教育服务人员KPI考核表

教育服务人员KPI考核表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源教学能力（30%）课程设计1.课程内容创新，能结合实际案例，得分4-5分；2.课程内容完整，逻辑清晰，得分3分；3.课程内容基本完整，逻辑一般，得分2分；4.课程内容简单，逻辑混乱，得分1分。10上级主管主管的感受/记录教学能力（30%）课堂管理1.课堂纪律良好，学生积极参与，得分4-5分；2.课堂纪律尚可，学生参与度一般，得分3分；3.课堂纪律较差，学生参与度低，得分2分；4.课堂纪律混乱，学生基本不参与，得分1分。10上级主管主管的感受/记录教学能力（30%）教学方法1.教学方法创新，效果显著，得分4-5分；2.教学方法多样，效果良好，得分3分；3.教学方法单一，效果一般，得分2分；4.教学方法不当，效果差，得分1分。10上级主管主管的感受/记录教学能力（30%）教学效果1.学生学习成绩显著提升，学习兴趣浓厚，得分4-5分；2.学生学习成绩有所提升，学习兴趣一般，得分3分；3.学生学习成绩提升不明显，学习兴趣低，得分2分；4.学生学习成绩下降，学习兴趣丧失，得分1分。10上级主管主管的感受/记录教学能力（30%）作业批改1.作业批改及时、准确，能帮助学生及时发现问题，得分4-5分；2.作业批改及时，但不够准确，得分3分；3.作业批改不及时，得分2分；4.作业批改不准确，得分1分。10上级主管主管的感受/记录服务态度（20%）学生沟通1.与学生沟通融洽，能及时了解学生需求，得分4-5分；2.与学生沟通尚可，能基本了解学生需求，得分3分；3.与学生沟通较少，了解学生需求有限，得分2分；4.与学生沟通困难，几乎不了解学生需求，得分1分。8上级主管主管的感受/记录服务态度（20%）家长沟通1.与家长沟通融洽，能及时反馈学生学习情况，得分4-5分；2.与家长沟通尚可，能基本反馈学生学习情况，得分3分；3.与家长沟通较少，反馈学生学习情况有限，得分2分；4.与家长沟通困难，几乎不反馈学生学习情况，得分1分。8上级主管主管的感受/记录服务态度（20%）问题解决1.能及时有效地解决学生和家长的合理诉求，得分4-5分；2.能基本解决学生和家长的合理诉求，得分3分；3.解决学生和家长的合理诉求效果一般，得分2分；4.无法解决学生和家长的合理诉求，得分1分。8上级主管主管的感受/记录服务态度（20%）服务意识1.具有强烈的服务意识，能主动提供帮助，得分4-5分；2.具有服务意识，能基本提供帮助，得分3分；3.服务意识一般，得分2分；4.缺乏服务意识，得分1分。8上级主管主管的感受/记录服务态度（20%）工作态度1.工作认真负责，积极主动，得分4-5分；2.工作尚可，得分3分；3.工作不够认真，得分2分；4.工作敷衍了事，得分1分。8上级主管主管的感受/记录专业素养（25%）专业知识1.专业知识扎实，能准确解答学生问题，得分4-5分；2.专业知识尚可，能基本解答学生问题，得分3分；3.专业知识一般，得分2分；4.专业知识不足，无法解答学生问题，得分1分。10上级主管主管的感受/记录专业素养（25%）教学方法研究1.关注教学方法研究，能不断改进教学方法，得分4-5分；2.关注教学方法研究，但改进效果一般，得分3分；3.对教学方法研究不够，得分2分；4.不关注教学方法研究，得分1分。10上级主管主管的感受/记录专业素养（25%）教育技术1.熟练使用教育技术，能显著提高教学效果，得分4-5分；2.熟练使用教育技术，能基本提高教学效果，得分3分；3.使用教育技术一般，得分2分；4.不使用或不会使用教育技术，得分1分。10上级主管主管的感受/记录专业素养（25%）学术研究1.积极参与学术研究，提升自身专业水平，得分4-5分；2.积极参与学术研究，但提升效果一般，得分3分；3.对学术研究不够重视，得分2分；4.不参与学术研究，得分1分。10上级主管主管的感受/记录专业素养（25%）职业发展规划1.有明确的职业发展规划，不断提升自身能力，得分4-5分；2.有职业发展规划，但执行效果一般，得分3分；3.缺乏职业发展规划，得分2分；4.没有职业发展规划，得分1分。10上级主管主管的感受/记录团队协作（25%）团队合作1.与团队成员有效协作，共同完成工作，得分4-5分；2.与团队成员基本协作，能完成工作，得分3分；3.与团队成员协作较少，工作完成度一般，得分2分；4.与团队成员协作困难，工作完成度低，得分1分。10上级主管主管的感受/记录团队协作（25%）沟通能力1.具有良好的沟通能力，能清晰表达自己的想法，得分4-5分；2.沟通能力尚可，能基本表达自己的想法，得分3分；3.沟通能力一般，得分2分；4.沟通能力差，得分1分。10上级主管主管的感受/记录团队协作（25%）协调能力1.具有良好的协调能力，能协调团队成员关系，得分4-5分；2.协调能力尚可，能基本协调团队成员关系，得分3分；3.协调能力一般，得分2分；4.协调能力差，得分1分。10上级主管主管的感受/记录团队协作（25%）责任心1.具有强烈的责任心，能承担工作职责，得分4-5分；2.责任心尚可，能基本承担工作职责，得分3分；3.责任心一般，得分2分；4.缺乏责任心，得分1分。10上级主管主管的感受/记录团队协作（25%）创新能力1.具有创新能力，能提出改进工作方法，得分4-5分；2.有创新意识，但改进方法一般，得分3分；3.创新意识不足，得分2分；4.没有创新能力，得分1分。10上级主管主管的感受/记录本考核表旨在全面评估教育服务人员在教育服务过程中的工作表现，以下四个维度分别为：教学能力、服务态度、专业素养和团队协作。请根据实际情况进行评分。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完