第四季度个人思想总结报告2026(3篇)

第四季度个人思想总结报告2026(3篇)第一篇2026年第四季度，我紧扣市发改委“十五五”开局年收官攻坚的核心任务，把思想淬炼贯穿公文处理、会议协调、民生服务全过程，在理论武装、岗位履职、作风整改中持续校准思想坐标，现将本季度思想动态、实践转化、问题查摆及改进方向梳理如下。本季度我把理论学习作为思想建设的核心抓手，坚持“集中学+自主学+实践学”三维联动，避免学习碎片化、表面化。集中学习层面，全程参与支部4次“第一议题”学习、2次单位组织的“十五五”规划中期调整专题辅导，以及1次市直机关工委组织的“岗位建功·思想先行”主题宣讲，每次学习都结合岗位做不少于300字的思考记录，累计撰写学习笔记1.2万余字。自主学习层面，逐字逐句研读了《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编（2026年增补本）》中“推动高质量发展”“以人民为中心的发展思想”等8个相关篇目，跟进学习了2026年中央经济工作会议精神、总书记在深入推进长三角一体化发展座谈会上的重要讲话精神，以及省、市关于优化营商环境、推进民生实事落地的系列部署要求，同时结合办公室工作实际，自学了《新时代机关公文处理实务》《机关信访工作操作指南》等业务书籍，把理论学习和业务能力提升结合起来。实践学习层面，主动参与单位组织的“进企业、进项目、进社区”调研活动，先后跟随调研组走访了12家重点企业、8个重大项目现场、3个结对帮扶社区，在一线了解政策落地的堵点、群众反映的痛点，把调研过程作为深化理论认知、校准思想偏差的过程。通过系统学习，我对“国之大者”的理解更加具体，之前总觉得办公室是“幕后岗位”，只要把文件处理好、会议组织好就算完成任务，现在意识到办公室是单位的“中枢神经”，公文流转的效率、会议决策的质量、群众诉求的办理速度，直接关系到政策落地的成效，关系到群众的切身利益，岗位虽小但责任重大，必须把“以人民为中心”的思想贯穿到每一件具体的事务中。本季度我坚持把思想认识的提升转化为岗位履职的实际行动，围绕全年目标任务攻坚，重点抓好三项工作。一是优化公文流转机制，提升政策落地效率。之前我在处理基层上报的请示件时，大多按照程序转批给相关业务科室，很少跟踪后续办理情况，导致部分请示件因为科室之间职责交叉出现“推绕拖”的问题，基层反响较大。通过学习中央经济工作会议提出的“要深化效能建设，切实为基层减负”的要求，我意识到公文流转不是简单的“二传手”，而是要当好“督办员”，于是牵头对2026年以来的127件基层请示件办理情况进行了梳理，排查出11件办理滞后的事项，逐一明确责任科室和办理时限，同时建立了“请示件跟踪台账”，实行“一周一调度、一月一通报”，对办理周期超过7天的事项进行预警提醒。本季度共处理基层请示件42件，平均办理时限从之前的8.7天压缩到4.1天，办结率达到100%，其中涉及企业扶持、民生保障的23件紧急事项实现了“3天内办结”，基层满意度提升了28个百分点。此外，我还针对公文起草“长、空、虚”的问题，牵头制定了《市发改委公文精简规范》，明确要求一般性文件不超过3000字，部署性会议材料不超过5000字，本季度印发的文件数量同比减少18%，文件篇幅平均压缩32%，切实为基层减轻了文牍负担。二是提升会议组织质效，保障决策科学高效。之前组织会议的时候，我更多关注的是会议流程是否顺畅、材料是否齐全，很少考虑会议的实际效果，有时候甚至为了“留痕”组织一些不必要的会议。通过学习总书记关于“坚决克服形式主义、官僚主义”的重要论述，我对会议组织的意义有了新的认识，会议的核心是解决问题，而不是走形式。于是本季度我牵头对单位的会议进行了清理整合，把原来每周3次的业务调度会合并为1次“周度攻坚会”，每次会议不超过1小时，只研究需要协调解决的具体问题，不搞泛泛汇报；对需要基层参加的会议，严格执行“无必要不召开”的原则，能通过视频召开的一律开视频会，能合并的一律合并。本季度单位召开的会议数量同比减少24%，其中要求基层主要负责人参加的会议减少31%。此外，为了提升会议决策的科学性，我在每次会议前都会提前收集相关的背景材料、基层反映的问题、企业的诉求，比如在筹备全市民生实事推进调度会的时候，我提前一周梳理了12项民生实事的进展情况、存在的17个堵点问题，以及收集到的42条群众意见，印发给参会人员，让大家在会上有针对性地研究解决措施，这次会议总共协调解决了12个堵点问题，推动3项滞后的民生实事加快推进，其中老旧小区改造项目的完工率从之前的72%提升到了94%。三是畅通群众诉求渠道，切实解决民生难题。办公室负责群众来信来访的接待工作，之前我有时候遇到情绪激动的群众，会有不耐烦的情绪，觉得很多问题不是发改委的职责范围，只要转出去就行。通过学习“以人民为中心”的发展思想，我意识到群众找上门来是对我们的信任，哪怕不是我们的职责，也要帮他们找到解决的途径，不能一推了之。于是本季度我牵头优化了群众诉求办理机制，建立了“首接负责制”，凡是到我单位来访的群众，第一个接待的人必须负责跟踪到底，直到问题得到答复或者转办到相关责任单位。同时，我还对群众诉求进行分类梳理，定期形成《群众诉求分析报告》，为领导决策提供参考。本季度共接待群众来访37批次、62人次，受理12345政务服务热线转办件29件，全部按时办结，满意率达到96.6%。比如有一次，几位来自老旧小区的居民来访，反映小区改造后路灯不亮、下水道堵塞的问题，虽然这个问题主要是住建局负责，但我还是先耐心接待了他们，详细记录了他们的诉求，然后当天就对接了住建局的相关科室，协调施工单位在3天内完成了路灯维修和下水道疏通，后来居民专门送来了感谢信，说没想到这么快就解决了问题，这件事让我深刻体会到，只要我们把群众的事放在心上，群众就会把我们记在心里。本季度我虽然在思想建设和工作推进上取得了一些进步，但对照党员的标准、对照群众的期待，还存在不少差距和不足，主要体现在三个方面。一是理论学习的系统性和深度不够。虽然参加了不少学习，也读了一些书，但大多是“按需学习”，也就是需要用到什么才学什么，缺乏系统性的理论框架，对习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论把握得不够透彻，比如对“六个必须坚持”的内涵，虽然能背下来，但结合工作实际运用得还不够好，遇到复杂问题的时候，有时候还是习惯用老经验、老办法，不能从理论高度去分析问题、解决问题。比如在处理跨部门协调的难题时，有时候只会盯着具体的事项，不会从全局的角度去思考各个部门的职责边界和利益诉求，导致协调效率不高。二是服务群众的主动性和前瞻性不足。虽然现在能认真接待群众的来访诉求，但大多是“被动接访”，也就是群众找上门来才去解决，主动下沉到基层、到群众中去发现问题、解决问题的次数不多，本季度虽然参加了几次调研，但大多是跟着领导去的，自己主动安排的下沉只有2次，而且调研的深度不够，只是听听汇报、看看现场，没有真正沉下去和群众拉家常、了解他们的真实想法。比如在老旧小区改造的过程中，我之前以为只要按照方案推进就行，直到群众找上门来才知道还有路灯不亮、停车位不够的问题，说明我没有提前主动去了解群众的需求，工作的前瞻性不够。三是攻坚破难的勇气和韧劲不足。面对一些棘手的问题，有时候会有畏难情绪，比如在推进公文精简的时候，遇到个别业务科室的抵触，觉得“少了文件就没法指导工作”，我没有坚持原则去做说服工作，只是稍微调整了一下要求，没有从根本上解决问题，导致有些文件还是存在篇幅过长、内容空泛的问题。还有在处理一些历史遗留的信访问题时，觉得这些问题存在了很多年，不是一朝一夕能解决的，有时候会有“等一等、看一看”的想法，主动攻坚的意识不强。针对以上存在的问题，我将在接下来的工作中认真整改，不断提升自己的思想认识和履职能力，重点从三个方面发力。一是强化理论武装，提升政治能力。制定系统的学习计划，每周至少抽出3个小时的时间进行理论学习，不仅要学习总书记的重要讲话精神和中央的部署要求，还要学习马克思主义基本原理，掌握科学的思想方法和工作方法，不断提高自己的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。坚持学思用贯通、知信行统一，每学习一个篇目，都要结合自己的工作实际写一篇心得体会，思考怎么把理论要求落实到具体工作中，每月至少形成1篇有针对性的工作建议，为领导决策提供参考。同时，主动向身边的老同志、先进典型学习，学习他们的工作方法和思想境界，不断提升自己的综合素养。二是践行群众路线，提升服务质效。坚持“从群众中来、到群众中去”的工作方法，主动下沉基层，每月至少安排4天时间到企业、项目、社区调研，不提前打招呼，不走过场，直接到一线了解真实情况，倾听群众的诉求，把问题发现早、解决在萌芽状态。针对群众反映的突出问题，建立“民生实事清单”，实行销号管理，确保件件有回音、事事有着落。同时，进一步优化群众诉求办理机制，畅通线上线下诉求渠道，比如在单位官网开设“民意直通车”专栏，方便群众随时反映问题，定期对群众诉求进行分析研判，找出共性问题，从制度层面加以解决，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。三是强化担当作为，提升攻坚能力。树立“事不避难、义不逃责”的担当精神，面对困难和问题不回避、不推诿，主动迎难而上，比如在公文精简和效能提升工作中，要坚持原则，敢于动真碰硬，建立长效监督机制，定期对各科室的文件和会议情况进行通报，对违反规定的要严肃批评，切实把为基层减负的要求落到实处。针对历史遗留的信访问题，要主动认领，逐一梳理问题的来龙去脉，研究解决的办法，争取在2027年上半年推动3件长期未解决的信访件得到妥善处理。同时，不断提升自己的业务能力，主动学习新的政策、新的知识，适应新时代发改工作的要求，努力成为办公室工作的“行家里手”，为全市“十五五”规划的顺利推进贡献自己的力量。第二篇2026年第四季度，我作为云智科技政务数字化事业部前端研发组组长，在公司党委“党建+技术攻坚”双融双促机制引导下，把思想建设融入产品迭代、项目攻坚、团队带教全链条，围绕“数字惠民”的核心目标校准研发方向，现将本季度思想认识、实践落地、问题反思及后续规划总结如下。本季度我坚持把思想建设作为技术研发的“导航仪”，避免陷入“技术至上”的误区，始终确保研发工作沿着正确的方向推进。在政治理论学习上，我严格落实支部“三会一课”要求，全程参与4次支部集中学习、2次“技术报国·党员先行”主题党日活动，以及公司党委组织的“数字中国建设”专题党课，深入学习了总书记关于数字经济、网络强国、数字中国建设的重要论述，跟进学习了《数字中国建设整体布局规划（2026-2030年）》《政务服务数字化转型导则（2026版）》等政策文件，撰写学习心得8篇，累计近1.5万字。在业务思想提升上，我主动学习了“以用户为中心”的产品设计理念，以及国内先进地区政务数字化转型的成功案例，比如上海“一网通办”、浙江“最多跑一次”的经验做法，每周组织小组开展1次“技术+民生”案例研讨，引导团队成员从“做功能”向“做服务”转变。在实践学习上，我带领小组成员先后6次到社区、政务服务大厅开展用户调研，面对面访谈了78名办事群众，其中包括42名60岁以上的老年人，深入了解他们在使用政务服务平台时遇到的困难和问题，把用户的需求作为研发工作的出发点和落脚点。通过系统学习和实践调研，我对“技术为民”的理念有了更深刻的理解，之前我总觉得前端研发就是把设计稿还原成页面，把功能做出来就行，只要技术指标达标、项目按时交付就算完成任务，现在意识到政务服务平台是直接服务群众的数字化窗口，每一个按钮的位置、每一步操作的流程、每一行文字的表述，都直接关系到群众的使用体验，特别是对于老年人、残疾人等特殊群体来说，一个小小的设计缺陷就可能导致他们无法正常办事，技术不是冰冷的代码，而是有温度的服务载体，必须把“以人民为中心”的思想融入到每一行代码、每一个界面设计中。本季度我把思想认识的提升转化为研发工作的实际动力，带领小组先后完成了省级“一网通办”平台适老化改造、智能客服升级两个重点项目，以及3个常规功能的迭代优化，项目交付率达到100%，用户满意度提升了19个百分点。一是深耕适老化改造，让数字服务更有温度。今年9月底，我们接到了省级“一网通办”平台适老化改造的任务，要求12月底前上线，最初的需求只是把字体调大、增加高对比度模式，按照这个要求，我们只需要两周就能完成。但通过学习总书记关于“要着力解决老年人、残疾人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的困难，让他们更好共享信息化发展成果”的重要指示，我觉得不能只满足于完成基本要求，要真正站在老年人的角度去设计功能，让他们能用、会用、想用。于是我主动向项目组申请，增加了用户调研的环节，带领小组用10天时间走访了6个社区，访谈了42位老年人，收集到了“方言识别不准”“操作步骤太复杂”“找不到人工客服”“字体还是不够大”等27条具体问题。针对这些问题，我们对适老化版本进行了重新设计，在原有功能的基础上，新增了8种方言的语音输入功能，支持粤语、四川话、河南话等常用方言，识别准确率达到92%；把高频服务事项的操作步骤平均压缩了60%，比如社保查询从原来的5步减到2步，医保缴费从原来的7步减到3步；在页面最显眼的位置设置了“一键呼叫人工客服”按钮，点击后直接接入专门的老年服务坐席，不用再按层层菜单；还增加了“语音读屏”功能，用户可以选择把页面内容读出来，方便视力不好的老年人使用。此外，我们还专门设计了“亲情账号”功能，子女可以绑定父母的账号，帮他们办理相关业务，同时父母的办理进度会实时推送给子女。为了确保老年人真的会用，我们还和社区合作，组织了3次适老化版本的试用活动，根据老年人的反馈前后调整了11次界面设计，比如把按钮的尺寸从原来的48px调整到64px，把文字颜色的对比度从原来的4.5:1提升到7:1，让老年人看得更清楚、点得更准确。最终，适老化版本在12月20日正式上线，比原定时间提前了10天，上线后第一周的访问量就达到了12.7万人次，用户满意度达到91.2分，比之前的版本提高了22分，有不少老年人通过12345热线表扬这个版本“好用、贴心”，这让我深刻体会到，只要真正站在用户的角度去做技术，就能得到用户的认可。二是攻坚智能客服升级，让服务效率更有速度。本季度我们还承担了“一网通办”平台智能客服的升级任务，目标是把咨询问题的解决率从原来的78%提升到90%以上。之前的智能客服只能回答一些简单的常见问题，遇到复杂的问题就答非所问，用户还是得转人工，导致人工客服的压力很大。为了提升智能客服的能力，我们引入了大模型技术，但在调试的过程中遇到了两个难题：一个是政务数据的安全问题，大模型训练需要用到大量的政务数据和用户数据，如果直接传到第三方大模型平台，可能会存在数据泄露的风险；另一个是大模型的“幻觉”问题，有时候会给出错误的政策解读，影响群众办事。针对数据安全问题，我带领小组的党员技术骨干成立了“红色攻坚队”，连续攻关了14天，最终采用了“本地部署+隐私计算”的方案，把大模型部署在政务云的本地服务器上，用户的咨询数据不用出政务云，同时通过联邦学习的方式，在不泄露原始数据的前提下对模型进行微调，既保证了数据安全，又提升了模型的准确性。针对大模型的“幻觉”问题，我们建立了“政策知识库实时更新+人工审核纠错”机制，把最新的政策文件、办事指南实时导入知识库，同时对大模型给出的答案设置了“三重校验”：首先是和知识库的内容进行比对，确保答案的来源是官方的；然后是对涉及到办事流程、申请材料等关键信息的答案，自动推送给人工客服进行审核；最后还建立了用户反馈渠道，用户如果觉得答案不对，可以点击“纠错”，我们会及时更新知识库和模型。经过两个多月的调试，智能客服的问题解决率提升到了94.3%，超过了原定的目标，人工客服的接线量减少了42%，大大提升了服务效率，也降低了运营成本。三是强化团队思想引领，让研发队伍更有凝聚力。作为研发组长，同时也是支部的党小组组长，我不仅要带领大家完成技术任务，还要做好团队的思想建设工作。之前小组里有不少年轻同事，都是95后、00后，他们更关注技术的先进性，喜欢追求酷炫的技术效果，不太关注用户的实际需求，比如有个刚毕业的同事，做的智能客服界面设计得很花哨，有很多动画效果，但老年人根本找不到入口。针对这个问题，我没有直接批评他，而是带着他一起去社区做调研，让他亲眼看到老年人使用平台时的困难，有一位70多岁的王爷爷，因为找不到社保查询的入口，急得满头大汗，这个场景对他触动很大，回来之后他主动把界面改得非常简洁，把高频功能都放在最显眼的位置，后来他还主动提出要负责适老化版本的界面设计，说要做“让爷爷奶奶都能用的产品”。本季度我还组织小组开展了6次“技术微党课”活动，每次15分钟，分享一个“技术为民”的案例，比如“健康码”如何帮助老年人出行、“数字乡村”如何帮助农民卖货，引导大家树立“技术报国、技术为民”的理念，现在小组里的氛围发生了很大的变化，大家不再只讨论技术参数，而是更多地讨论“用户会不会用”“能不能解决群众的问题”，团队的凝聚力和战斗力都有了很大的提升。本季度我虽然在思想建设和工作上取得了一些成绩，但对照党员的标准、对照“数字惠民”的要求，还存在不少差距和不足。一是理论学习和技术实践的结合还不够深入。虽然学习了不少关于数字中国建设的政策文件，但大多是停留在表面的理解，对政策背后的深层逻辑把握得不够透彻，比如对于“数字政府建设要坚持整体性转变、全方位赋能、革命性重塑”的要求，我虽然知道大概的意思，但在实际工作中，还是习惯从前端研发的角度去思考问题，没有站在整个政务服务体系的角度去优化产品，导致有些功能虽然做出来了，但和其他系统的衔接不够顺畅，用户体验还是打了折扣。比如在做智能客服升级的时候，我只考虑了我们负责的“一网通办”平台的需求，没有对接其他部门的客服系统，导致用户咨询其他部门的问题时，智能客服还是答不上来，需要转人工，影响了服务效率。二是团队思想建设的方法还不够丰富。作为党小组组长，我在做思想工作的时候，大多是采用学习文件、分享案例的方式，形式比较单一，对于小组里的非党员同事，有时候的针对性不强，导致他们的参与度不高，比如小组里有3名非党员同事，每次开展学习活动的时候，他们虽然也参加，但发言不积极，主动学习的意愿不强。此外，我对同事的思想动态了解得不够深入，平时更多关注的是工作进度，很少和大家谈心谈话，比如有个同事本季度因为家里的事情情绪不好，工作效率下降，我还是过了一周才发现，说明我在关心同事、做思想工作方面还有欠缺。三是技术攻坚的韧劲还不够足。面对一些技术难题的时候，有时候会有“找捷径”的想法，比如在做适老化版本的方言识别功能时，一开始我们自己训练的模型识别准确率不高，我当时想过直接采购第三方的方言识别接口，这样更省事，后来还是在支部的鼓励下，才决定自己带领团队攻关，虽然最后成功了，但也反映出我面对困难的时候，首先想到的不是自己啃硬骨头，而是找外援，攻坚的韧劲和勇气还不够。此外，我对前沿技术的学习还不够主动，比如多模态交互、元宇宙在政务服务中的应用，我只是有所了解，但没有深入研究，导致产品的创新性不足。针对以上存在的问题，我将在接下来的工作中认真整改，不断提升自己的思想水平和技术能力，带领小组做出更多更好的数字惠民产品，重点从三个方面发力。一是深化理论学习，提升全局思维能力。制定系统的学习计划，每周至少抽出2个小时学习数字治理、数字政府建设的相关政策和理论，不仅要学前端研发的专业知识，还要学政务服务的业务知识，了解各个部门的职责和办事流程，不断提升自己的全局思维能力，站在整个政务服务体系的角度去优化产品。坚持学用结合，每一个项目启动前，都要先认真研究相关的政策要求和用户需求，确保产品的方向不偏、效果不虚。2027年第一季度，我将重点学习“十五五”数字政府建设规划，结合“一网通办”平台的迭代升级，形成1份关于政务服务数字化转型的建议报告，为公司的产品研发提供参考。同时，主动向行业内的专家学习，参加数字政府建设的相关论坛和培训，不断拓宽自己的视野，提升自己的专业素养。二是创新思想工作方法，提升团队凝聚力。作为党小组组长，我要不断创新思想工作的方式方法，避免形式主义，针对不同的同事采用不同的方式，比如对于年轻同事，可以采用“线上+线下”“理论+实践”的方式，组织大家参观红色教育基地、参与志愿服务活动，让大家在实践中提升思想认识。对于非党员同事，要主动关心他们的工作和生活，了解他们的诉求，邀请他们参加支部的活动，引导他们积极向党组织靠拢，本季度我计划和小组里的3名非党员同事逐一谈心谈话，了解他们的思想动态和工作中的困难，帮助他们解决实际问题。同时，建立“每周谈心”机制，每周至少和2名同事谈心，了解他们的思想状态，及时发现和解决问题，增强团队的凝聚力和归属感。三是强化攻坚意识，提升技术创新能力。树立“敢啃硬骨头”的攻坚精神，面对技术难题不回避、不退缩，主动承担急难险重的任务，带领团队攻克更多的技术难关。2027年第一季度，我将带领小组重点攻关多模态智能客服的研发，支持语音、文字、图片、视频等多种交互方式，进一步提升用户的使用体验。同时，加强对前沿技术的学习和研究，每周抽出1个小时学习前沿技术动态，探索新技术在政务服务中的应用场景，比如利用VR技术开展政务服务沉浸式办理，利用数字孪生技术提升城市治理的智能化水平，不断提升产品的创新性和竞争力。此外，我还要继续践行“技术为民”的理念，每季度至少组织2次用户调研，深入了解群众的需求，把群众的“表情包”作为我们工作的“风向标”，不断优化产品功能，提升服务质量，让数字技术更好地惠及广大群众，为数字中国建设贡献自己的一份力量。第三篇2026年第四季度，我作为江城区解放路街道花园社区居委会副主任，紧扣“十五五”基层治理能力提升的核心要求，把思想建设扎根在社区网格、群众家门口、民生服务一线，在老旧小区改造收尾、困难群众兜底保障、社区党建品牌打造等工作中践行初心使命，现将本季度思想动态、履职实践、问题查摆及改进计划总结如下。本季度我坚持把思想建设作为做好社区工作的“定盘星”，深刻认识到社区是联系服务群众的“最后一公里”，社区工作者的思想水平直接关系到党的政策能不能落地、群众的诉求能不能解决。在政策理论学习上，我严格落实街道党工委的学习要求，全程参与4次街道组织的“社区书记谈治理”专题培训、3次支部“第一议题”学习，深入学习了总书记关于基层治理、民生保障的重要论述，跟进学习了民政部《社区服务质量提升行动方案（2026-2030年）》《城市社区居民委员会组织法（2026修订版）》等政策法规，以及省、市关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的部署要求，撰写学习笔记1万余字，结合社区实际形成了3条工作建议，其中“网格议事会”的建议已经在社区推行。在实践经验学习上，我主动向身边的老党员、老社区工作者学习，比如社区的老书记王桂兰同志，有30多年的社区工作经验，做群众工作很有一套，我经常跟着她一起上门走访，学习她和群众打交道的方法，比如“进门先拉家常、说事先讲情理”，这些方法看起来简单，但在实际工作中非常管用。此外，我还学习了全国优秀社区的治理经验，比如浙江杭州的“全科网格”、上海的“楼宇党建”、成都的“小区微治理”等，把这些经验和我们社区的实际结合起来，探索适合我们社区的治理模式。在群众中学习上，我坚持“从群众中来、到群众中去”，经常到网格里和群众聊天，听他们的意见和建议，本季度通过院坝会、邻里聊吧等形式，收集到群众的意见建议47条，其中有不少是我之前没有想到的，比如“在小区里建一个老年食堂”“增加儿童游乐设施”等，这些都成了我们下一步工作的重点。通过学习，我对社区工作的意义有了更深刻的认识，之前我总觉得社区工作就是“上面千条线，下面一根针”，每天都是处理家长里短的小事，没什么成就感，现在意识到这些“小事”都是关乎群众切身利益的“大事”，比如下水道堵了、路灯不亮了、老人没人照顾了，这些事看起来小，但对群众来说就是天大的事，社区工作者就是要把这些小事办好，才能赢得群众的信任和支持，才能巩固党的执政基础。本季度我把思想认识的提升转化为服务群众的实际行动，围绕年底收官的各项任务，重点抓好四项工作。一是推进老旧小区改造收尾，把民生工程办成民心工程。我们社区有3个老旧小区，分别是花园小区、纺织厂宿舍、食品公司宿舍，总共12栋楼、426户居民，是今年老旧小区改造的项目，第四季度进入收尾阶段。改造初期，群众的意见很多，比如停车位不够、路灯不亮、物业管理跟不上等，之前我觉得只要按照施工方案完成改造就行，群众有意见慢慢解释，但通过学习总书记关于“城市是人民的城市，人民城市为人民”的重要论述，我意识到老旧小区改造不是“政府干、群众看”，而是要让群众全程参与，改造成群众满意的样子。于是我牵头建立了“改造议事会”制度，每个小区选5名居民代表，全程参与改造方案的制定、施工过程的监督、改造效果的验收，只要是群众提出的合理意见，我们都尽量采纳。比如纺织厂宿舍的居民提出，原来的停车位规划在一楼住户的窗户旁边，噪音和尾气会影响居民生活，我们就和施工方一起重新调整了停车位的布局，把停车位移到了离居民楼10米远的地方，还在中间种了绿化带，既解决了停车问题，又减少了对居民的影响。还有食品公司宿舍的居民提出，小区里没有无障碍通道，行动不便的老人出行困难，我们就协调施工方在每栋楼的单元门口都加装了无障碍坡道，还在小区门口安装了无障碍扶手。改造过程中，我每天都要到工地上去转一圈，看看施工进度，听听群众的意见，遇到问题当场协调解决，本季度总共协调解决了施工中的问题32个，召开院坝会8次，收集群众意见76条，采纳了68条。目前，3个小区的改造任务已经基本完成，小区的环境发生了很大的变化，原来的破旧路面换成了沥青路，原来的黑楼道装上了感应灯，原来的空地上种了花草树木，还增加了12个无障碍停车位、3个电动车充电棚、2个休闲凉亭，群众的满意度达到93%。有不少居民说，“现在的小区比新小区还舒服，我们的房子都升值了”，听到这些话，我觉得所有的辛苦都是值得的。二是做好困难群众兜底保障，把温暖送到群众心坎上。社区工作的核心是服务群众，特别是困难群众，他们更需要我们的关心和帮助。本季度我牵头开展了困难群众全覆盖排查，组织社区工作者、网格员、志愿者逐户走访，对低保户、特困人员、独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体进行全面摸排，总共排查出低保户23户、特困人员7户、独居老人17户、残疾人32名、困境儿童3名，建立了动态管理台账，每季度更新一次，做到底数清、情况明。针对不同的困难群体，我们采取了不同的帮扶措施：对于低保户和特困人员，我们及时足额发放低保金和特困供养金，确保他们的基本生活；对于独居老人，我们组织志愿者开展“一对一”结对帮扶，每周至少上门一次，帮他们买菜、打扫卫生、代购药品，还为12户独居老人安装了智能烟感和紧急呼叫装置，一旦发生意外，社区能第一时间收到警报；对于残疾人，我们协调残联为他们提供康复服务、辅助器具适配，还有就业帮扶；对于困境儿童，我们对接了民政部门和公益组织，为他们提供助学金和心理辅导。比如有个独居老人张奶奶，今年78岁，儿女都在外地工作，上个月不小心摔了腿，行动不便，我知道后，第一时间上门看望她，帮她申请了临时救助，还协调社区的志愿者每天上门帮她做饭、打扫卫生，对接社区卫生服务中心的家庭医生每周上门给她体检、换药，现在张奶奶的腿已经好多了，她经常拉着我的手说，“你们比我的亲闺女还亲”，这件事让我深刻体会到，只要我们把群众的冷暖放在心上，群众就会把我们当亲人。还有个单亲妈妈刘女士，带着一个7岁的自闭症孩子，靠打零工为生，生活很困难，之前她不好意思向社区求助，我们排查的时候发现了她的情况，主动上门帮她申请了低保，还对接了区里的残疾人康复中心，给孩子提供免费的康复训练，后来又帮她找了一个社区公益性岗位，负责整理社区的档案，时间比较灵活，方便她照顾孩子，现在刘女士的状态好多了，她还主动加入了社区的志愿者队伍，说要帮助更多需要帮助的人。三是打造“红色网格”党建品牌，提升基层治理效能。作为社区负责党建工作的副主任，本季度我重点推进了“红色网格”党建品牌的升级，把支部建在网格上，把党员沉到网格里，让党建引领基层治理落到实处。我们社区一共有4个网格，每个网格都成立了网格党支部，每个党支部下辖2-3个党小组，每个党小组联系10-15户居民，形成了“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”的四级组织体系。同时，我们在每个网格都设立了“党员代办岗”，由网格里的党员担任代办员，帮行动不便的群众代办社保认证、医保缴费、准生证办理、水电燃气缴费等事项，本季度总共帮群众代办了132件事项，群众不用再跑到社区办事大厅，在家门口就能把事办好。此外，我们还建立了“网格议事会”制度，每个网格每月召开一次议事会，由网格党支部书记主持，居民代表、物业、业委会、相关部门的人员参加，共同商量解决网格里的大事小情，本季度总共召开了12次网格议事会，解决了27个群众反映的问题，比如小区里的飞线充电问题、楼道堆积物问题、邻里纠纷问题等，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。比如花园小区的飞线充电问题，之前一直是个老大难问题，我们之前也整治过，但总是反弹，后来通过网格议事会，大家一起商量解决办法，最后决定在小区里建电动车充电棚，费用从小区的公共收益里出，居民都很赞成，不到一个月，充电棚就建好了，有32个充电位，飞线充电的问题基本得到了解决，小区的安全隐患也消除了。四是抓好文明城市创建工作，提升社区环境品质。第四季度是文明城市创建的迎检阶段，任务很重，我牵头负责社区的文明创建工作，组织了200多名志愿者，开展了环境卫生整治、文明劝导、宣传教育等活动。本季度总共清理了楼道堆积物32车，整治了飞线充电127处，清理了小广告5000多张，规范了非机动车停放800多辆，还在小区里增设了12个分类垃圾桶、6块文明宣传展板。为了提高群众的知晓率和参与度，我们逐户发放了文明创建宣传手册，还组织了“文明家庭”“最美邻居”的评选活动，评选出了10户文明家庭、5名最美邻居，发挥了很好的示范带动作用。现在，社区的环境变得更整洁了，居民的文明素质也提高了，随地吐痰、乱扔垃圾的现象少了，主动帮忙、邻里互助的现象多了，社区的氛围越来越和谐。本季度我虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但对照党员的标准、对照群众的期待，还存在不少差距和不足。一是理论学习的针对性和实用性不够。虽然参加了不少学习，也读了一些政策文件，但大多是泛泛而学，针对社区工作中遇到的实际问题的学习不够，比如对于新修订的《城市社区居民委员会组织法》，我只是大概看了一遍，对里面关于业主委员会成立、居民自治的具体规定研究得不深，遇到相关问题的时候，还要翻文件、问街道的法务，影响了工作效率。比如在推进业委会成立的过程中，有居民问我业委会的职责是什么、选举程序是什么，我有时候答不上来，还要回去查资料，群众虽然没说什么，但我自己觉得很惭愧，说明我学习的针对性不够，没有做到“干什么学什么、缺什么补什么”。二是服务群众的精细化和个性化不足。虽然我们对困难群众进行了排查，建立了台账，但大多是基本信息，对群众的具体需求了解得不够深入，帮扶措施也比较单一，大多是物质帮扶，缺少精神层面的帮扶。比如独居老人，我们只是定期上门帮他们做家务，但很多老人更需要的是精神陪伴，比如陪他们聊聊天、散散步，这方面我们做得还不够。还有残疾人的帮扶，我们更多的是关注他们的基本生活，但对他们的就业需求、社交需求了解得不多，导致帮扶的效果不够好。本季度我们排查的时候，发现有2户残疾人的就业需求之前没有掌握，说明我们的摸排还不够深入，服务的精细化程度不够。三是基层治理的创新意识和能力不足。虽然我们做了一些探索，比如“红色网格”“网格议事会”等，但大多是借鉴别人的经验，结合我们社区实