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文档简介

《复盘四步法》引导操作指南前期准备5、可以酌情选择做初阶版（只做STEP1和2）或高阶版（完整做STEP1、2、3、4）复盘步骤/逻辑操作指南道具引导师提问现场所有参与者：“我们原定要达到的目标是什么？”客户满意、品牌形象提升等隐性的目标或收益。表）1结果如何？10’超额完成的目标表）未完成的目标消失的目标新增的目标2项目关键里程碑分解45’有什么亮点？引导师向全体参与者和项目负责人再次确认、修正里程有什么不足？引导师根据里程碑数量，将现场成员分组，最好一个组负责@为保证能够充分的集思广益，小组成员采用书写式头脑风引导师组织开放空间：每个小组留一名成员在本组的里程碑前负责介绍，其它全内自由走动，在每个里程碑前驻足，补充自己的看法和观点(用白碑一张）1评价10’小组成员在每条前进行标记，用实心圆、半实心圆和空心圆分别代表可控、半可控和不可（可选）如果现场汇总后的待讨论项过多，可以让大家一标记点2成功关键因素分析30’客观发表并相互设问大号彩纸3失败根本原因30’客观发表并相互设问PS：多谈主观因素和内因，从自身找问题，狠挑劣势，因为这是未来改进和提升的重点！大号彩纸停止的行动继续的行动新增的行动各小组头脑风暴研讨，并书写在大号彩纸上，一个行动写一

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