2026年信访工作条例业务笔试试题（含答案）

2026年信访工作条例业务笔试试题（含答案）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.《信访工作条例》于（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2021年7月1日()2.坚持和加强党对信访工作的全面领导，遵循（）原则。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.方便群众、依法及时就地解决问题C.预防与化解相结合D.以上都是()3.信访人提出信访事项，一般应当采用（）形式。A.书面B.口头C.网络D.电话()4.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众（），接受人民群众监督。A.建议、意见B.要求、诉求C.意见、建议或者投诉请求D.抱怨、申诉()5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关、单位指定的（）提出。A.办公场所B.接待场所C.任何地点D.领导办公室()6.对涉法涉诉信访事项，应当告知信访人向有关（）提出。A.人民法院B.人民检察院C.有权处理的政法部门D.司法行政机关()7.机关、单位收到信访事项后，能够当场答复的，应当当场答复；不能当场答复的，应当在（）日内决定是否受理。A.5B.10C.15D.30()8.对涉法涉诉信访事项，已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，各级机关、单位不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关（）提出。A.上级行政机关B.检察机关C.有关机关D.政法部门()9.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关（）。A.应当受理B.不予受理C.转送下级机关D.直接督办()10.对重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。必要时，可立即报告（）和上级机关、单位。A.本级党委和政府B.公安机关C.信访工作联席会议D.信访部门()11.设区的市级、县级人民政府信访工作机构应当建立（）制度。A.信访听证B.信访督查C.信访接待D.信访排查()12.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.10B.15C.30D.60()13.复查机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内出具复查意见。A.15B.30C.60D.90()14.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.应当受理B.暂缓受理C.不再受理D.报请上级决定()15.县级以上党委和政府信访工作机构对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予（）。A.刑事处罚B.行政处分C.纪律处分D.批评教育()16.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任()17.各级机关、单位应当坚持（）的原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。A.依法按政策解决问题B.方便信访人C.属地管理D.分级负责()18.（）负责信访工作的理论研究、宣传教育和对有关法律法规的贯彻实施进行监督检查。A.各级信访局B.各级人大常委会C.各级党委D.各级政府()19.信访人违反《信访工作条例》规定，经劝阻、批评和教育无效的，有关机关、单位应当及时采取措施，防止其造成（）。A.舆论影响B.不良影响C.经济损失D.人身伤害()20.各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的（）。A.信访工作人员B.办公设施C.专项经费D.技术设备()21.跨越两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由（）受理。A.最先收到来信、来电的机关、单位B.所涉及的机关、单位共同协商确定的一个机关、单位C.其共同的上一级机关、单位D.信访工作联席会议协调确定的机关、单位()22.信访工作联席会议机制是加强党对信访工作全面领导的重要抓手，其召集人一般由（）担任。A.信访局局长B.党委副秘书长C.党委或政府分管领导D.政法委书记()23.机关、单位在处理信访事项过程中，不得将检举、揭发材料或者有关情况透露、转交给被检举、揭发的（）。A.单位B.人员C.单位或人员D.领导()24.信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到有关机关、单位设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公大楼前C.街道办事处D.任意公共场所()25.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得（）。A.推诿、敷衍、拖延B.拒绝、批评、训斥C.回避、隐瞒、包庇D.压制、打击、报复()二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）1.《信访工作条例》规定，信访工作应当坚持下列哪些原则？（）A.党的全面领导B.以人民为中心C.落实责任D.依法处理E.源头治理()2.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得（）。A.捏造B.歪曲C.夸大D.诬告陷害E.匿名()3.各级机关、单位应当向社会公布信访工作机构的（）。A.通信地址B.信访受理时间C.投诉电话D.信访接待地点E.查询信访事项处理进展及结果的方式()4.信访人可以就下列哪些事项向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求？（）A.行政机关及其工作人员的职务行为B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员的职务行为C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的职务行为D.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员的职务行为E.村民委员会、居民委员会及其成员的职务行为()5.对以下哪些情形，有关机关、单位不予受理？（）A.信访事项已经受理或者正在办理的B.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的C.越级走访的D.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的E.仅通过口头形式提出，且不符合受理条件的()6.信访人采用走访形式提出信访事项，应当遵守下列哪些规定？（）A.根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关、单位指定的接待场所提出B.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利C.不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人D.不得在机关、单位办公场所周围非法聚集E.不得携带危险物品()7.各级党委和政府信访部门收到信访事项后，应当予以登记，并在15日内分别按下列方式处理？（）A.对依照职责属于本级机关、单位或者其部门处理的，转送有权处理的机关、单位B.对下级机关、单位处理不当的，可以直接受理C.对涉法涉诉信访事项，告知信访人向有关政法部门提出D.对属于下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办E.对重要信访事项，可以直接督办()8.信访处理意见书应当载明下列哪些内容？（）A.信访人的请求事项B.信访事项的事实认定C.处理意见及法律、政策依据D.对信访人不服处理意见的救济途径和期限E.办理机关、单位的名称和日期()9.各级机关、单位在办理信访事项时，可以采取下列哪些方式？（）A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况C.可以组织调查D.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证E.直接依据经验判断，无需调查()10.信访工作督查的范围包括（）。A.党中央、国务院关于信访工作决策部署的贯彻落实情况B.信访工作联席会议部署的重点工作落实情况C.重大信访事项的处理情况D.领导同志批示交办的重要信访事项办理情况E.信访积案化解情况()11.信访人在信访过程中有下列哪些行为，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止；（）构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.非法限制他人人身自由E.在信访接待场所滞留、滋事()12.县级以上人民政府信访工作机构发现有关机关、单位有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议：（）。A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的E.不执行信访处理意见的()13.信访工作联席会议主要履行下列哪些职责？（）A.贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的方针政策和决策部署B.分析研究信访形势，协调解决信访工作中的重大问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.指导本级各部门和下级的信访工作E.直接受理所有信访案件()14.对信访工作中负有责任的领导人员和直接责任人员，视情节轻重，由有管理权限的机关、单位给予（）处分。A.通报批评B.诫勉谈话C.组织处理D.党纪政务处分E.刑事处罚()15.各级机关、单位应当建立健全（）等机制，提升信访工作科学化、智能化、规范化水平。A.信访信息分析研判B.信访风险预警C.信访矛盾排查化解D.信访应急处置E.信访舆论引导()三、判断题（本大题共20小题，每小题0.5分，共10分。判断下列各题的正误，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。）1.信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。()2.信访人可以为了引起重视，故意夸大事实、歪曲真相。()3.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。()4.各级机关、单位应当建立领导干部信访接待日制度，由领导干部协调处理信访事项。()5.信访人如果对处理意见不服，可以在任何时间向上一级机关申请复查。()6.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访部门应当直接转送有管辖权的法院。()7.信访事项处理意见书应当加盖印章，并送达信访人。()8.信访人有权要求处理机关、单位公开涉及个人隐私的内部讨论过程。()9.各级党委和政府应当将信访工作纳入议事日程，定期听取工作汇报，研究解决突出问题。()10.信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。()11.机关、单位工作人员在办理信访事项时，与信访人或者信访事项有直接利害关系的，应当回避。()12.复查、复核机关经审核，认为原处理意见认定事实清楚、适用法律、法规、规章正确的，应当予以维持。()13.信访人对复核意见不服的，仍然可以继续申请复核。()14.任何组织和个人不得打击报复信访人。()15.各级信访工作机构对本级机关、单位或者下级机关、单位信访工作中的失职、渎职行为，可以向有关行政机关提出给予行政处分的建议。()16.信访人在信访活动中享有知情权、参与权、表达权、监督权。()17.对于疑难复杂的信访事项，办理机关可以举行听证，听证应当公开举行，允许旁听和报道。()18.信访人采用书面形式提出信访事项的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。()19.各级机关、单位应当建立健全初信初访责任制，及时受理、办理信访事项，防止矛盾积累和上行。()20.对于已经终结的信访事项，信访人仍无理缠访、闹访的，公安机关应当依法处理。()四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请将正确答案填在题中横线上。）1.信访工作坚持_________领导，贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。2.各级机关、单位应当落实_________责任，建立健全科学规范的信访工作流程。3.信访人提出投诉请求的，还应当载明_________和_________。4.对访问中提出的信访事项，能够当场答复的，应当当场答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起_________日内书面告知信访人是否受理。5.信访事项涉及两个或者两个以上机关、单位的，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其_________决定受理事项。6.机关、单位在办理信访事项时，应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员_________。7.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证范围、主持人、参加人、程序等由_________规定。8.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的_________复查。9.复查机关应当自收到复查请求之日起_________日内提出复查意见，并予以书面答复。10.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起_________日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。11.县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关政策性问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出_________。12.各级党委和政府应当加强信访工作队伍建设，选拔政治坚定、_________、作风过硬的人员从事信访工作。13.信访工作联席会议应当建立健全_________、会商协调、督导检查等工作机制。14.任何组织和个人不得_________信访人。15.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究_________；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。16.各级机关、单位应当建立健全_________制度，对信访工作中失职、渎职行为进行问责。17.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关、单位设立或者指定的_________提出。18.各级党委和政府信访部门对转送、交办的信访事项，应当督促检查有关机关、单位的_________情况。19.对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，由有关机关、单位给予_________。20.本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、_________以及群团组织和国有企事业单位。五、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分。）1.简述《信访工作条例》中规定的信访工作基本原则。2.根据《信访工作条例》，信访人在信访过程中不得有哪些行为？3.简述信访事项的办理程序（从受理到出具处理意见）。4.各级机关、单位及其工作人员在办理信访事项时，若存在推诿、敷衍、拖延等行为，应承担何种后果？六、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分。）1.案例背景：某市A小区居民李某等人因小区附近新建化工厂存在环境污染问题，多次向当地环保局投诉。环保局进行了调查并答复称该化工厂排放符合国家标准。李某等人对该答复不服，认为调查不实，遂集体前往省政府办公大楼前