电脑故障售后服务确认函（3篇）范文

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE电脑故障售后服务确认函（3篇）范文电脑故障售后服务确认函第1篇尊敬的____：我方已收到贵公司于____年____月____日提出的电脑故障售后服务请求。经我方核实，贵公司所购买的____型号电脑（序列号：____）于____年____月____日发生故障，我方技术人员已对此进行了现场检查和维修。现将售后服务情况确认1.故障描述：贵公司所购买的电脑在开机过程中出现无法识别硬盘的现象，导致系统无法启动。2.维修过程：我方技术人员于____年____月____日到达现场，对电脑进行了检查，发觉故障原由于硬盘损坏。随后，我方技术人员使用备用硬盘对电脑进行了替换，并对系统进行了恢复。3.维修结果：经测试，更换硬盘后的电脑运行正常，故障已完全排除。4.服务满意度：贵公司对本次维修服务表示满意。为保证服务质量，以下事项需确认：1.维修费用：本次维修费用为人民币____元，已由贵公司支付。2.保修期限：更换后的硬盘享有____个月的保修期，自更换之日起计算。3.联系方式：如有任何后续问题，请随时联系我方技术支持人员，联系方式为____。敬请贵公司对以上确认事项予以核实，如有任何疑问或需要进一步协助，请及时与我方联系。感谢贵公司对我公司产品及服务的支持与信任。此致敬礼！公司名称___人员姓名___职位___日期___电脑故障售后服务确认函第（2）篇尊敬的____：我司公司名称______于日期______收到贵司产品名称电脑的售后服务申请，经我司技术部门初步诊断，现将有关事项确认一、背景与目的说明我司收到贵司产品名称电脑售后服务申请，旨在保证产品在使用过程中出现故障时，能够及时、高效地提供专业维修服务，保障贵司的正常运营。二、具体事项详细描述1.故障现象：详细描述故障现象，如电脑无法开机、屏幕显示异常等2.故障设备：产品名称，型号型号，序列号序列号3.故障原因：初步诊断故障原因，如硬件损坏、软件故障等4.维修方式：维修方式，如更换零部件、软件修复等三、数据事实支撑1.故障设备已在我司技术部门进行初步检测，确认存在具体故障现象。2.根据故障现象，初步判断故障原由于故障原因。四、明确的行动建议或要求1.请贵司将故障设备寄送至我司指定地址：联系地址______。2.请在寄送时，附上以下资料：a.本确认函一份；b.故障设备保修卡；c.故障设备使用说明书；d.故障设备相关配件。3.我司收到故障设备后，将尽快安排维修，预计维修时间为预计维修时间。五、时间节点和后续安排1.请贵司在日期______前将故障设备寄送至我司指定地址。2.我司将在收到故障设备后具体时间内完成维修，并将维修后的设备寄送至贵司指定地址。六、联系方式如有任何疑问，请随时联系我司售后服务人员：姓名：____联系方式：____感谢贵司对我司产品的支持与信任，我司将竭诚为您提供优质的服务。敬请予以配合，期待与您的合作。顺祝商祺！公司名称______姓名______职位______日期______电脑故障售后服务确认函第3篇尊敬的______：您好！我司近日收到贵司提供的电脑设备售后服务，经现场检查和测试，现将具体服务内容及相关事项确认一、故障描述我司于____年____月____日发觉，位于____处的____型号电脑设备出现无法启动的故障。二、服务内容1.维修人员于____年____月____日抵达现场，对设备进行了初步检查；2.维修人员更换了____部件，并对系统进行了恢复；3.修复后，设备运行正常，已满足使用需求。三、服务满意度我司对贵司提供的服务表示满意，认为维修人员态度认真，技术过硬，服务及时，解决问题迅速。四、后续事项1.请贵司于____年____月____日前，将本次维修费用____元（人民