2026年江苏省公务员考试（面试）综合试题及答案

2026年江苏省公务员考试（面试）综合试题及答案一、综合分析题（每题25分，共25分）1.近年来，部分地方政府在推进数字政务过程中，出现了"线上办理不方便、线下窗口被取消"的现象，导致一些老年人、残障人士等特殊群体办事困难。对此，你怎么看？答案（1）亮明观点：数字政务是提升治理效能的重要方向，但"一刀切"取消线下窗口的做法偏离了服务型政府的本意，必须予以纠正。（2）分析原因：一是部分干部政绩观错位，追求"数字化指标"而忽视群众实际需求；二是前期调研不充分，对特殊群体的办事能力评估不足；三是制度设计缺乏弹性，未能实现线上线下服务的有效衔接。（3）提出对策：第一，坚持"两条腿走路"，保留并优化线下窗口，为特殊群体提供帮办代办服务；第二，推进政务服务平台适老化改造，开发大字版、语音版等模式；第三，加强基层工作人员培训，主动上门服务；第四，畅通群众反馈渠道，及时调整政策。解析本题为典型的社会现象类综合分析题，答题时要注意观点全面、分析深入、对策可行。切忌全盘否定数字政务，要体现辩证思维。二、组织管理题（每题25分，共25分）1.为优化营商环境，你所在部门计划开展一次"企业大走访"活动，深入了解企业经营中的困难和需求。领导将此事交给你负责，你会如何组织？答案（1）明确目的：通过走访摸清企业痛点，为精准施策提供依据。（2）前期准备：组建走访小组，制定工作方案，明确走访范围（如重点企业、中小微企业等）、时间安排、人员分工；提前与企业沟通，预约时间并发送走访提纲。（3）具体实施：采取座谈交流、实地查看、问卷调查等方式，重点了解企业生产经营状况、惠企政策落实情况、审批服务效率、融资用工等方面的问题；做好记录，建立问题台账。（4）总结提升：梳理共性问题与个性问题，形成走访报告，提出整改建议；建立回访机制，跟踪问题解决进度，确保活动取得实效。解析组织管理题要突出"前中后"三个环节，逻辑清晰，重点突出。答题时要结合营商环境主题，体现针对性和可操作性，避免泛泛而谈。三、应急应变题（每题25分，共25分）1.你正在政务大厅值班，一位群众因材料不全无法办理业务，情绪激动，大声指责工作人员"不作为"，引来其他群众围观。此时，你怎么办？答案（1）立即上前，安抚情绪：将群众引导至休息区，递上茶水，诚恳道歉并说明"一定会帮他解决问题"，同时疏散围观群众，恢复正常办公秩序。（2）详细了解情况：耐心听取群众诉求，查看其携带的材料，明确缺失的具体内容。（3）积极协调解决：若材料可容缺受理，按制度先行办理并告知补交期限；若必须补齐，则提供一次性告知单，列明所需材料及办理地点、联系方式；同时可以协助其联系家人或相关单位，尽量让群众少跑腿。（4）总结反思：建议在服务窗口推行"一次性告知""容缺受理"等制度，并通过线上预审等方式减少群众因材料问题白跑路。解析应急应变题要体现"稳定局面—了解情况—解决问题—总结预防"的思路。注意身份定位（值班人员），既要坚持原则，又要灵活有温度。四、现场模拟题（每题25分，共25分）1.某村计划推进土地流转项目，但部分村民担心风险，不愿参与。作为驻村第一书记，请你在村民大会上发表一段讲话，动员大家支持该项目。请现场模拟。答案各位乡亲们，大家好！我是咱们村的第一书记小张。今天把大家召集来，主要是想聊聊土地流转这件事。我知道，大家心里有顾虑，担心土地交出去以后，万一项目搞砸了，咱们没地种了怎么办。这个想法很正常，换了是我，也会这么想。但是我要告诉大家，这次引进的农业公司与咱们村签的是保底分红协议。也就是说，不管公司赚不赚钱，每亩地每年先给大家1000元保底租金，如果效益好，还能再拿分红。而且，合同里写得清清楚楚，公司必须优先聘用咱们村的劳动力，大家在家门口就能打工挣钱，一边收租金，一边赚工资。咱们村的土地以前种玉米，一亩地一年也就挣个五六百块，除去种子化肥，剩不下多少。现在政策这么好，机会就在眼前。我也知道，大家怕项目不靠谱。县里、镇里已经对这家公司做了严格考察，它的注册资本、技术团队都是过硬的。我们还设置了风险保证金，万一公司出了问题，保证金也能保障大家的利益。当然，我不会强迫大家。愿意参加的，咱们签合同，不愿意的，我们也尊重。但是希望大家仔细算算账，抓住这次机会。咱们一起把日子过得更红火！有疑问的，可以到村委会来找我，我随时给大