零售连锁店店长业绩增长与员工管理绩效考评表

零售连锁店店长业绩增长与员工管理绩效考评表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分业绩增长30%销售额完成率1.销售额完成率超过年度目标的10%以上，得分10分；2.达到年度目标，得分8分；3.低于年度目标，得分5分。10业绩增长30%新客户增长率1.新客户增长率超过年度目标的10%以上，得分8分；2.达到年度目标，得分6分；3.低于年度目标，得分4分。8业绩增长30%商品库存周转率1.商品库存周转率提升超过年度目标的10%以上，得分8分；2.达到年度目标，得分6分；3.低于年度目标，得分4分。8业绩增长30%会员活跃度1.会员活跃度超过年度目标的10%以上，得分8分；2.达到年度目标，得分6分；3.低于年度目标，得分4分。8业绩增长30%顾客满意度1.顾客满意度评分达到4.7分及以上，得分10分；2.顾客满意度评分达到4.5分至4.6分，得分8分；3.顾客满意度评分低于4.5分，得分5分。10运营管理20%店铺运营效率1.店铺运营效率提升超过年度目标的15%以上，得分10分；2.达到年度目标，得分8分；3.低于年度目标，得分5分。10运营管理20%库存管理1.库存损耗率低于1%，得分10分；2.库存损耗率在1%至2%之间，得分8分；3.库存损耗率超过2%，得分5分。10运营管理20%店铺安全与卫生1.店铺安全与卫生达到公司标准，得分10分；2.达到公司标准90%以上，得分8分；3.低于公司标准90%，得分5分。10运营管理20%员工培训与发展1.员工培训满意度达到95%以上，得分10分；2.达到90%至94%，得分8分；3.低于90%，得分5分。10运营管理20%店铺形象维护1.店铺形象评分达到4.7分及以上，得分10分；2.店铺形象评分达到4.5分至4.6分，得分8分；3.店铺形象评分低于4.5分，得分5分。10员工管理25%员工招聘与配置1.员工招聘合格率100%，得分10分；2.员工招聘合格率在90%至99%，得分8分；3.员工招聘合格率低于90%，得分5分。10员工管理25%员工绩效改进1.员工绩效改进率100%，得分10分；2.员工绩效改进率在90%至99%，得分8分；3.员工绩效改进率低于90%，得分5分。10员工管理25%员工离职率1.员工离职率低于5%，得分10分；2.员工离职率在5%至10%之间，得分8分；3.员工离职率超过10%，得分5分。10员工管理25%员工满意度1.员工满意度达到95%以上，得分10分；2.达到90%至94%，得分8分；3.低于90%，得分5分。10员工管理25%团队协作1.团队协作满意度达到95%以上，得分10分；2.达到90%至94%，得分8分；3.低于90%，得分5分。10顾客满意度25%顾客投诉率1.顾客投诉率低于2%，得分10分；2.顾客投诉率在2%至3%之间，得分8分；3.顾客投诉率超过3%，得分5分。10顾客满意度25%顾客回头率1.顾客回头率达到85%以上，得分10分；2.达到80%至84%，得分8分；3.低于80%，得分5分。10顾客满意度25%顾客推荐率1.顾客推荐率达到15%以上，得分10分；2.达到10%至14%，得分8分；3.低于10%，得分5分。10顾客满意度25%顾客满意度评分1.顾客满意度评分达到4.7分及以上，得分10分；2.顾客满意度评分达到4.5分至4.6分，得分8分；3.顾客满意度评分低于4.5分，得分5分。10顾客满意度25%服务态度1.服务态度评分达到4.7分及以上，得分10分；2.达到4.5分至4.6分，得分8分；3.低于4.5分，得分5分。10本考核表旨在对零售连锁店店长在业绩增长与员工管理方面的绩效进行全面评估，考核维度包括：业绩增长、运营管理、员工管理与顾客满意度。各维度权重分配合理，指标具体明确，以实现绩效考核的公平公正。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：