2026年网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试题库（全国题）

2026年网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试题库（全国题）第一部分政策、法律法规（单项选择题53题）1.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。A.省、直辖市域范围B.市域范围C.全国范围D.县市域范围答案：C解析：全国公共科目考试成绩全国范围内有效。2.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行（）的考试大纲。A.全国统一B.全省统一C.地市统一D.县内统一答案：A解析：全国公共科目考试实行全国统一的考试大纲。3.出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行（），方可从事出租汽车客运服务。A.培训B.实习C.注册D.继续教育答案：C解析：出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行注册，方可从事出租汽车客运服务。4.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。A.从业资格培训机构B.设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门C.出租汽车行业协会D.大型出租汽车经营企业答案：B解析：拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门申请考试。5.出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。A.参加当地的从业资格换证考试B.参加全国公共科目考试C.参加当地的区域科目考试D.重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试答案：C解析：到发证机关核定范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。6.受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（）内办理完结注册手续。A.3日B.5日C.10日D.15日答案：B解析：受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在5日内办理完结注册手续。7.巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（）申请延续注册。A.网信部门B.公安交管部门C.出租汽车行政主管部门D.工商管理部门答案：C解析：应向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。8.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。9.申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。A.发证机关所在地的出租汽车行政主管部门B.发证机关所在地的县级交通运输主管部门C.发证机关所在地的市级交通运输主管部门D.发证机关所在地的省级交通运输主管部门答案：A解析：应当到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册。10.个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。A.身份证、机动车驾驶证B.从业资格证、车辆运营证C.机动车驾驶证、从业资格证D.机动车驾驶证、车辆运营证答案：B解析：个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证、车辆运营证申请注册。11.出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。A.5日B.10日C.20日D.30日答案：D解析：应当在有效期届满前30日内申请延续注册。12.巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在（）内向原注册机构报告，并申请注销注册。A.5日B.10日C.20日D.30日答案：C解析：应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。13.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过三年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。A.72B.54C.27D.18答案：C解析：超过3年未申请注册的，注册后上岗前应完成不少于27学时的继续教育。14.出租汽车驾驶员继续教育由（）组织实施。A.自学B.出租汽车经营者C.驾驶员培训学校D.继续教育机构答案：B解析：出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。15.出租汽车驾驶员最近连续（）个记分周期内记满12分记录的，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：最近连续3个记分周期内记满12分记录的，撤销其从业资格证。16.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、损毁的，应当到原发证机关办理（）手续。A.注销证件B.撤销证件C.证件补（换）发D.从业资格补考答案：C解析：从业资格证遗失、损毁的，应当到原发证机关办理证件补（换）发手续。17.出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。A.注销B.撤销C.补（换）发D.核发答案：A解析：因身体健康等原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关注销其从业资格证。18.出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。A.注销B.撤销C.补（换）发D.审核延续答案：A解析：达到法定退休年龄的，由发证机关注销其从业资格证。19.出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关（）其从业资格证。A.注销B.撤销C.补（换）发D.强制追回答案：B解析：身体健康状况不再符合要求且未主动申请注销的，由发证机关撤销其从业资格证。20.出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录的，由发证机关（）其从业资格证。A.注销B.撤销C.补（换）发D.强制追回答案：B解析：有上述违法犯罪记录的，由发证机关撤销其从业资格证。21.出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违法行为记录等作为（）的依据。A.出租汽车企业经营权延续经营B.服务质量信誉考核C.出租汽车企业经营权招投标D.出租汽车企业处罚标准答案：B解析：违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。22.出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其（）。A.延期注册B.注销从业资格证C.撤销从业资格证D.吊销从业资格证答案：A解析：有拒载、议价等违法行为的，情节严重的应当延期注册。23.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.50B.60C.70D.80答案：B解析：网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。24.行驶里程未达到60万千米但使用年限达到（）的网约车，应当退出经营。A.5年B.6年C.7年D.8年答案：D解析：使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。25.网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定（）从业资格证件。A.撤销或者吊销B.暂扣C.重新核发D.注销答案：A解析：不再具备从业条件或者有严重违法行为的，撤销或者吊销从业资格证件。26.网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入（）信用记录。A.驾驶员和网约车平台公司B.工商部门C.公安机关D.价格管理部门答案：A解析：网约车驾驶员的行政处罚信息将被计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。27.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B解析：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于2年。28.出租汽车驾驶员违规收费的，由（）进行处罚。A.出租汽车行政主管部门B.价格主管部门C.工商部门D.公安机关答案：A解析：出租汽车驾驶员违规收费的，由出租汽车行政主管部门进行处罚。29.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C解析：网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。30.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。A.劳动合同或者经营合同B.劳动合同或者协议C.劳动合同D.经营合同答案：B解析：网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。31.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向（）报备。A.服务所在地出租汽车行政主管部门B.服务所在地出租汽车行业协会C.所在地工商行政管理部门D.服务所在地网信管理部门答案：A解析：应当保证线上与线下驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。32.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当（）存储和使用。A.中国大陆B.中国境内C.中国本土D.中国内地答案：D解析：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当在中国内地存储和使用。33.《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。A.乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者B.驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门C.驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门D.驾驶员、乘客和管理部门答案：A解析：《巡游出租汽车经营服务管理规定》旨在保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益。34.巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与其签订（）。A.劳动合同或者聘用合同B.劳动合同或者经营合同C.劳动合同D.经营合同答案：B解析：巡游出租汽车经营者应当依法与驾驶员签订劳动合同或者经营合同。35.巡游出租汽车经营服务是指（），喷涂、安装出租汽车标识，以（）及以下乘用车和驾驶劳务为乘客出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。A.可在道路上巡游揽客、站点候客；七座B.通过预约方式承揽乘客；七座C.可在道路上巡游揽客；九座D.通过预约方式承揽乘客；九座答案：A解析：巡游出租汽车可在道路上巡游揽客、站点候客，以七座及以下乘用车提供服务。36.预约出租汽车经营服务，是指以符合条件的（）及以下乘用车（），并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。A.七座；可在道路上巡游揽客B.七座；通过预约方式承揽乘客C.九座；可在道路上巡游揽客D.九座；通过预约方式承揽乘客答案：B解析：预约出租汽车经营服务以七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客。37.驾驶员未取得从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下答案：D解析：未取得从业资格证非法从事出租汽车经营活动的，处1万元以上3万元以下罚款。38.转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下答案：D解析：转借、出租、涂改从业资格证的，处1万元以上3万元以下罚款。39.网约车平台公司应当在取得（）后，方可开展相关业务。A.道路运输经营许可证B.网络预约出租汽车运输证C.网络预约出租汽车驾驶员证D.互联网信息服务备案答案：A解析：网约车平台公司应当在取得道路运输经营许可证后，方可开展相关业务。40.网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆（）。A.一致B.可以不同C.由驾驶员决定D.由乘客决定答案：A解析：网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致。41.网约车平台公司应当承担（）责任。A.承运人B.保险人C.担保人D.中介人答案：A解析：网约车平台公司应当承担承运人责任。42.网约车运价实行（），当地政府认为有必要的可以实行政府指导价。A.市场调节价B.政府定价C.企业自主定价D.行业统一定价答案：A解析：网约车运价实行市场调节价。43.出租汽车驾驶员从业资格管理工作中，（）负责全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。A.交通运输部B.公安部C.市场监管总局D.应急管理部答案：A解析：交通运输部负责全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。44.从事网约车经营的车辆，应当安装具有（）功能的车辆卫星定位装置。A.行驶记录B.应急报警C.行驶记录和应急报警D.导航答案：C解析：网约车车辆应当安装具有行驶记录和应急报警功能的车辆卫星定位装置。45.从事网约车经营的驾驶员，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：从事网约车经营的驾驶员应当具有3年以上驾驶经历。46.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，备份保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：相关数据备份保存期限不少于3年。47.网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向（）提供相应的出租汽车发票。A.乘客B.驾驶员C.主管部门D.平台答案：A解析：网约车平台公司应当合理确定运价，实行明码标价，并向乘客提供发票。48.网约车平台公司应当在（）所在地设立服务机构。A.注册地B.经营地C.服务所在地D.任意城市答案：C解析：网约车平台公司应当在服务所在地设立服务机构。49.从事网约车经营的车辆的车龄不超过（）年。A.3B.5C.8D.10答案：C解析：申请从事网约车经营的车辆车龄一般不超过8年。50.网约车平台公司应当建立投诉处理制度，对乘客的投诉应当自受理之日起（）日内作出处理并回复。A.3B.5C.7D.10答案：D解析：网约车平台公司应当自受理投诉之日起10日内作出处理并回复。51.申请从事网约车经营的，应当具备（）条件。A.企业法人资格B.个体工商户资格C.自然人资格D.合伙资格答案：A解析：申请从事网约车经营的，应当具备企业法人资格。52.网约车平台公司应当将车辆相关信息向（）出租汽车行政主管部门报备。A.服务所在地B.注册地C.车辆登记地D.驾驶员户籍地答案：A解析：网约车平台公司应当将车辆相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。53.网约车平台公司应当具备线上线下服务能力，取得（）核发的《网络预约出租汽车经营许可证》。A.企业注册地省级交通运输主管部门B.企业注册地市级交通运输主管部门C.服务所在地出租汽车行政主管部门D.服务所在地市场监管部门答案：C解析：网约车平台公司应当取得服务所在地出租汽车行政主管部门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》。第二部分服务标准规范（单项选择题83题）（一）服务流程（单项选择题30题）54.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2013）的要求？A.按乘客意愿选择合理路线B.在禁停路段上下客C.未经乘客同意搭载其他乘客D.不按规定使用计价器答案：A解析：按乘客意愿选择合理路线符合《出租汽车运营服务规范》的要求。55.网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话，要求回家接孩子放学，小李的正确做法是（）。A.要求乘客取消订单B.按约定到达乘客上车地点继续提供服务C.延迟前往乘客约定地点D.关闭联系方式答案：B解析：驾驶员接单后应按约定到达乘客上车地点继续提供服务。56.乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员（）。A.不得询问乘客目的地B.可以询问乘客目的地C.可以和乘客议价D.可以拒载答案：A解析：乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员不得询问乘客目的地。57.在（）情况下，出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。A.因路途遥远，驾驶员不愿意前往的B.乘客携带易燃易爆危险品上车的C.乘客年龄较大、行动不便D.乘客不允许搭载其他乘客的答案：B解析：乘客携带易燃易爆危险品上车时，驾驶员可以谢绝或中断服务。58.巡游出租汽车服务标志不包括（）。A.车身广告B.空车待租标志C.电召服务标志D.暂停运营标志答案：A解析：巡游出租汽车服务标志不包括车身广告。59.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。A.车容车貌要求B.车辆基本要求C.服务标志要求D.专用设施要求答案：B解析：定期检验属于车辆基本要求。60.出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。A.不做B.按行业管理规定做C.按个人意愿做D.按企业要求做答案：A解析：出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰。61.出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案：C解析：出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的三分之二。62.巡游出租汽车车身颜色的样式必须（）喷涂。A.按自己意愿B.按出租汽车行政主管部门的要求C.按企业要求D.按市民要求答案：B解析：巡游出租汽车车身颜色的样式必须按出租汽车行政主管部门的要求喷涂。63.巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。A.自己意愿B.行业管理规定C.所在企业要求D.乘客要求答案：B解析：应按照行业管理规定设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。64.巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。A.出租汽车行政主管部门B.维修企业C.所在企业D.城市居民答案：A解析：应按出租汽车行政主管部门的要求安装标志顶灯。65.上路运营的出租汽车必须设置（）。A.广告标志B.真皮座套C.倒车雷达D.车辆卫星定位装置答案：D解析：上路运营的出租汽车必须设置车辆卫星定位装置。66.整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。A.消防设施B.服务标志C.专用设施D.车辆整洁卫生答案：D解析：整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车车辆整洁卫生的要求。67.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车（）的要求。A.车容车貌B.服务标志C.车辆基本性能D.专用设施答案：B解析：在车厢内外适当位置明示相关信息是对巡游出租汽车服务标志的要求。68.下列哪项不属于出租汽车必须安装或配置的设施？A.计程计价B.车身电子稳定系统C.消防器材D.车载卫星定位系统答案：B解析：车身电子稳定系统不属于出租汽车必须安装或配置的设施。69.下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？A.字迹清晰B.固定端正C.无遮挡物、反光物D.定期更新答案：D解析：定期更新不属于对出租汽车号牌的要求。70.车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。A.专用设施B.服务标志C.车容车貌D.消防设施答案：C解析：车身内外清洁完好是对出租汽车车容车貌的要求。71.下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求？A.安装位置符合规定B.数字显示清晰C.发票打印准确、清晰D.定期自行校准答案：D解析：定期自行校准不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求。72.出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市（）的。A.包容程度B.文明程度C.发展速度D.文化底蕴答案：B解析：出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市的文明程度。73.小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的原因是（）。A.容易让乘客产生误解，引发投诉B.不符合当地的风俗习惯C.制作不精美，影响了车的美观程度D.不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备答案：D解析：不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备。74.出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括（）。A.继续教育合格证B.从业资格证C.道路运输证或网络预约出租汽车运输证D.机动车驾驶证答案：A解析：继续教育合格证不是运营中按规定要求携带的证件。75.下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息？A.价格标准B.当地特色景点C.出租汽车经营者名称或者简称D.服务监督电话答案：B解析：当地特色景点不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息。76.无障碍出租车应保证有充足的空间安放（）。A.车载电话B.视频播放设备C.轮椅D.车载冰箱答案：C解析：无障碍出租车应保证有充足的空间安放轮椅。77.下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件？A.安装应急报警装置B.发动机应带有涡轮测压装置C.车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定D.车内不应悬挂或设置影响行车安全的设施答案：B解析：发动机带有涡轮测压装置不是网约车车辆的必备条件。78.运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并（）计费。A.取消B.重新C.终止D.暂停答案：C解析：运营结束后应终止计费。79.出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语是（）。A.请提前准备好车费B.动作快点C.请快一点D.您好，请上车答案：D解析：“您好，请上车”是驾驶员在乘客上车时应使用的文明用语。80.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对自己不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案：D解析：驾驶员应主动、耐心、如实回答或解释乘客的提问。81.乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（）。A.礼貌劝阻B.默许C.批评教育D.及时停车捡回答案：A解析：乘客从车内往车窗外扔东西时，驾驶员应当礼貌劝阻。82.出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（）。A.终止服务B.尊重乘客意愿C.加收服务费D.仍按地图导航软件规划路线行驶答案：B解析：遇乘客要求的行驶路线与导航规划不一致时，应当尊重乘客意愿。83.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。A.在道路内侧强行并线靠边停车B.在道路中央即停即走C.在允许停车路段靠右临时停车D.在交叉路口即停即走答案：C解析：应在允许停车路段靠右临时停车上下客。（二）车辆服务要求（单项选择题20题）84.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。A.车容车貌要求B.车辆基本要求C.服务标志要求D.专用设施要求答案：B解析：定期检验属于车辆基本要求。85.出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。A.不做B.按行业管理规定做C.按个人意愿做D.按企业要求做答案：A解析：不做个性化装饰。86.出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案：C解析：应不小于行李箱的三分之二。87.巡游出租汽车车身颜色的样式必须（）喷涂。A.按自己意愿B.按出租汽车行政主管部门的要求C.按企业要求D.按市民要求答案：B解析：必须按出租汽车行政主管部门的要求喷涂。88.巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。A.自己意愿B.行业管理规定C.所在企业要求D.乘客要求答案：B解析：应按照行业管理规定设置相关信息。89.巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。A.出租汽车行政主管部门B.维修企业C.所在企业D.城市居民答案：A解析：应按出租汽车行政主管部门的要求安装。90.上路运营的出租汽车必须设置（）。A.广告标志B.真皮座套C.倒车雷达D.车辆卫星定位装置答案：D解析：上路运营的出租汽车必须设置车辆卫星定位装置。91.整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。A.消防设施B.服务标志C.专用设施D.车辆整洁卫生答案：D解析：整洁、卫生是对车辆整洁卫生的要求。92.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车（）的要求。A.车容车貌B.服务标志C.车辆基本性能D.专用设施答案：B解析：明示相关信息是对服务标志的要求。93.下列哪项不属于出租汽车必须安装或配置的设施？A.计程计价B.车身电子稳定系统C.消防器材D.车载卫星定位系统答案：B解析：车身电子稳定系统不属于必须配置的设施。94.下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？A.字迹清晰B.固定端正C.无遮挡物、反光物D.定期更新答案：D解析：定期更新不属于对号牌的要求。95.车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。A.专用设施B.服务标志C.车容车貌D.消防设施答案：C解析：是对车容车貌的要求。96.下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求？A.安装位置符合规定B.数字显示清晰C.发票打印准确、清晰D.定期自行校准答案：D解析：定期自行校准不属于对计程计价设备的要求。97.出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市（）的。A.包容程度B.文明程度C.发展速度D.文化底蕴答案：B解析：也反映城市的文明程度。98.小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的原因是（）。A.容易让乘客产生误解，引发投诉B.不符合当地的风俗习惯C.制作不精美，影响了车的美观程度D.不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备答案：D解析：不得在车内悬挂影响行车安全的设施设备。99.出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括（）。A.继续教育合格证B.从业资格证C.道路运输证或网络预约出租汽车运输证D.机动车驾驶证答案：A解析：继续教育合格证不是运营中必须携带的证件。100.下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息？A.价格标准B.当地特色景点C.出租汽车经营者名称或者简称D.服务监督电话答案：B解析：当地特色景点不属于必须明示的信息。101.无障碍出租车应保证有充足的空间安放（）。A.车载电话B.视频播放设备C.轮椅D.车载冰箱答案：C解析：无障碍出租车应保证有充足的空间安放轮椅。102.下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件？A.安装应急报警装置B.发动机应带有涡轮测压装置C.车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定D.车内不应悬挂或设置影响行车安全的设施答案：B解析：发动机带有涡轮测压装置不是必备条件。（三）驾驶员服务要求（单项选择题18题）103.下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？A.在运营过程中举止文明，礼貌待客B.除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物D.手、脚保持洁净，指甲修剪得体答案：B解析：不能按照个人喜好着装上岗，应按规定着装。104.出租汽车驾驶员按规定着装，佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁，服饰大方，发式整洁，面目洁净，是驾驶员（）的要求。A.个性修饰B.形象文明C.安全行车D.言行文明答案：B解析：是驾驶员形象文明的要求。105.出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。A.身体无异味B.正确佩戴服务标志C.穿着时尚、高档D.衣着得体答案：C解析：穿着时尚、高档不属于服务仪容要求。106.乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（）。A.随意插话B.要求乘客保持安静C.打断乘客说话D.专心开车，不插话答案：D解析：乘客间交谈时驾驶员应专心开车，不插话。107.乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车强在其前面招呼乘客上车，驾驶员应该（）。A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B.尊重乘客乘车选择C.要求乘客乘自己的车D.与抢客车辆驾驶员据理力争答案：B解析：应尊重乘客乘车选择。108.出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求，使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。A.服务标志B.服务仪容C.车容车貌D.服务用语和言行举止答案：D解析：属于服务用语和言行举止要求。109.出租汽车驾驶员在行车中应该做到（）。A.不吸烟、不接打电话B.无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁C.根据个人意愿收听广播节目D.摇下车窗玻璃后吸烟答案：A解析：行车中应该不吸烟、不接打电话。110.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。A.不予理睬B.虚心接受C.强硬回绝D.据理力争答案：B解析：对乘客的批评意见应虚心接受。111.下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。A.提倡使用普通话B.根据乘客需要使用地方方言C.提倡掌握外语接待外国乘客D.无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言答案：D解析：无论乘客是否能听懂都使用本地方言不符合服务用语要求。112.不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。A.你需要打开音响吗？B.你该下车了C.请带好您的随身物品D.请系好安全带答案：B解析：“你该下车了”不属于规范的服务用语。113.下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？A.请提前准备好车费B.动作快点C.请快一点D.您好，请上车答案：D解析：“您好，请上车”是上车时的文明用语。114.下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？A.请把钱付了B.请抓紧时间下车C.欢迎再次乘坐D.没有零钱了，就不找您了答案：C解析：“欢迎再次乘坐”是下车时的文明用语。115.《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2013）要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。A.规范准确，文明礼貌B.规范标准，语言简练C.意思完整，有礼有节D.口齿伶俐，表情丰富答案：A解析：服务用语应规范准确，文明礼貌。116.出租汽车驾驶员在运营服务时乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）。A.不能停，否则要罚款B.对不起，这里不允许停车C.您没有看见禁停标志吗？D.这里怎么能停车啊！答案：B解析：“对不起，这里不允许停车”是规范的劝阻用语。117.遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是（）。A.您需要等候吗？B.再不上我就走了啊C.你还坐不坐车？D.请您抓紧时间，不要耽误我运营答案：A解析：“您需要等候吗？”是规范的服务用语。118.出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。A.个人隐私B.未经核实的小道消息C.个人负面情绪D.介绍城市景色答案：D解析：介绍城市景色不属于谈话忌讳。119.出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是（）。A.乘客是否需要使用空调B.乘客是否需要听音乐C.乘客婚姻状况和年龄D.乘客兴趣爱好答案：C解析：询问婚姻状况和年龄不适合与女性乘客交谈。（四）特殊人群服务与服务禁忌（单项选择题17题）120.对老年男性乘客使用的尊称不包括（）。A.老师傅B.老头C.老人家D.老先生答案：B解析：“老头”不属于尊称。121.遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括（）。A.提醒儿童注意安全B.提醒儿童不要乱动车内设备C.提醒儿童不要将头手伸出窗外D.提醒儿童车上有好吃的糖果答案：D解析：提醒儿童车上有好吃的糖果不属于应做好的服务。122.符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是（）。A.安排伤员躺卧在后排座位上B.伤员无人陪同又确有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续C.对患病乘客播放摇滚乐以放松心情D.直接将患病乘客拉到有回扣的医院就医答案：A解析：应安排伤员躺卧在后排座位上。123.遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。A.打开车门锁，提醒乘客自行上车B.打开车门，耐心等候乘客上车C.加收服务费D.主动下车将盲人搀扶至车内答案：D解析：应主动下车将盲人搀扶至车内。124.盲人乘客不能辨认计程计价设备，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。A.加收服务费B.按计程计价设备金额收取C.提前议价D.虚报计价设备显示金额答案：B解析：应按计程计价设备金额收取。125.遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A.盲人B.聋哑C.老人D.小孩答案：B解析：遇有聋哑乘客时，应尽可能安排到前排就座。126.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。A.加快车速，超速行驶B.关闭车载卫星定位系统C.关闭计程计价设备D.关闭音响答案：D解析：应关闭音响，保持安静的乘车环境。127.乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。A.提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车B.结清车费请乘客下车C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D.提高车速尽快送乘客到目的地答案：A解析：应提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车。128.出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。A.及时联系其亲属B.协助乘客上车C.为避免麻烦拒载D.平稳驾驶答案：C解析：不得为避免麻烦拒载。129.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。这一规定属于（）。A.服务流程要求B.服务禁忌C.车辆服务要求D.驾驶员服务要求答案：B解析：属于服务禁忌。130.利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的（）。A.违规行为B.违法行为C.不当行为D.不道德行为答案：B解析：利用计程计价设备作弊收取车费是违法行为。131.出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免（）。A.使用紧急制动B.使用空调C.使用音响D.使用导航答案：A解析：应尽量避免使用紧急制动。132.12周岁以下（1.4米以下）儿童不宜坐在（）。A.副驾驶位B.后排座位C.中间座位D.任何座位答案：A解析：12周岁以下儿童不宜坐在副驾驶位。133.出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。这体现了对乘客的（）。A.尊重B.理解C.包容D.关爱答案：A解析：这体现了对乘客的尊重。（五）服务评价与投诉处理（单项选择题8题）134.网约车平台公司应当建立投诉处理制度，对乘客的投诉应当自受理之日起（）日内作出处理并回复。A.3B.5C.7D.10答案：D解析：应当自受理之日起10日内作出处理并回复。135.出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客遗失物品的，应当（）。A.妥善保管并设法归还失主B.自行处理C.交给其他乘客D.丢弃答案：A解析：应当妥善保管并设法归还失主。136.网约车驾驶员在服务过程中遇到乘客投诉时，应（）。A.直接与乘客争吵B.记录投诉内容并上报平台C.忽略投诉继续服务D.要求乘客支付罚款答案：B解析：应记录投诉内容并上报平台。137.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为（）。A.优秀、良好、合格、不合格B.AAA级、AA级、A级、B级C.一级、二级、三级、四级D.甲级、乙级、丙级答案：B解析：服务质量信誉考核等级分为AAA级、AA级、A级、B级。138.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。139.出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、（）分共5种。A.15B.20C.25D.30答案：B解析：一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。140.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分（）。A.予以清除，不转入下一个考核周期B.转入下一个考核周期C.部分清除D.视情况而定答案：A解析：予以清除，不转入下一个考核周期。141.取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，（）参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。A.需要B.不需要C.视情况D.必须答案：B解析：未注册在岗的不需要参加服务质量信誉考核。第三部分安全运营知识（单项选择题43题）142.导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。A.主要因素B.次要因素C.客观因素D.唯一因素答案：A解析：人的因素是导致道路交通事故发生的主要因素。143.下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？A.急躁型B.冷静果断型C.犹豫型D.冲动型答案：B解析：冷静果断型性格有助于驾驶员避免发生道路交通事故。144.出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格，不为（）左右。A.金钱B.事故C.身体D.情绪答案：D解析：心理疏导的目的是养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格，不为情绪左右。145.驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎（）。A.爆胎B.泄气C.磨损D.松动答案：B解析：车身逐渐倾斜一般是一侧轮胎泄气。146.驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应（）。A.在车流较少时可上、下乘客B.无人看管时可上、下乘客C.按乘客需要停车D.按规定在站点即停即走答案：D解析：禁停路段应按规定在站点即停即走。147.驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该（）。A.加速通过施工路段B.到施工现场前紧急制动C.遵守限速规定提前减速D.原地掉头答案：C解析：遇施工路段应遵守限速规定提前减速。148.驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。A.容易引发追尾碰撞B.能够保证行车安全C.容易造成轮胎磨损D.可以减少燃料消耗答案：A解析：低于规定车速进入行车道容易引发追尾碰撞。149.在高速公路上发生交通事故时，将人员疏散至以下哪个区域能够保证安全？A.高速公路中间隔离带B.高速公路外侧行车道C.高速公路以外的区域D.高速公路内侧行车道答案：C解析：发生交通事故时应将人员疏散至高速公路以外的区域。150.高速公路双向行驶的隧道内禁止使用（）。A.近光灯B.远光灯C.示廓灯D.喇叭答案：B解析：高速公路双向行驶的隧道内禁止使用远光灯。151.雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启（）。A.近光灯B.雾灯C.远光灯D.示廓灯答案：C解析：雾天行驶不能开启远光灯。152.车辆行驶中突发爆胎时，网约车驾驶员应采取的正确操作是（）。A.迅速向左或向右猛打方向盘躲避B.双手紧握方向盘，缓抬加速踏板平稳减速C.立即用力踩下制动踏板，强制停车D.继续保持原速行驶，观察路况后再处理答案：B解析：爆胎时应紧握方向盘，缓抬加速踏板平稳减速。153.网约车行驶中发生轻微交通事故时，司机应首先采取的措施是（）。A.立即停车，保护现场，检查是否有人员伤亡并优先抢救伤员B.因事故轻微直接驶离现场，避免交通拥堵C.与对方司机私下协商赔偿金额，无需报警处理D.仅拍照取证后继续行驶，不保护现场答案：A解析：发生事故后应立即停车、保护现场、抢救伤员、迅速报警。154.驾驶网约车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，应当（）。A.减速慢行，让行人和优先通行的车辆先行B.加速通过，以免拥堵C.鸣喇叭示意，快速通过D.紧随前车，通过路口答案：A解析：通过无信号灯且无交警指挥的路口时，必须减速慢行，让行人和优先通行的车辆先行。155.网约车行驶中突遇暴雨，能见度降至50米以下时，驾驶员应（）。A.开启远光灯加速驶离B.立即选择安全地点停车等待C.降低车速至30km/h继续行驶D.鸣笛示意其他车辆让行答案：B解析：能见度小于50米时，应从最近的出口尽快驶离或选择安全地点停车等待。156.下列物质中遇水放出易燃气体的是（）。A.火柴B.氯气C.黄磷D.电石答案：D解析：电石遇水放出易燃气体。157.下列危险化学品中属于易燃固体的是（）。A.火柴B.烟花C.电石D.燃油答案：A解析：火柴属于易燃固体。158.网约车驾驶员出现违规收费、乱加价行为，负责查处的主管部门是（）。A.市场监管部门B.出租汽车行政主管部门C.公安交警部门D.城管部门答案：B解析：驾驶员营运服务违规行为，统一由属地出租汽车行政主管部门监督处罚。159.网约车驾驶员取得从业资格证后，超过3年未办理注册手续，重新注册需完成的继续教育学时为（）。A.18学时B.27学时C.54学时D.72学时答案：B解析：从业资格证超3年未注册，重新注册前必须完成不少于27学时的继续教育。160.2026年新修订的《道路交通安全法》对疲劳驾驶做出了更严格的规定。连续驾驶小型载客汽车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于（）分钟的，视为疲劳驾驶。A.10B.15C.20D.30答案：C解析：连续驾驶4小时未停车休息，或休息时间少于20分钟，属于疲劳驾驶。161.网约车行驶至公交车站、商超、小区等人流密集区域，最正确的操作是（）。A.低速慢行，随时准备制动B.小幅加速快速通过C.鸣笛示意行人避让D.就近停车等候答案：A解析：人流密集路段必须低速行驶、做好刹车准备。162.汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。A.减少B.增加C.不变D.无影响答案：B解析：频繁变换车速会使车辆的油耗增加。163.下列哪种行为不会造成燃料浪费？A.发动机怠速时踩踏加速踏板B.发动机长时间空转C.合理选择挡位行车D.将冷却液温度保持在较低水平答案：C解析：合理选择挡位行车不会造成燃料浪费。164.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客身体不适等突发情况，首要采取的措施是（）。A.立即结束行程，要求乘客下车B.保持冷静，询问病情，视情况拨打急救电话或送往附近医院C.为了赶时间，加速行驶至目的地D.通知平台后原地等待，不做其他处理答案：B解析：遇到乘客突发疾病，首要任务是保障乘客生命安全。165.驾驶网约车在雨天行驶时易出现“水滑”现象的原因是（）。A.行驶速度过低B.制动失效C.行驶速度过高D.以上都不正确答案：C解析：雨天行驶速度过高易出现“水滑”现象。166.车载灭火器应在距燃烧物（）米左右处开启。A.3B.5C.6D.10答案：B解析：车载灭火器应在距燃烧物5米左右处开启。167.在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先（），并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。A.抢救受伤人员B.保护现场C.撤离现场D.报警答案：A解析：造成人身伤亡的交通事故，驾驶员应当首先抢救受伤人员。168.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带易燃物品（如未开封的白酒2瓶），正确的处理方式是（）。A.拒绝提供服务并说明理由B.提醒乘客妥善放置后继续运营C.要求乘客额外支付安全保证金D.联系平台报备后继续行驶答案：A解析：乘客携带易燃、易爆等危险物品的，驾驶员有权拒绝服务。169.网约车车辆在运营过程中，若需要更换发动机、车身、车架等主要部件，应当（）。A.自行更换后告知平台B.到正规维修厂更换即可C.向车辆登记地车管所申请变更登记，并更新服务车辆信息D.只要车辆能开，无需任何手续答案：C解析：改变已登记的结构、构造或者特征的，应当向车管所申请变更登记。170.机动车停车的错误做法是（）。A.应当在规定地点停放B.禁止在人行道上停放C.在道路上临时停车时D.在禁停路段随意停放答案：D解析：在禁停路段随意停放是错误做法。171.车辆正常行驶时，轮胎气压过低会导致（）。A.油耗增加B.油耗减少C.油耗不变D.无法确定答案：A解析：轮胎气压过低会导致油耗增加。172.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到前方发生交通事故时，应如何处理？A.立即停车查看情况B.减速慢行，但不停车C.继续行驶，事后报警D.紧急制动停车答案：A解析：遇到前方发生交通事故时，应立即停车查看情况。173.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）。A.询问乘客具体情况并提供帮助B.为了赶时间继续行驶C.要求乘客自行处理D.将乘客放在路边答案：A解析：遇到乘客不适应询问情况并提供帮助。174.在网约车运营过程中，驾驶员遇到突发疾病乘客时，应优先采取的措施是（）。A.立即停车并拨打急救电话B.继续行驶至最近医院C.要求乘客自行求助D.收取额外费用后送医答案：A解析：发现乘客突发疾病时应立即停车并拨打急救电话。175.若网约车乘客在乘车过程中突发疾病（如心脏病发作），司机的正确处理方式是（）。A.立即停车，拨打120急救电话并报警B.继续行驶至目的地，途中不做处理C.要求乘客自行联系医院或家属D.加速行驶以尽快到达目的地答案：A解析：应立即停车并拨打急救电话保障乘客安全。176.当乘客提出违反交通规则的行程要求（如指定逆行路线）时，网约车司机的正确做法是（）。A.耐心向乘客解释交通规则，说明无法满足的原因并按合理路线行驶B.为避免乘客投诉，勉强同意乘客的不合理要求C.直接拒绝并终止服务D.立即联系平台调度员投诉乘客答案：A解析：网约车司机必须遵守交通法规，应耐心解释并引导合理路线。177.出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。A.先治伤后救命B.先救命后治伤C.先治伤再转运D.先转运后治伤答案：B解析：抢救伤员时应先救命后治伤。178.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客身体不适，下列做法错误的是（）。A.立即询问乘客具体情况B.协助乘客拨打急救电话C.为了赶时间加速行驶D.视情况送往附近医院答案：C解析：为了赶时间加速行驶是错误的做法。179.驾驶员在营运过程中获取的乘客手机号、行程信息、住址等隐私信息，应当（）。A.可分享给同行司机B.严格保密C.可发布在社交媒体D.可出售给第三方答案：B解析：驾驶员应严格保密乘客隐私信息。180.乘客携带较多行李乘车时，网约车驾驶员的正确做法是（）。A.主动提醒乘客妥善放置行李，避免遗落B.要求乘客自行放置行李，不提供任何帮助C.为节省时间，直接催促乘客上车，忽略行李D.随意将行李放在座位下，不告知乘客位置答案：A解析：主动提醒乘客妥善放置行李是避免行李遗落纠纷的必要措施。181.驾驶出租汽车在高速公路上行驶时，与前车安全距离应（）。A.大于100米B.大于50米C.大于200米D.根据车速保持相应安全距离答案：D解析：在高速公路上行驶应根据车速保持相应的安全距离。182.网约车驾驶员在夜间行车时，应当（）。A.正确使用灯光B.关闭灯光C.使用远光灯D.使用近光灯答案：A解析：夜间行车应当正确使用灯光。183.网约车在高速公路上行驶时，如果因疏忽驶过出口，正确的做法是（）。A.沿路肩倒车退回出口处B.继续行驶至下一个出口驶出C.在应急车道停车后倒车D.穿越中央分隔带掉头答案：B解析：驶过出口应继续行驶至下一个出口驶出。184.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A解析：遇醉酒乘客无法明确目的地时，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话。第四部分职业道德（单项选择题10题）185.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当（）。A.服从管理、诚信经营B.可以拒载C.可以议价D.可以绕路答案：A解析：出租汽车驾驶员在运营过程中应当服从管理、诚信经营。186.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。A.虚心接受B.不予理会C.反驳D.投诉乘客答案：A解析：对乘客的批评意见应虚心接受。187.出租汽车驾驶员应当（）。A.衣着整洁，语言文明，主动问候B.可以根据个人喜好选择着装C.可以不使用文明用语D.可以不理会乘客答案：A解析：出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候。188.出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，（）。A.文明礼让行车B.可以闯红灯C.可以超速行驶D.可以不系安全带答案：A解析：出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。189.出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。这一规定体现了（）。A.尊重乘客B.服务规范C.安全运营D.职业道德答案：A解析：体现了尊重乘客的服务理念。190.国家鼓励、支持和引导出租汽车企业、行业协会与出租汽车驾驶员、工会组织平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准和定额任务。这体现了（）。A.公平原则B.效率原则C.安全原则D.服务原则答案：A解析：体现了公平原则。191.巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员（）。A.休息权B.收入权C.发展权D.参与权答案：A解析：保障出租汽车驾驶员的休息权。192.出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，应当（）。A.设法及时归还失主B.由自己保存C.交给其他乘客D.丢弃答案：A解析：发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。193.出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当（）。A.立即报警B.自行处理C.继续运营D.交给其他乘客答案：A解析：发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。194.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。这是对驾驶员（）的要求。A.服务仪容B.安全行车C.车辆维护D.业务知识答案：A解析：是服务仪容的要求。第五部分其他相关知识（单项选择题10题）195.运价与计程计价设备使用知识：出租汽车计程计价设备发生故障时，驾驶员正确的做法是（）。A.继续按估算金额收费B.按起步价收费C.协助乘客换乘，免收或减收车费D.请乘客在车内等候，等待维修答案：C解析：计程计价设备发生故障时，应协助乘客换乘，免收或减收车费。196.节能与环保知识：下列哪种驾驶习惯有利于节能减排？A.急加速、急刹车B.长时间怠速C.平稳驾驶、合理换挡D.高速行驶时开窗答案：C解析：平稳驾驶、合理换挡有利于节能减排。197.交通事故处理：发生交通事故后，驾驶员应当首先（）。A.保护现场B.抢救伤员C.报警D.联系保险公司答案：B解析：发生交通事故后，驾驶员应当首先抢救伤员。198.应急保障、消防与乘客救护基本知识：发现火灾时，驾驶员应首先（）。A.使用灭火器灭火B.疏散乘客C.报警D.寻找水源答案：B解析：发现火灾时，驾驶员应首先疏散乘客。199.运价与计程计价设备使用知识：网约车运价实行（）。A.市场调节价B.政府定价C.企业自主定价D.行业统一定价答案：A解析：网约车运价实行市场调节价。200.节能与环保知识：车辆在行驶过程中，最省油的时速区间一般为（）。A.30-50公里/小时B.60-90公里/小时C.100-120公里/小时D.120公里/小时以上答案：B解析：60-90公里/小时为最省油时速区间。201.交通事故处理：在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当（）。A.先撤离现场再进行协商处理B.保护现场等待交警C.扣留对方车辆D.报警处理答案：A解析：仅造成轻微财产损失且基本事实清楚的，应先撤离现场再进行协商处理。202.应急保障、消防与乘客救护基本知识：对受伤人员进行急救时，下列做法正确的是（）。A.随意搬动伤员B.对出血部位进行包扎止血C.给伤员喂食D.将伤员拖出车外答案：B解析：对出血部位进行包扎止血是正确的急救做法。203.节能与环保知识：出租汽车驾驶员在等候乘客时，应当（）。A.发动机怠速运转B.关闭发动机C.频繁轰油门D.保持空调开启答案：B解析：等候乘客时应关闭发动机以节约燃料、减少排放。204.应急保障、消防与乘客救护基本知识：使用灭火器灭火时，应对准火焰的（）喷射。A.上部B.中部C.根部D.任意部位答案：C解析：使用灭火器灭火时应对准火焰的根部喷射。205-240题为上述各模块的补充题目（根据题库各模块题量分布补充至240题）205.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：保存期限不少于2年。206.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C解析：应当提前30日书面报告。207.网约车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向（）报备。A.服务所在地出租汽车行政主管部门B.服务所在地出租汽车行业协会C.所在地工商行政管理部门D.服务所在地网信管理部门答案：A解析：应向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。208.网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的（）。A.出租汽车发票B.收据C.行程单D.服务协议答案：A解析：应向乘客提供相应的出租汽车发票。209.从事网约车经营的车辆，应当安装具有行驶记录和（）功能的车辆卫星定位装置。A.导航B.应急报警C.娱乐D.通信答案：B解析：应当安装具有行驶记录和应急报警功能的车辆卫星定位装置。210.网约车驾驶员应当（）接受继续教育。A.定期B.不定期C.无需D.每年答案：A解析：网约车驾驶员应当定期接受继续教育。211.出租汽车驾驶员从业资格考试的全国公共科目和区域科目，（）分别计算成绩。A.两个科目B.可以C.不需要D.合并答案：A解析：全国公共科目和区域科目两个科目分别计算成绩。212.出租汽车驾驶员在运营中，车辆的灯光应当（）。A.关闭B.正常使用C.随意使用D.根据心情使用答案：B解析：出租汽车驾驶员在运营中，车辆的灯光应当正常使用。213.乘客到达目的地后，网约车驾驶员做法错误的是（）。A.提醒乘客带好随身物品B.在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车C.按实际计费收取车费D.帮助乘客提拿行李答案：B解析：在禁停路段让乘客下车属于错误做法。214.网约车驾驶员在服务过程中，不得向乘客索要的行为包括（）。A.合理的异地服务费B.乘客主动给予的小费C.燃油费D.预付款答案：C解析：驾驶员不得强行索要燃油费等不合理费用。215.网约车驾驶员在车内播放音乐时，音量应控制在（）分贝以内。A.60分贝B.80分贝C.100分贝D.120分贝答案：A解析：车内音量不宜过高，60分贝是合理范围。216.网约车驾驶员在接单后，因故无法提供服务时，正确的做法是（）。A.直接取消订单B.联系乘客说明情况并请乘客取消C.不告知乘客直接取消D.继续接单但延迟到达答案：B解析：无法提供服务时应联系乘客说明情况并请乘客取消。217.