电梯轿厢火灾应急响应方案

电梯轿厢火灾应急响应方案1.总则1.1编制目的为有效预防和处置电梯轿厢内突发火灾事件，建立健全电梯突发事件应急反应机制，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，保障乘客生命安全和电梯设施安全，维护社会秩序稳定，特制定本应急响应方案。本方案旨在明确各相关岗位的职责与操作流程，确保在火灾发生时能够迅速、有序、高效地开展应急救援工作。1.2编制依据本方案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规定》以及《建筑设计防火规范》等相关法律法规及技术标准，结合本单位实际情况编制。1.3适用范围本方案适用于本单位管理范围内所有电梯（包括客梯、货梯、消防电梯、医用电梯等）在运行过程中，轿厢内部发生火灾或因外部烟雾侵入轿厢导致火灾险情时的应急处置。涵盖从火灾发现、报警、初期扑救、人员疏散、紧急救援到事后恢复的全过程。1.4工作原则（1）以人为本，生命至上。在处置电梯火灾事件中，始终将保障乘客及救援人员的生命安全作为首要任务。（2）统一指挥，分级负责。建立统一的应急指挥机构，明确各级职责，确保应急指令畅通。（3）快速反应，协同应对。确保在第一时间启动预案，各相关部门密切配合，形成合力。（4）预防为主，平战结合。加强日常检查与维护，强化应急演练，提高防范意识和实战能力。2.组织机构与职责2.1应急指挥体系成立电梯轿厢火灾应急响应指挥部（以下简称指挥部），负责全面指挥和协调电梯火灾应急处置工作。指挥部下设总指挥、副总指挥及各职能小组。2.2指挥部人员构成及职责岗位名称建议人员主要职责总指挥单位主要负责人/安全总监1.决定启动或终止应急预案；2.统筹指挥现场应急救援工作；3.协调外部救援力量（消防、医疗）；4.负责重大决策的发布。副总指挥物业经理/安保主管1.协助总指挥开展工作；2.负责具体救援方案的执行与监督；3.向总指挥汇报现场实时情况；4.负责现场秩序维护。2.3各应急行动小组职责小组名称组成人员主要职责现场处置组保安队员、当班管理人员1.第一时间赶赴现场，确认火情；2.负责初期火灾扑救；3.协助被困人员疏散；4.设置警戒线，维护现场秩序。技术保障组电梯维保人员、工程部电工1.负责切断电梯相关电源；2.执行电梯迫降操作；3.配合消防队进行电梯技术操作；4.事后对电梯进行全面检测评估。疏散引导组客服人员、楼层管理员1.引导疏散人群至安全区域；2.清点疏散人数，确认是否有人员被困；3.安抚被困人员及家属情绪；4.提供必要的后勤保障。通讯联络组监控中心值班员、行政人员1.负责接警记录，保持通讯畅通；2.及时向119、120报警；3.向上级部门汇报事故进展；4.负责救援物资的调度联络。3.预防与预警机制3.1风险辨识与管控（1）设备设施风险：定期检查轿厢内的装饰材料是否为阻燃材料，检查电气线路（如照明、风扇、按钮板、通讯装置）是否存在老化、裸露、短路隐患。重点排查轿厢顶部的检修盒及底坑内的电气元件。（2）人为行为风险：严禁乘客在轿厢内吸烟；严禁携带易燃易爆危险品进入电梯；加强巡查，及时制止违规行为。（3）外部环境风险：确保电梯井道与建筑物其他部位的防火封堵完好，防止外部火灾烟气通过井道侵入轿厢。3.2日常检查与维护（1）日检：每日开机前，管理人员应检查轿厢内紧急报警装置（警铃、对讲机）、应急照明、风扇是否正常有效，检查灭火器是否在有效期内且压力正常。（2）维保：委托有资质的维保单位进行定期保养，重点清洁控制柜内的积尘，紧固接线端子，测试安全回路及消防迫降功能是否灵敏可靠。（3）检测：每年对电梯的消防联动功能进行一次全面检测，确保火灾发生时能自动迫降至首层。3.3监控预警监控中心应实行24小时值班制度，通过电梯摄像头对轿厢内情况进行实时监视。一旦发现轿厢内有烟雾、火光或乘客异常行为（如频繁拍打门、剧烈挣扎），应立即通过对讲系统进行询问，并通知最近巡逻人员前往核实。4.应急响应程序4.1信息报告与核实（1）发现火情：任何人员发现电梯轿厢内冒烟、起火或接收到轿厢内的火灾报警信号，应立即向监控中心或值班经理报告。（2）报告内容：报告人应清晰说明火灾发生的具体位置（楼号、电梯编号、当前楼层）、火势大小（初起/发展/猛烈）、烟雾情况、是否有人员被困及被困人数。（3）核实确认：监控中心接到报告后，应立即通过视频监控确认火情，并通过对讲机与轿厢内人员取得联系，安抚情绪并指导其进行初步自救。4.2分级响应机制根据火灾严重程度，启动相应级别的应急响应：（1）一级响应（火情初期）：烟雾较小，火势未蔓延，无人员被困。由现场处置组利用轿厢内灭火器进行扑救，技术保障组做好迫降准备。（2）二级响应（火情发展）：烟雾较大，视线模糊，火势有蔓延趋势，或有人员被困。立即启动全部应急小组，切断非消防电源，拨打119报警，全力组织疏散和救援。（3）三级响应（火情猛烈）：浓烟充满轿厢或井道，明火较大，有多人被困。立即请求消防队支援，全楼进入紧急疏散状态。4.3初期处置措施（1）切断电源：技术保障组在确认火灾后，应立即切断该电梯的主电源。注意：在切断电源前，应确保电梯已停在就近楼层（如可能），或利用紧急电动运行装置将电梯移动至平层位置，开启轿门，防止乘客被困。若电梯未在平层且无法移动，严禁盲目切断电源，以免乘客在自救时发生坠落。（2）启动迫降：对于具备消防迫降功能的电梯，应立即触动消防开关，使电梯自动返回基站（首层），并自动开门。若自动返回失效，维保人员应手动操作电梯迫降至首层。（3）初期灭火：若火势极小且在可控范围内，现场人员可利用轿厢内配备的二氧化碳或干粉灭火器进行扑救。使用灭火器时，应保持安全距离，对准火焰根部喷射。5.现场处置方案详解5.1轿厢内火灾处置流程（1）保持冷静：乘客发现轿厢内起火，应保持冷静，切勿惊慌奔跑，以免加剧火势或引起缺氧。（2）操作按钮：迅速按下轿厢内操纵盘上的所有楼层按钮，特别是如果电梯正在运行，此举旨在让电梯在最近楼层停下，尽快离开轿厢。（3）切断通风：若火势因电气短路引起，应立即关闭轿厢内的风扇和照明，防止助燃。（4）使用灭火器：从轿厢角落取出灭火器，拔掉保险销，握住喷管，对准起火点按压压把进行喷射。（5）撤离轿厢：当电梯在楼层停下开门后，乘客应迅速撤离，切勿贪恋财物。撤离后应立即关闭楼层防火门，防止烟气蔓延至楼梯间。5.2轿厢在火灾中被困的处置若电梯因故障或火灾导致停在两层之间无法开门，或因火灾导致门系统失灵，乘客被困时：（1）应急联络：立即按下轿厢内的紧急报警按钮（警铃）或使用对讲机装置与外部取得联系，告知准确情况和被困位置。（2）切勿扒门：严禁强行扒开轿门或试图从安全窗爬出。扒门极易导致电梯突然启动或剪切事故，爬出安全窗在井道内极其危险。（3）防烟防护：用衣物、毛巾沾湿（如有水源）捂住口鼻，低姿呼吸，减少吸入有毒烟气。（4）等待救援：耐心等待专业救援人员到达，通过敲击轿壁发出求救信号，但不要过度消耗体力。5.3烟气侵入轿厢的处置当火灾发生在电梯井道或机房，烟气通过缝隙进入轿厢时：（1）低姿避险：乘客应立即蹲下或趴下，尽量贴近地板呼吸新鲜空气，因为烟气通常向上聚集。（2）阻塞缝隙：利用衣物、纸张等堵住轿厢门缝隙和通风口，延缓烟气进入速度。（3）迅速报警：立即通过对讲机告知控制中心，说明烟气严重，请求紧急迫降或救援。（4）严禁开启轿内风扇：此时若开启风扇，会将外部高浓度烟气大量吸入轿厢，加速窒息风险。6.人员疏散与救援6.1疏散路线与集合点（1）疏散路线：原则上严禁利用发生火灾的电梯进行疏散。所有人员应通过封闭楼梯间或防烟楼梯间进行疏散。疏散时应走楼梯，向下疏散。（2）集合点：指定室外空旷安全地带（如广场、停车场）为紧急集合点，避开高空坠物区及高压线区域。6.2引导疏散措施（1）广播通报：消防控制室通过消防应急广播系统，向全楼通报火灾情况，指引疏散方向，稳定人员情绪。（2）分层排查：疏散引导组人员应逐层检查，确认该层电梯厅前室是否有人员滞留，并确认防火门是否关闭。（3）清点人数：到达集合点后，各部门负责人应立即清点本部门/本区域人员人数，并向总指挥报告。发现失踪人员，应立即告知消防救援人员，并提供可能的位置信息。6.3专业救援配合（1）信息交接：消防队到达现场后，总指挥应立即提供电梯分布图、被困人员大致位置、电梯运行状态、电源切断情况等关键信息。（2）配合操作：技术保障组应在消防员指导下，配合进行电梯的松闸、盘车、手动开启层门等救援操作。（3）医疗救护：若有被困人员伤亡，通讯联络组应联系120急救中心，并在医护人员到达前进行必要的现场急救（如心肺复苏、止血包扎）。7.协同救援与外部支援7.1消防联动控制（1）自动触发：当火灾探测器（烟感或温感）动作后，消防联动控制器应自动发出指令，强制所有非消防电梯降至首层并开门。（2）手动确认：值班人员应在消防主机上确认电梯动作反馈信号。若电梯未动作，必须立即通过手动操作盘进行强制迫降。7.2与消防部门的协同（1）提供图纸：迅速提供建筑的电梯井道分布图、机房位置图及电气系统图，协助消防员制定救援战术。（2）水源保障：告知消防员建筑内消火栓、消防水泵接合器的位置，确保灭火用水充足。（3）通道保障：清理消防通道及电梯前室的障碍物，确保消防员能快速到达机房或各楼层。7.3电梯的特殊救援操作（1）紧急电动运行：在专业维保人员操作下，利用紧急电动运行装置（检修开关）将电梯移动至平层。此操作需两人配合，一人观察，一人操作。（2）手动盘车：当停电或故障导致电梯无法移动时，需断开主电源，松开制动器，利用盘车轮手动移动轿厢至平层。操作时必须保证制动器可靠松开，防止溜车。（3）三角钥匙开锁：由持有特种设备作业人员证的专业人员使用三角钥匙从外部开启层门。开启前必须确认轿厢位置，防止开错层门导致坠落事故。8.事故调查与后期处置8.1现场保护火灾扑灭后，应立即划定事故现场范围，设置警戒线，禁止无关人员进入。保留火灾现场原貌，对残骸、烧损设备进行拍照、录像，为后续事故调查提供证据。8.2事故调查（1）成立调查组：由单位安全管理部门牵头，联合维保单位、相关部门组成事故调查组。（2）调查内容：查明火灾发生的时间、地点、原因；查明人员伤亡和直接经济损失情况；查明事故的性质和责任；提出防止类似事故发生的措施建议。（3）原因分析：重点分析是否为设备缺陷（如短路、过热）、维保不到位、人为纵火、乘客违规使用明火等原因。8.3善后处理（1）医疗救治：全力配合医院救治受伤人员，做好伤亡人员家属的安抚、赔偿工作。（2）恢复评估：在事故调查结束后，由资质单位对受损电梯进行全面的安全技术评估和修复。（3）恢复使用：只有当电梯完全修复，经特种设备检验机构监督检验合格，并办理相关手续后，方可重新投入使用。9.培训、演练与预案更新9.1培训计划（1）全员培训：每年至少组织一次全员电梯消防安全培训，内容涵盖本预案、灭火器使用、疏散逃生知识、电梯安全常识。（2）岗位培训：对应急指挥人员、安保人员、工程维保人员进行专项技能培训，重点掌握电梯迫降、手动救援、消防联动设备操作等专业技能。9.2应急演练（1）频次要求：每半年至少组织一次电梯火灾应急演练。（2）演练内容：模拟轿厢内起火、井道起火、人员被困等多种场景，检验报警、初期灭火、疏散、救援等环节的衔接。（3）演练评估：演练结束后，应召开总结评估会，分析演练中存在的问题，修订完善应急预案。9.3预案更新（1）更新条件：当相关法律法规发生变化、单位组织机构调整、电梯设备更新改造、或在演练和实战中发现预案存在重大缺陷时，应及时对本预案进行修订。（2）更新流程：由安全管理部门提出修订意见，报经单位主要负责人批准后发布实施，并重新报备相关部门。10.附件与保障10.1应急物资装备保障物资名称规格要求配置数量存放位置管理责任人干粉灭火器4kgABC型每台轿厢内不少于1具轿厢角落保安队长二氧化碳灭火器3kg每台轿厢内不少于1具轿厢角落保安队长消防破拆工具消防斧、撬棍1套消防控制室工程主管电梯通用钥匙含三角钥匙、机房钥匙1套消防控制室（专人保管）维保主管急救箱含止血、包扎、心肺复苏物资1个前台/保安室客