要求（）A.恶意诋毁同行的产品和服务B.通过返佣变相降低保费吸引客户C.依靠专业服务和产品优势吸引客户D.利用职务便利强迫客户投保11.根据银保监会《保险销售行为可回溯管理办法》，下列哪类保险销售行为不需要强制实施可回溯管理（）A.65周岁以上老年人线下购买人身保险产品B.保险公司电话销售保险产品C.保险公司网络销售保险产品D.普通成年人线下购买保额1000元的普通意外伤害保险12.根据保险法规定，订立保险合同时，如实告知义务的法定主体是（）A.保险销售人员B.投保人C.被保险人D.受益人13.保险销售人员承诺向投保人返还部分佣金，这种行为的性质是（）A.正常销售行为，法律允许B.违反保险法和从业道德的违规行为C.保险公司同意就属于合法行为D.双方自愿就属于合法行为14.根据《保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（）A.1年B.2年C.3年D.5年15.根据《保险法》规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（）A.2年B.3年C.5年D.10年16.保险销售人员明知投保人患有未如实告知的重大疾病，为了成交帮助投保人隐瞒病情，这种行为属于（）A.合理帮助客户，符合职业道德要求B.共同不实告知，违反法律和从业道德C.投保人同意就不存在问题D.只要保险公司承保就不存在问题17.根据《保险代理人监管规定》，保险销售人员每年应当完成不少于多少小时的后续教育培训，其中法律知识和职业道德培训不得少于多少小时（）A.30；12B.36；12C.40；15D.50；2018.保险销售人员销售分红保险时，下列做法符合法律规定的是（）A.宣称分红是固定收益，肯定比银行存款收益高B.明确说明分红是不确定的，演示利益不构成对未来收益的承诺C.只演示高档收益，不向客户说明低档收益D.宣称过往分红水平高，未来一定保持相同分红水平19.根据《保险法》规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，情形复杂的，应当在多少日内作出核定（）A.10日B.15日C.30日D.60日20.保险销售人员离职后，下列做法符合法律和道德要求的是（）A.将原公司客户信息带走，跳槽到新公司继续开发B.将客户信息卖给第三方获利C.遵守保密义务，不得泄露原公司客户的个人信息和商业秘密D.告知客户原公司产品存在缺陷，诱导客户退保购买新公司产品二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）1.保险销售人员从业道德的核心规范要求包括（）A.守法遵规B.诚实信用C.专业胜任D.客户至上E.公平竞争F.保守秘密2.根据《保险法》第一百一十六条，保险从业人员不得实施下列哪些行为（）A.欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人B.隐瞒与保险合同有关的重要情况C.阻碍投保人履行如实告知义务，诱导其不履行如实告知义务D.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益E.拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务3.保险销售人员销售过程中，依法必须向投保人明确说明的内容包括（）A.保险责任范围B.责任免除条款C.退保费用计算方式D.犹豫期的权利义务E.缴费方式、缴费期限和保险期间4.下列哪些行为属于销售误导，违反法律和从业道德规定（）A.夸大保险责任或者产品收益B.隐瞒免责条款、退保损失等重要信息C.将保险产品伪装成银行存款、理财产品销售D.误导投保人解除原有保单、转投新保单E.以即将停售为由进行不实宣传炒作5.根据《保险法》，关于投保人未履行如实告知义务的法律后果，下列说法正确的有（）A.投保人故意或者重大过失未履行如实告知义务，保险人有权依法解除合同B.投保人故意不告知的，保险人不承担保险责任，不退还保费C.投保人因重大过失未告知的，保险人不承担保险责任，但应当退还保费D.保险人在订立合同时已经知道投保人未如实告知的，不得解除合同6.保险销售人员保护客户个人信息的正确做法包括（）A.不得非法收集、使用、加工、传输客户个人信息B.不得买卖、提供或者公开客户个人信息C.采取必要的技术和管理措施保障客户信息安全D.不得超出保险业务范围使用客户个人信息7.下列哪些行为违反保险销售公平竞争的相关规定（）A.捏造、散布虚假事实，诋毁竞争对手商誉B.利用行政职务、行业垄断地位排挤竞争对手C.向客户、中介机构给付保险合同以外的回扣或者其他利益D.通过变相降低费率、返佣等方式吸引客户8.关于退保处理，保险销售人员不得实施下列哪些行为（）A.隐瞒犹豫期内退保可以全额收回已交保费的权利B.阻止客户提出合理退保申请C.误导客户将现有保单退保后购买新保单D.如实告知客户退保损失和退保流程9.根据《保险代理人监管规定》，保险销售人员不得实施下列哪些行为（）A.超出保险公司授权范围从事业务活动B.与非法从事保险业务的机构或者个人发生业务往来C.委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动D.隐瞒自身保险代理人身份，不对客户说明10.保险销售人员协助客户办理理赔时，应当遵守的法律和道德要求包括（）A.不得协助客户伪造、变造证据骗取保险金B.如实向保险公司提供理赔相关的全部材料C.不得向客户索要额外的理赔服务费D.帮助客户隐瞒出险真实情况，骗取保险金三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1.保险销售人员只要销售业绩达标，偶尔违反从业道德不会有严重后果。（）2.根据《保险法》司法解释，投保人如实告知义务以保险人的询问范围为限，保险人未询问的内容，投保人无需主动告知。（）3.保险销售人员只要获得保险公司同意，就可以向投保人承诺保险合同约定以外的收益。（）4.保险销售人员依法对免责条款进行明确说明后，保险人对符合免责情形的事故不承担责任，符合保险法规定。（）5.保险销售人员为了促成保单，告诉客户“产品对所有疾病都赔付”，只要合同文本有约定，这种表述就合法。（）6.保险销售人员不得销售超出所属保险公司经营范围的保险产品。（）7.保险销售人员只要获得客户口头同意，就可以将客户信息分享给其他机构的销售人员使用。（）8.保险销售人员故意诱导投保人不如实告知，造成保险事故的，需要承担相应的法律责任。（）9.人身保险新型产品的演示利率分为低、中、高三档，保险销售人员只需要向客户展示高档利率收益，无需说明低档收益。（）10.保险销售人员对客户的投保信息、健康信息等隐私负有终身保密义务，离职后也不得泄露。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，满分20分）1.张某是A寿险公司的保险销售人员，2025年10月，客户李某咨询投保重大疾病保险，投保前李某告知张某自己半年前查出甲状腺结节，计划手术治疗。张某为了让保单顺利承保，告诉李某：“投保不用填这个病史，保险法有不可抗辩条款，保单满2年之后保险公司必须赔偿，肯定没问题。”李某因此未在投保告知中填写甲状腺结节病史，成功投保保额50万元的重疾险。2026年1月，李某确诊甲状腺癌，向保险公司申请理赔，保险公司核查发现投保前的甲状腺结节病史，作出解除合同、拒赔且不退还保费的决定。问题：（1）张某的行为违反了哪些从业道德要求和保险法规定？（2）张某应当承担哪些法律责任？2.王某是B财产保险公司的保险销售人员，2025年11月，客户赵某为家用车投保交强险和商业车险，王某收取赵某保费5200元后，因个人投资亏损，将该笔保费挪作私人使用，未上交保险公司，也未为赵某出具保单。2025年12月，赵某驾车发生交通事故，造成第三方人身财产损失共计12万元，赵某申请理赔时才发现保费未上交、保单未出具的事实。问题：（1）王某的行为违反了哪些法律和从业道德规定？（2）本案各方责任应当如何划分？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.C9.B10.C11.D12.B13.B14.B15.C16.B17.B18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABCDEF2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.错误2.正确3.错误4.正确5.错误6.正确7.错误8.正确9.错误10.正确四、案例分析题第1题参考答案（1）违反的规则：①从业道德层面：违反了诚实信用、守法遵规、客户至上的核心要求，张某为了自身业绩诱导投保人不实告知，隐瞒投保规则，严重损害客户利益，违背了保险销售最基本的职业道德。②法律层面：违反了《保险法》第一百一十六条关于禁止保险从业人员阻碍投保人履行如实告知义务、诱导投保人不履行如实告知义务的禁止性规定，同时违反了保险法关于保险人应当向投保人明确说明合同内容的法定义务要求。（2）需要承担的责任：①行政责任：由银保监会及其派出机构依照《保险法》《保险代理人监管规定》给予警告、罚款、吊销从业资格等行政处罚；②民事责任：如果李某因张某的误导遭受损失，张某需要承担相应的民事赔偿责任；③内部责任：所属保险公司可以依照代理合同解除委托关系，追究违约责任，扣除违规所得佣金；④刑事责任：如果情节严重构成犯罪的，依法承担刑事责任。第2题参考答案（1）违反的规则：①从业道德层面：违反了守法遵规、诚实守信、勤勉尽责的职业道德要求，截留挪用客户保费，严重损害客户利益，完全违背了保险销售人员的基本职业操守。②法律层面：违反了《保险法》第一百一十六条关于禁止保险工作人员截留、挪用保费的禁止性规定，同时违