2026年高级社会工作者考试真题及答案（含案例分析）

2026年高级社会工作者考试真题及答案（含案例分析）一、案例分析题（共4题，每题25分，共100分）1.【案例背景】某老旧小区正在进行加装电梯改造工程，这是一项重要的惠民工程。然而，在实施过程中遇到了重重困难。该小区居民构成复杂，老龄化程度高，且低收入家庭占比较大。具体矛盾体现在：高层住户（特别是6楼的腿脚不便老人）对加装电梯需求迫切，积极推动；而低层住户（尤其是1楼和2楼）担心电梯运行噪音大、遮挡采光、导致房屋贬值，坚决反对。此外，关于电梯费用的分摊比例以及后续维保资金的来源，居民之间也未能达成一致。社会工作者小王入驻该社区，负责协助推进这项工作。小王发现，部分高层住户因为低层住户的反对而情绪激动，甚至发生了言语冲突，社区邻里关系紧张。同时，一些经济困难的住户虽然希望加装电梯，但难以承担一次性分摊的费用。【问题】(1)结合社会工作价值观，分析社会工作者在介入此社区矛盾时应遵循的基本原则。(2)针对该案例中的具体情况，社会工作者可以采取哪些介入策略来化解矛盾，推动电梯加装工作？答案：(1)社会工作者应遵循的基本原则包括：1.接纳与尊重：尊重高层住户改善出行的需求，也理解低层住户对生活质量受影响的担忧，不偏袒任何一方。2.个别化：理解每个家庭的具体困难（如经济困难、健康担忧），避免一刀切。3.自决权：在信息充分透明的基础上，引导居民自主协商，而非强制决策。4.非批判：不因低层住户反对而指责其自私，也不因高层住户迫切而忽视其对他人的影响。5.维护社会正义：关注经济困难群体的利益，探索资金补贴或分期付款等公平的分摊机制。(2)介入策略：1.建立沟通平台：组织召开社区恳谈会、听证会，让高低层住户充分表达诉求，打破对立局面。2.信息透明与科普：邀请专业技术人员讲解电梯的降噪技术、采光影响最小化方案及施工周期，消除信息不对称带来的恐惧。3.利益协调与补偿机制：引导双方协商合理的补偿方案（如对低层住户减免部分物业费、给予一次性现金补偿等）。4.资源链接与经济支持：协助符合条件的家庭申请政府加装电梯补贴；链接慈善资源或探索“代建租用”模式，降低居民一次性出资压力；联系银行提供低息分期付款服务。5.强化社区参与：推选居民代表组成“加装电梯自管小组”，增强居民的归属感和责任感，促进居民自治。6.情感支持与关系修复：对于情绪激烈的居民进行个别疏导，通过社区活动重塑邻里互信。2.【案例背景】李奶奶，78岁，独居，丧偶5年。育有一子一女，儿子在国外定居，女儿在本地工作但平时工作繁忙，周末才能探望。半年前，李奶奶在家中意外摔倒，导致右侧股骨颈骨折，术后恢复不佳，目前行动不便，需借助助行器。入院评估显示，李奶奶患有高血压、糖尿病等慢性病，需长期服药。近期，社区社会工作者发现李奶奶情绪低落，常常独自流泪，不愿与人交流，甚至出现拒绝进食、不按时服药的情况。李奶奶对社工说：“我现在是个废人了，什么都做不了，还得拖累女儿，不如早点死了算了。”【问题】(1)根据马斯洛需求层次理论，分析李奶奶目前面临的主要需求。(2)依据“人在情境中”的观点，分析导致李奶奶现状的因素。(3)社会工作者应如何运用个案工作方法为李奶奶提供服务？答案：(1)李奶奶的主要需求：1.生理需求：受伤导致行动不便，需要基本的饮食照料、医疗护理及药物管理。2.安全需求：担心病情恶化，对独居环境产生不安全感，需要生活保障和身体康复的安全感。3.归属与爱的需求：丧偶且子女陪伴不足，感到孤独、被遗弃，急需亲情关怀和社会支持。4.尊严需求：因自理能力下降产生自卑感，认为自己是“累赘”，渴望被尊重和自我价值的肯定。(2)“人在情境中”视角下的因素分析：1.个人因素：李奶奶高龄、丧偶，身体健康状况急剧恶化（骨折、慢性病），导致生活自理能力下降；认知上出现自我贬低、抑郁情绪。2.环境因素：-家庭环境：家庭支持系统薄弱，儿子远在海外，女儿因工作限制无法提供日常照料。-社区环境：独居导致社会交往匮乏，缺乏邻里互助和社区服务的有效介入。3.互动因素：个人能力的衰退与环境支持不足之间产生了失衡，导致李奶奶无法适应现状，产生心理危机。(3)个案工作方法：1.危机干预：首先进行自杀风险评估，确保其生命安全；提供情感支持，接纳其负面情绪，缓解其抑郁状态。2.资源链接：协助申请社区居家养老服务（如助餐、助浴、助医）；联系长期护理保险评估，争取护理员上门服务；协调家庭医生签约管理慢性病。3.家庭治疗与支持：与女儿沟通，探讨可行的照料方案，如聘请保姆或考虑日间照料中心；协助女儿与母亲建立更有效的沟通方式，增强情感连接。4.认知行为疗法（CBT）：帮助李奶奶识别并改变“我是累赘”的非理性信念，引导其回顾过往成就，重构自信。5.增能与康复：鼓励李奶奶进行适度的康复训练，发掘其潜能；介绍其参加社区老年互助小组，重建社会支持网络。3.【案例背景】某社会工作服务机构承接了街道办事处的“新市民社区融合”项目。服务对象主要是刚来城市务工的流动人口及其随迁子女。调研发现，这些新市民家庭普遍面临以下困境：1.随迁子女在公办学校入学难，即使入学后也因教材差异、口音问题面临学习压力，且难以融入本地学生的圈子。2.家长主要从事建筑、快递、餐饮等高强度体力劳动，无暇顾及子女教育，亲子沟通匮乏。3.家庭居住空间狭小，社区活动参与度低，缺乏社会支持网络。4.由于户籍限制，部分医疗保障和公共服务难以享受。【问题】(1)请阐述社会支持理论的核心观点，并结合案例说明新市民家庭在社会支持方面的缺失。(2)针对随迁子女“城市融入”的问题，设计一个社会工作者主导的小组服务方案（包括小组名称、目标、理论基础及主要活动内容）。答案：(1)社会支持理论核心观点：认为个人的生存和发展离不开社会环境提供的各种物质和精神支持。社会支持网络分为正式支持（政府、机构）和非正式支持（亲友、邻里）。强大的社会支持网络有助于缓解压力、解决问题。案例中的缺失：1.正式支持缺失：户籍制度导致教育资源分配不均（入学难）、医疗保障不足，公共服务未能有效覆盖。2.非正式支持缺失：家长忙于生计导致家庭内部情感支持不足；社区人际关系疏离，缺乏邻里互助；随迁子女缺乏同辈群体的友谊支持。(2)小组服务方案：1.小组名称：“同在蓝天下——新市民少年成长加油站”2.小组目标：-协助随迁子女缓解学习压力，适应城市学校生活。-提升其人际交往能力，建立新的同辈支持网络。-增强自信心，消除“外地人”的自卑感，促进身份认同。3.理论基础：-社会学习理论：通过观察、模仿和强化学习适应性行为。-互动理论：通过小组互动，改善认知，建立归属感。4.主要活动内容：-第一节：有缘相识。破冰游戏（如“名字接龙”），制定小组契约，建立安全感。-第二节：城市探秘。组织参观博物馆、图书馆等城市地标，分享对城市的印象，讨论文化差异，减少对城市的陌生感。-第三节：学霸秘籍。邀请本地优秀大学生志愿者分享学习方法，进行“一对一”课业辅导模拟，解决学习适应难题。-第四节：沟通无极限。运用角色扮演技术，模拟“如何拒绝不良诱惑”、“如何主动交朋友”等场景，提升社交技巧。-第五节：我的超人爸妈。引导组员分享父母工作的艰辛，理解父母的爱；设计亲子互动任务，带回家执行，促进家庭沟通。-第六节：未来可期。回顾小组历程，互赠祝福卡，处理离别情绪；鼓励组员在小组结束后继续保持联系，巩固支持网络。4.【案例背景】近年来，校园欺凌事件备受社会关注。某中学在近期发生了一起较为严重的欺凌事件：初二学生小张（13岁）因性格内向、体型肥胖，长期被同班几名同学起侮辱性绰号，并在课间被推搡、索要财物。上周，这几名同学将小张被推倒的视频上传至短视频平台，引发了网络关注。小张因此出现了严重的厌学情绪，甚至有自伤行为。学校德育处邀请社会工作者介入，希望在处理具体事件的同时，构建一套长效的校园反欺凌机制。假设全校学生总数为N=1500人，根据抽样调查，约有【问题】(1)作为学校社会工作者，针对受欺凌者小张，应立即采取哪些危机干预措施？(2)为构建长效的校园反欺凌机制，请设计一份综合性的服务方案（包括直接服务、间接服务及政策倡导层面）。答案：(1)针对小张的危机干预措施：1.安全保护：第一时间确保小张脱离欺凌环境，通知家长介入，必要时建议暂停到校或调整班级，保障其人身安全。2.心理急救：运用倾听、共情等技术，宣泄其负面情绪，评估自伤风险；如发现有严重心理创伤，需转介给专业心理医生进行危机干预。3.维权与增能：协助家长删除网络视频，维护隐私和名誉；肯定小张的勇敢，告诉受害者“这不是你的错”，重塑其自我价值感。4.家庭支持：与家长沟通，指导家长给予孩子情感支持，避免指责，营造安全的家庭港湾。5.学业与社交支持：联系老师安排学业辅导，帮助补上落下的功课；鼓励并帮助其建立积极的同伴关系。(2)校园反欺凌长效机制方案：1.直接服务（针对学生）：-开展反欺凌主题班会：通过讨论、绘本剧等形式，让学生识别欺凌行为，学会尊重差异。-建立同伴支持系统：培训“反欺凌大使”或“心理委员”，及时发现并报告隐性欺凌，发挥同伴调解作用。-社交技能训练小组：针对性格内向、被边缘化的学生开展小组，提升其自信心和人际交往能力，增强心理韧性。2.间接服务（针对环境与人员）：-教师培训：为全校教师提供“识别与应对校园欺凌”的培训，提高教师的敏感度和处理技巧，避免简单归咎于“同学间的打闹”。-家长课堂：举办家长工作坊，普及反欺凌知识，指导家长关注子女情绪变化，建立家校联动机制。-校园文化建设：利用广播站、宣传栏营造“友善、包容”的