2026年辅警笔试基层事务处置试题含答案

2026年辅警笔试基层事务处置试题含答案一、单项选择题1.社区民警辅警日常下社区走访，接到辖区居民李女士求助，称自己刚刚在小区楼下取外卖时，放在电动车储物格内的最新款手机不见了，调看小区公共监控发现是同单元一名七岁男童玩耍时拿走放在了单元楼消防箱内，男童家长称孩子不懂事，但是手机已经被孩子摔碎屏幕，拒绝赔偿，双方在单元楼门口争执起来，引来不少居民围观拍摄。作为赶到现场处置的辅警，下列做法正确的是()A.直接将男童家长带回派出所做笔录，强制要求赔偿B.要求李女士息事宁人，孩子年纪小，手机赔偿金额不大，妥协了事C.先疏散围观拍摄的居民，告知不要随意传播视频侵犯他人隐私，再分别对双方进行调解，引导男童家长主动承担赔偿责任，若调解不成告知李女士可以向法院提起民事诉讼D.直接认定责任，要求男童家长三日内必须赔偿李女士的手机损失，不然就对其进行治安处罚答案：C解析：辅警不具备独立执法权，不能采取强制带离、作出处罚决定等执法行为，同时处置群众纠纷不能和稀泥损害当事人合法权益，只有C选项符合处置规范，既控制现场秩序，又合理引导双方解决纠纷，符合辅警工作要求。2.你是某社区工作站的辅警，近期社区开展老年人反诈宣传，你和同事上门给独居老人张大爷讲解养老诈骗套路，张大爷非但不配合，还说你们是来抢他的养老钱，要把你们赶出去，还说之前有人来推销保健品他都买了，人家比你们热情。面对这种情况，你首先应当采取的措施是()A.直接转身离开，等张大爷子女回来再来宣传B.拿出近期本地破获的养老诈骗案例报纸，当场指责张大爷贪心迟早被骗C.先暂停宣传，拉家常拉近距离，询问张大爷买的保健品的具体情况，顺势讲清保健品诈骗的套路，再慢慢讲解反诈知识D.联系社区居委会工作人员，让居委会工作人员来做张大爷的工作，自己去下一家宣传答案：C解析：针对独居老人的抵触情绪，首先要做的是缓和对立关系，拉近心理距离，不能一走了之推卸宣传责任，也不能指责老人引发更强的抵触。C选项既缓解了矛盾，还能提前排查已经存在的被骗风险，是最优处置方式。3.夏季深夜，你作为值班辅警接到110指挥中心派警，称某商圈路边夜市有人醉酒闹事，打人后想要逃离现场。你和民警赶到现场后发现，醉酒男子已经打伤两名夜市摊主，情绪激动，手里拿着一个空啤酒瓶挥舞，不让任何人靠近。下列处置步骤排序正确的是()①安排人员拨打120救助受伤人员②对醉酒男子进行口头警告，要求其放下凶器③疏散现场周边围观的食客和路人，设置警戒区域④使用约束性警械将男子控制，带上警车回派出所醒酒⑤保护现场，固定相关证据A.①②③④⑤B.③①②④⑤C.③②①④⑤D.①③②④⑤答案：B解析：处置突发持械醉酒伤人事件，第一步必须优先保障无关群众的生命安全，先疏散围观人员，避免造成更多伤亡；其次要第一时间救助已经受伤的人员，再对嫌疑人进行警告劝降，警告无效后实施控制，最后固定现场证据，因此正确排序为③①②④⑤，选择B选项。4.你是某老旧小区的包片辅警，小区内不少居民都将电动车推到楼道内充电，多次劝导整改效果都不好，某天凌晨你接到小区居民电话，称某单元楼道内电动车充电起火，已经有浓烟从楼道飘出来，有居民被困在楼上。下列处置做法错误的是()A.第一时间拨打119火警电话，说明起火地点、燃烧物、有无人员被困，同时向所领导汇报情况B.赶到现场后，迅速打开单元楼防盗门，组织已经疏散出来的居民在小区开阔空地集合，清点人数C.为了尽快救出被困人员，在消防到来之前，组织小区几名年轻保安冲进浓烟弥漫的楼道抢救被困人员，直接将起火电动车拖出单元楼D.赶到现场后，通过小区业主群、单元楼门铃广播通知楼上未起火单元的居民关好门窗，用湿毛巾堵住门缝，不要盲目跳楼答案：C解析：电动车起火会在短时间内产生大量有毒浓烟，辅警和普通保安没有专业的防护装备和救援能力，贸然冲进浓烟区域不仅无法救人，还会造成自身伤亡，增大后续救援负担，因此C选项做法错误，符合题意。5.某村口道路因连日暴雨发生小型山体滑坡，阻断了出村的唯一公路，有十余名游客因为来村里看民宿被滞留在村口，其中还有三名儿童，你作为乡镇派出所驻村民辅，接到村干部通知赶到现场后，下列做法错误的是()A.先安抚滞留游客的情绪，给游客分发随身携带的饮用水和干粮，联系村内民宿安排游客暂时安置B.立刻联系公路交通部门和应急管理部门报告滑坡情况，请求派人前来清理道路C.组织村内的青壮年村民，携带工具手动清理滑坡土石，尽快打通道路D.提醒所有人员不要靠近滑坡区域，监测周边山体情况，防止发生二次滑坡答案：C解析：山体滑坡后原有地质结构已经被破坏，随时可能发生二次滑坡，在没有专业技术人员进行安全评估的前提下，组织村民手动清理土石极易引发次生事故，造成人员伤亡，因此C选项做法错误。6.你是商圈警务站的辅警，近期接到多起商户投诉，称有一名户外主播每天晚上都在商圈门口直播唱歌，声音远超噪声排放标准，招揽观众围观，堵塞行人通道，影响商户正常营业，你和民警前往劝阻，该主播称自己在公共区域直播，没有违法，不愿意离开，还用手机对着你们拍摄，故意剪辑话术造谣警务人员欺负外地人。针对这种情况，下列处置方式正确的是()A.直接没收主播的直播设备，将他带离现场B.告知主播其行为违反了噪声污染防治法和治安管理处罚法，若不配合离开将配合民警依法处置，同时全程开启执法记录仪记录执法过程，对于主播恶意拍摄剪辑造谣的行为，固定证据后依法追究责任C.为了避免被主播抹黑，睁一只眼闭一只眼，让商户自己忍一下D.和主播协商，让他降低音量，继续在原地直播，只要不堵路就行答案：B解析：A选项超出辅警权限，不能未经允许没收他人财物；C选项属于不作为，没有解决群众反映的扰民问题；D选项没有解决噪声扰民的核心问题，损害商户合法权益；B选项符合执法规范，既依法处置，也固定了证据应对主播恶意造谣，是正确做法。7.社区组织无偿献血活动，你负责现场秩序维护，排队过程中一名男子称自己前面的女子是献血黄牛，用钱买位置代替别人献血，双方发生打斗，该男子将女子的脸抓伤，作为现场辅警，你首先要做的是()A.立即上前分开两人，控制现场，避免冲突升级B.检查现场有无其他人员受伤，拨打120C.疏散围观群众，维持现场无偿献血秩序D.对两人进行调解，要求男子赔偿女子损失答案：A解析：发生肢体冲突后，第一步必须先控制冲突局面，避免双方情绪激动造成更严重的伤害，之后再依次开展后续处置工作，因此A选项是首要动作。8.你是高铁站广场的辅警，接到一名女子求助，称自己四岁的儿子在广场上走失了，刚刚还在身边买水，一转身就不见了，女子情绪激动，瘫坐在地上哭。你下列做法不恰当的是()A.先安抚女子情绪，询问清楚孩子的衣着、体貌特征、走失的具体位置时间B.立即通知高铁站广播室，滚动播放寻人启事，通知各卡口留意符合特征的孩子C.让女子自己先进去候车，我们帮你找，找到了通知你D.调看广场公共监控，沿着孩子可能走的方向组织人员帮忙寻找答案：C解析：女子是走失儿童的法定监护人，儿童走失后监护人本身情绪激动，要求监护人自行离开会延误寻找时机，还会进一步激化当事人情绪，因此C选项做法不恰当。9.某工地老板拖欠十名农民工工资，农民工多次讨要无果后，拉着横幅堵在了工地门口的主干道上，造成交通严重拥堵，你作为处置现场的辅警，下列说法正确的是()A.告知农民工讨要工资应当通过劳动仲裁、法院起诉等合法途径，堵路违反治安管理规定，要求立刻撤掉横幅疏散到路边B.直接上手抢横幅，将带头的农民工控制带回派出所C.要求农民工立刻散开，不然就要对所有人进行拘留D.告诉农民工我们不管工资的事，你们赶紧走，不走就处罚答案：A解析：处置农民工欠薪引发的群体性事件，要兼顾合法合规和情理，不能简单粗暴执法激化矛盾，也不能不作为。A选项既指出了围堵道路的违法性，也告知了合法解决途径，符合处置要求；B、C、D选项都是简单粗暴的错误做法，容易引发更大冲突。10.你接到群众报警称，某小区有人要跳楼轻生，你和民警第一时间赶到现场，发现轻生女子坐在18楼顶层的外沿，情绪激动，不肯下来，下列做法错误的是()A.立即协调相关人员在楼下铺设救生气垫，疏散楼下单元的居民B.安排人员联系女子的家属和朋友赶到现场劝说C.为了快点劝下来，悄悄安排消防员从女子背后悄悄靠近趁机拉她，不需要和她对话安抚情绪D.和女子聊天，分散她的注意力，稳定她的情绪，等待救援人员到位答案：C解析：轻生者情绪已经极度激动，贸然采取突袭行动会刺激轻生者，引发坠楼事故，必须先安抚情绪，分散注意力，待时机成熟再实施救援，因此C选项做法错误。二、多项选择题1.你是社区辅警，参与社区基层治理，针对辖区内的社区矫正人员，你日常协助民警开展的工作包括下列哪些内容()A.定期上门走访社区矫正人员，了解其日常思想动态和活动轨迹B.代替司法所对社区矫正人员进行刑罚执行C.组织社区矫正人员参加社区公益服务活动D.督促社区矫正人员按要求定期汇报思想，按时参加学习教育答案：ACD解析：刑罚执法是法定司法机关的专属职权，辅警只能协助开展相关工作，不能代替执法，因此B选项错误，ACD均属于辅警可以协助开展的工作内容。2.某日你在小区门口站岗，遇到一名男子开车进小区，拒不配合扫场所码，还开车撞断了小区门口的起落杆，下列做法正确的是()A.第一时间向派出所领导汇报情况，请求支援B.站在车头前面挡住车，不让男子离开C.打开执法记录仪全程录像，固定男子撞杆的违法证据D.待支援到位后，配合民警将男子控制带回所内处置答案：ACD解析：情绪激动的驾驶人随时可能开车冲撞，站在车头拦截会直接威胁辅警自身安全，因此B选项错误，ACD均符合处置规范。3.你是基层派出所辅警，协助民警开展流动人口登记工作，下列做法正确的有()A.上门登记时主动出示工作证件，说明来意B.遇到居民不配合不开门，多次敲门催促，强行开门进入登记C.对登记采集到的流动人口个人信息严格保密，不得泄露给第三方D.针对白天家中没人的租户，选择晚上下班时间上门登记，或者联系房东帮忙告知租户答案：ACD解析：公民住宅不受非法侵犯，遇到居民不配合不能强行闯入，只能另行约定时间登记或者通过其他合法方式解决，因此B选项错误，ACD符合工作规范。4.小区内一名高龄老人在家中洗澡因为地面湿滑摔倒，家人都不在身边，老人打电话给社区警务室求助，作为接电话的辅警，下列做法正确的是()A.询问老人具体的住址和身体情况，告诉老人不要乱动，避免二次伤害B.立刻拨打120急救电话，告知具体地址C.一边联系老人的子女尽快赶回家，一边立刻携带急救装备前往老人家中处置D.告知老人我们只管治安，这种事找物业和医院，挂掉电话答案：ABC解析：群众求助属于辅警职责范围内应当协助处置的事项，不能以不属于业务范围为由推诿拒绝，因此D选项错误，ABC均是正确的处置方式。5.针对基层常见的邻里纠纷，辅警在调解过程中应当遵循下列哪些原则()A.依法调解原则，不能违反法律法规的规定B.自愿平等原则，不能强迫双方接受调解结果C.尊重当事人权利原则，不能阻止当事人通过诉讼维护自己的权利D.快速决断原则，不管双方意愿，直接定责任出结果答案：ABC解析：民间纠纷调解必须尊重双方当事人的意愿，不能强制调解，因此D选项错误，ABC均是纠纷调解应当遵循的基本原则。6.你所在的乡镇近期要举办民俗文化节，预计有上万名群众前来参加活动，你作为负责安保的辅警，需要提前做的准备工作有哪些()A.配合民警对活动场地进行安全检查，排查各类安全隐患，检查消防设施是否完好B.提前熟悉活动场地的布局，了解出入口、疏散通道、急救点的位置C.准备好执法记录仪、对讲机等装备，明确自己的岗位职责D.制定活动安保总体方案，对安保工作进行全面部署答案：ABC解析：制定安保总体方案是公安机关指挥部门和活动主办方的职责，辅警只需按照要求落实自身岗位准备工作即可，因此D选项错误，ABC均属于辅警应当提前做好的准备工作。7.夏季是溺水事故高发期，你作为辖区河边步道的包片辅警，日常开展防溺水工作正确的做法有哪些()A.定期巡逻排查，对私自下河游泳的群众进行劝阻B.在危险河段旁设置警示标识，提醒群众不要下河游泳C.发现有人溺水，第一时间下水施救，不管自己会不会游泳D.配合村委会和社区在岸边放置救生圈、救生绳等救援设备答案：ABD解析：不具备水上救援能力的人员贸然下水施救，不仅无法救人，还会造成自身溺水，因此C选项错误，ABD均是正确的防溺水工作内容。8.群众到派出所办事，因为材料不全办不了业务，情绪激动，对着值班的你大发脾气，说你们就是故意刁难人，作为值班辅警，下列应对方式正确的是()A.先安抚群众情绪，给群众倒一杯水，让群众先冷静下来B.耐心给群众解释清楚需要的材料，一次性告知清楚，避免群众多跑C.如果群众符合容缺办理的条件，告诉群众可以先容缺办理，后续再补交材料D.和群众争吵，说本来就是你自己不带材料，关我们什么事答案：ABC解析：面对群众的不满情绪，必须耐心沟通解决，不能和群众争吵激化矛盾，因此D选项错误，ABC均是正确的应对方式。三、案例分析题案例一：2026年3月，某市某老旧社区居民王阿姨到社区警务室求助，称自己上个月在某短视频平台看到一款“包治百病”的负离子养生床垫，广告上说可以治疗高血压、糖尿病、关节炎，原价一万八千元，现在厂家做活动只需要五千八百元，王阿姨心动后就转钱买了一张，收到床垫后发现就是普通的海绵床垫，没有任何保健功能，联系卖家要求退款，卖家已经把王阿姨拉黑，王阿姨现在急得血压都高了，不知道该怎么办。你是该社区的包片辅警，接到王阿姨的求助后：问题1：你应当怎么处置该事件？问题2：针对辖区老年人多，养老诈骗高发的情况，你后续应当怎么开展反诈宣传工作？参考答案：问题1：第一，先安抚王阿姨的情绪，搀扶王阿姨坐下休息，帮忙测量血压，提醒她不要因为着急引发身体不适，稳定她的情绪。第二，详细询问记录被骗的全过程，包括转账渠道、聊天记录、卖家账号信息、收货地址等，帮忙整理好转账记录、广告截图等证据，协助王阿姨向派出所报案，配合民警做好初步的信息登记和调查工作，符合立案标准的协助移交刑侦部门处理。第三，联系短视频平台官方客服，反馈该账号涉嫌诈骗的情况，申请平台冻结封号，配合警方调取卖家的身份信息和资金流向，尽力帮助王阿姨追回被骗款项。第四，将该案例记入社区反诈工作台账，作为后续宣传的典型素材。问题2：第一，贴合老年人的信息接收习惯调整宣传方式，在社区活动中心、菜市场、老年活动室等老年人集中区域，设置宣传展台，发放字号大、图文简单的宣传页，用方言讲解诈骗案例，还可以组织反诈地方戏、反诈露天电影等老年人喜闻乐见的活动，降低老年人的接受门槛，提升宣传效果。第二，开展精准入户宣传，针对辖区独居老人、空巢老人逐一上门，面对面讲解保健品诈骗、养老床位诈骗、中奖诈骗等常见套路，发放印有报警电话的反诈小礼品，比如扇子、围裙、购物袋等，方便老年人随时联系求助。第三，发动家属和社区志愿者参与反诈，在社区家属群、业主群定期转发养老诈骗提醒，提醒子女多关注老人的消费情况，发现异常及时联系社区和民警，组织志愿者和网格员日常和老人聊天时渗透反诈知识。第四，定期更新公示辖区养老诈骗案例，在社区公告栏、公众号公布典型案例和举报电话，鼓励居民举报隐藏在社区内的养老诈骗窝点，形成全民反诈的治理氛围。案例二：2026年6月，某小区因为物业费上涨问题，业主和物业公司发生冲突，五十余名业主认为物业公司物业费上涨没有经过业主大会同意，而且小区卫生、安保服务都不到位，不配涨物业费，业主们集体堵住了物业公司的办公大门，把物业经理围在办公室，不让物业经理离开，部分情绪激动的业主还砸了物业公司办公室的两把椅子，摔坏了一台饮水机，场面随时可能失控。你是该小区的包片辅警，接到物业工作人员报警后，赶到现场处置：问题1：你赶到现场后应当如何处置？问题2：针对小区业主和物业经常发生矛盾纠纷的情况，你作为包片辅警，应当如何建立长效的矛盾化解机制？参考答案：问题1：第一，第一时间向派出所领导汇报现场情况，说明聚集人数和过激行为