长春市九台区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

长春市九台区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《长春市社区治理条例（2024修订）》，九台区网格员的基础职责不包括（）。A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助排查化解邻里纠纷、安全隐患C.对违规停车行为直接开具罚单D.宣传政策法规及社区公益事项答案：C（网格员无行政处罚权，需上报相关部门处理）2.九台区2025年网格化服务管理要求“一格一员”，其中“格”的划分主要依据是（）。A.户籍人口数量B.实际服务半径与管理难度C.社区工作人员编制数D.小区建成时间答案：B（根据《九台区网格化服务管理实施细则》，网格划分需结合人口密度、居住集散程度、辖区面积等实际管理难度）3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区主任答案：B（紧急情况下优先保障生命安全，需立即联系专业医疗救援）4.九台区推行“网格+数字化”管理模式，要求网格员使用的基础信息采集工具是（）。A.长春市社区治理一体化平台B.微信工作群C.纸质登记本D.第三方商业APP答案：A（根据区级要求，统一使用官方平台确保数据安全与互通）5.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.刑满释放人员B.外卖骑手C.失能老人D.困境儿童答案：B（特殊群体主要指需要长期帮扶或存在安全风险的人群，外卖骑手属流动性职业群体）6.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商铺整改，拒不整改则扣押货物B.记录位置、拍照取证，24小时内上报消防部门C.联系社区民警强制清理D.在网格群内通报批评答案：B（网格员负责信息采集与上报，由职能部门依法处理）7.九台区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.替代居委会行使决策权力B.收集居民需求并协商解决问题C.考核网格员工作绩效D.组织文体活动答案：B（通过居民参与式议事推动问题解决，属基层协商治理范畴）8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.批评教育并罚款50元B.告知其3日内到派出所登记，逾期上报C.直接将信息标记为“异常”并关闭系统D.联系房东要求驱逐租户答案：B（网格员需宣传政策并督促整改，无执法权）9.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的是（）。A.网格员是社区工作者的下属B.二者职责完全重合C.网格员负责网格内具体事务，社区工作者统筹全局D.网格员独立于社区工作者开展工作答案：C（网格员是社区治理的“前哨”，社区工作者负责协调资源与宏观管理）10.九台区冬季供暖期间，网格员巡查重点不包括（）。A.老旧小区供热管道跑冒滴漏B.居民室内温度是否达标（≥18℃）C.楼道内燃煤炉具使用情况D.小区绿化树木养护答案：D（冬季重点为供暖安全与民生保障，绿化养护非供暖期重点）11.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员介入调解时应首先（）。A.判定责任归属并要求赔偿B.安抚受伤儿童家长情绪C.联系动物防疫部门处理D.在网格群曝光犬主信息答案：B（调解需先稳定情绪，再了解事实）12.根据《吉林省城乡社区治理促进条例》，网格员信息采集时应遵循的原则是（）。A.全面覆盖、过度收集B.必要、合法、有限C.只采集户籍人口信息D.可出售给商业机构用于便民服务答案：B（个人信息保护要求“最小必要”原则）13.九台区某网格计划开展“反诈宣传进小区”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计反诈宣传海报内容B.联系公安部门提供案例素材C.组织居民参加活动并讲解常见骗局D.申请活动经费答案：C（网格员负责具体组织与宣传落实）14.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5㎡），正确做法是（）。A.要求租客立即搬离B.记录房屋地址、人数，上报住建部门C.联系物业停水停电强制整改D.在业主群公开谴责房东答案：B（群租整治由住建、公安等部门依法处理，网格员负责上报）15.下列哪项不属于网格员需要掌握的“基础技能”？（）A.使用智能手机录入信息B.简单的法律知识（如《民法典》邻里关系条款）C.消防器材操作（如灭火器使用）D.会计做账与社区经费管理答案：D（经费管理由社区财务人员负责）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.九台区网格员的“每日必做”工作包括（）。A.巡查网格内重点区域（如商铺、楼道、独居老人住所）B.更新网格内人口、房屋变动信息至一体化平台C.参加社区组织的业务培训D.回复网格群内居民咨询的民生问题（如社保办理流程）答案：ABD（业务培训属定期任务，非每日必做）2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.中立公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.强制要求双方接受调解结果D.依据法律法规和公序良俗提出建议答案：ABD（调解需自愿，不可强制）3.九台区2025年重点推进的“网格民生服务”包括（）。A.协助老年人申请高龄补贴B.为失业人员提供职业技能培训信息C.代居民签订房屋租赁合同D.排查并上报老旧小区电梯故障答案：ABD（代签合同超出职责范围）4.下列属于网格员需要上报的“安全隐患”的是（）。A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺使用过期食品C.楼道内私拉电线充电D.小区垃圾桶未分类答案：AC（B属市场监管部门职责，D属环境卫生问题，需区分是否构成安全隐患）5.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近关系（如九台本地话）B.耐心倾听，避免打断C.对不清楚的政策，当场编造答案D.记录居民需求并告知后续跟进时间答案：ABD（C违反诚信原则，应说明需核实后回复）6.九台区“智慧网格”建设中，网格员需掌握的数字化工具包括（）。A.扫描二维码录入人口信息B.使用定位功能标注隐患位置C.通过平台接收并处理派单任务D.操作无人机巡查高空隐患答案：ABC（无人机操作属专业技能，非网格员基础要求）7.下列关于网格员信息保密的要求，正确的是（）。A.不得将居民健康信息提供给保险机构B.可以在家庭聊天群中讨论网格内趣事C.离职后需删除工作手机内的网格信息D.允许社区其他工作人员随意查看平台数据答案：AC（B可能泄露隐私，D需权限管理）8.冬季应对网格内独居老人的重点服务措施有（）。A.每日通过电话或上门查看取暖情况B.帮助购买过冬燃煤（非清洁能源）C.检查家中电器线路是否老化D.协助申请临时取暖补贴答案：ACD（B违反环保政策，九台区已禁燃散煤）9.网格员在组织“网格议事会”时，需做好的准备工作包括（）。A.提前收集居民关注的问题（如停车位不足）B.确定参会人员（居民代表、物业、相关部门）C.准备会议记录模板并明确议事规则D.要求所有居民必须参加答案：ABC（D违反自愿原则）10.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施有（）。A.引导居民转移至地势高处B.关闭小区电闸防止触电C.用沙袋封堵低洼处入口D.拍照记录积水范围并上报应急部门答案：ACD（关闭电闸需专业人员操作，网格员不可擅自行动）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义向居民收取物业费。（）答案：×（物业费由物业企业收取，网格员无收费权限）2.发现网格内有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并没收。（）答案：×（需保护自身安全，记录线索后上报公安部门）3.网格员需每月更新网格内流动人口信息，确保准确率95%以上。（）答案：√（根据《九台区网格信息管理规范》要求）4.居民咨询“低保申请条件”，网格员可直接告知标准并代为填写申请表。（）答案：√（属民生服务范畴，需协助但不可代替审核）5.网格内商铺发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（需确保自身安全，立即报警并引导疏散）6.网格员可以将工作手机用于私人聊天，只要不泄露信息即可。（）答案：×（工作手机需专机专用，避免混用引发安全风险）7.调解邻里噪音纠纷时，若双方争执激烈，网格员可暂时退出让其自行解决。（）答案：×（需保持在场，必要时联系社区或民警协助）8.九台区推行“网格+志愿者”模式，网格员负责组织志愿者开展服务。（）答案：√（网格员需整合资源，引导志愿者参与治理）9.居民反映“社区卫生服务站排队时间长”，网格员应直接要求医院增加窗口。（）答案：×（需收集意见后上报卫生部门协调）10.网格员发现某企业违规排放污水，应记录排污口位置、时间并拍摄视频，24小时内上报生态环境部门。（）答案：√（符合环境问题上报流程）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：九台区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，楼上3楼住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小王多次上门沟通，3楼住户以“楼道是公共区域，我有权使用”为由拒绝清理。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？请说明具体步骤及依据。答案要点：（1）再次核实情况：复查楼道堆放物是否阻碍消防通道（依据《消防法》第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道）；（2）收集证据：拍摄堆放物阻碍通行的照片/视频，记录沟通记录（时间、对方理由）；（3）联合相关部门：联系社区民警、消防部门工作人员共同上门，向3楼住户说明法律后果（如《消防法》第六十条：个人占用消防通道可处警告或500元以下罚款）；（4）协助清理：若住户仍不配合，由消防部门依法责令整改，网格员协助联系废品回收人员处理废旧家具；（5）后续跟进：在单元门张贴消防通道管理通知，组织居民议事会制定《楼道使用公约》，避免问题反弹。案例2：冬季供暖期间，网格内78岁独居老人李奶奶拨打网格员小张电话，称家中暖气片不热，室内温度仅12℃（低于长春供暖标准18℃）。小张上门检查发现，暖气片表面冰凉，管道无漏水，但楼下住户正常供暖。问题：小张应如何处理？需注意哪些细节？答案要点：（1）优先保障老人安全：询问老人是否有其他取暖设备（如电暖器），若没有，可暂时联系邻居借调或协调社区提供应急取暖物资；（2）排查原因：检查李奶奶家供暖阀门是否关闭（可能误操作），观察管道是否有气阻（需排气）；若自行无法解决，联系供热公司（九台区供热热线），说明地址、问题，要求2小时内上门检修；（3）跟进反馈：全程陪同供热人员维修，记录维修结果（如温度是否达标）；维修后，再次测量室温并拍照留存；（4）后续关怀：当天及次日再次电话回访，确认供暖稳定；提醒老人若再次出现问题直接联系自己；（5）信息上报：将事件录入网格化平台，备注“独居老人供暖问题已解决”，便于社区后续关注。案例3：某网格内新入住一名刑满释放人员王某（32岁，无固定工作），其邻居得知后纷纷表示担忧，要求社区“赶走王某”，并在网格群中发布“危险人物入住”等不实信息。问题：网格员应如何应对？请结合基层治理原则说明。答案要点：（1）澄清不实信息：在网格群中说明《刑法》及《社区矫正法》相关规定（刑满释放人员享有平等居住权），强调未经证实的信息不得传播，避免引发恐慌；（2）安抚居民情绪：组织线下座谈会，邀请社区民警讲解王某的实际情况（如是否属重点管控人员、是否有再犯风险），解答居民疑问；（3）关注王某需求：主动走访王某，了解其生活困难（如就业、社保），协助联系街道就业服务中心提供职业技能培训信息，帮助融入社区；（4）建立双向沟通：与王某约定定期联系（如每周一次），掌握其动态；同时向居民承诺会加强网格巡查，保障公共安全；（5）引导社区包容：通过“邻里互助”活动（如节日送关怀），促进王某与邻居互动，减少偏见，体现“治理与服务并重”的基层治理理念。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合九台区实际，论述网格员在“基层矛盾纠纷多元化解”中应发挥的作用及具体措施。答案要点：作用：网格员作为“第一知情人”，是矛盾发现、介入、协调的关键环节，能推动矛盾“早发现、早处置、早化解”。具体措施：（1）日常巡查“早发现”：通过每日走访、网格群观察，收集居民意见（如物业纠纷、噪音问题），建立“矛盾隐患台账”；（2）轻微矛盾“当场调”：对邻里口角等简单矛盾，运