2026年安徽省公务员考试（面试）综合试题及答案

2026年安徽省公务员考试（面试）综合试题及答案一、综合分析题（30分）1.“六尺巷”位于安徽桐城，清代大学士张英“千里修书只为墙，让他三尺又何妨”的典故家喻户晓。近年来，安徽深入挖掘六尺巷文化内涵，推广“新时代六尺巷工作法”，把谦和礼让、知进退的智慧融入基层矛盾纠纷化解，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（1）对此，你怎么看？（2）如果你是一名基层干部，你会如何运用“六尺巷工作法”化解群众纠纷？答案（1）对“新时代六尺巷工作法”的认识：①它是中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展的生动实践，赋予了“六尺巷”典故新的时代内涵；②它是新时代“枫桥经验”在安徽的创新发展，体现了把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的治理理念；③它坚持以人民为中心，注重法理情相结合，既有文化温度又有法治刚性，有利于修复社会关系、促进邻里和谐；④它为基层治理提供了可复制、可推广的“安徽样板”，是提升基层治理效能的重要抓手。（2）具体运用：①搭建平台，依托村（社区）设立“六尺巷调解室”，让群众有地方说理；②讲好故事，用张英“让他三尺”的典故引导当事人换位思考、互谅互让；③依法调解，在尊重习俗和情理的同时，严格依据法律法规和政策化解纠纷；④多元联动，整合司法、公安、乡贤、网格员等力量，形成调解合力；⑤源头预防，常态化开展矛盾纠纷排查，把问题解决在萌芽状态。解析此题考查综合分析能力与基层实务能力。作答时既要站得高，从文化自信、基层治理现代化、新时代“枫桥经验”等角度阐释意义；又要落得实，提出具体可行的工作方法，避免空谈。二、计划组织题（25分）1.安徽正加快建设“大黄山”世界级休闲度假康养旅游目的地，范围涵盖黄山、池州、安庆、宣城四市。为全面摸清文旅融合发展现状、找准短板，市政府拟组织一次专题调研，领导交由你负责。（1）你会如何组织本次调研？（2）你认为本次调研的重点和难点分别是什么？答案（1）组织安排：①明确调研目的，围绕文旅资源开发、产业融合、基础设施、品牌运营、人才支撑等方面设计调研提纲；②制定调研方案，明确调研对象（游客、文旅企业、景区景点、相关部门、专家学者等）、调研方式（实地走访、座谈交流、问卷调查、数据分析等）、时间安排和人员分工；③做好沟通对接，提前联系四市政府及文旅部门，获取支持配合；④组织实施调研，深入代表性景区、重点企业和基层一线，掌握一手资料，注意收集典型案例和具体数据；⑤汇总分析，形成内容翔实、问题准确、对策可行的调研报告，报市政府决策参考。（2）重点与难点：重点：摸清四市文旅融合的真实短板和经营主体的实际需求，找准共性与个性问题。难点：涉及四个市，统筹协调量大；各地数据口径不一，横向比较难度大；调研深度易受时间、人力限制，容易浮于表面。解析计划组织题要体现“方案—实施—成果”的完整链条，避免套用“事前事中事后”的空模板。突出“大黄山”跨区域特点，回答中应体现统筹协调意识。三、应急应变题（25分）1.你是政务服务中心窗口工作人员。某日，一位群众因材料不齐全无法办理业务，情绪激动，大声指责你们“办事难、故意刁难”，引发现场群众围观，并有人拿出手机拍照录像。此时，你会怎么处理？答案（1）保持冷静，立即起身安抚群众情绪，使用平和语气道歉并说明“您的诉求我来解决”，迅速将其引导至接待室或休息区，避免影响大厅秩序；（2）耐心倾听诉求，仔细核对其所带材料，逐项解释缺少哪些材料、法律依据是什么，让群众明白“为什么办不了”；（3）给出解决方案，能通过容缺受理、告知承诺、邮寄补交等方式办理的，尽量当场办理或先行受理；确实无法当场办理的，一次性书面告知所需材料和办理流程，留下联系电话，承诺做好跟踪服务；（4）稳妥应对围观拍摄，主动向围观群众简要说明情况，表明将依法依规妥善处理，感谢大家监督，同时提醒不要传播不实信息；（5）事后反思改进，梳理此类高频问题，优化办事指南，加强政策宣传，推动更多事项“网上办、掌上办、一次办”，从源头减少群众跑腿次数。解析应急应变题要遵循“先控场、再处置、后反思”的逻辑。本题涉及窗口服务与网络舆情双重风险，既要解决群众实际困难，也要注意维护政府形象，体现“群众无小事”的服务理念。四、人际沟通题（20分）1.单位推进“皖事通办”政务服务平台全面应用，部分年龄较大的同事不熟悉新系统，产生畏难情绪，甚至私下抱怨“增加负担、学不会”。领导安排你帮助老同事尽快适应新系统。请现场模拟你与一位老同事的沟通。答案“王科长，您先歇会儿，我给您倒杯水。我知道您用老系统这么多年，业务熟得闭着眼都能办，现在换新系统，确实得重新适应，换谁都得有个过程，您有情绪太正常了。其实新系统就是把以前要反复填的表格合并了，您业务功底那么扎实，只要把操作流程顺一遍，肯定比年轻人用得还好，到时候年轻同事还得向您请教呢。这样，我整理了一份常用功能操作步骤，字特意放大了，您先翻翻。下午窗口不忙的时候，我就在您旁边，您操作，我提醒，遇到不会的您随时喊我。您要是觉得哪里设计得不顺手，也跟我说，我统一汇总后向技术部门反馈，说不定