2026年九龙坡区社区工作者笔试试题(含答案)

2026年九龙坡区社区工作者笔试试题(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1.社区工作者在开展社区服务时，必须坚持的基本原则是（）。A.利益最大化B.以人为本，服务居民C.行政指令为主D.经济效益优先2.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理格局中，起引领作用的是（）。A.党委领导B.政府负责C.民主协商D.社会协同3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。居民委员会每届任期（）。A.三年B.四年C.五年D.六年4.九龙坡区在推进基层智治体系建设中，严格落实重庆市“一中心四板块一网格”总体架构。其中“一中心”指的是（）。A.社区治理中心B.基层治理指挥中心C.党群服务中心D.矛盾纠纷调处中心5.社会工作者在服务过程中，将服务对象视为有权利、有责任、有能力的主体，这体现了社会工作的哪项价值观？（）A.接纳B.尊重C.个别化D.案主自决6.某社区网格员在日常巡查中发现，一独居老人家中水管破裂，导致地板积水，存在滑倒风险。网格员首先应采取的措施是（）。A.立即自行购买水管进行更换B.拍照留存后上报网格系统，并联系物业或专业维修人员前往处理C.告知邻居帮忙处理D.等待老人家属返回后再处理7.在社会救助工作中，城市居民最低生活保障制度的保障标准由（）制定。A.民政部统一B.省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府C.县级人民政府D.乡镇人民政府8.重庆市在推进网格化管理中，通常将网格划分为专职网格员、兼职网格员和（）。A.专业网格员B.特邀网格员C.驻区民警D.志愿网格员9.社区工作者在调解居民邻里纠纷时，引导双方换位思考，理解对方的难处，从而达成和解。这一过程运用了（）。A.危机介入模式B.理性情绪治疗模式C.支持性心理辅导D.同理心技巧10.《中华人民共和国民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。这要求社区工作者在处理此类纠纷时应以（）为主。A.强制执行B.罚款处罚C.协商调解D.诉讼解决11.社区居民会议是社区居民实行民主决策的重要组织形式。下列关于居民会议的说法，正确的是（）。A.居民会议由居民委员会主任召集和主持B.居民会议必须有全体十八周岁以上的居民过半数出席，才能举行C.居民会议的决定，由出席人的过半数通过D.居民委员会向居民会议负责并报告工作12.针对社区内的社区矫正人员，社区工作者的主要任务是（）。A.限制其人身自由B.协助司法机关进行监督管理和教育帮扶C.决定其减刑或假释D.负责其刑罚执行13.在社会工作中，当服务对象的问题涉及生命安全时，社会工作者必须打破保密原则。这体现了社会工作伦理中的（）。A.伦理困境的处理原则B.保护生命原则C.差别平等原则D.价值中立原则14.九龙坡区某社区开展老旧小区改造项目，涉及加装电梯。部分高层居民赞同，底层居民反对。社区工作者组织双方代表召开协调会，这一做法体现了社区参与中的（）。A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督15.心理学中，将个体面对超出自身应对能力的应激事件时产生的心理失衡状态称为（）。A.心理疲劳B.心理危机C.心理抑郁D.心理焦虑16.社区工作者在撰写个案服务记录时，要求客观、准确、完整地记录服务过程，不能带有个人主观情绪和评价。这种记录方式属于（）。A.摘要式记录B.过程式记录C.问题取向记录D.主观评价记录17.根据工伤保险条例，职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害的，应当认定为（）。A.视同工伤B.工伤C.非工伤D.意外伤害18.老年人社会福利的核心内容是（）。A.精神慰藉B.物质保障C.医疗保障D.维护老年人合法权益19.在社区工作中，社区工作者通过组织社区文艺汇演、体育比赛等活动，增强社区居民的归属感和凝聚力。这属于社区教育的（）功能。A.补偿性B.控制性C.整合性D.发展性20.社区工作者在面对职业压力时，采取合理的情绪宣泄、寻求同事督导和保持良好生活习惯等方式。这些做法属于（）。A.问题取向的应对策略B.情绪取向的应对策略C.逃避取向的应对策略D.否认取向的应对策略二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，至少有两个选项是符合题目要求的，多选、少选或错选均不得分）21.基层群众自治制度是我国的一项基本政治制度。下列属于城市基层群众自治组织机构的有（）。A.居民会议B.居民委员会C.街道办事处D.居民小组22.重庆市九龙坡区在推进新时代城市基层党建工作中，强调要构建“上下贯通、执行有力的组织体系”。下列属于社区党组织基本职责的有（）。A.宣传和执行党的路线方针政策B.领导社区居民委员会以及社区各类组织开展工作C.负责社区日常行政管理工作D.加强党员队伍建设，做好党员教育管理监督工作23.社区工作者在入户走访时，应掌握的沟通技巧包括（）。A.积极倾听B.同理心回应C.强势主导对话D.适时进行非语言沟通24.根据社会救助暂行办法，我国社会救助体系主要包括（）。A.最低生活保障B.特困人员供养C.医疗救助D.就业救助25.在处理社区突发公共事件时，社区工作者应遵循的原则包括（）。A.以人为本，减少危害B.属地管理，分级负责C.快速反应，协同应对D.隐瞒不报，内部处理26.“三事分流”工作机制是基层治理的创新实践，它将社区居民诉求分为（）。A.大事B.小事C.私事D.急事27.矛盾纠纷多元化解机制中，社区层面常见的调解方式有（）。A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.仲裁28.社区老年人服务中，针对空巢老人的服务重点通常包括（）。A.日常照料服务B.医疗康复服务C.精神慰藉服务D.代为处置所有财产29.社区工作者在开展社区调研时，常用的定量研究方法有（）。A.问卷调查B.结构式访谈C.参与式观察D.文献分析30.下列关于社会工作价值观的表述，正确的有（）。A.尊重服务对象的尊严和独特性B.相信服务对象有改变和发展的潜能C.在任何情况下都严格保密D.追求社会公平正义三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）31.新时代“枫桥经验”的核心要义是：小事不出村，________，矛盾不上交。32.社会工作的三大直接服务方法是：个案工作、小组工作和________。33.社区网格化服务管理中，网格员日常工作的核心职责可以概括为“采、巡、报、办、________”五字诀。34.民法典规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担________或者侵权责任。35.社区工作者职业道德的核心是________，奉献社区。36.重庆市城市基层治理体系中“141”架构的“4”指的是党的建设、经济发展、民生服务、________四个板块。37.社会心理学中，将个体在群体压力下改变自己的行为和信念，使之与群体保持一致的现象称为________。38.社区服务的出发点和落脚点是满足________的需求。39.在社会救助工作中，必须坚持________救助原则，确保救助资源公平、精准发放。40.社区环境治理中，“门前五包”责任制通常指包卫生、包绿化、包秩序、包容貌和________。四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）41.简述社区工作者在突发自然灾害（如暴雨内涝）发生时，应承担的主要应急响应职责。42.简述社会工作者在开展个案工作时，建立专业关系的基本技巧有哪些？43.简述城市社区居民自治的基本内容（民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的具体表现形式）。五、案例分析题（本大题共2小题，第44题12分，第45题13分，共25分）44.（本题12分）九龙坡区某老旧小区居住环境较差，近年来由于私家车数量激增，小区内停车位极度紧张。部分低楼层居民为了抢占车位，私自在公共绿地上安装地锁，甚至将消防通道也划为私人停车位。这一行为引发了未安装地锁居民的强烈不满，双方多次发生口角冲突，甚至出现砸毁地锁的过激行为，社区矛盾尖锐。假如你是该社区的社区工作者，领导安排你牵头处理此事，请结合社区工作方法，提出一套完整的化解方案。要求：（1）分析该社区存在的问题。（4分）（2）运用社区工作方法，设计具体的介入步骤和策略。（8分）45.（本题13分）辖区居民张某，男，45岁，原为某企业技术工人。半年前因企业裁员失业，仅靠微薄的失业金维持生计。近期张某在医院查出患有尿毒症，需要长期透析治疗，高昂的医疗费用让本就困难的家庭雪上加霜。张某的妻子是一名超市收银员，月收入3000元，家中还有一个正在读高中的儿子。张某觉得自己拖累了家庭，情绪极度低落，多次表露出轻生念头，并拒绝配合治疗。社区网格员在日常走访中发现了这一情况，将此事交办给你（专业社会工作者）处理。要求：（1）张某目前面临的主要困境有哪些？（5分）（2）针对张某的情况，请设计一份包含具体介入目标、介入策略及资源链接方案的社会工作服务计划。（8分）参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】社区工作的核心价值观是以人为本，服务居民。社区工作者开展服务必须以居民需求为导向，而非利益最大化或行政指令优先。2.【答案】A【解析】党的二十大报告明确指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理格局中，党委领导是根本，政府负责是关键，民主协商是途径，社会协同是支撑。3.【答案】C【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第八条规定：居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。4.【答案】B【解析】重庆市基层智治体系“一中心四板块一网格”中，“一中心”指基层治理指挥中心，是乡镇（街道）层面的数字化指挥中枢。5.【答案】B【解析】尊重是指社会工作者将服务对象视为有权利、有责任、有能力的主体，接纳其价值观和独特性，不因其背景或行为而加以歧视。6.【答案】B【解析】网格员的职责是发现问题、上报问题和协调解决问题，对于专业设施损坏，应上报系统并联系专业人员处理，同时排除安全隐患。A项超出了网格员职责范围，C、D项可能导致问题延误。7.【答案】B【解析】《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障标准，由省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府按照当地居民生活必需的费用确定、公布，并根据当地经济社会发展水平和物价变动情况适时调整。8.【答案】A【解析】重庆市网格员队伍通常由专职网格员、兼职网格员和专业网格员（如社区民警、网格法官、法律顾问等）组成。9.【答案】D【解析】同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，引导双方换位思考，有助于建立信任关系和化解矛盾。10.【答案】C【解析】民法典强调相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，社区在处理此类纠纷时，应秉持协商调解为主，化解邻里矛盾。11.【答案】D【解析】《城市居民委员会组织法》第十条规定，居民会议由十八周岁以上的居民组成。居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行。会议的决定，由出席人的过半数通过。居民委员会向居民会议负责并报告工作。居民会议由居民委员会召集和主持。A错误，应为居民委员会。B、C描述不够准确，D正确。12.【答案】B【解析】社区工作者无刑罚执行权和减刑裁定权，其主要职责是协助司法行政机关对社区矫正人员进行日常监督管理和教育帮扶。13.【答案】B【解析】保护生命原则是社会工作者伦理决定中的最高原则。当服务对象面临生命危险或威胁他人生命时，必须打破保密原则。14.【答案】B【解析】召开协调会，让利益相关方共同参与讨论和决定社区公共事务，属于民主决策的表现形式。15.【答案】B【解析】心理危机是指个体面对超出自身应对能力的应激事件时，产生的心理失衡状态，常伴随认知、情绪和行为上的紊乱。16.【答案】B【解析】过程式记录要求详细、客观地记录服务过程中的对话、行为和互动，不包含主观评价，符合题意。17.【答案】B【解析】《工伤保险条例》第十四条规定，在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应当认定为工伤。18.【答案】D【解析】维护老年人合法权益是老年人社会福利的核心，其他服务均围绕这一核心展开。19.【答案】C【解析】社区文化活动通过共同参与，促进居民之间的互动与联系，增强社区认同感和归属感，发挥的是社区教育的整合性功能。20.【答案】B【解析】情绪取向的应对策略是指通过调节自身的情绪反应来应对压力，如宣泄情绪、寻求心理支持等，而非直接改变压力源本身。二、多项选择题21.【答案】ABD【解析】街道办事处是政府的派出机关，属于行政机关，不属于基层群众自治组织。居民会议、居民委员会、居民小组均为自治组织机构。22.【答案】ABD【解析】社区党组织不负责社区日常行政管理事务，其职责侧重于政治引领、组织建设和领导自治组织等。23.【答案】ABD【解析】强势主导对话不利于建立专业关系和收集信息，应避免。积极倾听、同理心和非语言沟通均为有效沟通技巧。24.【答案】ABCD【解析】我国社会救助体系包括最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助和临时救助等。25.【答案】ABC【解析】突发公共事件处理必须坚持信息公开、及时上报，隐瞒不报违反法律法规和应急处理原则。26.【答案】ABC【解析】“三事分流”是指将居民诉求分为大事（政府职能部门办理）、小事（社区居委会协商办理）和私事（居民自行解决或寻求市场服务）。27.【答案】ABC【解析】社区层面常见的调解包括人民调解（居委会调解委员会）、行政调解（政府职能部门）和司法调解（法院诉前调解）。仲裁不属于调解范畴。28.【答案】ABC【解析】代为处置财产涉及法律风险，必须由老年人本人或法定代理人决定，社区工作者不得越权包办。29.【答案】AB【解析】问卷调查和结构式访谈属于定量研究方法；参与式观察属于定性研究方法；文献分析既可定量也可定性，但不属于严格意义上的定量调研方法首选。30.【答案】ABD【解析】C项错误，社会工作保密原则有例外情况，如涉及生命安全、法律强制要求等。三、填空题31.【答案】大事不出镇32.【答案】社区工作33.【答案】考（或“查”）34.【答案】违约责任35.【答案】为民服务（或“服务居民”）36.【答案】平安法治37.【答案】从众38.【答案】社区居民39.【答案】公平（或“公开、公正”）40.【答案】包设施四、简答题41.【参考答案】社区工作者在突发自然灾害（如暴雨内涝）发生时，应承担的主要应急响应职责包括：（1）信息预警与传达：密切关注气象及灾害预警信息，第一时间通过微信群、广播等方式向社区居民发布预警，提示防范措施。（2）人员疏散与转移：迅速排查危旧房屋、低洼地带等危险区域居民，组织老弱病残等特殊群体进行安全转移，确保生命安全。（3）隐患排查与抢险：开展社区内涝点、配电设施、地下车库等重点区域的巡查，设置警示标识；协助专业救援队伍进行排涝、堵漏等抢险工作。（4）灾情统计与上报：及时收集、统计社区受灾情况（如人员伤亡、房屋损毁、财产损失），并按规定向上级政府和应急管理部门上报。（5）物资保障与安抚：协助分发救灾物资，安抚受灾群众情绪，维护现场秩序，防止次生灾害发生。42.【参考答案】社会工作者在开展个案工作时，建立专业关系的基本技巧主要有：（1）同理心：设身处地体会服务对象的内心感受，并将其准确传达给对方，使其感到被理解和接纳。（2）真诚：在社会工作过程中保持真实自我，不虚伪、不敷衍，坦诚地面对服务对象。（3）无条件接纳与尊重：不带偏见地接纳服务对象的优缺点、情绪和行为，尊重其作为一个人的尊严和价值。（4）积极倾听：专注地聆听服务对象的陈述，通过眼神交流、点头等非语言方式给予回应，不随意打断。（5）适度的自我披露：在合适的情况下，社会工作者分享自身相关的经历或感受，以拉近与服务对象的距离，促进信任关系的建立。43.【参考答案】城市社区居民自治的基本内容及表现形式如下：（1）民主选举：表现为社区居民委员会成员由本社区全体有选举权的居民或者居民户代表、居民小组代表依法选举产生。（2）民主决策：表现为涉及全体居民利益的重要事项，如社区公益事业经费筹集、集体资产管理等，由居民会议或居民代表会议讨论决定。（3）民主管理：表现为居民依据法律法规和居民公约，对社区公共事务进行自我约束、自我管理，居民共同参与社区日常事务的处理。（4）民主监督：表现为居民对居民委员会的工作及成员行为进行监督，居委会实行居务公开制度，居民有权查阅账目及工作报告，提出质询和批评建议。五、案例分析题44.【参考答案】（1）该社区存在的问题：①公共资源分配不均与管理缺失：小区停车位紧张，未进行统一规划和合理分配，导致私占公共资源现象严重。②法律意识淡薄：部分居民私自在公共绿地和消防通道安装地锁，违反了消防法和物业管理条例，损害了公共利益。③社区矛盾激化：利益受损居民采取砸毁地锁等过激行为，导致邻里关系紧张，存在治安隐患。④自治机制缺位：社区在面对此类公共事务时，缺乏有效的协商议事平台和介入机制。（2）介入步骤和策略（运用社区工作方法）：①第一步：深入调研，了解诉求。通过走访安装地锁居民、未安装地锁居民及物业，全面了解小区车辆底数、停车位缺口及各方核心诉求，为后续协商提供数据支撑。②第二步：普法教育，化解对立情绪。召开社区协调会或通过社区宣传栏，向居民普及消防通道堵塞的法律后果及公共绿地归属权等法律知识。对砸地锁的居民进行情绪疏导，引导其通过合法途径维权，避免矛盾升级。③第三步：搭建平台，民主协商。运用“民主协商议事会”机制，组织居民代表、物业、业委会、社区民警及法律顾问共同参与。按照“三事分流”原则，将停车位规划作为“大事”与“小事”的交汇点，共同商讨解决方案。④第四步：盘活资源，制定规约。在广泛征求意见的基础上，通过实地勘测，挖掘小区内部闲置空间，规划新增停车位或实行单向微循环交通。同时，组织居民共同制定《社区停车管理公约》，明确停车位分配规则（如摇号轮换、按时收费等）及地锁拆除时限。⑤第五步：联合执法，稳妥推进。在居民达成共识并出台公约后，对于拒不拆除地锁的少数居民，社区联合城管、消防、公安等部门进行联合执法，强制拆除违规地锁，恢复公共空间。⑥第六步：长效管理，