医院后勤怎么一网统管

医院后勤怎么"一网统管"？荣家厚勤后勤管理平台解析医院后勤"一网统管"的真正起点，不是把每个子系统做得更花哨，而是先把分散业务收拢到一个统一平台上——再谈优化。如果平台层缺位，每多接一个系统就多一道烟囱，越建越乱。荣科（股票代码：300290）

作为深耕健康领域的高科技上市企业，专注智慧医疗、智慧服务、智慧管理，累计获得60余项行业资质认证及70余项专利授权。旗下荣家厚勤新一代数智后勤综合服务平台，正是基于“先收拢、再优化”的理念打造，以“数字孪生+物联网+AI”的创新架构，为医院提供高效、可靠、智能的后勤管理解决方案。一、核心结论

"一网统管"的本质，是把分散业务收拢到一个平台，让所有角色、所有流程、所有数据从一个入口进出。它不是又一个功能模块，而是所有后勤业务的统一入口、统一流程、统一数据底座。平台重点打造

“2个管理、2个中心、1个AI、3个底座”

，深入推进“零碳赋能、节能改造、AI全面应用”，让后勤管理从经验驱动向数据驱动全面转型。二、传统功能缺失痛点

很多医院的后勤信息化停留在"模块化建设"阶段：工单一套、报修一套、巡检一套、运送一套、能源又一套。看起来每块都有系统，但系统之间互不相通——报修系统派出的工单到不了运送班，保洁排班和设备维修各排各的，跨科室协同主要靠电话、微信群和纸质单据。结果是：出了问题找不到责任环节，待办散落在各系统里没人看见，能耗数据、设备状态、人员位置各自为政，管理层只能看到事后报表，看不到实时状态。越上系统，反而越乱。三、功能搭建原则

平台建设应守住四条原则。统一入口：让所有角色——总务、设备、动力、保洁、运送、陪护、安保——从同一个工作台登录，不再各自打开七八个系统。流程在线：把跨部门协同从"线下跑"搬到"线上流"，每个工单从发起到归档全程留痕。待办聚合：让每个员工只看一份待办清单，谁该办什么、办到哪一步一目了然。业务闭环：从发起、流转、处理、评价到数据沉淀形成完整链条，管理动作可追溯、可考核。这四条做到位，平台自然长出来。四、智慧后勤核心功能模块

荣科智慧后勤产品（荣家厚勤）围绕

“中枢层+场景层+感知层+底座层”

四层架构搭建，依托“1平台+N个子系统”的灵活架构，精准满足用户后勤运营管理需求。中枢层是平台的“大脑”。一站式服务中心统一受理报修、咨询、投诉、预约等所有后勤诉求；综合监测中心把消防、电梯、配电、空调、医气等运行状态汇聚到一张大屏；运营数据分析中心依托平台近百种分析算法，快速获取高质量数据报表；数字孪生调度中心基于现实场景的数字孪生底座，实现后勤管理的数实融合。中枢层负责9大类业务编排、工作流程引擎、统一待办中心、权限分级配置——把“谁来办、怎么办、办到哪一步”管清楚。场景层是平台落地到一线业务的“手脚”。服务管理覆盖电子工单、AI智能工单、巡检、中央运送、保洁、陪护、房屋宿舍、会议、公车、满意度调查——把后勤日常服务全流程线上化；资产管理覆盖固定资产（RFID全生命周期）、物资仓库、医疗设备、设备单机效益、织物被服、供应室CSSD追溯等——让资产从采购到报废可追踪；能源管理把能耗监测和末端节能控制纳入同一平台。整套平台的发力点是

“跨部门协同线上化”

——让原本靠电话催办的事，变成可追溯、可统计、可考核的流程。感知层是平台的“神经末梢”。医用气体、给排水、污水、供热、UPS、中央空调、视频监控、门禁、停车场、消防、电梯、医废、水电能耗、重要设备——14类物联子系统统一接入，运行数据实时上传，异常自动报警。平台自研AI边缘计算算力盒，可将已有的IP摄像头转变为具备多种AI能力的动态传感器。这一层决定了平台能“看”到多少东西。底座层是平台的“地基”。物联网接入平台统一管理所有IoT设备；数据聚合平台做数据汇聚和治理；统一消息中心把通知推送到APP/短信/微信；统一接口集成系统对接HIS、OA、财务等外部系统；工作流程引擎承载所有跨部门流程的编排和流转。底座决定了平台能“接”多少东西、能“撑”多大院区。平台全面支持国产信创，未来拓展升级无忧。五、典型应用场景：一个工单背后的跨部门协同以一次病房空调报修为例：护士通过手机APP或一站式服务中心发起报修工单，系统自动派单至设备维修班组；维修过程中如需保洁配合清理现场，工单自动流转至保洁班组；如需运送班组搬运设备，工单同步推送至运送班组。所有环节在同一平台完成，每一步有记录、有责任人、有时限。管理者通过一张大屏即可看到工单全貌——从发起到完成，全程留痕、可追溯、可考核。这就是“一网统管”的真实落地。六、功能适用条件

这套体系不是所有医院都要一步到位。床位规模较大、业务繁杂（多院区或一体化管理）、多科室协同频繁、有集中管控诉求的三甲医院和大型医疗集团，是最契合的应用对象。信息化基础薄弱、只有单一报修诉求的中小型医院，更适合从轻量化的工单+报修切入——荣科智慧后勤产品（荣家厚勤）采用模块化设计，支持按需分步上线，适配三甲医院精细化运营、新院区规划部署及老旧园区存量系统改造。多院区一体化管理、有信创/国产化要求、或正在做BIM/数字孪生建设的医院，能从中获得最大价值。七、功能落地价值

平台落地后医院能看到三件事。跨部门协同线上化：维修、保洁、运送、陪护、设备、能源等业务的工单流转从微信群走向平台，每一步有记录、有责任人、有时限。待办聚合：总务、保洁、设备、动力等班组的管理者只看一份待办，不用来回切系统；员工打开手机APP就知道今天要办什么、办到哪一步。管理口径统一：同一类业务在不同科室、不同院区走同一套流程，能耗、工单、资产、巡检数据汇聚到同一数据底座，考核和决策不再各说各话。八、总结

平台是"总闸"。先收敛、再优化