调度监控员工作程序培训

调度监控员工作程序培训CONTENTS目录01岗位概述与职责定位02工作准备与交接班管理03监控系统操作规范04运行监视工作规范CONTENTS目录05异常情况处置流程06日常工作管理要求07安全与保密管理08案例分析与实操指导01岗位概述与职责定位调度监控员岗位价值保障系统稳定运行的核心枢纽调度监控员通过实时监视设备运行状态、及时发现并处理异常情况，确保电网、生产等系统的连续稳定运行，是保障系统安全的关键环节。优化资源配置的关键角色根据系统运行数据和需求，合理协调人力、物力资源，提高资源利用效率，确保各项任务按计划高效完成，提升整体运营效益。应急处置的第一响应者在突发事件发生时，迅速启动应急预案，协调各方力量进行处置，最大限度减少事故损失，保障人员和财产安全，是应急指挥的重要执行者。数据驱动决策的信息提供者通过收集、整理和分析监控数据，为管理层提供准确的运行报告和决策支持，帮助优化调度策略和管理流程，提升系统运行的科学性和合理性。核心职责与工作范围实时监控与异常处置负责24小时不间断监视监控系统，实时跟踪设备运行状态、数据参数及告警信息，发现异常（如瓦斯超限、设备故障）立即按流程汇报并记录，确保问题及时响应。系统设备检查维护每日接班后对监控系统软硬件进行全面检查，包括计算机运行状态、数据传输稳定性、通讯设备功能，定期擦拭设备、清扫监控室卫生，保障系统持续可靠运行。数据记录与报告管理准确记录监控数据、操作日志及异常事件，按时打印监测报表（如瓦斯日报表），经审核后报送相关负责人；定期整理归档记录，确保数据可追溯。应急协调与指令传达接到事故报告或紧急告警时，迅速启动应急预案，协调相关部门处理，同步上报事件详情（地点、范围、影响等），确保调度指令高效传达与执行闭环。与相关岗位协作关系

与管理层的协作接受管理层的指导，反馈现场监控和调度情况，根据指示优化调度策略，确保整体工作符合企业运营目标。

与现场操作人员的协作与现场岗位工紧密沟通，确认设备运行状态、检修完成情况及试车结果，根据反馈下达集控或就地操作指令。

与维修维护人员的协作发现设备故障或异常时，及时通知维修人员并提供故障信息，配合维修工作，跟踪处理进度，确保设备恢复正常运行。

与其他部门的协作与生产、安全、仓储等部门协调，了解原煤供应、产品仓储、洗水及介质制备等情况，共享监控信息，协同保障生产顺畅。02工作准备与交接班管理班前准备工作标准

操作规程执行要求严格执行《通用规程及标准》中关于班前准备的相关程序，确保操作合规性与规范性。

安全注意事项确认依据《通用规程及标准》的安全要求，检查个人防护装备、作业环境安全隐患及应急设备状态。

监控系统功能检查检查集控联锁状态、按钮、仪表工作可靠性，确认通讯设备信号稳定、画面传输正常。

数据与设备状态核实了解原煤供应、产品仓储及岗位人员在岗情况，掌握检修项目进展，确保开车前30分钟完成检修项目确认。交接班流程与内容规范

接班准备与准时到岗接班人员必须严格遵守排班时间，提前到达调度监控室，做好接班前的各项准备工作，确保交接工作按时开始，保障监控工作的连续性。

工作状况全面交接交班调度员需向接班人员详细介绍系统设备运行现状、遗留问题及本班注意事项，同时说明原煤供应、产品仓储、设备及岗位人员在岗情况，以及检修项目的进展和完成情况。

现场设备检查确认接班人员需对集控联锁状态、按钮、仪表的工作可靠性进行检查，同时确认通讯设备是否工作良好，确保监控系统处于正常运行状态。

问题处理与手续履行在交接过程中发现的问题要及时处理，处理完毕后双方履行正式的交接班手续，完成工作交接，确保责任明确、工作无缝衔接。接班检查项目与要求01监控系统运行状态检查检查调度室计算机工作是否正常，确保监控系统软件运行稳定，无卡顿或异常报错。02数据与传输状态检查检查各类监测数据、参数及视频传输是否正常，确认无断线、延迟或数据丢失现象。03通讯设备功能检查检查通讯电话及传真机是否能够正常使用，确保与上级部门及现场岗位的通讯畅通。04设备状态确认要求对集控联锁状态、按钮、仪表进行可靠性检查，确保操作设备灵敏有效，显示准确。05检查结果记录要求对检查过程中发现的问题需详细记录，及时处理并履行交接班手续，确保问题闭环管理。03监控系统操作规范监控设备日常检查设备运行状态检查

检查监控系统计算机、服务器等设备是否正常启动，运行有无异常噪音或过热现象，确保硬件设备稳定运行。数据与传输检查

核查各类监测数据、参数及视频信号传输是否稳定，有无断线、延迟或失真情况，保证数据采集与传输的连续性和准确性。通信设备检查

测试调度室通讯电话、传真机等设备的通话质量和信号稳定性，确保紧急情况下通讯畅通，可及时进行信息上传下达。辅助系统检查

检查监控辅助系统如UPS电源、空调等是否正常工作，确保监控设备运行环境稳定，避免因供电或温湿度异常影响系统运行。系统启动与关闭流程系统启动顺序规范严格按照配电柜电源→不间断稳压电源→打印机→显示器等外围设备→主机的顺序送电，送电前需将所有设备电源开关置于停止位置，严禁带负荷送电。系统关闭操作步骤遵循主机→显示器等外围设备→打印机→不间断稳压电源→配电柜电源的停电顺序，确保设备安全关机，避免数据丢失或硬件损坏。启动前检查要点启动系统前需确认监控主机、网络设备、传感器等连接正常，软件程序无异常提示，应急电源处于备用状态，确保启动后系统稳定运行。关闭后状态确认系统关闭后，需检查各设备电源指示灯是否熄灭，数据存储设备是否正常停止读写，监控数据是否已自动备份，做好设备关闭记录。监控画面操作技巧

实时画面快速切换通过预设摄像头分组、区域快捷键或画面轮巡功能，实现多监控点实时切换，响应时间控制在3秒内，确保无死角监控。

画面清晰度与参数调节根据光线条件调整摄像头焦距、曝光度及红外模式，保证夜间或逆光场景下人脸、车牌等关键信息清晰可辨，分辨率不低于1080P。

异常目标快速定位利用智能分析功能（如移动侦测、区域入侵报警）自动标记异常目标，通过鼠标双击或手势缩放快速聚焦至事发区域，缩短响应时间。

历史录像精准检索通过时间轴定位、事件类型筛选（如报警触发、手动标记）或智能检索（如车牌、人脸特征），3分钟内完成指定时段录像调取与回放。数据记录与存储管理数据记录规范详细记录监控数据、异常事件、操作步骤等信息，包括时间、地点、设备型号、事件描述及处理措施，确保信息的准确性和完整性。数据存储要求监控数据应采用本地存储与云存储相结合的方式，确保数据安全可靠。重要数据需定期备份，备份介质应异地存放，防止数据丢失或损坏。数据查询与导出系统应提供便捷的查询功能，支持按时间、事件类型、设备名称等条件查找相关记录。可导出多种格式的记录文件，便于备份、分享和分析。数据保密管理监控数据属于敏感信息，应严格保密。未经授权不得泄露、复制或向第三方提供。设置访问权限，定期更换系统密码，确保数据不被非法访问和篡改。04运行监视工作规范全面监视内容与要求

设备运行工况与无功电压检查检查变电站一次设备运行状态，包括主变、断路器、母线等的负载率、温度、电压等参数，确保无功补偿装置正常投运，母线电压在合格范围。

站用电系统运行监视监视站用交流系统电压、频率，直流控母电压、电流及蓄电池状态，确保站用电系统稳定可靠，满足设备操作及保护装置供电需求。

遥测功能与信号核对检查遥测数据准确性，包括电流、电压、功率等实时值与实际运行情况是否一致；核对监控系统检修置牌、信息封锁状态，确保与现场工作票一致。

辅助系统运行状态检查检查监控系统、设备状态在线监测系统、视频监控、五防系统等辅助系统运行情况，确保GPS时钟同步，远程浏览功能正常。

全面监视注意事项交接班前后需对监控范围内变电站进行翻屏巡视，充分利用集中监视画面（如主变负载率棒图、母线电压棒图）提高效率，对未复归信号及异常信号重点跟踪处理。特殊监视场景与措施

设备缺陷监视场景当设备存在严重或危急缺陷时，监控员需加强监视频度，定期抄录相关数据，对缺陷设备进行固定画面监视，并做好事故预想及应急准备。

新设备试运行监视场景新设备试运行期间，监控员应对其运行状态进行特殊监视，密切关注各项参数变化，确保设备在试运行阶段安全稳定运行，及时发现并处理异常情况。

设备重载运行监视场景设备重载或接近稳定限额运行时，监控员要增加监视频次，重点监视设备的负荷、温度等关键数据，防止设备因过载而发生故障，保障电网安全运行。

特殊天气监视场景遇特殊恶劣天气时，如高温、雨雪、雷电等，监控员应对变电站相关区域或设备开展特殊监视，例如高温大负荷期间加强对主变负荷、油温的监视，雨雪天气加强对直流系统运行状况的监视。

保电任务监视场景在重点时期及有重要保电任务时，监控员需对保电相关的变电站设备进行特殊监视，确保设备运行正常，保障保电任务期间的电力供应稳定可靠。监视信息分类与处理事故信息定义与特征事故信息是指由于电网故障、设备故障等引起开关跳闸（包含非人工操作的跳闸）、保护及安控装置动作出口跳合闸的信息，以及影响全站安全运行的其他需实时监控、立即处理的重要信息。异常信息定义与特征异常信息是反映设备运行异常情况的报警信息和影响设备遥控操作的信息，直接威胁电网安全与设备运行，是需要实时监控、及时处理的重要信息。越限信息定义与特征越限信息是反映重要遥测量超出报警上下限区间的信息，重要遥测量主要有设备有功、无功、电流、电压、主变油温、断面潮流等，需实时监控、及时处理。变位信息定义与特征变位信息指开关类设备状态（分、合闸）改变的信息，直接反映电网运行方式的改变，是需要实时监控的重要信息。告知信息定义与特征告知信息是反映电网设备运行情况、状态监测的一般信息，相对其他四类信息重要程度较低，但仍需关注并按规定流程处理。信息处置原则与阶段正常监视发现并确认的监控信息，信息处置以“分类处置、闭环管理”为原则，分为信息收集、实时处置、分析处理三个阶段，确保各类信息得到及时有效处理。05异常情况处置流程系统故障应急处理

故障识别与初步判断监控员需实时监测系统报警信号，通过画面闪烁、音响提示、文字告警窗等方式快速识别故障类型，如数据中断、设备离线、画面异常等，并初步判断故障影响范围。

故障上报与通报流程发现故障后，立即汇报值班领导及相关技术部门，说明故障现象、发生时间、影响区域等关键信息，同时通知现场运维人员进行核实，确保信息传递及时准确。

应急处置与系统恢复启动备用系统或手动操作模式维持基本监控功能，如切换至备用电源、启用备用通信线路；技术人员到场后配合排查故障原因，协助进行设备重启、参数重置或硬件更换，直至系统恢复正常运行。

故障记录与后续改进详细记录故障处理全过程，包括故障时间、现象、处置措施、恢复时间及责任人，形成故障报告；定期分析故障案例，优化系统维护策略，如加强设备巡检频率、升级老旧硬件，提升系统稳定性。数据超限报警处置

01报警识别与确认监控系统实时监测数据，当关键参数（如瓦斯浓度、设备负荷等）超出设定阈值时，立即触发声光报警。监控员需通过系统界面快速确认报警类型、发生时间及具体位置，核对数据准确性。

02信息上报与通知确认超限报警后，监控员须立即向值班领导及相关部门（如生产调度、安全管理部门）汇报，说明报警参数、超限值及影响范围，并做好书面记录，确保信息传递及时准确。

03现场核实与处置跟进通知现场岗位人员对报警区域进行实地检查，确认超限原因（如传感器故障、设备异常或环境变化）。监控员持续跟踪处置进展，督促相关部门采取措施（如停机检修、调整工艺参数），直至数据恢复正常。

04记录归档与分析改进详细记录报警处置全过程，包括报警时间、处理措施、处置结果及责任人。定期对超限报警数据进行统计分析，识别高频问题点，优化监控阈值设置或设备维护计划，预防类似事件重复发生。事故上报与记录规范

事故上报制度及程序接到事故报告后，调度监控员应立即按照事故上报制度及程序，以最快的速度向上级领导及相关部门进行汇报。

事故基本情况调查迅速调查了解事故发生地点、范围、受威胁人数等基本情况，为后续处理提供关键信息。

事故记录要求详细记录事故发生的时间、地点、经过、原因、处理措施及结果等信息，确保记录的准确性和完整性。06日常工作管理要求值班记录填写规范

记录内容完整性要求值班记录需包含设备运行状态、异常事件发生时间与处置措施、调度指令执行情况、系统故障及修复过程等关键信息，确保信息闭环可追溯。

数据记录准确性标准遥测数据、报警信息、操作步骤等需如实记录，精确到分钟；涉及设备参数变更时，需标注变更前后数值及操作人，避免模糊表述。

事件描述规范要点异常事件描述应包含“时间-地点-现象-处置-结果”五要素，例如：“2026-01-0810:15，3号主变油温越限至75℃，立即启动冷却系统，10:20油温恢复至60℃”。

记录归档与保管要求值班记录需每日整理、签字确认，纸质记录保存至少1年，电子记录备份至专用服务器，涉密信息按保密规定单独存储，严禁私自复制或外传。报表生成与报送流程

报表生成规范调度监控员需按时打印监测日报表，对异常信息注明原因及处理措施，确保数据准确、完整。

审核与签字流程报表生成后，需按要求报送矿长和总工程师审阅签字，明确责任，确保信息可追溯。

报送时限要求每日及时完成报表报送工作，不得延误，保障管理层及时掌握监控系统运行及异常情况。设备维护配合要求

01日常巡检配合配合维护人员定期检查监控设备运行状态，包括摄像头角度、焦距、清晰度等参数，确保画面质量达标；检查服务器、网络设备硬件状态及连接稳定性，提供巡检所需的历史数据记录。

02故障处理协作发现设备故障时立即停止相关设备运行，详细记录故障发生时间、设备型号、故障现象等信息，及时联系维修人员并提供故障信息，协助排查故障原因，待维修完成后确认设备恢复正常运行。

03系统升级与调试配合在系统升级前备份监控数据，配合技术人员进行软件版本更新、参数配置调试；升级后协助测试系统功能，验证监控画面实时性、录像存储完整性及报警机制有效性，确保升级后系统稳定运行。

04数据安全与保密配合严格遵守保密制度，未经授权不泄露监控视频信息；配合进行监控数据备份工作，确保数据存储安全可靠；协助管理系统用户权限，防止非授权人员访问或操作监控设备及数据。07安全与保密管理监控信息保密规定监控信息保密原则监控视频及数据信息属于敏感信息，未经授权严禁泄露、传播、复制或向第三方提供，需严格遵守保密制度。信息存储安全要求监控信息应存储在安全区域，设置访问权限控制，采用本地存储与云存储相结合的方式，确保数据完整性和保密性。系统密码管理规范监控系统密码需包含字母、数字和符号，每三个月更换一次，严禁向无关人员泄露，确保账户安全。人员保密义务监控室人员需签署保密协议，严禁私自查看、下载或传播监控内容，对工作中接触的敏感信息承担终身保密责任。安全操作注意事项系统操作安全规范严格按照操作规程进行系统启停，送电顺序为配电柜电源→不间断稳压电源→外围设备→主机，停电顺序相反，严禁带负荷操作。监控信息保密要求监控视频、数据等敏感信息未经授权不得泄露、复制或向第三方提供，系统密码需包含字母、数字和符号，每三个月更换一次。设备维护安全准则定期用干燥棉纱擦拭设备外壳，保持监控室整洁，非值班人员严禁进入；发现设备故障立即停止运行，联系专业人员维修并记录。应急处理安全要点发生系统故障或数据异常时，立即汇报相关领导并启动应急预案，保持通讯畅通，详细记录事件时间、地点、现象及处理过程。应急预案与演练要求应急预案制定原则应急预案需针对系统故障、安全事件、自然灾害等紧急情况制定，明确应急处理流程和责任分工，确保可操作性和有效性。应急响应启动条件当监控系统出现重大故障、数据异常超限、设备报警或发生突发事件时，监控员需立即启动相应应急预案，迅速响应处置。演练频次与形式定期组织应急演练，每年至少开展2次综合性演练，每季度进行专项场景模拟（如系统瘫痪、数据泄露等），