ISOIEC 20071-202025 信息技术 用户界面组件可访问性 第20部分开发视听内容标准立项发展报告

信息技术用户界面组件可访问性第20部分：开发视听内容标准立项发展报告StandardizationDevelopmentReport:Informationtechnology-Userinterfacecomponentaccessibility-Part20:Developingaudiovisualcontent摘要随着数字媒体技术的迅猛发展，视听内容已成为信息传播、教育教学、文化娱乐等领域不可或缺的重要载体。然而，视听内容中存在的无障碍访问障碍，使得视觉或听觉障碍群体在获取信息时面临严峻挑战，这一矛盾在世界范围内受到日益广泛的关注。在此背景下，国际标准化组织（ISO）与国际电工委员会（IEC）联合发布了ISO/IEC20071-20:2025《信息技术用户界面组件可访问性第20部分：开发视听内容》标准。本报告系统梳理了该标准的立项背景、制定过程、核心技术内容及其应用价值，深入分析了全球信息无障碍标准化工作的现状与发展趋势，重点阐述了该标准对视听内容无障碍开发的指导意义和规范作用，并对其在促进信息包容性社会发展中的战略价值进行了全面评估。本报告旨在为相关企事业单位、科研机构及标准化工作者提供有价值的参考与借鉴。关键词：信息无障碍；用户界面组件；视听内容；可访问性；标准化；辅助技术；包容性设计Keywords:InformationAccessibility;UserInterfaceComponents;AudiovisualContent;Accessibility;Standardization;AssistiveTechnology;InclusiveDesign1引言1.1研究背景21世纪以来，全球信息化进程不断加速，视听内容在互联网信息传播中占据着越来越重要的地位。根据世界卫生组织（WHO）的统计报告，全球约有4.66亿人患有残疾性听力损失，约2.85亿人存在不同程度的视力损害。对视听内容进行无障碍化处理，不仅是对残障人士基本权益的保障，更是一个社会文明程度的重要体现。当前，世界各国纷纷制定相关法律法规以推动信息无障碍建设。美国《康复法案》第508条、欧盟《欧洲无障碍法案》（EuropeanAccessibilityAct）以及联合国《残疾人权利公约》等国际性文件，均对信息通信产品和服务的可访问性提出了明确要求。我国于2023年正式实施《中华人民共和国无障碍环境建设法》，将信息无障碍纳入法治化轨道，对视听内容等互联网应用的无障碍改造提出了更高要求。在此背景下，ISO/IECJTC1（信息技术联合技术委员会）下属SC35（用户界面分技术委员会）经过多年深入研究和广泛征求意见，于2025年7月正式发布了ISO/IEC20071-20:2025标准，对视听内容的无障碍开发提供了系统的技术指导和规范框架。1.2标准化需求分析视听内容无障碍开发的标准化需求主要体现在三个层面：其一，技术层面，需要对字幕、音频描述、手语翻译、视听文本等无障碍辅助功能的技术实现方式进行统一规范，确保跨平台、跨设备的兼容性和互操作性；其二，流程层面，需要建立视听内容无障碍开发的全流程管理规范，包括需求分析、设计开发、测试验证等各环节的质量控制要求；其三，评测层面，需要建立统一的符合性测试和评估标准，为产品认证和市场监管提供技术依据。ISO/IEC20071-20:2025正是在上述需求的驱动下应运而生，它是ISO/IEC20071系列标准的重要组成部分，该系列标准还涵盖了用户界面组件可访问性的其他方面，如第11部分（视觉可访问性）、第21部分（音频内容开发）等。2标准概述2.1标准基本信息-标准编号：ISO/IEC20071-20:2025-标准名称：信息技术用户界面组件可访问性第20部分：开发视听内容-英文名称：Informationtechnology-Userinterfacecomponentaccessibility-Part20:Developingaudiovisualcontent-标准状态：现行-发布机构：国际电工委员会（IEC）-发布⽇期：2025年7月1日-分类号：信息技术在办公中的应用-国别：国际组织-语种：英语-ICS分类：35.240.20该标准属于ISO/IEC20071系列标准体系（用户界面组件可访问性），该系列标准旨在为信息通信技术产品的用户界面无障碍设计提供全面的技术规范和指导。2.2标准定位ISO/IEC20071-20:2025聚焦于视听内容的无障碍开发，主要包括但不限于以下内容：字幕（subtitles/captions）的生成与呈现规范、音频描述（audiodescription）的制作要求、手语翻译（signlanguageinterpretation）的嵌入方式、无障碍媒体播放器的功能要求、视听文本（transcript）的同步与展示方法等。标准的适用范围涵盖网页视频、移动应用、数字电视、在线教育平台、视频会议系统等各类承载视听内容的数字媒体平台。3标准核心内容分析3.1术语和定义标准对涉及的核心术语进行了明确的定义和规范，包括"视听内容"（audiovisualcontent）、"字幕"（captions/subtitles）、"音频描述"（audiodescription）、"辅助音频"（assistiveaudio）、"手语"（signlanguage）、"可访问媒体播放器"（accessiblemediaplayer）、"文本替代物"（textalternative）等关键概念，为标准的统一理解和实施奠定了基础。3.2字幕与隐藏式字幕规范字幕是为视听内容中的对话和重要声音信息提供文本显示的关键辅助功能。标准对字幕的呈现方式提出了明确的技术要求：字幕的字体、字号、色彩对比度应满足可读性需求，背景与文字之间应保持足够的对比度，字幕的显示位置不应遮挡画面中的重要视觉信息；字幕与音轨之间的时间同步精度应控制在可接受的误差范围内，确保观众能够准确理解语音内容；同时，标准支持多语言字幕的切换和定制，应允许用户根据自身需求调整字幕的颜色、大小、位置等显示属性。3.3音频描述规范音频描述（又称“口述影像”或“视频描述”）是为视觉障碍用户提供的辅助信息，通过语音叙述的方式描述画面中的关键视觉元素，使得视觉障碍用户能够完整理解视听内容。标准对视听内容的音频描述提出了明确要求：音频描述应在不影响原始对话和重要音效的前提下，与主要音轨进行合理的时间分配与音量调节，确保描述信息的清晰可辨；描述语言应客观、准确、简洁，覆盖画面中人物动作、场景变化、文字信息和重要视觉细节等关键信息要素；同时，标准允许用户根据需求选择是否开启或关闭音频描述功能，且音频描述通道应支持多语言版本的加载和切换。3.4手语翻译要求为听力障碍用户提供手语翻译窗口是视听内容无障碍化的重要措施之一。标准对手语翻译的嵌入方式进行了规范：手语翻译应作为独立视频窗口叠加在视听内容界面上，其大小、位置和透明度应可调；手语翻译视频的清晰度应支持用户捕捉手语动作的细节；系统应支持手语翻译版本的切换和关闭功能。3.5无障碍媒体播放器要求标准对视听内容播放器提出了系统性无障碍要求，涵盖播放器的用户界面（播放控制按钮）、键盘操作支持、焦点管理、屏幕阅读器兼容性、快捷键操作，以及播放速度调节、音量独立控制、对比度设置等功能的可访问性要求，确保辅助技术用户和键盘用户能够顺利操作播放器的全部功能。3.6视听文本同步与交互功能视听文本（transcript）为听力障碍用户和认知障碍用户提供完整的文本信息，是字幕的重要补充。标准要求视听文本应包括对话内容、对重要声音信息的文字描述以及视觉信息的文字说明；文本应与音视频内容实现交互式同步，用户在阅读文本时可跳转至对应的音视频片段。此外，标准还对视听内容的交互式功能（如章节导航、书签标记、倍速播放等）的无障碍实现提出了技术指引。4标准的意义与应用4.1对视听内容无障碍发展的推动作用ISO/IEC20071-20:2025的发布具有里程碑意义。其核心价值在于首次以国际标准形式完整规范了视听内容无障碍开发的技术要求，为各类组织提供了清晰、可操作的实施框架；在此基础上，标准倡导的无障碍设计理念，有助于推动视听内容服务提供方将无障碍功能作为产品开发的基本属性而非附加功能，从源头促进信息包容性社会建设；同时，该标准为各国制定相关政策法规和技术规范提供了重要的参考依据，也为企业开展产品合规性评估提供了标准化工具。4.2标准应用场景本标准的应用场景十分广泛，涵盖在线视频平台、广播电视、数字教育、企业培训、视频会议、社交媒体等多个领域。具体包括：在线视频平台（如YouTube、Netflix等）的视听内容无障碍发布；广播电视节目的字幕和音频描述制作；在线课程和慕课（MOOC）平台的无障碍学习资源建设；企业内部培训视频和宣传视频的无障碍化改造；视频会议系统（如Zoom、MicrosoftTeams等）的无障碍功能完善；博物馆、展览馆等文化教育机构的数字导览内容开发等。5标准参与单位介绍5.1ISO/IECJTC1/SC35ISO/IECJTC1/SC35是国际标准化组织与国际电工委员会联合设立的用户界面分技术委员会，专门负责用户界面（包括但不限于人机交互、信息无障碍和用户界面对象的标准化）领域国际标准的制定与修订工作。SC35的秘书处设立于法国国家标准化机构（AFNOR）。SC35由来自全球数十个国家的标准化专家和观察员组成，下设多个工作组（WorkingGroup），分别负责不同方向的标准制定工作。与本标准相关的WG6（信息无障碍工作组）汇集了来自各国信息无障碍研究机构、残疾人组织、IT企业、高等院校等多方面的专家力量。SC35与W3C/WAI（万维网联盟/Web无障碍倡议）、ITU-T（国际电信联盟电信标准化部门）等国际组织保持着密切的合作关系，确保标准之间的协调性和互补性。SC35致力于推动用户界面及相关技术的国际标准化工作，促进全球范围内信息通信产品和服务的可访问性与可用性提升，为建立一个包容性的信息社会提供了有力的技术支撑和标准保障。6结论与展望6.1结论ISO/IEC20071-20:2025标准的发布，填补了国际标准体系中视听内容无障碍开发领域的重要空白，为全球信息无障碍建设提供了权威的技术规范。该标准具有以下突出特点：一是系统性，覆盖了视听内容无障碍开发的各个环节和相关功能要素；二是实用性，各项技术要求清晰明确，便于组织实施和应用；三是前瞻性，充分考虑了新兴技术和应用场景的发展需求。本标准的发布将为推动视听内容无障碍开发的标准化和规范化发挥重要作用，有助于确保不同国家和地区的用户能够获得一致、可靠的无障碍视听体验。同时，该标准的实施需要政府、行业、企业和用户等各方共同努力，通过标准宣贯、技术培训、工具研发、政策引导等多种途径推动标准的落地应用。6.2未来展望展望未来，ISO/IEC20071-20:2025将在以下方面持续发挥其重要价值：随着人工智能技术在语音识别、图像理解、自然语言处理等领域的不断突破，视听内容无障碍功能的自动化生成和智能化服务水平将大幅提升，标准将为此类技术应用提供架构框架和质量基准；该标准与ISO/IEC20071系列其他部分及ISO/IEC40500（WCAG）、ISO/IEC30071-1等相关标准之间的协同推进，将最终构建起覆盖产品、服务和内容的信息无障碍国际标准体系。在全球信息技术飞速迭代、新兴应用场景持续涌现的背景下，本标准的持续更新和完善也将持续跟进，以更好地适应技术发展和用户需求的变化，助力建设一个人人共享、平等参与的信息社会。参考文献[1]ISO/IEC20071-20:2025,Informationtechnology-Userinterfacecomponentaccessibility-Part20:Developingaudiovisualcontent[S].Geneva:ISO/IEC,2025.[2]中华人民共和国无障碍环境建设法[Z].2023.[3]WorldHealthOrganization.WorldReportonHearing[R].Geneva:WHO,2021.[4]WorldHealthOrganization.WorldReportonVision[R].Geneva:WHO,2019.[5]ISO/IEC40500:2012,Informationtechnology—W3CWebContentAccessibilityGuidelines(WCAG)2.0[S].Geneva:ISO/IEC,2012.[6]ISO/IEC30071-1:2019,Informationtechnology—Developmentofuserinterfaceaccessibility—Part1:CodeofpracticeforcreatingaccessibleICTproductsan