2025年中国康复医疗患者需求与支付意愿分析

2025年中国康复医疗患者需求与支付意愿分析

用户/消费者分析报告｜医疗健康｜中国

2026年8月

本报告基于公开信息整理分析，报告内容仅供参考，不构成任何投资建议或决策依据。数据来源已在文中标注，

如有误差以官方发布为准。

目录

1.执行摘要

2.研究设计

2.1研究目的与框架

2.2数据来源与样本说明

2.3研究方法与局限性

3.用户画像

3.1人口学属性

3.2康复需求类型与疾病分布

3.3地域与城市分布

3.4收入与支付能力

3.5心理与认知特征

4.需求与痛点分析

4.1康复医疗核心需求

4.2主要痛点识别

4.3未满足需求与机会点

5.消费行为分析

5.1康复项目选择与使用偏好

5.2康复频次与疗程特征

5.3信息获取渠道

5.4机构选择与决策因素

5.5支付方式与费用结构

6.支付意愿分析

6.1康复医疗费用水平与结构

6.2支付意愿的总体水平

6.3不同康复类型的支付意愿差异

6.4影响支付意愿的关键因素

6.5医保与商保的支付作用

6.6价格敏感度分层

7.用户分群

7.1分群维度与方法

7.2核心用户群体画像

7.3群体规模与价值差异

8.用户旅程地图

8.1功能受损与康复需求触发阶段

8.2信息搜索与机构选择阶段

8.3评估与方案制定阶段

8.4康复治疗与训练阶段

8.5恢复与长期管理阶段

9.结论与建议

9.1核心结论

9.2对康复医疗机构建议

9.3对康复设备与服务企业建议

9.4对支付方与政策建议

9.5风险提示

10.数据来源与参考

1.执行摘要

2025年，中国康复医疗市场在人口老龄化、慢性病致残率上升、术后康复需求释放和医保支付政策完善的共同推动

下，整体规模约4200亿元，同比增长约14%。康复医疗患者需求从“术后被动康复”向“功能恢复主动管理”转变，支付意

愿呈现“医保兜底基础、商保补充中端、自费升级高端”的显著分层。全年接受康复医疗服务的患者约1.5亿人次，其中

住院康复约2500万人次，门诊康复约8000万人次，居家及社区康复约4500万人次。康复医疗正从综合医院的边缘科

室，逐步发展为独立的医疗服务板块。

从患者画像看，康复医疗患者以50岁以上中老年为主（占比约55%），但30—50岁中青年因运动损伤、骨科术后和职

业劳损而接受康复的比例快速上升。男性略多（约52%），在脑卒中、脊髓损伤等神经康复中占比较高；女性在盆底

康复、产后康复和骨关节康复中更为集中。地域分布上，一二线城市贡献约55%的康复医疗消费，但县域和基层康复

需求增速更快（同比增长约20%），优质康复资源下沉成为关键趋势。患者家庭月收入以5000—1.5万元为主（约

55%），支付能力整体中等，但对康复的支付意愿受医保覆盖、病情严重程度和康复效果预期显著影响。

需求层面，康复医疗的核心需求集中在：神经康复（脑卒中、脑外伤、脊髓损伤）、骨伤康复（骨折、关节置换、运

动损伤）、老年康复（心肺、认知、衰弱）、儿童康复（脑瘫、自闭症、发育迟缓）和盆底/产后康复五大领域。其中

神经康复和老年康复的刚需属性最强，患者支付意愿受医保影响大；运动损伤和盆底康复的消费属性更强，自费比例

和支付意愿较高。主要痛点包括：康复周期长且费用高（约45%提及）、优质康复资源不足且分布不均（约40%）、

康复效果不确定导致信心不足（约38%）、居家康复缺乏专业指导（约35%）、以及医保报销限制（约30%）。

消费行为方面，康复患者平均康复周期为3—6个月，神经康复可长达1年以上。住院康复患者日均费用约500—1200

元，门诊康复单次费用约150—400元，居家康复月均支出约500—2000元。康复患者的信息获取高度依赖医生推荐

（约60%），线上平台（抖音、美团、小红书）的使用率约35%且增长迅速。机构选择上，公立医院康复科仍是首选

（约55%），但民营康复医院和连锁康复门诊凭借环境、服务和便利性在中高端市场渗透率提升。

支付意愿分析显示，康复患者整体支付意愿中等偏上，但分层显著。基础康复项目（如物理治疗、作业治疗）的支付

意愿与医保报销紧密相关，患者愿意自付的比例约30%—40%；消费型康复项目（如运动康复、产后康复、高端康复

机器人）的支付意愿较强，自费比例可达60%—80%。年康复自付费用（扣除医保后）中位数约8000元，约25%的患

者自付超过1.5万元。影响支付意愿的关键因素是康复效果预期、医生推荐强度、家庭经济状况和医保/商保覆盖程

度。

基于分群分析，康复医疗患者可分为六大核心群体：老年慢病康复型、神经功能恢复型、骨科术后康复型、运动损伤

年轻型、产后/盆底康复型和儿童发育康复型。各群体在康复需求、支付能力和支付意愿上差异显著，为差异化服务定

价和产品设计提供了依据。

展望2026—2028年，中国康复医疗需求将保持12%—15%的年均增长，预计2028年康复医疗市场总规模突破6000亿

元。核心增长动力来自：老年康复和神经康复的刚性需求扩大，运动康复和产后康复的消费升级，居家康复和远程康

复的渗透率提升，以及康复医疗纳入医保支付范围的逐步扩大。建议康复医疗机构提升服务效率和患者体验，发展特

色专病康复；康复设备和服务企业关注智能化和居家化产品；支付方应扩大康复项目报销范围，探索按疗效付费和康

复效果保险。需警惕康复人才短缺、服务质量参差和医保基金压力等风险。

2.研究设计

2.1研究目的与框架

本报告旨在系统分析2025年中国康复医疗患者的需求特征、消费行为和支付意愿，为康复医疗机构、康复设备与服务

企业、支付方（医保、商业保险）和政策制定者提供患者洞察与策略参考。研究框架围绕“谁在康复—需要什么—如何

消费—愿意付多少—如何提升支付意愿”展开，涵盖用户画像、需求与痛点、消费行为、支付意愿分析、用户分群和用

户旅程六个核心模块。

康复医疗患者定义为：因疾病、损伤、衰老或先天发育问题导致功能障碍，正在或准备接受康复评定、康复治疗或康

复训练服务的患者，涵盖住院康复、门诊康复和居家/社区康复三种场景。本报告重点关注神经康复、骨伤康复、老年

康复、儿童康复和盆底/产后康复五大领域。

2.2数据来源与样本说明

本报告数据来源主要包括：

官方统计数据：国家卫生健康委员会《2025年卫生健康统计年鉴》、国家医疗保障局康复医疗项目医保支付政

策文件、中国残疾人联合会相关数据。

行业研究报告：弗若斯特沙利文《中国康复医疗市场研究报告（2026年发布）》、艾瑞咨询《中国康复医疗行

业研究报告（2025年发布）》、中国康复医学会公开数据。

上市公司披露：翔宇医疗、伟思医疗、普门科技、三星医疗（康复医院）等企业2025年年度报告中披露的患者

和收入数据。

平台行为数据：美团、大众点评、抖音、小红书等平台公开的康复相关搜索、团购和评价数据。

消费者调研：综合第三方机构公开的康复患者问卷调研数据，样本覆盖全国主要城市，有效样本约3500份。

专家访谈与舆情分析：通过公开行业会议、专家观点和社交媒体舆情补充分析。

由于康复医疗患者分散在综合医院、康复专科医院、社区和家庭，统一统计缺乏，本报告数据为多来源交叉验证后的

估算值。样本覆盖一二三线城市，对农村和偏远地区样本量相对较少，需谨慎外推。

2.3研究方法与局限性

本报告采用定量与定性结合的方法。定量方法包括：对平台交易数据、问卷数据进行频次统计、交叉分析和分群模型

构建；对康复费用结构和支付方式数据进行拆解。定性方法包括：患者案例梳理、专家访谈和舆情分析。

主要局限性包括：一是康复医疗数据分散，不同机构和服务模式统计口径差异大，估算值精确度有限；二是患者自报

数据存在回忆偏差，康复周期和费用可能被高估或低估；三是居家康复和社区康复缺乏系统记录，被低估的可能性较

大；四是部分高端康复和消费型康复项目数据披露有限。本报告撰写基准为2026年8月，2025年全年数据已发布，但

部分细分数据披露有限。

3.用户画像

3.1人口学属性

2025年中国康复医疗患者的人口学特征如下：

性别结构：男性患者占比约52%，女性约48%。性别分布因康复类型差异显著：神经康复（脑卒中、脊髓损伤）中男

性占比约58%，与男性脑血管病发病率较高有关；盆底康复和产后康复几乎全部为女性；骨伤康复和运动损伤中男性

略多（约55%）；老年康复和儿童康复性别差异不大。

年龄结构：50岁以上中老年患者占比约55%，其中50—65岁约30%，65岁以上约25%；30—50岁中青年约25%；18—

30岁约10%；18岁以下儿童青少年约10%。中老年是康复医疗的绝对主力，但中青年运动康复和骨科术后康复的增长

速度快。

职业分布：退休人员约40%，企业职员/白领约25%，个体经营者/自由职业约15%，学生/儿童约10%，其他约10%。

退休人员集中在老年康复和神经康复，白领和个体经营者以运动损伤、颈肩腰腿痛和术后康复为主。

教育水平：初中及以下约35%（主要为老年患者），高中/中专约30%，大专及以上约35%。教育水平影响患者对康复

重要性的认知和支付意愿。

家庭状态：已婚有子女家庭占比约70%，康复决策往往由患者本人和家属共同参与，家属（尤其是配偶和子女）的支

付意愿和支持程度对康复依从性影响重大。

3.2康复需求类型与疾病分布

按康复需求类型划分，2025年康复患者分布：

患者占

康复类型主要疾病/损伤康复目标

比

脑卒中、脑外伤、脊髓损伤、帕金森恢复运动功能、言语吞咽、日

神经康复约30%

病、周围神经损伤常生活活动能力

骨折术后、关节置换术后、韧带损恢复关节活动度、肌力、步行

骨伤康复约25%

伤、脊柱术后能力

老年衰弱、心肺疾病、认知障碍、跌改善心肺功能、平衡能力、延

老年康复约20%

倒后恢复缓功能衰退

儿童康复约10%脑瘫、自闭症、发育迟缓、脊柱侧弯促进发育、改善运动认知功能

产后盆底功能障碍、尿失禁、腹直肌

盆底/产后康复约10%恢复盆底肌力、改善生活质量

分离

其他（心脏康复、呼

约5%心梗术后、慢阻肺、肿瘤术后提高心肺耐力、减轻症状

吸康复等）

共病情况：约40%的康复患者同时存在两种及以上功能障碍或基础疾病，如脑卒中后偏瘫合并高血压、糖尿病，关节

置换术后合并骨质疏松和心肺功能下降。共病患者康复周期更长，治疗复杂度高，需要多学科协作。

功能损伤程度：轻度功能障碍（生活基本自理但运动或活动受限）约40%，中度（部分需要他人帮助）约35%，重度

（大部分依赖他人）约25%。重度患者住院康复比例高，支付压力大，对医保依赖强。

3.3地域与城市分布

城市层级分布：一线城市康复患者占比约15%，新一线城市约28%，二线城市约25%，三线及以下城市约25%，县域

及农村约7%。一二线城市患者在运动康复、产后康复和高端康复服务中的占比更高，下沉市场患者以神经康复、老年

康复和基础骨伤康复为主。

区域分布：华东地区（上海、杭州、南京、苏州）康复患者占比约30%，华南约18%，华北约16%，西南约16%，华

中、西北和东北合计约20%。西南地区（成都、重庆）康复医疗发展较快，民营康复机构活跃。

下沉市场特征：三线及以下城市和县域康复资源不足，患者往往需要到上级城市接受康复，或放弃系统康复。约35%

的下沉市场康复患者表示“本地没有专业康复机构”，约50%认为“去大城市康复太远太贵”。远程康复和社区康复在下沉

市场有巨大需求。

3.4收入与支付能力

以家庭可支配月收入为指标，康复患者分布：

5000元以下（约25%）：以农村老年患者和低收入家庭为主，康复支付高度依赖医保，自费能力有限。

5000—1万元（约30%）：下沉市场患者和部分城市退休人员，能承担基础康复费用，但对高价自费项目敏

感。

1万—2万元（约30%）：城市白领、中老年有积蓄家庭，是康复医疗的核心支付群体，愿意为效果和体验支付

一定溢价。

2万—3万元（约10%）：较高收入家庭，对运动康复、产后康复和高端康复接受度高。

3万元以上（约5%）：高净值人群，追求高端、个性化、私密性康复服务，价格敏感度低。

康复支出占家庭收入比重：康复周期总费用（含自付部分）占家庭年收入比重约10%—25%，重症和长期康复可达

30%以上。支付压力是影响康复依从性和效果的重要因素。

3.5心理与认知特征

康复动机：恢复独立生活能力（约65%）、减轻疼痛和不适（约55%）、重返工作岗位/恢复正常社会角色（约

40%）、减轻家庭照护负担（约35%）、提升运动表现和生活质量（约25%）。不同康复类型的动机差异明显：老年

患者更关注生活自理，中青年患者更关注重返工作和运动，产后女性更关注生活质量和形体恢复。

康复认知水平：约50%的患者对康复医疗的重要性有正确认知，但约35%的患者仍将康复等同于“休养”“按摩”或“理

疗”，对系统康复训练的必要性认识不足。约25%的患者在急性期后未及时接受康复，导致功能恢复不理想。

心理特征：康复患者普遍存在焦虑、抑郁等情绪问题，尤其在神经康复和长期康复中。约30%的康复患者有不同程度

的心理困扰，影响康复积极性和效果。康复过程中的“平台期”和“反复”容易导致信心下降和放弃。患者对康复效果的期

望管理至关重要，期望过高或过低均影响满意度和支付意愿。

康复信心来源：医生和康复治疗师的专业指导（约60%）、家人支持和鼓励（约50%）、看到其他患者的恢复案例

（约35%）、康复过程中的可感知进步（约30%）。

4.需求与痛点分析

4.1康复医疗核心需求

康复患者的核心需求可归纳为四个层次：

第一层：功能恢复需求（基础需求）。恢复运动功能、言语功能、吞咽功能、日常生活活动能力等基本功能。这是康

复医疗的核心目标，也是患者和家属最迫切的需求。对应物理治疗、作业治疗、言语治疗等基础康复项目。

第二层：疼痛管理与舒适需求（普遍需求）。减轻疼痛、痉挛、僵硬等不适症状，提高身体舒适度。对应物理因子治

疗（电疗、热疗、冲击波）、手法治疗和疼痛管理。

第三层：社会功能恢复需求（进阶需求）。重返工作岗位、恢复社会参与、提高生活质量。对应职业康复、心理康

复、社会适应训练等。中青年患者对此需求尤为强烈。

第四层：功能优化与健康管理需求（高阶需求）。在基础功能恢复之上，追求更高的运动表现、体态优化、产后形体

恢复、抗衰老等功能提升。运动康复、产后康复和部分消费型康复满足该需求，自费意愿较高。

4.2主要痛点识别

痛点一：康复周期长且费用高（约45%的患者提及）。康复是一个长期过程，神经康复和老年康复往往需要数月甚至

数年的持续治疗，累计费用高。部分患者因经济压力中途放弃或减少康复频次，影响最终效果。

痛点二：优质康复资源不足且分布不均（约40%）。康复医生和治疗师数量不足，尤其在中西部和基层地区，专业康

复人才匮乏。大医院康复科排队久、转诊难，社区和居家康复服务供给严重不足。

痛点三：康复效果不确定导致信心不足（约38%）。康复效果受损伤程度、年龄、基础疾病、康复时机和依从性等多

因素影响，个体差异大。部分患者在康复过程中进步缓慢，容易产生挫败感，对继续投入产生犹豫。

痛点四：居家康复缺乏专业指导（约35%）。住院和门诊康复只能覆盖康复周期的一部分，大部分时间患者在家中度

过。缺乏专业的居家康复训练方案和远程指导，容易导致训练不规范、效果打折扣甚至二次损伤。

痛点五：医保报销限制（约30%）。部分康复项目未纳入医保，或报销比例低、限额低、住院天数限制等，导致患者

自付比例高。不同地区医保政策差异大，影响患者康复选择。

痛点六：康复服务体验参差（约25%）。部分机构康复环境简陋、设备老旧、治疗师流动性大，患者体验不佳。康复

训练过程枯燥，缺乏激励机制和人文关怀。

4.3未满足需求与机会点

需求一：居家康复与远程康复方案。患者希望在院外获得专业、便捷、可执行的康复指导。远程康复平台、可穿戴康

复设备、AI康复评估和在线治疗师指导可填补这一空白。

需求二：社区康复服务网络。在社区层面建立康复站点，提供基础康复训练和定期评估，方便老年患者和慢性病患者

就近康复，减少往返大医院的负担。

需求三：康复效果评估与激励工具。通过数字化手段量化康复进展，提供可视化的进步反馈和激励，增强患者信心和

依从性。游戏化康复训练和虚拟现实康复可提高趣味性。

需求四：康复心理支持。将心理评估和干预纳入康复方案，帮助患者应对焦虑、抑郁和康复过程中的情绪波动。

需求五：康复费用支付创新。探索康复按疗效付费、康复效果保险、康复分期付款等模式，降低患者支付压力，提升

支付意愿。

5.消费行为分析

5.1康复项目选择与使用偏好

按康复项目类型，患者使用率如下：

康复项目使用率适用康复类型单次费用区间

物理治疗（PT）约70%神经、骨伤、老年150—500元

作业治疗（OT）约40%神经、老年150—400元

物理因子治疗（电疗、光疗等）约65%骨伤、疼痛、神经100—300元

言语吞咽治疗约15%神经（脑卒中）150—400元

康复项目使用率适用康复类型单次费用区间

推拿/手法治疗约35%骨伤、颈肩腰腿痛150—400元

针灸/中医康复约30%神经、老年、疼痛100—300元

运动康复/体能训练约20%运动损伤、骨科术后300—800元

康复机器人/智能康复约8%神经、骨伤（高端）500—1500元

心理康复/认知训练约10%神经、老年200—500元

居家康复指导/远程康复约18%全类型（院外）月费500—2000元

偏好变化趋势：物理因子治疗和针灸等传统项目仍广泛使用，但运动康复和智能康复的增长最快（同比增长约25%—

30%），反映康复从“被动治疗”向“主动训练”转变。患者对康复机器人和虚拟现实等新技术的接受度提升，尤其在年轻

和中高收入群体中。

5.2康复频次与疗程特征

康复频次：门诊康复患者平均每周2—3次，住院康复患者每天接受2—3项康复治疗。居家康复患者按远程指导每天进

行1—2次训练，每周线上指导1—2次。

康复周期：急性期康复（住院）约2—8周，恢复期康复（门诊/社区）约3—6个月，后遗症期康复可能持续1年以上。

脑卒中康复的黄金期为发病后3—6个月，但功能恢复可持续1—2年。骨科术后康复周期约3—6个月，运动损伤约1—3

个月，产后盆底康复约2—4个月。

康复依从性：约50%的患者能按计划完成康复疗程，约25%因经济、时间或信心原因中途减少频次，约15%提前终

止，约10%因康复效果不理想放弃。提高依从性是改善康复效果和增加患者终身价值的关键。

5.3信息获取渠道

康复患者的信息获取渠道以医生推荐为核心，线上渠道补充。

渠道使用率信任度主要信息类型

主治医生/外科医生推荐约60%很高康复转诊建议、机构推荐

康复治疗师推荐约40%高训练方法、居家指导

家人朋友推荐约35%较高机构口碑、康复经验

抖音/快手短视频约30%中等康复科普、案例分享

美团/大众点评约25%中等康复机构评价、团购

小红书约20%（女性更高）中等产后康复、运动康复攻略

微信朋友圈/公众号约28%中等科普文章、机构宣传

百度/知乎搜索约20%中等主动搜索、问答

医生推荐是康复患者获取信息和选择机构的最重要渠道，约60%的患者通过医生转诊进入康复科或康复机构。但约

35%的患者反映“医生给的信息不够详细，不知道去哪里康复更好”。线上渠道在年轻患者和产后康复患者中使用率更

高。

5.4机构选择与决策因素

机构类型选择：公立综合医院康复科选择率约55%，康复专科医院约20%，民营康复机构/连锁门诊约20%，社区康复

站点约5%。公立医院因报销便利、信任度高和综合救治能力强而受青睐，但环境和等待时间是短板。民营康复机构在

服务体验、预约便利性和环境舒适度上有优势，尤其在中高端消费型康复中。

决策因素排序（重要性评分1—5）：

因素评分说明

医生/治疗师专业水平4.7康复效果的核心保障

医保报销比例4.4直接决定自付费用

距离与便利性4.2长期康复需考虑往返成本

康复设备和环境3.9影响康复体验和效果

机构口碑与评价3.8线上评价和亲友推荐

服务态度与人文关怀3.7康复过程长，服务体验重要

5.5支付方式与费用结构

支付方式：医保报销是康复医疗的主要支付来源，约60%的康复费用通过医保支付（含住院和门诊报销），自费部分

约35%，商业保险支付约5%。不同类型的自费比例差异大：神经康复和老年康复自费比例约25%—35%，运动康复和

产后康复自费比例约60%—90%。

费用结构：康复治疗费（治疗师服务费）占总费用约40%，物理因子治疗费约20%，康复评定费约10%，药品和耗材

约15%，床位和护理费（住院）约15%。治疗师服务费占比高，但单位服务价格偏低，是康复治疗师收入低和人才流

失的原因之一。

6.支付意愿分析

6.1康复医疗费用水平与结构

2025年康复医疗费用水平如下：

康复场景费用水平说明

住院康复日均500—1200元神经康复和综合康复较高，基础康复较低

门诊康复单次150—400元按项目收费，物理治疗和物理因子治疗为主

居家/远程康复月均500—2000元含设备使用、线上指导和上门服务

康复机器人单次500—1500元高端智能康复项目

运动康复单次300—800元消费型康复，多自费

康复场景费用水平说明

产后康复疗程2000—8000元按疗程（6—12次）收费

费用构成案例：一名脑卒中偏瘫患者住院康复4周，总费用约2.5万元，其中医保报销约60%，自付约1万元；出院后门

诊康复3个月，每周3次，总费用约1.5万元，医保报销约50%，自付约7500元；居家康复6个月，月均1000元，全部自

费。合计康复总费用约4.6万元，自付约2.2万元。

6.2支付意愿的总体水平

康复患者对康复医疗的整体支付意愿（愿意自付的金额）中等偏上，但显著低于对急性治疗和手术的支付意愿。约

45%的患者表示“愿意为康复支付必要费用”，约30%表示“在经济允许范围内愿意支付”，约25%表示“希望主要由医保

承担，自付意愿较低”。

年康复自付费用（扣除医保后）分布：

自付费用区间患者占比主要群体

5000元以下约40%基础康复、门诊康复为主

5000—1.5万元约35%住院康复+门诊康复

1.5万—3万元约15%重症、长期康复

3万元以上约10%高端康复、神经重症

约50%的患者自付费用在1万元以下，约25%的患者自付超过1.5万元。支付意愿与康复效果预期呈正相关，效果预期

越高的患者支付意愿越强。

6.3不同康复类型的支付意愿差异

康复类型自费比例支付意愿强度影响支付意愿的关键因素

神经康复约30%—40%中高（刚需）功能恢复对生活影响大，家属支持强

老年康复约30%—40%中等子女支付意愿强，但患者本人可能节俭

骨伤康复约35%—50%中高重返工作和运动的需求推动

运动损伤康复约60%—80%中高（消费型）年轻群体对运动恢复要求高

产后/盆底康复约70%—90%中高（消费型）生活质量改善需求，女性自我投资

儿童康复约40%—60%高（家长意愿强）家长对儿童发育高度关注，愿尽力支付

6.4影响支付意愿的关键因素

第一：康复效果预期。康复效果的不确定性是抑制支付意愿的首要因素。约50%的患者表示“如果确定康复有效，愿意

支付更多”。提供康复效果评估、案例展示和阶段性目标，可提升效果预期和支付意愿。

第二：医生与治疗师推荐。专业推荐能显著提高支付意愿。约60%的患者表示“如果医生明确推荐，会优先考虑并愿意

支付相应费用”。医生信任背书对康复项目选择和支付意愿的影响权重最大。

第三：家庭经济状况。高收入家庭支付意愿强，但低收入家庭即使病情需要也可能因经济原因减少康复投入。约20%

的低收入患者曾因经济压力放弃或推迟康复。

第四：医保和商保覆盖。医保报销比例提高可释放部分患者的支付意愿。商保覆盖康复项目的患者支付意愿更强，约

35%的患者表示“有保险的话更愿意选择高端康复”。

第五：康复的紧迫性和必要性。神经康复、术后康复等影响基本生活功能的需求支付意愿较高，而预防性、改善性康

复的支付意愿相对较低。

6.5医保与商保的支付作用

医保覆盖情况：2025年，康复医疗项目纳入医保的范围扩大，运动疗法、作业疗法、言语治疗等核心项目已普遍纳入

医保目录，但报销比例和限额因地区而异。住院康复的报销比例约60%—80%，门诊康复约40%—60%。部分省市对

康复住院天数有严格限制，影响患者接受系统康复。

商业保险作用：商业健康保险对康复医疗的覆盖仍不充分，约15%的患者拥有包含康复责任的商业保险。高端医疗险

和部分重疾险涵盖康复费用，但渗透率低。商保与康复机构的合作在探索中，如“术后康复服务包”“运动康复险”等创新

产品。

支付痛点：约35%的患者认为“医保对康复的报销比例偏低，限制了康复需求”，约25%表示“商保不覆盖康复，自费压

力大”，约20%表示“不清楚哪些康复项目能报销，信息不透明”。

6.6价格敏感度分层

康复患者的价格敏感度因康复类型、收入和支付方式而异：

基础康复项目（物理治疗、作业治疗）：价格敏感度中等偏高，患者对价格调整敏感，但医保报销可降低敏感

度。

消费型康复（运动康复、产后康复）：价格敏感度中等偏低，患者更关注效果和服务体验，愿意为专业性和舒

适性付费。

高端康复（康复机器人、定制化方案）：价格敏感度低，目标人群收入高，追求效率和效果。

儿童康复：家长价格敏感度低，甚至“不计成本”地投入，但支付能力可能成为瓶颈。

老年康复：患者本人价格敏感度高，子女支付时敏感度下降。

7.用户分群

7.1分群维度与方法

基于康复类型、年龄、收入、支付意愿和消费行为，本报告将康复医疗患者划分为六大核心群体。

7.2核心用户群体画像

群体一：老年慢病康复型（65岁以上）

占比：约25%

特征：以衰弱、心肺功能下降、认知障碍、跌倒后恢复为主，多病共存

康复类型：老年康复、心肺康复、认知训练

支付能力：中等偏低，依赖医保和子女支持

支付意愿：中等，患者本人可能节俭，子女支付意愿较强

决策特征：医生和子女共同决策，子女在线搜索和比较机构

核心需求：恢复生活自理，减少照护负担

转化建议：提供家庭参与式康复和社区康复，强化医保对接，减轻子女负担

群体二：神经功能恢复型（50—70岁）

占比：约25%

特征：脑卒中、脑外伤后偏瘫、言语吞咽障碍，康复需求刚性强

康复类型：神经康复，住院+门诊+居家结合

支付能力：中等，住院报销比例高，门诊和居家自付较多

支付意愿：中高，对恢复生活自理需求迫切

决策特征：医生推荐主导，家属参与决策，对效果高度关注

核心需求：最大限度恢复功能，提高生活质量

转化建议：提供全周期康复管理和效果评估，与医保政策衔接，开展远程居家指导

群体三：骨科术后康复型（30—60岁）

占比：约18%

特征：骨折、关节置换、韧带修复等术后，需要恢复关节功能和肌力

康复类型：骨伤康复、运动康复

支付能力：中等，部分有商业保险

支付意愿：中高，重返工作和运动需求强烈

决策特征：骨科医生推荐，患者积极参与方案选择

核心需求：尽快恢复功能，避免并发症和二次损伤

转化建议：与骨科建立转诊流程，提供术后康复套餐和分期支付

群体四：运动损伤年轻型（18—40岁）

占比：约12%

特征：运动损伤、颈肩腰腿痛、体态矫正，消费属性强

康复类型：运动康复、物理治疗

支付能力：中等偏高，自费为主

支付意愿：较高，追求效果和体验

决策特征：线上攻略影响大，小红书/抖音种草后到店体验

核心需求：恢复运动能力，改善体态，避免复发

转化建议：打造运动康复品牌，提供体验课和个性化训练，结合KOL营销

群体五：产后/盆底康复型（25—40岁女性）

占比：约10%

特征：产后盆底功能障碍、腹直肌分离、产后形体恢复

康复类型：盆底康复、产后康复

支付能力：中等偏高，自费为主，部分医保覆盖

支付意愿：较高，对生活质量关注强

决策特征：线上攻略和宝妈群口碑影响大，注重隐私和体验

核心需求：恢复盆底功能，改善体态，提升自信

转化建议：提供温馨私密的环境，开展宝妈社群运营，推出疗程套餐

群体六：儿童发育康复型（0—12岁儿童）

占比：约10%

特征：脑瘫、自闭症、发育迟缓、脊柱侧弯等

康复类型：儿童康复、早期干预

支付能力：家庭全力投入，支付意愿极强

支付意愿：极高，家长不计成本

决策特征：医生诊断和推荐主导，家长高度参与

核心需求：促进儿童发育，改善功能，融入社会

转化建议：提供家庭支持与培训，与残联和教育系统合作，争取政策补助

7.3群体规模与价值差异

从规模看，老年慢病康复型和神经功能恢复型合计占比50%，是康复医疗的基本盘。从价值看，骨科术后康复型、运

动损伤年轻型和产后/盆底康复型支付意愿强、自费比例高，是民营康复机构的重点目标。儿童发育康复型规模小但客

单价极高，家长支付意愿最强。各群体服务需求差异大，需差异化定位。

8.用户旅程地图

8.1功能受损与康复需求触发阶段

触点：急性期治疗（手术、溶栓）、出院医嘱、功能障碍出现、医生建议康复。

行为：患者因疾病或损伤导致功能受损，在急性期治疗接近尾声时，医生建议转入康复或到康复科评估。部分患者对

康复重要性认知不足，犹豫是否接受。情绪以焦虑、迷茫为主。

机会点：急性期医生及时推荐，提供清晰的康复路径和预期，能显著提高康复接受率。康复机构可与综合医院建立转

诊通道。

痛点：部分医生对康复推荐不积极，患者对康复认知不足，错过最佳康复时机。

8.2信息搜索与机构选择阶段

触点：医生推荐、线上搜索、亲友咨询、康复机构官网/平台。

行为：患者和家属开始了解康复机构，比较专业能力、距离、费用和医保报销。约60%的患者在医生推荐下直接选

择，约40%会主动搜索和比较。线上平台（美团、抖音）用于查看评价和价格。

机会点：机构应优化线上展示，提供真实的案例、医生资质和费用透明信息。与转诊医生建立信任关系，成为首选推

荐。

痛点：康复机构信息不透明，患者难以判断专业水平；距离和医保报销是硬约束。

8.3评估与方案制定阶段

触点：康复医生面诊、康复评定（肌力、关节活动度、日常生活能力）、方案沟通。

行为：患者接受专业康复评定，医生/治疗师制定个体化康复方案，包括目标、项目、频次和周期。患者和家属了解方

案后决定是否接受。情绪从焦虑转向期待。

机会点：通过专业的评定和通俗易懂的方案沟通，建立信任。提供阶段目标和费用预估，减少不确定性。

痛点：部分机构方案沟通不充分，费用不透明，患者疑虑未消除。

8.4康复治疗与训练阶段

触点：康复训练、物理因子治疗、治疗师指导、康复设备使用。

行为：患者按方案进行康复，初期可能感受到明显进步，中期进入平台期，后期进展放缓。治疗师的专业指导和鼓励

对依从性至关重要。约50%的患者在此阶段出现依从性下降。

机会点：提供进度可视化和阶段性激励，增强患者信心。治疗师加强沟通和心理支持，及时调整方案。

痛点：训练过程枯燥，效果不明显时动力下降；费用累积压力增大。

8.5恢复与长期管理阶段

触点：康复效