公司战略与风险管理考试题

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------世界规模最大,综合竞争力最强的车企丰田公司,最近麻烦不断,一个小小的刹车系统故障,却引发出了一连串的召回事件,从低端产品到高端产品,几无幸免。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结,导致这次召回事件大量发生的主要原因,一是企业规模扩张太快,二是随着规模扩张,保证汽车品质的人才培养无法跟上。如果是一般的小车企或欧美正在走下坡路的老车企,出现一定数量的召回事件,人们或许不会给予太多关注。而丰田这几年发展势头正猛,其作为世界制造业中控制规模和产品质量最高水平的代表,却出现如此大规模的召回,对此人们就不由得要问一句为什么会如此?讲到丰田的控制规模与品质管理,就不得不说一下其享誉全球的生产方式创新,即大名鼎鼎的及时生产系统(JustInTime),在管理学界也被称为精益生产。所谓的精,是指少而精,即不投入多余的生产要素,只在适当的时间进行必要的生产,这既包括根据市场的需要生产产品,也包括上道工序根据下道工序的指令一。看板"进行生产;所谓的益,是指所有经营生产活动都要有效益,既要能为消费者带来满足,也要能为企业带来利润。靠着这种生产方式,丰田汽车以其物美价廉和品质过硬而超越了一个又一个欧美汽车老牌企业,终于成为了全球汽车商中的佼佼者。由丰田发明的这种生产方式也被誉为是当今工业界最佳的一种生产组织体系。在征服世界市场的过程中,丰田用一句口号浓缩自己在生产方式上创新的内涵:"只生产能卖出的产品。""能卖出"指的是实际市场的需要即订单,这表明了丰田决不盲目地扩大规模的决心。但丰田在进入国际化快速发展的轨道后,其生产扩张速度渐渐失去控制。特别是从上世纪80年代开始,由于各发达国家带头对汽车进口实施高关税壁垒,丰田不得不率先在美国、欧洲等地开展大规模本土化生产活动,大量采用汽车金融杠杆来扩大产品的销路,并走上了通过产能和产量提高不断降低成本,通过低成本战胜对手这一欧美老牌车企恶性竞争的老路;同时,为"锁定"顾客确保忠诚度,丰田还从具有优势的小型家用车,扩展到皮卡、SUV等中大型高油耗车型,这些都是欧美企业惯用的经营手法。以丰田在美国德州圣安东尼奥的工厂为例,丰田在建厂的过程中犯了汽车业的三大忌一新人、新车型、新工厂。该工厂从2003年开始建厂,2006年完工,总耗资12亿美元,工厂的拳头产品一皮卡Tundra第二代,由于油耗高并不受消费者青睐,销量一直不佳,在本次事件中也被全部召回,在这里我们已经看不出丰田和一般的欧美车企有多少差别。如果说,丰田的成功主要在于使用了自己独创的精益生产方式,那么也可以说,丰田的失误正在于面对激烈的市场竞争,不知不觉又走回对手走过的老路一拼命扩大规模,通过规模降低成本,通过低成本战胜对手。而在这个过程中,不断庞大起来的丰田还渐渐忘记了认真对待消费者的重要性。丰田章男在这次召回事件后不得不承认:随着在全世界汽车市场上攻城略地,丰田不再像过去那样认真听取消费者的意见,包括消费者发出的抱怨和不满。丰田章男在"召回门"发生后还痛心地说出了一句令人难忘的话:是丰田自己破坏了自己的创新。要求：根据上述资料,回答以下问题：(1)简述JIT的优缺点;(2)简述成本领先战略的优势和该战略的适用情形;(3)简述采用成本领先战略所面临的风险;(4)简述质量成本的类型;(5)简述全面质量管理所包含的主要要素;(6)简述全面质量管理质量成本模式的主要观点。正确答案:(1)JIT的优点:①库存量低。这意味着减少了仓储空间,从而节约了租赁和保险费用;②由于仅在需要时才取得存货,因此降低了花费在存货上的运营资本；③降低了存货变质、陈旧或过时的可能性;④避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现;⑤由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念,因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。JIT的缺点:①由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存,因而一旦生产环节出错则弥补空间较小;②生产对供应商的依赖性较强,并且如果供应商没有按时配货,则整个生产计划都会被延误;③由于企业按照实际订单生产所有产品,因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。(2)成本领先战略的优势有:①抵御竞争对手的进攻;②具有较强的对供应商的议价能力;③形成了进入壁垒。成本领先战略的适用情形:①市场中存在大量的价格敏感用户;②产品难以实现差异化;③购买者不太关注品牌;④消费者的转换成本低。(3)采用成本领先战略所面临的风险:①可能被竞争者模仿,使得整个产业的盈利水平降低；②技术变化导致原有的成本优势丧失;③购买者开始关注价格以外的产品特征;④与竞争对手的产品产生了较大差异;⑤采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势。(4)质量成本的类型包括:①预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本,目的是防止出现不合格的产品或服务。②鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本,以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。③内部失效成本。质量不足引起的成本,在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。④外部失效成本。是指质量不足产生的成本,即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。(5)全面质鼍管理所包含的主要要素:①内部客户和内部供应商。企业的各个部分都与质量问题有关,需要一起合作并会相互影响。TQM提升了内部客户和内部供应商的概念。内鬈供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务的质量。为了满足外部客户的期望,就必须满足整个经营中每个阶段内部客户的期望。因此内部客户与质量链密切相关。②服务水平协议。有些企业通过要求每个内部供应商同其内部客户达成一项服务水平协议来使内部供应商与内部客户的概念书面化。服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明,用于提供给外部客户,包括服务供应商的范围、反应时间和可靠性等方面的问题。责任界定和性能标准也可能包含在这种协议中。③公司的质量文化。企业中的每个人都会影响质量。质量是每个人的责任。这意味着不仅仅是那些直接参与生产和同客户打交道的人,而且每个在后台支持的人员和行政人员都会影响质量。④授权。确认员工自身通常是关于如何提高或能否提高质量的最好信息来源。授权包括两个关键方面:1)允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作;2)使员工埘实现生产目标和质量控制负责。(6)全面质量管理质量成本模式的主要观点：全面质量管理质量成本模式是皋于以下两个观点：①预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制。在失败发生之前花钱预防比在失败发生之后冉去榆查产品或服务要好得多；②内部失效成本和外部失效成本是预防和鉴定方而花费努力的结果。额外的预防努力将会减少内部失效成本,反之也可以减少外部失效成本。换句话说,更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本,闪为评价成本、内部和外部的失败成本都将降低。应该晕点关注在开始就把事情做好,并设计好产品或服务的质量。2010年10月25日晚,中国铁建发布公告称,公司承建的沙特麦加萨法至穆戈达莎轻轨项目计划于2010年11月13日开通运营。该项目在实施过程中,因实际工程数量比签约时预计工程量大幅增加等原因,预计将发生大额亏损,按2010年9月30日的汇率折算,总的亏损额预计约为人民币41.53亿元。根据公告,公司于2009年2月10日与沙特阿拉伯王国城乡事务部签署《沙特麦加萨法至穆戈达莎轻轨合同》,该项目采用EPC0＆M(EPC,即EngineeringPurchaseConstruction,设备采购建设合约,也即交钥匙工程;O＆M,即Operation＆Maintanence,运营与保养))总承包模式,由中国铁建负责设计、采购、施工、系统(包括车辆)安装调试以及从2010年11月13日起的三年运营和维护。工期要求为:2010年11月13日开通运营,达到35％运能;2011年5月完成所有调试,达到100％运能。该项目合同总金额为66.50亿沙特里亚尔,约为17.7亿美元,按2010年9月30日的汇率,折合人民币120.70亿元。公司解释,合同预计总成本变化的主要原因是该项目采用.EPCO&M总承包模式,项目签约时只有概念设计,主要由于业主提出新的功能需求及工程量的增加,该项目在实施过程中,合同预计总成本逐步增加。到2010年6月30日,预计总成本增加到125.44亿元。2010年下半年,项目全面进入大规模施工阶段,各分部分项工程全面展开,实际工程数量比签约时预计工程数量大幅度增加,再加上业主对该项目的2010年运能需求较合同规定大幅提升、业主负责的地下管网和征地拆迁严重滞后、业主为增加新的功能大量指令性变更使部分已完工工程重新调整等因素影响,导致项目工作量和成本投入大幅增加,计划工期出现阶段性延误。就上述变化导致合同预计总成本大幅增加,公司已经根据合同向业主递交了变更及索赔资料,业主承诺在项目结束后将成立专门委员会,商谈相关索赔和补偿问题。到目前为止,公司仍在就上述变更索赔事宜与业主协商,尚未获得业主的批准。要求:(1)结合案例简要分析该项目风险产生的主要源头;(2)简述该项目风险管理的应对措施与建议。正确答案:(1)该项目风险产生的主要源头主要有:①中国铁建在麦加轻轨项目上的亏损,与业主的多变和拖延有关,但更根本的原因在于中国铁建自身在前期对项目风险的评估不够充足,在实施中按照欧美标准建设海外工程的经验不够丰富,在发现问题时通过合同维护利益、减少风险的意识也不够充分。②更深层次上,这与中国铁建长期承接国内铁路工程形成的行政思维和相对粗放的管理有关。走出国门之后,面对复杂的国际环境,依靠惯性思维和国内的传统做法不仅难以维护自身利益,反而可能招致损失,带来更多麻烦。(2)该项目风险管理的应对措施与建议:①风险规避:是指考虑到风险存在和发生的可能性,主动放弃或拒绝实施可能导致风险损失的方案。风险规避具有简单易行,全面彻底的优点,能将风险的概率降低到零,使回避风险的同时也放弃了获得收益的机会。②风险降低:有两方面的含义,一是降低风险发生的概率;二是一旦风险事件发生尽量降低其损失。如项目管理者在进行项目采购时可预留部分项目保证金,如果材料出现问题则可用此部分资金支付,这样就降低了自己所承担的风险。采用风险控制方法对项目管理是有利的,可使项目成功的概率大大加大。③风险转移:是为了避免承担风险损失,有意识地将损失转嫁给另外的单位或个人承担。通常有控制型非保险转移、财务型非保险转移和保险转移三种形式。控制型非保险转移,转移的是损失的法律责任,它通过合同或协议消除或减少转让人对受让人的损失责任和对第三者的损失责任。财务型非保险转移,是转让人通过合同或协议寻求外来资金补偿其损失。保险转移是通过专门机构,根据有关法律,运用大数法则签订保险合同,当风险发生时就可以获得保险公司补偿。④风险保留：是项目组织者自己承担风险损失的措施。有时主动自留,有时被动自留。对于承担风险所需资金,可以通过事先建立内部意外损失基金的方法得到解决。2010年读书节活动方案一、

活动目的:书是人类的朋友,书是人类进步的阶梯!为了拓宽学生的知识面,通过开展"和书交朋友,遨游知识大海洋"系列读书活动,激发学生读书的兴趣,让每一个学生都想读书、爱读书、会读书,从小养成热爱书籍,博览群书的好习惯,并在读书实践活动中陶冶情操,获取真知,树立理想!二、活动目标:1.通过活动,建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2.通过活动,在校园内形成热爱读书的良好风气。3.通过活动,使学生养成博览群书的好
习惯。4、通过活动,促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1.做好读书登记簿(1)每个学生结合实际,准备一本读书登记簿,具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰,使其生动活泼、各具特色,其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目,高年级可适当作读书笔记。(2)每个班级结合学生的计划