2026年市场监管舆情处置考试题(附答案)

2026年市场监管舆情处置考试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据国务院办公厅关于政务舆情回应的要求，涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在多长时间内发布权威信息？A.1小时内B.4小时内C.5小时内D.24小时内答案C2.《网络信息内容生态治理规定》的施行日期是？A.2019年12月15日B.2020年3月1日C.2020年6月1日D.2021年1月1日答案B3.市场监管部门新闻发布工作实行“谁主管、谁负责”和“谁发布、谁负责”原则，新闻发言人一般由谁担任？A.办公室主任B.分管负责人或综合协调部门负责人C.具体执法人员D.宣传中心普通工作人员答案B4.舆情监测中，“舆情热度”通常包括以下哪个指标组合？A.媒体关注度、网民关注度、传播速度B.天气、温度、湿度C.GDP、CPI、PPID.信访数量、投诉数量答案A5.在突发事件舆情处置中，下列做法正确的是？A.删除所有负面评论B.第一时间发布权威信息并持续跟进C.保持沉默等待事件自然平息D.组织人员与网民对骂答案B6.市场监管部门收到涉及食品安全突发事件的舆情信息后，首先应当？A.封存相关食品B.核实信息真实性并报告C.立即发布公告否认D.联系媒体要求删稿答案B7.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起多少个工作日内予以答复？A.5日B.10日C.15日D.20日答案D8.舆情分析中，“次生舆情”是指？A.舆情传播速度变慢B.由原生事件引发的新的舆情事件C.网络水军炒作D.传统媒体报道答案B9.下列哪项不属于市场监管舆情高发领域？A.食品安全B.特种设备安全C.价格欺诈D.气象预报答案D10.新闻发布会中，新闻发言人回答记者提问时应当遵循的原则是？A.可以推脱“无可奉告”B.口径一致，言之有据C.随意发挥D.只讲成绩不讲问题答案B11.舆情应对中，“切割”策略一般指？A.将问题产品与合格产品分离处理B.将个别人员违法违纪行为与部门整体形象切割，依法处理责任人C.切断网络连接D.删除帖文答案B解析“切割”不是推卸责任，而是依法依规区分个体责任与整体责任，及时处理责任人，防止个别问题影响部门整体公信力。12.根据《互联网新闻信息服务管理规定》，通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得什么许可？A.营业执照B.互联网新闻信息服务许可C.电信业务经营许可D.网络文化经营许可答案B13.市场监管舆情分级中，一般将舆情分为“特别重大、重大、较大、一般”四个等级，其中“重大舆情”的响应主体通常是？A.县级局B.市级局C.省级局或上级部门D.基层所答案C14.网络舆情监测中，“爬虫”技术主要用于？A.自动采集互联网公开信息B.篡改网页C.攻击服务器D.伪造点击量答案A15.突发事件信息发布中，“快报事实、慎报原因”的意思是？A.只报道事实，不报道原因B.第一时间发布已核实的事实，对原因判断保持谨慎C.原因可以随意猜测D.先报原因再报事实答案B16.下列哪一平台不属于市场监管部门舆情监测重点范围？A.微博B.微信C.抖音D.内参文件答案D解析内参文件属于内部信息，不是公开网络舆情监测范围。17.某地发生“网红餐厅使用过期食材”舆情，市场监管部门现场检查后确认属实，正确的处置顺序是？A.先删帖后检查B.立案调查、责令整改、发布处置通报C.私下联系餐厅老板D.等待媒体报道后再处理答案B18.根据《中华人民共和国网络安全法》，网络运营者发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向哪个部门报告？A.工商部门B.网信部门C.公安部门D.文化部门答案B解析网络安全法规定向有关主管部门报告。在市场监管舆情处置语境下，网信部门是主要的主管部门之一，公安、市场监管等部门也可能依职责参与。19.舆情回应中“三个第一时间”不包括？A.第一时间监测发现B.第一时间核实报告C.第一时间发布信息D.第一时间追究责任答案D20.在市场监管领域，“信用监管”与舆情处置的关系是？A.信用监管与舆情无关B.信用监管信息可作为舆情回应的权威依据C.信用监管会引发负面舆情D.信用监管只在事后发挥作用答案B二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.市场监管舆情处置应坚持的原则包括？A.及时准确B.公开透明C.口径一致D.依法处置答案ABCD2.下列属于市场监管舆情监测主要内容的有？A.新闻网站报道B.微博、微信等社交平台信息C.论坛、贴吧讨论D.短视频平台相关内容答案ABCD3.舆情研判中需要重点分析的因素包括？A.事件性质与严重程度B.传播范围与速度C.网民主要诉求D.媒体报道倾向答案ABCD4.新闻发布会筹备阶段应做好的工作有？A.确定发布主题和口径B.准备背景材料C.预判记者可能提出的问题D.布置发布场地答案ABCD5.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关公开政府信息应当坚持的原则包括？A.以公开为常态、不公开为例外B.公正、公平、合法、便民C.谁制作谁公开、谁保存谁公开D.不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定答案ABCD6.突发事件舆情应对中，新闻发言人应具备的素质包括？A.熟悉本部门业务B.较强的沟通表达能力C.严守口径、临场应变能力D.政治意识和大局意识答案ABCD7.市场监管部门在舆情处置中，以下哪些做法是正确的？A.及时启动应急预案B.组织相关部门会商研判C.统一对外发布口径D.对媒体采访一律拒绝答案ABC解析对媒体采访一律拒绝违背公开透明原则，应当依法依规接受采访、回应关切。8.关于“网络舆情”与“社会舆论”的关系，下列说法正确的有？A.网络舆情是社会舆论的重要组成部分B.网络舆情可以放大社会舆论C.网络舆情完全等同于社会舆论D.网络舆情可能偏离社会真实民意答案ABD9.市场监管舆情高发风险点包括？A.食品安全事件B.价格异常波动C.特种设备事故D.反垄断执法答案ABCD10.在舆情回应中，“口径”应当做到？A.与事实相符B.与法律法规政策相符C.与上级部门保持一致D.前后一致、内外一致答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.舆情处置的目标是“删帖了事”，只要网上没有负面信息，舆情就处置好了。答案错误解析舆情处置的目标是解决问题、回应关切、维护公信力，不能简单以删帖代替处置。2.重大突发事件政务舆情最迟应在5小时内发布权威信息，24小时内举行新闻发布会。答案正确解析依据《国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》。3.市场监管部门工作人员可以以个人身份在网络上发布未经核实的市场监管信息。答案错误4.舆情监测只关注传统媒体，不需要关注自媒体平台。答案错误5.新闻发布会是市场监管部门与公众沟通的唯一渠道。答案错误6.根据《网络信息内容生态治理规定》，网络信息内容服务使用者不得发布谣言信息。答案正确7.在舆情回应中，对原因的判断应当“快报原因”，以便快速平息舆论。答案错误解析应“快报事实、慎报原因”，原因需调查后慎重发布。8.市场监管部门新闻发言人只能由单位主要领导担任。答案错误解析可由分管负责人或综合协调部门负责人担任。9.舆情分级响应中，一般舆情可以由县级局处置。答案正确10.行政处罚决定属于政府信息公开范围，应当依法公开。答案正确解析行政处罚决定属于主动公开或依申请公开范围，涉及商业秘密、个人隐私等除外。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场监管舆情处置的基本原则。答案①及时准确，第一时间发布权威信息；②公开透明，回应社会关切；③统一口径，防止信息混乱；④依法依规处置，维护市场秩序；⑤线上线下协同，解决实际问题。2.简述舆情监测与研判的基本流程。答案①确定监测范围与关键词；②自动采集与人工筛选；③信息分类与热度分析；④风险评估与分级；⑤形成舆情报告，提出处置建议。3.简述新闻发言人在舆情处置中的主要职责。答案①代表本部门对外发布信息，回应关切；②参与制定发布口径；③出席新闻发布会、接受媒体采访；④引导舆论，澄清谣言；⑤收集反馈，为后续处置提供参考。4.简述突发食品安全舆情事件中市场监管部门的处置要点。答案①立即核实信息，启动应急预案；②迅速开展现场检查、抽样检验；③依法采取下架、封存、召回等控制措施；④及时发布权威信息，通报调查进展；⑤回应社会关切，依法查处违法行为。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某地市场监管部门在例行抽检中发现某知名品牌食品添加剂超标，尚未对外公布时，相关信息被内部人员泄露并在网络传播，引发大量网民关注和转发，部分媒体以“知名品牌食品检出致癌物”为题进行报道，舆情迅速升温。该局接到舆情报告后，主要领导要求“先不要回应，等调查清楚再说”。请分析该做法的不当之处，并提出正确的舆情处置步骤。答案：不当之处：未及时回应，未落实“5小时内发布权威信息”要求；未统一口径，内部信息泄露；未主动设置议题，导致媒体标题夸大、谣言滋生；未同步开展线下处置。正确处置步骤：①立即核实抽检结果，固定证据；②启动舆情应急预案，成立处置小组；③第一时间发布权威信息，说明抽检情况、企业名称、批次、风险程度等已核实内容；④依法采取下架、召回、立案调查等措施；⑤持续发布调查进展，回应公众关切；⑥对内部泄露信息行为依规处理；⑦举一反三，加强内部管理。解析：本题重点考查“快报事实、慎报原因”原则、黄金回应时间以及“线上线下同步处置”的舆情应对理念。主要领导“先不要回应”的做法容易导致信息真空，使谣言和夸大报道占据主导。2.某市市场监管部门对一家企业作出行政处罚决定后，企业不服，在社交媒体发布“执法不公、选择性执法”等内容，并附有断章取义的视频片段，引发大量转发。部分网民质疑市场监管部门执法公正性。该局准备召开新闻发布会进行回应。请为该局设计一份舆情回应要点，并说明注意事项。答案：回应要点：①表明已关注到相关网络信息，感谢社会监督；②介绍案件基本情况：违法行为、证据、法律依据、处罚程序；③针对